Quoi de neuf pour le mois de juillet 2026 ?

Chaque amélioration naît d'un défi concret. Chez Uffizio, nous collaborons en permanence avec nos clients, nos partenaires et les experts du secteur pour comprendre l'évolution de leurs besoins opérationnels et transformer leurs retours en améliorations significatives de nos produits.

Cette édition des Nouveautés présente les dernières améliorations apportées à nos solutions : automatisation plus intelligente, fonctionnalités basées sur l’IA, analyses avancées, visualisations plus riches et expérience utilisateur optimisée. De la gestion de flottes à la collecte des déchets, en passant par le suivi en intérieur, ces mises à jour sont conçues pour simplifier les opérations quotidiennes, améliorer la prise de décision et aider les organisations à gagner en efficacité à chaque étape.

1. Mises à jour de Trakzee

1.1 Partager les informations du permis de conduire ainsi que la localisation en temps réel

Lorsque vous partagez la position en temps réel d'un véhicule, il ne suffit parfois pas de savoir où il se trouve. La personne qui reçoit le lien peut également avoir besoin de vérifier l'identité du conducteur, notamment pour les opérations où la vérification de l'identité et du permis de conduire est essentielle.

Pour rendre les informations de géolocalisation partagées plus utiles, Trakzee étend désormais les informations du conducteur avec les données de son permis de conduire.
Quoi de neuf ?

En plus du nom du conducteur et du numéro de téléphone portable déjà enregistrés, les utilisateurs peuvent désormais choisir d'inclure le numéro de permis de conduire et la date d'expiration de ce dernier lorsqu'ils partagent la position d'un véhicule.

Lorsque les informations du conducteur sont activées, les données de licence disponibles s'affichent dans l'emplacement partagé sur le web et les appareils mobiles. Ces mêmes informations sont également incluses dans l'API de partage d'emplacement, ce qui garantit la cohérence entre les plateformes et les intégrations.

Seules les informations disponibles concernant le conducteur sont affichées, ce qui permet de conserver une vue partagée pertinente et claire.

Principaux avantages

• Permet une identification plus complète du conducteur grâce au partage de localisation.
• Permet aux destinataires de vérifier rapidement les informations relatives au permis de conduire.
• Soutient les opérations où la documentation des conducteurs et la visibilité de la conformité sont importantes.
• Garantit la cohérence des informations des conducteurs sur le web, les appareils mobiles et l'API.
• Permet aux utilisateurs de contrôler si les informations du conducteur sont incluses dans l'emplacement partagé.

Impact sur l'entreprise

En intégrant les informations du permis de conduire au partage de position, Trakzee simplifie la géolocalisation pour les entreprises qui ont besoin de visibilité sur leurs véhicules et de vérifier l'identité des conducteurs. Cette fonctionnalité apporte un contexte supplémentaire sans modifier le processus de partage existant, permettant ainsi aux équipes de partager des informations plus complètes lorsque nécessaire.

1.2 Les alertes de détection du conducteur prennent désormais en charge Face ID et l'identification du conducteur.

Chaque flotte fonctionne différemment. Certaines s'appuient sur la reconnaissance faciale pour vérifier l'identité des conducteurs, tandis que d'autres utilisent des pièces d'identité en raison de contraintes matérielles, opérationnelles ou environnementales. Limiter les alertes à une seule méthode de vérification peut rendre la surveillance des conducteurs moins efficace dans ces cas-là.

Pour offrir une plus grande flexibilité, Trakzee permet désormais de déclencher des alertes de détection de conducteur à l'aide de la reconnaissance faciale ou de l'identifiant du conducteur, selon vos besoins opérationnels.

Quoi de neuf ?

Le système d'alerte de reconnaissance faciale du conducteur existant a été amélioré grâce à une nouvelle configuration d'alerte via.

Les utilisateurs peuvent désormais choisir comment l'alerte doit valider le conducteur :

• Face ID – Utilise la logique de reconnaissance faciale existante (par défaut).
• Identifiant du conducteur – Déclenche des alertes en fonction de la validation de l'identifiant du conducteur.

L'option sélectionnée est appliquée de manière cohérente sur les applications web et mobiles, garantissant ainsi que les alertes suivent la méthode de validation configurée sans modifier le flux de travail d'alerte existant.

Principaux avantages

• Choisissez la méthode de validation des conducteurs la plus adaptée à vos opérations.
• Continuez à utiliser la reconnaissance faciale existante ou passez à la vérification de l'identité du conducteur.
• Améliorer la flexibilité dans les environnements où la reconnaissance faciale peut ne pas être pratique.
• Garantir une expérience d'alerte cohérente sur le Web et les appareils mobiles.
• Configurez les alertes de détection des pilotes sans affecter les utilisateurs ou les flux de travail existants.

Impact sur l'entreprise

En prenant en charge la reconnaissance faciale et l'identification du conducteur, Trakzee offre aux entreprises un meilleur contrôle sur la génération des alertes de détection de conducteur. Cette flexibilité leur permet de s'adapter à différents environnements de déploiement tout en assurant une surveillance fiable des conducteurs et en améliorant la conformité opérationnelle.

1.3 Surveiller la température moyenne par trajet avec une plus grande clarté

Pour les opérations de transport de produits thermosensibles, connaître la température au début ou à la fin d'un trajet ne suffit pas. Ce qui se passe tout au long du transport est tout aussi important, notamment pour les denrées alimentaires, les produits pharmaceutiques ou autres marchandises sensibles à la température.

Pour offrir une image plus claire des conditions de température durant chaque trajet, le rapport de trajet Geofence inclut désormais la température moyenne par trajet.

Quoi de neuf ?

Une nouvelle colonne indiquant la température moyenne a été ajoutée au rapport de trajet géorepéré, entre la température finale et la distance.

Au lieu de se baser uniquement sur des relevés de température individuels, le système calcule la moyenne à partir de toutes les données de température enregistrées pendant le trajet. La valeur est affichée en °C ou en °F selon la configuration du système.

Ces mêmes informations sont également disponibles dans les rapports téléchargés et programmés, garantissant ainsi une visibilité homogène des températures dans tous les formats de rapport. Si les données de température sont indisponibles pour un trajet, le rapport indiquera qu'aucune valeur n'est disponible.

Principaux avantages

• Comprendre les conditions de température générales maintenues durant chaque voyage.
• Obtenez des informations plus pertinentes que de simples relevés de température individuels ou récents.
• Identifier plus efficacement les variations de température lors de l'analyse du trajet.
• Assurer la cohérence des informations de température dans les rapports affichés à l'écran, téléchargés et programmés.
• Améliorer la surveillance des opérations des flottes sensibles à la température.

