Effizienzsteigerung bei der täglichen Abfallentsorgung

Die tägliche Abfallentsorgung in den Stadtbezirken zu organisieren, ist keine leichte Aufgabe – insbesondere, wenn die Teams auf Papierprotokolle, ihr Gedächtnis und Telefonate angewiesen sind. Eine städtische Behörde hatte mit verpassten Kontrollpunkten, nicht erfassten zusätzlichen Abholungen und völliger Unübersichtlichkeit zu kämpfen.

Um dieses Problem zu beheben, statteten sie ihre Außendienstmitarbeiter mit der SmartWaste Collector App aus.

Ein Abfallentsorgungsunternehmen, das für mehrere Stadtbezirke zuständig ist, hatte mit Folgendem zu tun:

• Sammler verpassen Kontrollpunkte oder das Vergessen, abgeschlossene Abholungen zu protokollieren.
  
• Arbeitsblätter in Papierform die schwer in Echtzeit zu aktualisieren oder zu überprüfen waren.
  
• Kein Dienstnachweiswodurch es schwierig wird, auf Bürgerbeschwerden zu reagieren.
  
• Nicht erfasste zusätzliche Abholungen (wie überquellende Mülltonnen oder Festivalabfälle), die in den Berichten nicht berücksichtigt werden.
• Eingeschränkte Transparenz bei Problemen vor Ort wie beispielsweise blockierte Straßen oder beschädigte Mülltonnen, was zu Verzögerungen führt.

Durch die Ausstattung der Teams vor Ort mit der SmartWaste Collector App kann die Behörde:

• Geliefert übersichtliche, tägliche Aufgabenlisten mit Routenführung bis zum Handy jedes Sammlers.
• Ermöglicht fotobasierter Dienstleistungsnachweis mit Vorher-Nachher-Bildern.
  
• Erlaubte Sammlern ungeplante Kontrollpunkte protokollieren mit automatisch erfassten Standortdaten.
  
• Integriert Vorfallsmeldung Bei Problemen vor Ort werden Fotos, Sprachaufnahmen oder Videos verwendet.
• Angeboten Pausenmanagement und ein SOS-Funktion für Notfälle, Gewährleistung der Sicherheit der Arbeitskräfte und der Struktur.

• 90% Genauigkeit bei der Aufgabenerledigung, wobei Echtzeit-Updates die manuelle Überprüfung ersetzen.
  
• 50 % schnellere Auflösung Beschwerden über nicht abgeholte Waren, untermauert durch Bildbeweise.
  
• Verbesserte Datenprotokollierung, wodurch jede zusätzliche Mülltonnenleerung ohne Papierkram erfasst wird.
• Höhere Verantwortlichkeit der Inkassobeauftragten und eine reibungslosere Koordination zwischen Teams und Vorgesetzten.
• Die Außendiensttätigkeiten wurden nachvollziehbar und überprüfbar., wodurch die Agentur bei der Aufrechterhaltung der Servicequalität und der Einhaltung der vertraglichen SLAs unterstützt wird.