Introducción
Los centros de exposiciones albergan grandes muestras, ferias comerciales, conferencias y eventos empresariales donde miles de visitantes se desplazan entre pabellones, stands, salas de reuniones y otras áreas. Con cientos de expositores y una distribución interior compleja, encontrar un stand específico puede resultar difícil, sobre todo para quienes visitan el recinto por primera vez.
Los mapas y letreros estáticos no siempre ofrecen indicaciones claras, y el personal del evento a menudo tiene que responder las mismas preguntas de orientación durante todo el día. Esto puede ocasionar pérdida de tiempo para los visitantes, reuniones perdidas y una experiencia menos cómoda en el evento.
Desafíos
- Difícil encontrar el stand: Los visitantes suelen tener dificultades para encontrar los stands de los expositores en grandes pabellones con cientos de puestos, lo que provoca retrasos y la pérdida de reuniones.
- Rutas interiores poco claras: Los planos estáticos muestran la ubicación de los stands, pero no siempre explican la mejor ruta, lo que deja a los visitantes sin saber qué pasillo, giro, ascensor o entrada utilizar.
- Navegación compleja en varios pisos: Cuando los stands, las salas de conferencias o las áreas para eventos están repartidas en diferentes plantas, a los visitantes les puede resultar difícil identificar la escalera o el ascensor correctos y continuar su ruta.
- No hay información clara sobre cómo caminar: Es posible que los visitantes no sepan a qué distancia se encuentra un stand ni cuánto tiempo les llevará llegar a él, lo que dificulta la planificación de visitas a varios stands o reuniones.
- Alta dependencia del personal del evento: Los mostradores de información y el personal del evento dedican mucho tiempo a responder preguntas frecuentes sobre la ubicación de los stands y cómo llegar a ellos durante los eventos con mayor afluencia de público.
- Indicaciones difíciles para los expositores en sus stands: Los expositores suelen compartir con los visitantes los números de sus stands o mapas estáticos, pero esto puede no ser suficiente para ayudar a los visitantes a orientarse desde la entrada del recinto hasta su stand exacto.
Solución
El software de seguimiento en interiores proporciona un sistema de navegación digital que ayuda a los visitantes a encontrar y llegar a ubicaciones específicas dentro de un centro de exposiciones.
- Navegación individual por stand: Cada stand de expositor puede añadirse como destino específico en el mapa interior. Los visitantes pueden buscar una empresa o un stand y obtener indicaciones para llegar directamente a él.
- Visualización interactiva de rutas: El software muestra la ruta desde el punto de partida del visitante hasta el destino seleccionado, lo que facilita la comprensión del recorrido a través de grandes pabellones de exposiciones.
- Indicaciones paso a paso para interiores: Los visitantes reciben indicaciones claras a medida que se desplazan por el recinto, lo que les ayuda a seguir los pasillos y giros correctos sin tener que consultar repetidamente un mapa estático.
- Navegación en varios pisos: El sistema guía a los visitantes entre las diferentes plantas y les ayuda a identificar las escaleras o los ascensores adecuados cuando su destino se encuentra en otro nivel.
- Distancia y tiempo estimado a pie: Los visitantes pueden ver la distancia aproximada y el tiempo de caminata hasta el stand que hayan seleccionado, lo que les ayuda a planificar reuniones y visitas de manera más eficaz.
- Acceso mediante código QR: Los códigos QR se pueden colocar en las entradas, mostradores de información, accesos a los vestíbulos y puntos clave. Los visitantes pueden escanear un código para acceder rápidamente al sistema de navegación sin tener que buscar manualmente su punto de partida.
- Enlaces de navegación compartibles: Los expositores pueden compartir un enlace de navegación directa a su stand a través de correos electrónicos, invitaciones a eventos, mensajes u otros canales de comunicación, lo que facilita que los visitantes se pongan en contacto con ellos.
Resultados
- Descubrimiento de stands más rápido: Los visitantes pueden encontrar expositores específicos sin tener que dedicar tiempo innecesario a estudiar los extensos mapas del recinto ni a pedir indicaciones.
- Menor presión sobre el personal del evento: La navegación de autoservicio puede reducir las consultas repetitivas sobre la ubicación de los stands, los pabellones y las plantas, lo que permite al personal centrarse en tareas más importantes relacionadas con los visitantes y el evento.
- Mejor experiencia para el visitante: Las rutas claras, los tiempos de recorrido y las indicaciones para llegar a las diferentes plantas facilitan a los visitantes la movilidad en recintos grandes y desconocidos.
- Mejor accesibilidad para los expositores: Los enlaces de navegación directa ayudan a los expositores a guiar a los visitantes a sus stands antes y durante el evento, facilitando así que los clientes potenciales y actuales se pongan en contacto con ellos.
- Impacto operativo ilustrativo: Dependiendo del tamaño del recinto, el volumen de visitantes y la adopción, un centro de exposiciones podría dirigirse a Entre un 10 % y un 20 % menos de tiempo dedicado a buscar destinos. y Entre un 15 % y un 25 % menos de consultas de navegación rutinarias. en los mostradores de información. Estas cifras son Rangos estimados, no verificados. Resultados de clientes de Uffizio..