Impact sur l'entreprise

La température moyenne par trajet offre aux entreprises une vision plus précise des conditions rencontrées tout au long d'un parcours. Cela permet aux équipes de mieux contrôler les opérations sensibles à la température, d'identifier les problèmes potentiels et de tenir des registres plus fiables pour répondre aux exigences opérationnelles et de conformité.

1.4 Suivi de l'activité de la prise de force grâce à des itinéraires de lecture codés par couleur

Il est utile de connaître le parcours d'un véhicule, mais pour les véhicules équipés de matériel auxiliaire, il est tout aussi important de savoir ce qui s'est passé en cours de route. Par exemple, les gestionnaires de flottes peuvent avoir besoin de savoir précisément où une balayeuse, une pompe hydraulique, une grue ou tout autre équipement à prise de force a été utilisé lors d'un trajet.

Pour offrir cette visibilité, Trakzee Premium intègre désormais les données des capteurs actifs de la prise de force dans la lecture, permettant aux utilisateurs de relier visuellement l'activité de la prise de force à l'historique du trajet du véhicule.

La prise de force (PTO, Power Take-Off) est un système qui utilise la puissance du moteur du véhicule pour actionner des équipements auxiliaires tels que des pompes hydrauliques, des balayeuses ou des grues.

Quoi de neuf ?

Une nouvelle option d'activation de la prise de force est désormais disponible dans le menu déroulant du capteur des paramètres de lecture sur le Web et sur mobile.

Lorsque l'option « PTO active » est sélectionnée, l'itinéraire historique est coloré selon que la prise de force était active ou inactive à différents points du trajet. Une légende cartographique permet aux utilisateurs de comprendre l'état des capteurs lors de la consultation de l'itinéraire.

Le menu déroulant des capteurs affiche dynamiquement les capteurs configurés pour le véhicule sélectionné. Ainsi, l'utilisateur ne voit que les options de capteurs pertinentes pour ce véhicule, ce qui offre une expérience de lecture plus claire et plus utile.

Cette amélioration est disponible avec Trakzee Premium.

Principaux avantages

• Découvrez où les équipements à prise de force étaient en service lors d'un voyage historique.
• Comprendre l'utilisation des équipements en parallèle des déplacements du véhicule.
• Différenciez rapidement les périodes de prise de force actives et inactives grâce à des itinéraires codés par couleur.
• Afficher uniquement les capteurs configurés pour le véhicule sélectionné.
• Améliorer l'analyse des opérations sur le terrain sans examiner séparément les données des capteurs.
• Bénéficiez de la même expérience de lecture basée sur les capteurs sur le web et sur mobile.

Impact sur l'entreprise

En combinant l'activité des prises de force avec la visualisation de l'historique des itinéraires, les entreprises peuvent mieux comprendre comment et où les équipements auxiliaires ont été utilisés. Ceci fournit un contexte opérationnel précieux pour les flottes telles que les balayeuses de voirie, les grues, les véhicules utilitaires et autres véhicules spécialisés, faisant de Playback un outil plus performant pour l'analyse des interventions sur le terrain et l'utilisation des équipements.

1.5 Sécuriser les véhicules électriques à distance grâce à la commande du verrouillage de l'allumage

La gestion de la sécurité des véhicules électriques ne se limite pas toujours à connaître leur localisation. Les gestionnaires de flottes peuvent également avoir besoin de moyens pour empêcher toute utilisation non autorisée ou pour contrôler à distance le démarrage des véhicules.

Trakzee propose désormais un système de verrouillage d'allumage à sortie numérique pour véhicules électriques, permettant aux utilisateurs de verrouiller ou déverrouiller à distance le contact depuis la plateforme grâce à un capteur de sortie numérique configuré. Cette fonctionnalité est disponible sur les applications web et mobiles.

Le dispositif de verrouillage d'allumage utilise une connexion de sortie numérique pour activer ou désactiver à distance l'allumage d'un véhicule.

Quoi de neuf ?

Une nouvelle option de sortie numérique (verrouillage d'allumage) est désormais configurable pour les véhicules électriques via les paramètres du capteur d'objets. Une fois configurée, elle permet de contrôler l'allumage directement depuis le widget de sécurité en mode suivi en temps réel.

Les utilisateurs peuvent :

• Verrouiller ou déverrouiller le contact du véhicule à distance.
• Consultez l'état actuel du verrou de contact dans la liste des objets.
• Veuillez confirmer l'action avant d'envoyer une commande de verrouillage ou de déverrouillage.
• Utilisez les mêmes commandes d'allumage que celles de l'application mobile.
• Consultez l'historique du verrouillage d'allumage pour vérifier les actions précédentes, notamment la date et l'heure, l'utilisateur, le statut et le motif.

Principaux avantages

• Contribue à prévenir l'utilisation non autorisée des véhicules électriques.
• Permet aux opérateurs de contrôler à distance le démarrage du véhicule.
• Permet de visualiser le verrouillage de l'allumage directement depuis le suivi en direct.
• Maintient un contrôle cohérent sur le web et les appareils mobiles.
• Conserve un historique des actions de verrouillage et de déverrouillage pour une meilleure traçabilité.
• Réduit le besoin d'intervention physique lors de la sécurisation d'un véhicule.

Impact sur l'entreprise

Le verrouillage à distance du contacteur d'allumage offre aux gestionnaires de flottes un niveau de contrôle accru sur la sécurité des véhicules électriques. Il permet aux entreprises de réagir plus rapidement lorsque l'accès aux véhicules doit être restreint, tout en conservant un historique précis des opérations de verrouillage pour un meilleur contrôle opérationnel et une responsabilisation accrue.

1.6 Analyser les infractions liées au conducteur et à l'objet à partir d'un seul rapport

L'analyse du comportement des conducteurs est plus pertinente lorsque les équipes peuvent examiner les infractions sous différents angles. Si les données relatives aux conducteurs permettent de comprendre leurs habitudes de conduite individuelles, l'analyse par véhicule peut aider à identifier les véhicules impliqués dans des infractions fréquentes.

Pour offrir cette flexibilité, le rapport existant sur les infractions des conducteurs a été amélioré afin de prendre en charge le filtrage par conducteur et par objet, et s'appelle désormais le rapport de performance conducteur-objet.

Quoi de neuf ?

Le rapport offre désormais des options de sélection d'objets et de conducteurs, permettant aux utilisateurs de choisir comment ils souhaitent analyser les données relatives aux infractions.

En fonction du filtre sélectionné, le rapport de synthèse affichera les informations relatives au pilote ou à l'objet correspondant. Afin de faciliter cette visualisation flexible, le champ « pilote » existant a été renommé « pilote/objet ».
Ces mêmes modifications sont répercutées sur les téléchargements XLS, CSV et PDF ainsi que sur les rapports programmés, garantissant ainsi la cohérence des informations dans tous les formats de rapport.

