تحسين كفاءة العمل الميداني في مسارات جمع النفايات اليومية

إدارة جمع النفايات اليومية في مختلف أحياء المدينة ليست بالمهمة السهلة، خاصةً عندما تعتمد فرق العمل على السجلات الورقية والذاكرة والمكالمات الهاتفية. وقد واجهت إحدى الهيئات البلدية صعوبات جمة بسبب نقاط التفتيش الفائتة، وعمليات جمع النفايات الإضافية غير المسجلة، وانعدام الشفافية التامة بشأن ما يجري على أرض الواقع.

ولحل هذه المشكلة، قاموا بتزويد فرقهم الميدانية بتطبيق SmartWaste Collector.

كانت وكالة جمع النفايات التي تغطي عدة أحياء في المدينة تتعامل مع ما يلي:

• يفتقد جامعو التحف نقاط التفتيش أو نسيان تسجيل عمليات الاستلام المكتملة.
  
• نماذج العمل الورقية والتي كان من الصعب تحديثها أو التحقق منها في الوقت الفعلي.
  
• لا يوجد إثبات للتسليممما يجعل من الصعب الاستجابة لشكاوى المواطنين.
  
• عمليات استلام إضافية غير قابلة للتتبع (مثل صناديق القمامة الممتلئة أو نفايات المهرجانات) غير مدرجة في التقارير.
• محدودية الاطلاع على المشكلات الميدانية مثل الطرق المغلقة أو صناديق القمامة التالفة، مما يؤدي إلى تأخيرات.

من خلال تزويد الفرق الميدانية بتطبيق SmartWaste Collector، تقوم الوكالة بما يلي:

• تم التوصيل قوائم مهام يومية واضحة مع توفير نظام توجيه المسار إلى هاتف كل جامع بيانات.
• مُفعّل إثبات الخدمة بالصور مع صور قبل وبعد.
  
• سمح لهواة الجمع بـ سجل نقاط التفتيش غير المخطط لها مع بيانات الموقع التي يتم التقاطها تلقائيًا.
  
• مدمج الإبلاغ عن الحوادث لحل المشكلات الميدانية باستخدام الصور أو الصوت أو مقاطع الفيديو.
• معروض إدارة فترات الراحة و ميزة SOS للحالات الطارئة، وضمان سلامة القوى العاملة وهيكلها.

• دقة إنجاز المهام 90%، مع استبدال التحقق اليدوي بالتحديثات الفورية.
  
• دقة أسرع بنسبة 50% شكاوى عدم استلام الطلبات، مدعومة بأدلة مصورة.
  
• تحسين تسجيل البيانات، حيث يتم تسجيل كل زيارة إضافية لصندوق القمامة بدون أوراق.
• محاسبة أعلى للمحصلين وتنسيق أكثر سلاسة بين الفرق والمشرفين.
• تصبح العمليات الميدانية قابلة للتتبع والتدقيق، مما يساعد الوكالة على الحفاظ على جودة الخدمة والوفاء باتفاقيات مستوى الخدمة التعاقدية.