Mejora de la eficiencia en las rutas diarias de recolección de residuos

Gestionar la recogida diaria de residuos en los distintos distritos de la ciudad no es tarea fácil, sobre todo cuando los equipos dependen de registros en papel, la memoria y las llamadas telefónicas. Una agencia municipal se vio en apuros debido a puntos de control omitidos, recogidas adicionales no registradas y una total falta de visibilidad sobre lo que ocurría sobre el terreno.

Para solucionar esto, equiparon a sus equipos de campo con la aplicación SmartWaste Collector.

Una empresa de recogida de residuos que prestaba servicio en varios distritos de la ciudad se enfrentaba a lo siguiente:

• Los recolectores no pasan por los puntos de control. o por olvidar registrar las recogidas realizadas.
  
• Hojas de trabajo en papel que eran difíciles de actualizar o verificar en tiempo real.
  
• No hay comprobante de serviciolo que dificulta la respuesta a las quejas de los ciudadanos.
  
• Recogidas adicionales no rastreadas (como contenedores desbordados o residuos de festivales) que no se tienen en cuenta en los informes.
• Visibilidad limitada de los problemas sobre el terreno como carreteras bloqueadas o contenedores de basura dañados, lo que provoca retrasos.

Al equipar a los equipos sobre el terreno con la aplicación SmartWaste Collector, la agencia:

• Entregado Listas de tareas diarias claras con navegación de ruta al teléfono de cada recolector.
• Activado comprobante de servicio basado en fotografías con imágenes de antes y después del proceso.
  
• Permitió a los coleccionistas registrar puntos de control no planificados con datos de ubicación capturados automáticamente.
  
• Integrado notificación de incidentes para cuestiones de campo utilizando fotos, voz o vídeos.
• Ofrecido gestión de descansos y un función SOS Para situaciones de emergencia, garantizar la seguridad y la estructura de la fuerza laboral.

• 90% de precisión en la finalización de tareas, con actualizaciones en tiempo real que reemplazan la verificación manual.
  
• Resolución un 50% más rápida de quejas por recogidas no realizadas, respaldadas por pruebas fotográficas.
  
• Registro de datos mejorado, registrando cada visita adicional al contenedor de basura sin papeleo.
• Mayor responsabilidad del cobrador y una coordinación más fluida entre equipos y supervisores.
• Las operaciones sobre el terreno se volvieron rastreables y auditables., ayudando a la agencia a mantener la calidad del servicio y a cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) contractuales.