Principaux avantages

• Analyser les infractions en fonction des conducteurs ou des objets.
• Alterner entre une analyse des performances axée sur le conducteur et une analyse axée sur le véhicule.
• Identifiez plus facilement les objets associés aux infractions routières fréquentes.
• Obtenez des données cohérentes dans l'affichage des rapports, les téléchargements et les rapports planifiés.
• Réduire le besoin d'utiliser des rapports distincts pour différentes exigences d'analyse des violations.

Impact sur l'entreprise

Le rapport de performance conducteur-véhicule offre aux équipes de gestion de flotte une plus grande flexibilité dans leurs enquêtes sur les infractions routières. En permettant la consultation des mêmes données du point de vue du conducteur ou du véhicule, les équipes peuvent identifier plus rapidement les problèmes de performance et prendre des décisions plus éclairées concernant le comportement des conducteurs et l'exploitation de la flotte.

1.7 Automatisation de la classification des trajets à l'aide de zones géographiques d'entrée et de sortie

La classification des trajets aide les équipes de gestion de flotte à comprendre l'objectif et le schéma de déplacement de chaque trajet. Cependant, le recours à une classification manuelle ou à des horaires fixes peut engendrer des efforts supplémentaires et ne reflète pas toujours les déplacements réels des véhicules entre les différents lieux.

Trakzee introduit désormais une classification des trajets basée sur le géorepérage, permettant de classer automatiquement les trajets en fonction de leurs zones de départ et d'arrivée.

Quoi de neuf ?

Un nouveau mode de classification est désormais disponible dans la section « Classification des trajets planifiés ». Les utilisateurs peuvent choisir entre la méthode existante basée sur le temps et la nouvelle méthode basée sur la géolocalisation.
Grâce à la classification par géorepérage, les utilisateurs peuvent configurer un ou plusieurs périmètres de départ et d'arrivée. Lorsqu'un véhicule se déplace du périmètre de départ configuré au périmètre d'arrivée, Trakzee applique automatiquement la classification de trajet sélectionnée.

Le rapport détaillé de classification des trajets a été amélioré afin d'afficher les zones géographiques de début et de fin, ainsi que le mode de classification. Il est ainsi plus facile d'identifier si un trajet a été classé par zone géographique (entrée/sortie), par horaire ou manuellement.

Principaux avantages

• Classification automatique des trajets en fonction des mouvements réels du véhicule.
• Réduire la dépendance à l'égard de la classification manuelle des trajets.
• Configurez plusieurs zones géographiques de départ et d'arrivée pour une plus grande flexibilité.
• Autoriser les déplacements entre des zones géographiques identiques ou différentes.
• Indiquez clairement dans les rapports comment chaque voyage a été classé.
• Continuez d'utiliser la classification temporelle existante chaque fois que cela est nécessaire.

Impact sur l'entreprise

La classification des trajets par géorepérage automatise et optimise la gestion des déplacements en fonction de la localisation. En classant les trajets selon les points de départ et d'arrivée réels des véhicules, les équipes de gestion de flotte réduisent les interventions manuelles, améliorent la cohérence de la classification et obtiennent une vision plus claire des mouvements des véhicules sur les différents sites opérationnels.

1.8 Surveiller l'inactivité des véhicules à l'intérieur des zones géographiques critiques

L'inactivité d'un véhicule n'a pas toujours la même signification. Lorsqu'elle survient dans un lieu isolé, à accès restreint ou à haut risque, les équipes doivent redoubler de vigilance. Sans contexte géographique, il peut toutefois être difficile de déterminer quels véhicules inactifs requièrent une intervention immédiate.

Trakzee améliore désormais l'alerte d'inactivité existante grâce à des conditions basées sur le géorepérage, aidant ainsi les équipes à se concentrer sur l'inactivité des véhicules se produisant dans des zones importantes pour leurs opérations.

Quoi de neuf ?

Une nouvelle option de géorepérage est désormais disponible lors de la configuration d'une alerte d'inactivité sur le Web et sur mobile.
Une fois activée, cette option permet aux utilisateurs de sélectionner une ou plusieurs zones géographiques. L'alerte se déclenchera alors uniquement lorsque le véhicule restera inactif dans l'une des zones géographiques sélectionnées pendant la durée d'inactivité configurée.

L'alerte générée inclut également le nom de la zone géographique, offrant ainsi aux utilisateurs un contexte de localisation immédiat lors de la consultation de la notification.

Si l'option de prise en compte de la géorepérage est désactivée, l'alerte inactive existante continue de fonctionner comme auparavant.

Principaux avantages

• Surveiller l'inactivité des véhicules en particulier dans les zones critiques.
• Sélectionnez plusieurs zones géographiques en fonction des exigences opérationnelles.
• Réduire les alertes inactives inutiles en dehors des zones sélectionnées.
• Obtenez les informations de géorepérage directement dans l'alerte.
• Identifiez plus rapidement les événements d'inactivité potentiellement importants.
• Continuez à utiliser l'alerte d'inactivité existante sans modifier les configurations actuelles.

Impact sur l'entreprise

L'ajout de conditions de géorepérage rend les alertes d'inactivité plus pertinentes pour les opérations géolocalisées. Les équipes de gestion de flotte peuvent ainsi se concentrer sur les véhicules qui perdent le contact dans des zones importantes ou à haut risque, ce qui leur permet d'enquêter plus rapidement sur les problèmes potentiels tout en réduisant le nombre d'alertes inutiles.

1.9 Déclenchez instantanément des alertes d'urgence depuis l'application chauffeur

En cas d'urgence, chaque seconde compte. Les conducteurs ont besoin d'un moyen rapide de demander de l'aide sans avoir à naviguer entre plusieurs écrans ni à passer un appel. L'application Trakzee Driver propose désormais une fonction SOS d'urgence qui permet aux conducteurs d'alerter immédiatement leur gestionnaire de flotte en cas de besoin.

Qu'est-ce qui a été ajouté ?

Un bouton SOS dédié est désormais disponible dans l'en-tête de l'application chauffeur, placé près de l'option de paiement pour un accès rapide et facile.

Lorsque le conducteur appuie sur le bouton SOS :

• Un compte à rebours de 3 secondes commence avant l'envoi de l'alerte.
• Le conducteur peut annuler l'appel de détresse pendant le compte à rebours s'il a été déclenché accidentellement.
• Si elle n'est pas annulée, l'alerte SOS est envoyée automatiquement.
• Le conducteur reçoit une confirmation une fois que l'alerte d'urgence a été envoyée avec succès.
• Le responsable reçoit la notification SOS ainsi que les informations pertinentes concernant le conducteur et le lieu.
• L'événement SOS est enregistré dans le système à des fins de suivi.

