Amélioration de l'efficacité sur le terrain dans les itinéraires quotidiens de collecte des déchets

La gestion quotidienne de la collecte des déchets dans les différents quartiers d'une ville est une tâche complexe, surtout lorsque les équipes s'appuient sur des registres papier, la mémoire et les appels téléphoniques. Une agence municipale s'est retrouvée confrontée à des difficultés liées à des points de contrôle manqués, des collectes supplémentaires non enregistrées et une absence totale de visibilité sur le terrain.

Pour remédier à cela, ils ont équipé leurs équipes sur le terrain de l'application SmartWaste Collector.

Une agence de collecte des déchets desservant plusieurs quartiers de la ville était confrontée à :

• Collecteurs manquant des points de contrôle ou oublier d'enregistrer les ramassages effectués.
  
• Fiches de travail papier qui étaient difficiles à mettre à jour ou à vérifier en temps réel.
  
• Aucune preuve de signification, ce qui rend difficile de répondre aux plaintes des citoyens.
  
• Prises supplémentaires non suivies (comme les poubelles qui débordent ou les déchets des festivals) ne sont pas pris en compte dans les rapports.
• Visibilité limitée sur les problèmes rencontrés sur le terrain par exemple, des routes bloquées ou des poubelles endommagées, entraînant des retards.

En équipant les équipes sur le terrain de l'application SmartWaste Collector, l'agence :

• Livré listes de tâches quotidiennes claires avec navigation d'itinéraire jusqu'au téléphone de chaque collecteur.
• Activé preuve de service basée sur la photographie avec des images de poubelles avant et après.
  
• Autoriser les collectionneurs à consigner les points de contrôle non planifiés avec des données de géolocalisation enregistrées automatiquement.
  
• Intégré signalement d'incident pour les problèmes sur le terrain, en utilisant des photos, des enregistrements vocaux ou des vidéos.
• Offert gestion des pauses et un Fonction SOS en cas d'urgence, en assurant la sécurité et la structure de la main-d'œuvre.

• Précision de 90 % pour l'achèvement des tâches, avec des mises à jour en temps réel remplaçant la vérification manuelle.
  
• Résolution 50 % plus rapide des plaintes concernant des ramassages manqués, étayées par des preuves photographiques.
  
• Enregistrement des données amélioré, en enregistrant chaque passage supplémentaire à la poubelle sans paperasse.
• Responsabilisation accrue des collecteurs et une coordination plus fluide entre les équipes et les superviseurs.
• Les opérations sur le terrain sont devenues traçables et auditables, permettant ainsi à l'agence de maintenir la qualité de ses services et de respecter les SLA contractuels.