Introduction
Les parcs des expositions accueillent de grands salons, foires commerciales, conférences et événements d'affaires où des milliers de visiteurs circulent entre les halls, les stands, les salles de réunion et autres espaces événementiels. Avec des centaines d'exposants et des agencements intérieurs complexes, trouver un stand précis peut s'avérer difficile, surtout pour les visiteurs qui viennent pour la première fois.
Les plans et panneaux statiques ne fournissent pas toujours des indications claires, et le personnel de l'événement doit souvent répondre aux mêmes questions d'orientation tout au long de la journée. Cela peut entraîner une perte de temps pour les visiteurs, des réunions manquées et une expérience moins agréable.
Défis
- Trouver un stand difficile : Dans les grands halls qui comptent des centaines d'étals, les visiteurs ont souvent du mal à trouver les stands des exposants, ce qui entraîne des retards et des rendez-vous manqués.
- Itinéraires intérieurs peu clairs : Les plans statiques indiquent l'emplacement des stands, mais n'expliquent pas toujours le meilleur itinéraire, laissant les visiteurs dans l'incertitude quant à l'allée, le virage, l'ascenseur ou l'entrée à emprunter.
- Navigation complexe sur plusieurs étages : Lorsque les stands, les salles de conférence ou les espaces événementiels sont répartis sur différents étages, les visiteurs peuvent avoir du mal à identifier le bon escalier ou ascenseur et à poursuivre leur chemin.
- Aucune information claire sur les itinéraires piétonniers : Les visiteurs peuvent ne pas savoir à quelle distance se trouve un stand ni combien de temps il faudra pour l'atteindre, ce qui rend difficile la planification de plusieurs visites de stands ou de réunions.
- Forte dépendance à l'égard du personnel événementiel : Lors d'événements à forte affluence, le personnel des points d'information et des événements consacre beaucoup de temps à répondre aux questions répétées concernant l'emplacement des stands et les directions à suivre.
- Instructions difficiles pour les exposants concernant leur stand : Les exposants communiquent souvent les numéros de stand ou des plans statiques aux visiteurs, mais cela peut ne pas suffire à aider ces derniers à se repérer depuis l'entrée du lieu jusqu'à leur stand exact.
Solution
Le logiciel de suivi intérieur fournit un système de navigation numérique qui aide les visiteurs à trouver et à atteindre des emplacements spécifiques à l'intérieur d'un centre d'exposition.
- Navigation individuelle dans les stands : Chaque stand d'exposant peut être ajouté comme destination spécifique sur le plan intérieur. Les visiteurs peuvent rechercher une entreprise ou un stand et obtenir un itinéraire direct pour s'y rendre.
- Visualisation interactive de l'itinéraire : Le logiciel affiche l'itinéraire depuis le point de départ du visiteur jusqu'à la destination sélectionnée, facilitant ainsi la compréhension du parcours à travers les grands halls d'exposition.
- Instructions de navigation intérieures détaillées : Les visiteurs reçoivent des indications claires lorsqu'ils se déplacent dans le lieu, ce qui leur permet de suivre les bonnes allées et les bons virages sans avoir à consulter constamment un plan statique.
- Navigation sur plusieurs étages : Le système guide les visiteurs entre les différents étages et les aide à identifier les escaliers ou les ascenseurs appropriés lorsque leur destination se trouve à un autre niveau.
- Distance et temps de marche estimé : Les visiteurs peuvent consulter la distance approximative et le temps de marche jusqu'au stand qu'ils ont sélectionné, ce qui leur permet de planifier plus efficacement leurs réunions et leurs visites.
- Accès par code QR : Des codes QR peuvent être placés aux entrées, aux points d'information, aux entrées des halls et à des endroits stratégiques. Les visiteurs peuvent scanner un code pour accéder rapidement au système de navigation sans avoir à chercher manuellement leur point de départ.
- Liens de navigation partageables : Les exposants peuvent partager un lien de navigation direct vers leur stand par le biais de courriels, d'invitations à des événements, de messages ou d'autres canaux de communication, ce qui facilite la prise de contact pour les visiteurs.
Résultats
- Découverte plus rapide des stands : Les visiteurs peuvent trouver des exposants spécifiques sans perdre de temps inutilement à étudier de grands plans du lieu ou à demander leur chemin.
- Réduction de la pression sur le personnel événementiel : La navigation en libre-service permet de réduire les questions répétitives concernant l'emplacement des stands, des halls et des étages, ce qui permet au personnel de se concentrer sur des tâches plus importantes liées aux visiteurs et à l'événement.
- Une meilleure expérience pour les visiteurs : Des itinéraires clairs, des temps de marche indiqués et des indications pour les différents étages facilitent les déplacements des visiteurs dans des lieux vastes et inconnus.
- Meilleure accessibilité pour les exposants : Les liens de navigation directe permettent aux exposants de guider les visiteurs vers leurs stands avant et pendant l'événement, facilitant ainsi la prise de contact pour les prospects et les clients.
- Impact opérationnel illustratif : En fonction de la taille du site, du volume de visiteurs et de l'adoption, un centre d'exposition pourrait cibler 10 à 20 % de temps en moins consacré à la recherche de destinations et 15 à 25 % de requêtes de navigation de routine en moins aux points d'information. Ces chiffres sont Plages de valeurs estimées, résultats clients Uffizio non vérifiés.