L'option SOS est conçue pour rester facilement accessible sans que le conducteur ait besoin de quitter l'écran principal.

Principaux avantages

• Permet aux conducteurs de déclencher une alerte d'urgence d'un simple clic.
• Permet aux gestionnaires de répondre plus rapidement aux conducteurs qui pourraient avoir besoin d'aide.
• Réduit les alertes accidentelles grâce à une fenêtre d'annulation de 3 secondes.
• Fournit des informations sur le conducteur et sa position GPS pour une meilleure connaissance de la situation.
• Conserve un enregistrement des événements SOS pour un suivi et une consultation ultérieurs.
• Prend en charge la communication d'urgence via les interfaces de gestion Web et mobiles.

1.10 Surveiller plus efficacement l'inclinaison des bennes basculantes et des camions-bennes

Pour les tombereaux, les camions-bennes et les engins de chantier lourds, connaître l'angle d'inclinaison du véhicule peut fournir des informations importantes en matière d'exploitation et de sécurité. Cependant, les mesures brutes de l'inclinomètre peuvent s'avérer difficiles à interpréter lors du suivi quotidien d'une flotte.

Trakzee intègre désormais les données du capteur d'inclinaison, convertissant les mesures d'angle brutes de l'inclinomètre du véhicule en états clairs et codés par couleur : plat, incliné, fortement incliné et critique. Ces informations peuvent être suivies en temps réel et analysées grâce à des rapports dédiés.

Un capteur d'inclinaison, ou inclinomètre, mesure l'angle ou l'inclinaison d'un véhicule ou d'un équipement par rapport à sa position normale.

Quoi de neuf ?

Les administrateurs peuvent désormais configurer un capteur d'inclinaison (angle) pour un véhicule et définir des plages d'angles avec des étiquettes et des couleurs d'état correspondantes. Un facteur de multiplication peut également être configuré pour convertir la valeur brute du capteur en angle d'inclinaison réel.

Une fois la configuration terminée, les utilisateurs peuvent :

• Visualisez l'angle d'inclinaison actuel et son état grâce au suivi en direct.

• Identifiez rapidement le niveau d'inclinaison grâce à un code couleur.
• Surveillez plusieurs capteurs d'inclinaison lorsqu'il y a plus d'un port d'inclinaison configuré.
• Identifier les données de capteur obsolètes lorsque la dernière lecture n'a pas été reçue dans le délai configuré.
• Utilisez le rapport de synthèse d'inclinaison pour examiner les événements d'inclinaison par véhicule, la durée totale d'inclinaison et l'angle maximal enregistré.

• Utilisez le rapport détaillé d'inclinaison pour analyser les événements d'inclinaison individuels, notamment les heures de début et de fin, la durée, l'état, les angles et les emplacements.
• Exportez les informations d'inclinaison aux formats XLS et PDF pour une analyse plus approfondie.

Principaux avantages

• Offre une visibilité en temps réel sur l'inclinaison des véhicules et des équipements.
• Permet d'identifier rapidement les conditions d'inclinaison critiques ou inhabituelles.
• Convertit les relevés techniques des capteurs en états opérationnels faciles à comprendre.
• Permet une meilleure surveillance des tombereaux, des camions-bennes et des engins lourds.
• Fournit des données historiques d'inclinaison pour les enquêtes sur les incidents et l'analyse opérationnelle.
• Facilite l'analyse des tendances d'inclinaison grâce à des rapports de synthèse et des rapports détaillés dédiés.

Impact sur l'entreprise

L'intégration de capteurs d'inclinaison offre aux gestionnaires de flotte une meilleure visibilité sur le positionnement et le fonctionnement des véhicules et équipements lourds. En combinant la surveillance de l'inclinaison en temps réel et l'historique des rapports, les entreprises peuvent identifier plus rapidement les anomalies d'inclinaison, analyser les incidents en les contextualisant et optimiser le pilotage opérationnel des véhicules et équipements spécialisés.

1.11 Les inspections préalables aux travaux sont désormais liées à l'approbation des travaux

Avant qu'un véhicule ne commence une mission, vérifier qu'il est prêt à l'emploi permet de réduire les risques évitables et de renforcer la conformité. Trakzee introduit un processus d'approbation d'inspection préalable qui relie directement l'inspection du véhicule à l'exécution de la mission.

Qu'est-ce qui a été ajouté ?

Lors de la création d'une mission, les utilisateurs peuvent désormais activer l'option d'inspection préalable obligatoire. Une fois activée, le conducteur désigné doit effectuer une inspection du véhicule avant de commencer la mission.

Une fois l'inspection soumise, la tâche reste en attente jusqu'à ce qu'un utilisateur autorisé l'examine et l'approuve. Le chauffeur ne peut commencer la tâche qu'après approbation.

How does it work

1. Créer une tâche et activer l'inspection préalable obligatoire.
2. Le conducteur reçoit une notification d'inspection lorsqu'il accède à la tâche.
3. Le formulaire d'inspection sélectionne automatiquement le véhicule assigné et définit le type d'inspection sur Pré.
4. Après soumission, la tâche reste verrouillée tant que l'inspection est en attente d'approbation.
5. Un utilisateur autorisé peut consulter l'inspection complète et l'approuver ou la rejeter.
6. Si la demande est approuvée, le chauffeur est averti et peut commencer son travail.
7. En cas de refus, le conducteur reçoit la raison du refus et doit effectuer une nouvelle inspection avant que le travail puisse commencer.

Meilleure visibilité pour les conducteurs

L'application pour chauffeurs affiche des indicateurs clairs sur la fiche de travail, indiquant l'état des inspections : inspection requise, en attente d'approbation, approuvée ou refusée (nouvelle soumission). Les chauffeurs peuvent ainsi comprendre précisément les actions à entreprendre avant de commencer une mission.

Historique des inspections et piste d'audit

Chaque demande d'inspection (soumise, approuvée ou refusée) est enregistrée, avec des détails tels que la tâche, le conducteur, le véhicule, l'heure de soumission, l'approbateur ou l'auteur du refus, le statut et le motif du refus. Les différentes tentatives d'inspection sont également conservées, ce qui permet de constituer un historique complet à des fins de conformité et d'audit.

Principaux avantages

• Permet de s'assurer que les véhicules sont inspectés avant le début des travaux critiques.
• Empêche l'exécution des travaux jusqu'à ce que l'inspection requise soit approuvée.
• Permet aux équipes de gestion de flotte de mieux contrôler l'état de préparation des véhicules.
• Fournit aux conducteurs des notifications claires d'approbation et de refus.
• Tient à jour les dossiers d'inspection à des fins de conformité et d'audit.
• Prend en charge l'approbation basée sur les rôles afin que seuls les utilisateurs autorisés puissent approuver ou rejeter les inspections.
• Crée un processus d'exécution des tâches plus contrôlé et plus responsable.

