การปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานภาคสนามในเส้นทางการเก็บขยะประจำวัน

การจัดการการเก็บขยะประจำวันทั่วเขตเมืองไม่ใช่เรื่องง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทีมงานต้องพึ่งพาบันทึกบนกระดาษ ความจำ และการโทรศัพท์ หน่วยงานเทศบาลแห่งหนึ่งพบว่าตนเองกำลังประสบปัญหาเรื่องการตกหล่นจุดตรวจ การเก็บขยะเพิ่มเติมที่ไม่ได้บันทึกไว้ และไม่มีข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในพื้นที่เลย

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ พวกเขาจึงจัดหาแอปพลิเคชัน SmartWaste Collector ให้กับทีมงานภาคสนามของตน

หน่วยงานจัดเก็บขยะที่ดูแลหลายเขตของเมืองกำลังเผชิญกับปัญหาดังต่อไปนี้:

• นักสะสมพลาดจุดตรวจสอบ หรือลืมบันทึกการรับสินค้าที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว
  
• ใบงานแบบกระดาษ ซึ่งยากต่อการอัปเดตหรือตรวจสอบแบบเรียลไทม์
  
• ไม่มีหลักฐานการให้บริการทำให้การตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของประชาชนเป็นไปได้ยาก
  
• การรับสินค้าเพิ่มเติมที่ไม่ได้ติดตาม (เช่น ถังขยะล้น หรือขยะจากงานเทศกาล) ที่ไม่ได้ระบุไว้ในรายงาน
• การมองเห็นปัญหาในภาคสนามมีจำกัด เช่น ถนนถูกปิดกั้น หรือถังขยะชำรุด ทำให้เกิดความล่าช้า

ด้วยการจัดหาแอปพลิเคชัน SmartWaste Collector ให้กับทีมงานภาคสนาม หน่วยงานจึงสามารถ:

• จัดส่งแล้ว รายการงานประจำวันที่ชัดเจน พร้อมระบบนำทางไปยังโทรศัพท์ของนักสะสมแต่ละคน
• เปิดใช้งาน หลักฐานการให้บริการโดยใช้รูปถ่าย พร้อมภาพเปรียบเทียบก่อนและหลังการเก็บขยะ
  
• อนุญาตให้นักสะสม บันทึกจุดตรวจสอบที่ไม่ได้วางแผนไว้ พร้อมข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งที่บันทึกโดยอัตโนมัติ
  
• บูรณาการ การรายงานเหตุการณ์ สำหรับการแก้ไขปัญหาภาคสนามโดยใช้รูปภาพ เสียง หรือวิดีโอ
• เสนอ การจัดการการหยุดพัก และ คุณสมบัติ SOS สำหรับกรณีฉุกเฉิน การรับรองความปลอดภัยของบุคลากรและโครงสร้างการทำงาน

• อัตราความแม่นยำในการทำงานให้สำเร็จ 90%โดยใช้การอัปเดตแบบเรียลไทม์แทนการตรวจสอบด้วยตนเอง
  
• ความละเอียดเร็วขึ้น 50% จำนวนข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการไม่มารับสินค้า พร้อมหลักฐานเป็นภาพถ่าย
  
• การบันทึกข้อมูลที่ดีขึ้นบันทึกการเข้าออกถังขยะเพิ่มเติมทุกครั้งโดยไม่ต้องใช้เอกสาร
• ความรับผิดชอบของผู้เก็บรวบรวมที่สูงขึ้น และการประสานงานระหว่างทีมและผู้บังคับบัญชาที่ราบรื่นยิ่งขึ้น
• การปฏิบัติงานภาคสนามสามารถตรวจสอบย้อนกลับได้และตรวจสอบได้ช่วยให้หน่วยงานรักษาคุณภาพการบริการและปฏิบัติตามข้อตกลงระดับบริการ (SLA) ตามสัญญา