Le présent document constitue un accord juridique entre le Client et Uffizio India Software Consultants Pvt. Ltd. relatif à l'utilisation du Logiciel hébergé. En utilisant toute version du Logiciel hébergé, vous acceptez d'être lié par les termes et conditions du présent accord.

Si le Client n'accepte pas le présent accord, il ne pourra pas utiliser le Logiciel hébergé.

Définitions

Logiciel hébergé – désigne le logiciel spécifique situé dans le centre de données d'Uffizio.

Mise à jour – désigne une révision ou un correctif qui améliore la fonctionnalité du logiciel hébergé et peut contenir de nouvelles fonctionnalités ou des améliorations.

Licence logicielle hébergée

Uffizio accorde au Client un accès temporaire au Logiciel hébergé. Cet accès est non cessible, non transférable et ne peut faire l'objet d'une sous-licence.

Licence de documentation

Sous réserve des termes et conditions du présent contrat, Uffizio concède au Client une licence non cessible et non transférable, sans droit de sous-licence, d'utilisation de la Documentation dans le cadre de l'utilisation autorisée par le Client du Logiciel hébergé. Le Client ne peut reproduire ni diffuser la Documentation de quelque manière que ce soit, physiquement ou électroniquement, sans l'autorisation écrite expresse d'Uffizio.

Licence du fichier de langue

Le logiciel hébergé est fourni avec tous les fichiers de langue disponibles.

Possession

Le logiciel hébergé et les codes sources appartiennent à Uffizio. Les fichiers de code source ne sont pas fournis.

Temps de disponibilité

Uffizio garantit une disponibilité du serveur de 99,99 %. Sont exclus les opérations de maintenance planifiées, les interventions d'urgence, les attaques DDoS, les cas de force majeure et les pannes matérielles de votre serveur.

Assistance technique

Uffizio s'engage à fournir au Client un support technique comprenant la distribution régulière de correctifs et d'améliorations mineures sous forme de mises à jour. Les demandes d'assistance technique par e-mail sont acceptées à tout moment et recevront une réponse pendant les heures ouvrables d'Uffizio. Uffizio s'efforcera de répondre aux demandes reçues du lundi au vendredi dans un délai de 12 heures. Pour les demandes reçues pendant le week-end, une réponse sera apportée dans les 24 heures ou le lundi suivant.

Mises à jour

Toutes les mises à jour des logiciels hébergés seront installées automatiquement après leur publication, sans frais supplémentaires.

Paiement et livraison

Le logiciel hébergé sera préparé et activé sous 24 heures si le paiement est reçu du lundi au vendredi. Si le paiement est reçu pendant le week-end, il sera préparé et activé le lundi suivant. Tous les identifiants d'accès vous seront envoyés par e-mail. Aucun remboursement ne sera possible.

Changements

Uffizio peut modifier le présent accord à tout moment et pour quelque raison que ce soit en publiant l'accord modifié sur son site web.