Impact sur l'entreprise

En reliant directement les inspections préalables à l'approbation des interventions, Trakzee aide les entreprises à passer d'un simple enregistrement des inspections à leur contrôle actif. Les gestionnaires de flotte bénéficient d'un meilleur contrôle de l'état de préparation des véhicules, tandis que les conducteurs disposent d'une procédure claire à suivre avant chaque intervention nécessitant une inspection.

1.12 Obtenez des preuves vidéo des visites de géorepérage en quelques clics seulement.

Lors de l'analyse d'un passage dans une zone géographique délimitée, les utilisateurs peuvent avoir besoin de preuves vidéo pour comprendre ce qui s'est passé lorsqu'un véhicule est entré ou sorti de cette zone. Auparavant, l'accès à ces enregistrements nécessitait de passer au suivi en direct, ce qui complexifiait l'enquête.

Trakzee permet désormais aux utilisateurs de demander, de visionner et de télécharger de courts clips vidéo directement à partir du rapport de synthèse des zones géographiques visitées, en conservant les preuves de localisation et vidéo dans un seul flux de travail.

Quoi de neuf ?

La vue détaillée du rapport de synthèse des zones géographiques visitées inclut désormais des options de lecture et de demande de vidéo.

Lorsqu'un utilisateur sélectionne « Demander une vidéo », une fenêtre s'ouvre affichant les informations relatives à l'horodatage. L'utilisateur peut demander un extrait vidéo d'une durée maximale de 2 minutes pour l'horodatage souhaité.

Pour les véhicules équipés de plusieurs caméras, l'utilisateur peut sélectionner la caméra souhaitée avant de demander la vidéo. Si une seule caméra est configurée, elle est sélectionnée automatiquement.
Une fois la demande soumise :

• Si la vidéo est disponible, elle s'ouvre directement dans le lecteur vidéo avec les commandes de lecture existantes.
• Les utilisateurs peuvent lire ou télécharger le clip demandé.
• Si la vidéo est indisponible, le système affiche le message correspondant.
• L'option Historique permet aux utilisateurs de consulter les requêtes précédentes, ainsi que leur date, leur canal, leur statut, l'utilisateur et l'heure de la requête.
• Les demandes vidéo ne sont accessibles qu'aux utilisateurs disposant des autorisations d'accès vidéo requises.

Principaux avantages

• Accédez directement aux preuves vidéo lors de la consultation des visites de géorepérage.
• Réduire la nécessité de passer constamment des rapports au suivi en direct.
• Demander des extraits vidéo précis d'une durée maximale de 2 minutes.
• Sélectionnez le canal de caméra requis pour les appareils multicanaux.
• Visualisez et téléchargez les preuves vidéo à partir du même flux de travail.
• Consultez l'historique des demandes vidéo précédentes.
• Accélérer les enquêtes et la vérification des activités liées au géorepérage.

Impact sur l'entreprise

En intégrant directement les demandes vidéo au rapport de visite de zone géographique, Trakzee associe les données de géolocalisation aux preuves visuelles dans un flux de travail unique. Les équipes de gestion de flotte peuvent ainsi enquêter plus rapidement sur les visites de zones géographiques, vérifier les activités autour des lieux importants et accéder aux enregistrements pertinents en quelques étapes seulement.

2. Mises à jour sur la gestion intelligente des déchets

2.1 Trouvez le véhicule le plus proche lorsque vous avez besoin d'un changement rapide

Lorsqu'il est nécessaire de changer de véhicule en cours de travail, avoir l'option la plus proche prête à l'emploi fait toute la différence.

L'écran de changement de véhicule propose désormais une option « Recherche de véhicules à proximité » conçue à cet effet. Activez-la et un curseur de distance apparaît, réglable de 1 km à 15 km (5 km par défaut). La liste des véhicules se réduit instantanément aux seuls véhicules situés à moins de cette distance du lieu d'intervention.

Vous préférez voir la liste complète ? Désactivez l’option, et tous les véhicules s’afficheront, comme toujours.

Un champ de recherche permet de trouver rapidement un véhicule par son nom, quelle que soit la vue active. Une fois le véhicule adéquat trouvé, il peut être affecté temporairement à la tâche, ou définitivement avec une confirmation rapide une fois la modification effectuée.

Ce que cela permet

• Afficher uniquement les véhicules à proximité, sans avoir à parcourir la liste complète
• Choisissez la distance de recherche, de 1 km à 15 km.
• Rechercher des véhicules par nom dans la liste actuelle
• Attribuer un véhicule temporairement ou définitivement, comme d'habitude

Pourquoi c'est important

• Accélère les décisions lorsqu'un changement de véhicule rapide est nécessaire.
• Place l'option la plus proche et la plus pratique au premier plan.
• Cela ne change rien pour les équipes qui n'ont pas besoin de cette étape supplémentaire.
• Utilise les données du véhicule et du GPS déjà présentes dans le système ; aucune configuration supplémentaire n'est requise.

Également dans cette version : l’option de menu « tâche utilisant les points manqués » a été renommée « créer une tâche de points manqués » pour plus de clarté.

2.2 Savoir quand une plainte est en cours de traitement, et pas seulement si elle est ouverte ou fermée

Les plaintes suivent différentes étapes avant d'être résolues, et informer les citoyens de l'état d'avancement de leur dossier est tout aussi important que la résolution du problème lui-même. Un citoyen qui sait que sa plainte est prise en charge est beaucoup plus patient et beaucoup moins susceptible d'appeler pour obtenir des nouvelles.

Qu'est-ce qui a été ajouté ?

Les réclamations peuvent désormais avoir un nouveau statut « en cours », intermédiaire entre « ouverte » et « clôturée ». Un responsable peut faire évoluer une réclamation : ouverte, en cours, puis clôturée, ou directement d’ouverte à clôturée, selon ce qui convient le mieux.

Ce statut apparaît partout où la plainte est enregistrée : dans la liste de suivi en direct, le panneau de détails de la plainte, le rapport de synthèse, l’application gestionnaire et l’application citoyen. Dès qu’une plainte passe à l’état « En cours », le citoyen est automatiquement notifié par SMS ou via les réseaux sociaux, selon les paramètres définis pour sa commune.

Ce que cela permet

• Montrez aux citoyens que leur plainte est activement prise en charge.
• Suivre les travaux en cours séparément des réclamations non traitées
• Conservez la possibilité de clore directement une plainte, si nécessaire.

