Renovación del sistema de recolección de residuos en toda la ciudad mediante el uso del ecosistema completo de SmartWaste.

A medida que aumenta el volumen de residuos, las ciudades no pueden permitirse el lujo de gestionar los servicios de recogida basándose en conjeturas y llamadas telefónicas. Una ciudad mediana de la India lo aprendió por las malas: se enfrentó a quejas diarias, recogidas no realizadas y una visibilidad nula en tiempo real de las operaciones sobre el terreno.

No existía ningún sistema para registrar qué se hizo, quién lo hizo o qué salió mal.

Fue entonces cuando el municipio adoptó el paquete completo de software SmartWaste, que conecta a administradores, ciudadanos y recolectores en una única plataforma digital.

Una ciudad de tamaño mediano se enfrentaba a problemas cada vez mayores en la gestión de sus operaciones diarias de recogida de residuos:

• Rutas no planificadas y la falta de recogida de basura estaba provocando desbordamientos en varios distritos.
  
• Sin visibilidad del campo en tiempo real Esto dejó a los gerentes sin conocimiento de los retrasos o del estado de finalización de las tareas.
  
• Los recolectores no tenían un sistema para registrar el trabajo no planificado.como los residuos de los festivales o los contenedores desbordados.
  
• Los ciudadanos no podían presentar quejas fácilmentelo que ha dado lugar a una creciente insatisfacción.
• Falta de datos de rendimiento Esto dificultó que el municipio mejorara o ampliara sus operaciones.

 Aplicación y portal web para administradores

• Creado Asignación de puestos de trabajo por zonas y Rutas diarias optimizadas para todos los equipos de cobranza.
• Activado Seguimiento en tiempo real de vehículos y estados de tareas codificados por colores para actualizaciones instantáneas.
• Integrado gestión de quejas en tiempo real—Los gerentes podían ver, asignar y resolver problemas directamente desde el panel de control.
• Se utilizaron informes detallados (Resumen del trabajo, Cobertura de cobros, Resumen de quejas) para la toma de decisiones y el seguimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Solicitud de recolector de residuos

• Los coleccionistas recibieron sus Listas de tareas diarias con navegación de ruta directamente en la aplicación.
  
• Subido fotos del antes y el después para demostrar que el contenedor está vacío.
  
• Registrado puntos de control no planificados durante recogidas especiales, asegurándose de que no se pasara por alto ninguna tarea.
  
• Se informaron problemas en el terreno (por ejemplo, acceso bloqueado o daños en los contenedores) utilizando el módulo de incidentes.
• Usó el Gestión de pausas y funciones SOS para mantener la responsabilidad y la seguridad.

Solicitud de Ciudadanía

• Los residentes obtuvieron notificados sobre las próximas recogidas y podría vehículos de recolección de pistas en tiempo real.
  
• Fácilmente Presentaron quejas con fotos, que se sincronizaba directamente con el portal del gerente.
  
• Podría ver los detalles de su última recogida, realizar un seguimiento del progreso de las quejas y enviar comentarios a través de la aplicación.
• Obtuvo acceso a estado del contenedor y facturación Información para una mayor transparencia.

• Cobertura de recogida del 98% en todas las zonas de la ciudad en un plazo de 3 meses.
• Reducción del 40% en las quejas ciudadanas.Gracias a tiempos de respuesta más rápidos y al seguimiento de quejas en tiempo real.
• Aumento de la productividad de los recolectores, con comprobante de servicio y registro automático de actividades que mejora la rendición de cuentas.
• La toma de decisiones mejoró Para administradores que utilizan informes detallados y datos de cumplimiento de rutas.
• Aumento de la confianza pública Los residentes pudieron comprobar que los servicios de gestión de residuos eran transparentes, eficientes y contaban con el apoyo de la tecnología.