City-Wide Waste Collection Revamp Using the Full SmartWaste Ecosystem

การปรับปรุงระบบจัดเก็บขยะทั่วเมืองโดยใช้ระบบนิเวศ SmartWaste อย่างเต็มรูปแบบ

การแนะนำ

เมื่อปริมาณขยะเพิ่มสูงขึ้น เมืองต่างๆ ไม่สามารถที่จะบริหารจัดการบริการเก็บขยะโดยอาศัยการคาดเดาและการโทรศัพท์ได้อีกต่อไป เมืองขนาดกลางแห่งหนึ่งในอินเดียได้เรียนรู้บทเรียนนี้อย่างยากลำบาก โดยต้องเผชิญกับข้อร้องเรียนรายวัน การเก็บขยะไม่ครบ และการขาดข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับการปฏิบัติงานภาคสนาม

ไม่มีระบบใดที่จะติดตามได้ว่ามีการทำอะไร ใครเป็นคนทำ หรือเกิดอะไรผิดพลาดขึ้น

นั่นคือช่วงเวลาที่เทศบาลนำซอฟต์แวร์ SmartWaste มาใช้ทั้งหมด ซึ่งเชื่อมโยงผู้จัดการ ประชาชน และผู้เก็บขยะเข้าไว้ในแพลตฟอร์มดิจิทัลเดียว

ความท้าทายที่เผชิญ

เมืองขนาดกลางแห่งหนึ่งกำลังเผชิญกับปัญหาที่ทวีความรุนแรงขึ้นในการจัดการการเก็บขยะประจำวัน:

  • เส้นทางที่ไม่ได้วางแผนไว้ และการไม่เก็บขยะตามกำหนด ส่งผลให้เกิดขยะล้นในหลายเขต
  • ไม่มีการมองเห็นพื้นที่แบบเรียลไทม์ ทำให้ผู้จัดการไม่ทราบถึงความล่าช้าหรือสถานะการเสร็จสิ้นของงาน
  • พนักงานเก็บเงินไม่มีระบบบันทึกงานที่ไม่ได้วางแผนไว้ล่วงหน้าเช่น ขยะจากงานเทศกาล หรือถังขยะที่ล้น
  • ประชาชนไม่สามารถยื่นเรื่องร้องเรียนได้ง่ายนักส่งผลให้ความไม่พอใจเพิ่มมากขึ้น
  • ขาดข้อมูลประสิทธิภาพ ทำให้เทศบาลประสบความยากลำบากในการปรับปรุงหรือขยายการดำเนินงาน

วิธีแก้ปัญหา: การติดตั้งใช้งานชุดซอฟต์แวร์ SmartWaste อย่างเต็มรูปแบบ

 แอปพลิเคชันผู้จัดการและพอร์ทัลเว็บ
  • สร้าง การมอบหมายงานตามโซน และ เส้นทางประจำวันที่ปรับให้เหมาะสมที่สุด สำหรับทีมเก็บรวบรวมข้อมูลทุกทีม
  • เปิดใช้งาน การติดตามยานพาหนะแบบเรียลไทม์ และมีการกำหนดสถานะงานด้วยรหัสสีเพื่อให้อัปเดตได้ทันที
  • บูรณาการ การจัดการข้อร้องเรียนแบบเรียลไทม์—ผู้จัดการสามารถดู มอบหมาย และแก้ไขปัญหาได้โดยตรงจากแดชบอร์ด
  • ใช้รายงานโดยละเอียด (สรุปงาน, ขอบเขตการเก็บรวบรวมข้อมูล, สรุปข้อร้องเรียน) เพื่อประกอบการตัดสินใจและตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อตกลงระดับบริการ (SLA)

ใบสมัครผู้เก็บรวบรวมขยะ
  • นักสะสมได้รับของพวกเขา รายการงานประจำวันพร้อมระบบนำทาง โดยตรงบนแอปพลิเคชัน
  • อัปโหลดแล้ว ภาพถ่ายก่อนและหลัง เพื่อพิสูจน์ว่ามีการเคลียร์ถังขยะเรียบร้อยแล้ว
  • บันทึกแล้ว จุดตรวจที่ไม่ได้วางแผนไว้ ระหว่างการรับของพิเศษ เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีงานใดตกหล่น
  • รายงานปัญหาที่เกิดขึ้นจริง (เช่น ทางเข้าถูกปิดกั้น หรือถังขยะชำรุด) โดยใช้ระบบ โมดูลเหตุการณ์.
  • ใช้ ระบบจัดการการหยุดพักและฟังก์ชัน SOS เพื่อรักษาความรับผิดชอบและความปลอดภัย

ใบสมัครพลเมือง
  • ชาวบ้านได้รับ ได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการรับสินค้าที่จะเกิดขึ้น และสามารถ รถเก็บสะสมราง แบบเรียลไทม์
  • อย่างง่ายดาย ยื่นเรื่องร้องเรียนพร้อมรูปถ่ายซึ่งเชื่อมต่อโดยตรงกับพอร์ทัลของผู้จัดการ
  • สามารถ ดูรายละเอียดการรับสินค้าครั้งล่าสุดของพวกเขาติดตามความคืบหน้าของข้อร้องเรียน และส่งข้อเสนอแนะผ่านแอปพลิเคชัน
  • ได้รับสิทธิ์เข้าถึง สถานะถังขยะและการเรียกเก็บเงิน ข้อมูลเพื่อความโปร่งใสที่ดียิ่งขึ้น

ผลลัพธ์ที่ได้

  • อัตราการเก็บเกี่ยว 98% ครอบคลุมทุกเขตพื้นที่ของเมืองภายใน 3 เดือน
  • จำนวนข้อร้องเรียนจากประชาชนลดลง 40%ด้วยเวลาตอบสนองที่รวดเร็วขึ้นและการติดตามข้อร้องเรียนแบบเรียลไทม์
  • ประสิทธิภาพการเก็บรวบรวมเพิ่มขึ้นโดยการพิสูจน์การให้บริการและการบันทึกกิจกรรมอัตโนมัติจะช่วยเพิ่มความรับผิดชอบ
  • การตัดสินใจดีขึ้น สำหรับผู้ดูแลระบบที่ใช้รายงานโดยละเอียดและข้อมูลการปฏิบัติตามเส้นทาง
  • ความเชื่อมั่นของประชาชนเพิ่มขึ้น เนื่องจากประชาชนได้เห็นบริการจัดการขยะที่โปร่งใส ตอบสนองรวดเร็ว และใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัย

โดย สำนักงาน
650 มุมมอง
มาเชื่อมต่อกันเถอะ!

กำลังโหลด...