Pourquoi c'est important

• Renforce la confiance des citoyens et réduit les demandes de suivi du type « Est-ce que quelqu'un s'en occupe ? »
• Permet aux responsables d'avoir une vision plus claire de ce sur quoi le travail est réellement en cours.
• Aucune perturbation du flux existant d'ouverture à fermeture

2.3 Consultez l'offre d'emploi associée directement sur votre lieu de travail actuel.

Chaque réclamation nécessitant une intervention se voit attribuer une tâche, et l'affichage de cette information directement à côté de la réclamation permet de gagner un temps précieux. Les responsables peuvent ainsi consulter toutes les informations relatives à une réclamation, y compris la tâche associée, sans quitter leur écran.

Qu'est-ce qui a été ajouté ?

Le panneau de détails de la réclamation comprend désormais un widget de tâche qui apparaît dès qu'une tâche est liée, affichant le nom de la tâche (avec un bouton de copie rapide), l'heure à laquelle elle a été attribuée et son statut actuel.

Depuis ce même écran, les responsables peuvent également suivre directement l'avancement du travail, sans avoir à accéder à une page de suivi des tâches distincte.

Ce que cela permet

• Vérifiez instantanément si un emploi est déjà lié à une plainte
• Copiez le nom du poste pour l'utiliser ailleurs.
• Suivez l'avancement de la tâche sans quitter l'écran de réclamation.

Pourquoi c'est important

• Empêche la création de tâches en double pour une même réclamation.
• Permet de gagner du temps en passant d'un écran à l'autre
• Offre une vue d'ensemble complète de la plainte et de son fonctionnement en un seul endroit.

2.4 Accorder une véritable seconde chance à une plainte

Une fois une plainte classée, l'affaire est généralement close. Si le problème se reproduit, le citoyen doit déposer une nouvelle plainte, sans lien avec la précédente et sans trace des démarches déjà entreprises.

Désormais, une plainte classée peut être rouverte, une seule fois.

Qu'est-ce qui a été ajouté ?

Un responsable peut rouvrir une réclamation clôturée. Le système demande d'abord une confirmation, puis un motif : problème persistant, résolution incomplète, clôture erronée ou autre.

Une fois la plainte confirmée, elle repasse en statut ouvert et son délai de réponse (le chronomètre qui mesure le temps nécessaire à la résolution d'une plainte) redémarre. Le citoyen est automatiquement notifié.

Chaque plainte ne peut être rouverte qu'une seule fois. En cas de seconde tentative, le système affiche un message clair et propose un bouton « Déposer une nouvelle plainte », prérempli avec l'objet et le lieu de la plainte initiale.

Ce que cela permet

• Rouvrir une plainte clôturée si le problème n'est pas réellement résolu
• Consignez clairement la raison à chaque fois qu'une plainte est rouverte.
• Déposez rapidement une nouvelle plainte, pré-remplie, lorsqu'une seconde réouverture n'est pas autorisée.

Pourquoi c'est important

• Réduit la frustration des citoyens face aux problèmes récurrents.
• Conserve un registre clair et honnête des raisons pour lesquelles une plainte a été rouverte.
• Évite les allers-retours incessants, tout en laissant une voie facile vers l'avant

2.5 Suivi des plaintes rouvertes dans chaque rapport

Une fois qu'une plainte est rouverte, il n'y a aucun moyen de voir que cela a eu lieu ou combien de temps a duré la deuxième phase, sans effectuer une recherche manuelle.

Désormais, ces informations sont intégrées directement dans les rapports.

Qu'est-ce qui a été ajouté ?

Le panneau de détails de la plainte affiche désormais une section « Détails de réouverture » ​​(uniquement si la plainte a été rouverte), avec la date de réouverture, le motif, la date de nouvelle fermeture et la durée de la phase de réouverture.

Le rapport de synthèse des réclamations comporte désormais une colonne « Nombre de réouvertures » : 0 pour les réclamations jamais rouvertes, 1 pour celles rouvertes une seule fois, et un tiret pour celles toujours en cours. Un clic sur une réclamation rouverte affiche les mêmes détails de réouverture. Ces informations sont également disponibles dans l’application Gestionnaire, avec notamment la date et l’heure de résolution affichées dans la vue Fiche. Toutes ces données sont exportées vers Excel, PDF et les rapports planifiés.

Ce que cela permet

• Voyez en un coup d'œil quelles plaintes ont été rouvertes et pourquoi.
• Vérifiez combien de temps la phase de réouverture a duré pour résoudre
• Obtenez les mêmes détails dans chaque exportation et rapport programmé.

Pourquoi c'est important

• Permet de repérer facilement les réclamations qui nécessitaient une seconde tentative.
• Favorise de meilleurs audits et évaluations de performance
• Garantit la cohérence des rapports sur le web et les appareils mobiles

2.6 Concentrez-vous sur ce qui nécessite encore une attention particulière, et non sur ce qui a déjà été fait.

À chaque chargement de l'écran des réclamations, il est facile qu'une ancienne réclamation, toujours non résolue, se retrouve enfouie sous des réclamations plus récentes, ou que l'écran paraisse encombré de réclamations clôturées depuis longtemps.

L'écran s'affiche désormais avec une configuration par défaut plus intelligente.

Qu'est-ce qui a été ajouté ?

Chaque fois que l'onglet « Réclamations » est ouvert, toutes les réclamations ouvertes et en cours s'affichent, quelle que soit leur ancienneté. Par défaut, seules les réclamations clôturées des 7 derniers jours sont affichées. Les réclamations clôturées plus anciennes restent accessibles en filtrant par date.

La liste des plaintes a également été améliorée grâce à un filtrage plus intelligent et une meilleure visibilité.

Les gestionnaires peuvent désormais :

• Filtrez les plaintes à l'aide de plages de dates prédéfinies telles que Aujourd'hui, Hier, Cette semaine, La semaine dernière, Ce mois-ci et une plage de dates personnalisée.
• Filtrer par statut de plainte : Ouverte, En cours, Fermée ou Toutes.
• Combinez les filtres de date et de statut pour des recherches plus rapides.
• Consultez l'ancienneté de la plainte dans un format de durée facile à lire.
• Consultez les détails de votre plainte dans un panneau latéral droit amélioré.
• Lisez plus confortablement les descriptions détaillées des plaintes grâce à la fonction automatique « Voir plus / Voir moins ».

Ce que cela permet

• Consultez toutes les plaintes qui nécessitent encore une intervention, quel que soit l'âge.
• Conservez l'affichage par défaut centré, sans l'encombrer d'anciennes plaintes résolues.
• Consultez à tout moment les plaintes clôturées plus anciennes, en utilisant le filtre existant.

Pourquoi c'est important

• Rien en attente n'est oublié simplement parce que c'est ancien.
• Permet de garder l'interface de travail quotidienne claire et pertinente
• Aucun clic supplémentaire n'est nécessaire pour les réclamations les plus importantes.

2.7 Choisissez votre propre tolérance de point de contrôle pour chaque tâche

Chaque opération de collecte vérifie si un véhicule a bien atteint un point de contrôle (un arrêt qu'il était censé desservir), en utilisant une distance autorisée appelée tolérance du point de contrôle.

Auparavant, cette tolérance était fixée une seule fois au niveau de la commune et s'appliquait à tous les emplois de cette commune. Or, tous les emplois ne sont pas identiques : un emploi situé dans une rue étroite en centre-ville peut nécessiter une tolérance plus faible, tandis qu'un emploi étendu en zone rurale peut en nécessiter une plus grande. Il n'existait aucun moyen de paramétrer cette tolérance différemment pour chaque emploi.

Cette flexibilité est désormais bien présente.

Qu'est-ce qui a été ajouté ?

Une nouvelle case à cocher « Prendre en compte la tolérance des points de contrôle » a été ajoutée à l'onglet Règle lors de la création d'une tâche. Elle est désactivée par défaut.

Activez-le, et deux options apparaissent : « configuration ville » (sélectionnée par défaut) ou « personnalisé » :

• Une fois la ville configurée, la tâche utilise automatiquement la tolérance déjà définie pour cette ville. Cette valeur s'affiche et ne peut pas être modifiée ici. Si aucune tolérance n'est définie pour la ville, le système affiche un message et empêche l'enregistrement de la tâche avec cette option.
• En mode personnalisé, une valeur de tolérance peut être saisie directement, n'importe où entre 10 et 100 mètres.

Ce choix ne peut être effectué que lors de la création d'une tâche et ne peut être modifié ultérieurement. Lors de la copie d'une tâche, son paramètre de tolérance, ainsi que sa valeur, sont automatiquement conservés.

Si la tolérance de la ville change ultérieurement, toutes les tâches configurées en mode « ville » prendront automatiquement en compte la nouvelle valeur. Les tâches personnalisées resteront inchangées, sans être affectées par une modification au niveau de la ville. Les tâches créées avant cette mise à jour continueront de fonctionner comme actuellement ; aucune modification n'est nécessaire.

Ce que cela permet

• Choisissez entre la tolérance de la ville ou une valeur personnalisée pour chaque tâche.
• Définissez une distance personnalisée entre les points de contrôle, comprise entre 10 et 100 mètres, si nécessaire.
• Laissez les tâches configurées par la ville se mettre à jour automatiquement si la tolérance de la ville change.
• Les emplois personnalisés restent stables et ne sont pas affectés par les mises à jour au niveau de la ville.
• Le réglage de tolérance est automatiquement conservé lors de la copie d'une tâche.

Pourquoi c'est important

• Offre un meilleur contrôle de la précision des points de contrôle pour différents types de tâches et zones.
• Élimine la nécessité d'appliquer une valeur de tolérance unique à chaque tâche dans une ville.
• Tous les travaux existants continuent de fonctionner exactement comme avant, sans aucune intervention manuelle.
• Réduit les risques de points de contrôle manqués ou mal validés lors d'opérations mixtes urbaines et rurales

2.8 Corrigez n'importe quel point de contrôle, juste au moment où vous en avez besoin.

Les données de terrain ne reflètent pas toujours la réalité dans son intégralité. Un point de contrôle peut être marqué comme manqué alors que la collecte a été effectuée, ou les informations relatives au collecteur, au véhicule ou au statut peuvent nécessiter une correction suite à des changements opérationnels. SmartWaste offre désormais aux responsables une solution contrôlée pour corriger ces informations de point de contrôle directement à partir du suivi en temps réel.

Qu'est-ce qui a été ajouté ?

Les responsables peuvent désormais modifier les informations des points de contrôle directement depuis l'écran de suivi en temps réel des tâches en cours et terminées. Cette fonctionnalité peut être activée au niveau de la commune via la configuration des règles de tâches, permettant ainsi aux organisations de contrôler où les modifications de points de contrôle sont autorisées.

Grâce à cette amélioration, les gestionnaires peuvent :

• Modifier le statut d'un point de contrôle en à venir, visité ou manqué.
• Mettez à jour le collecteur et le véhicule lorsque le statut passe à « visité » ou « manqué ».
• Ajustez l'horodatage du point de contrôle si nécessaire.
• Ajoutez une justification obligatoire pour chaque correction.
• Veuillez vérifier et confirmer la modification avant son application.
• Consultez immédiatement l'état mis à jour des points de contrôle, l'épingle sur la carte et le récapitulatif des tâches dans le suivi en direct.
• Intégrez automatiquement les informations corrigées dans les rapports opérationnels.
• Ne modifiez chaque point de contrôle qu'une seule fois afin de garantir une correction contrôlée des données.

L'enregistrement original du point de contrôle est conservé séparément, tandis que l'enregistrement corrigé devient la source d'information utilisée pour le suivi en temps réel et les rapports. Ceci permet de corriger les anomalies opérationnelles réelles sans perdre l'historique d'activité initial.

Principaux avantages

• Corrigez les enregistrements de points de contrôle inexacts sans créer de nouvelle tâche ni utiliser de solutions de contournement manuelles.
• Assurez-vous que le suivi en temps réel et les rapports opérationnels soient alignés sur les opérations réelles sur le terrain.
• Conservez une piste d'audit claire des informations originales et corrigées.
• Gérez plus précisément les changements de véhicules ou de collecteurs pendant les opérations en cours.
• Améliorer la fiabilité des dossiers de performance et de service de recouvrement.
• Maintenez le contrôle d'accès par le biais d'une configuration au niveau de la ville.

Impact sur l'entreprise

Cette amélioration permet aux superviseurs de mieux contrôler les données opérationnelles tout en assurant la traçabilité de chaque correction. Les équipes municipales peuvent ainsi résoudre plus rapidement les incohérences dans les données de terrain et tenir des registres de collecte plus fiables pour le suivi, la production de rapports et la vérification des services.

2.10 Tenir les collecteurs informés de la réaffectation des véhicules

L'affectation des véhicules peut être modifiée même après la planification ou le début d'une collecte. Bien que les responsables puissent déjà réaffecter les véhicules pour les collectes à venir et en cours, les agents de collecte n'étaient pas automatiquement informés de ces changements, ce qui pouvait engendrer de la confusion lors de l'exécution des tournées.

SmartWaste introduit désormais une notification de changement de véhicule pour tenir les collecteurs informés chaque fois que le véhicule affecté à leur tâche est mis à jour.

Quoi de neuf ?

Lorsqu'un responsable modifie avec succès le véhicule attribué pour une mission à venir ou en cours, le collecteur concerné reçoit désormais une notification directement dans l'application mobile.

La notification indique :

• Le nom ou l'identifiant du poste concerné.
• Le véhicule précédemment attribué.
• Le véhicule nouvellement attribué.
• Confirmation claire que l'affectation du véhicule a changé.

Par exemple:

Véhicule changé
The vehicle assigned to Job [Job Name/Job ID] has been changed from [Old Vehicle] to [New Vehicle].

Le nouveau modèle de notification est également disponible via les paramètres de gestion des notifications existants, ce qui permet de le configurer et de l'activer selon les besoins.

Principaux avantages

• Permet aux collecteurs d'être immédiatement informés des réaffectations de véhicules.
• Réduit la confusion lors des opérations de recouvrement actives.
• Améliore la coordination entre les responsables et les équipes sur le terrain.
• Permet aux agents de collecte de poursuivre leur travail en utilisant le véhicule qui leur a été attribué.
• Utilise le système de gestion des notifications existant pour une configuration facile.
• Permet une exécution plus fluide des tâches en cas de changements opérationnels.

Impact sur l'entreprise

Grâce aux notifications automatiques de changement de véhicule, les responsables et les collecteurs restent coordonnés même en cas de modification de dernière minute des affectations. Cela permet de réduire les problèmes de communication, d'éviter les confusions liées aux véhicules sur le terrain et de favoriser une collecte des déchets plus coordonnée.

2.11 Suivre les points de contrôle manqués récurrents grâce à des informations en attente

Un point de contrôle manqué peut être une exception quotidienne, mais s'il reste non traité pendant plusieurs jours, cela peut engendrer un problème de service plus important. La détection de ces lacunes récurrentes par le biais de tâches et de rapports individuels peut s'avérer fastidieuse, notamment sur plusieurs zones et quartiers.

SmartWaste introduit désormais le widget des points de contrôle systématiquement manqués, offrant aux responsables une vue consolidée des points de contrôle qui ont été manqués dans les tâches terminées et qui restent encore non traités.

Quoi de neuf

Le nouveau widget de suivi des points de contrôle non effectués régulièrement affiche directement sur le tableau de bord SmartWaste les lacunes de collecte en attente depuis longtemps. Au lieu de consulter chaque tâche individuellement, les responsables peuvent ainsi rapidement identifier le nombre de points de contrôle non effectués et leur durée de retard.

Le widget fournit :

• Nombre total de points de contrôle manqués actuellement non desservis.
• 1 à 2 jours de retard au comptage des points de contrôle.
• Le comptage des points de contrôle est en retard de 3 jours.
• Plus de 4 jours de retard au niveau du nombre de points de contrôle.
• Un indicateur de pourcentage critique pour une évaluation rapide de la gravité.
• Comparaison des tendances avec le dernier jour ouvrable afin de déterminer si le nombre de points de contrôle manqués augmente, diminue ou reste inchangé.
• Filtres de zone et de quartier pour se concentrer sur des zones opérationnelles spécifiques.

La comparaison se base sur la journée précédente la plus récente où au moins une tâche a été accomplie, et non pas simplement sur la journée calendaire précédente. Cela permet aux responsables d'effectuer une comparaison opérationnelle plus pertinente.

Approfondissez les points de contrôle manqués

Les responsables peuvent ouvrir la vue textuelle pour examiner les points de contrôle associés aux numéros. Elle fournit des détails tels que :

• Zone et quartier
• Nom du point de contrôle
• Nom du poste
• Jours de retard

Les points de contrôle les plus en retard apparaissent en premier, ce qui permet aux équipes de prioriser les domaines nécessitant une attention particulière. Les données détaillées peuvent également être exportées aux formats XLS ou PDF pour une analyse et un reporting plus approfondis.

Principaux avantages

• Identifier les lacunes chroniques de collecte qui pourraient passer inaperçues lors du suivi quotidien.
• Comprendre la gravité des points de contrôle non surveillés en fonction de la durée du retard.
• Traitez en priorité les points de contrôle en attente depuis le plus longtemps.
• Comparez les encaissements manqués actuels avec ceux du dernier jour ouvrable.
• Analyser les lacunes en matière de services au niveau des zones et des quartiers.
• Accédez aux détails au niveau des points de contrôle sans examiner les tâches individuelles.
• Exporter les informations relatives aux points de contrôle manqués à des fins d'analyse opérationnelle et de reporting.

Impact sur l'entreprise

Le widget de suivi des points de contrôle non traités permet d'aller au-delà du simple constat des oublis du jour. En indiquant les points de contrôle non traités et la durée de ces oublis, SmartWaste aide les responsables à identifier les lacunes de service récurrentes, à prioriser les actions correctives et à améliorer la couverture de collecte dans les zones opérationnelles.

2.12 Visualiser la couverture de collecte par quartier à l'aide d'une carte thermique

Lorsque les opérations de collecte couvrent plusieurs quartiers, les chiffres des rapports ne permettent pas toujours d'identifier facilement les lacunes du service. Les responsables ont souvent besoin d'un moyen plus rapide de déterminer quels secteurs fonctionnent bien et lesquels nécessitent une intervention immédiate.

SmartWaste introduit désormais la carte thermique de couverture des points de contrôle, affichant la progression de la collecte par quartier directement sur le tableau de bord grâce à une carte interactive et colorée.

Quoi de neuf ?

La nouvelle carte thermique de couverture des points de contrôle affiche les limites des quartiers existants sur la carte et calcule la couverture de collecte pour chaque quartier en fonction de la période sélectionnée.

La couverture est calculée en fonction du nombre de points de contrôle visités par rapport au nombre total de points de contrôle attribués par les tâches. Les visites effectuées à l'heure, en avance ou en retard sont toutes comptabilisées comme des points de contrôle visités.

Chaque quartier est ensuite coloré en fonction de l'avancement de sa collecte :

• Vert foncé – couverture à 100 %
• Vert clair – couverture de 90 % à 99 %
• Ambre – couverture de 70 % à 89 %
• Rouge – Couverture de 1 % à 69 %
• Rouge foncé – couverture de 0 % aux endroits où des tâches ont été attribuées.
• Gris – Aucune tâche attribuée pendant la période sélectionnée

Cela permet de distinguer facilement un service où la collecte n'a pas commencé d'un service où aucune collecte n'était prévue.

Explorez la couverture au niveau des quartiers

En survolant un service, des informations opérationnelles supplémentaires s'affichent, notamment :

• Nom du quartier
• Pourcentage de couverture
• Nombre total de points de contrôle attribués
• Nombre total de points de contrôle visités
• État de la couverture

Une légende claire explique chaque catégorie de couverture, permettant aux gestionnaires d'interpréter la carte sans avoir à consulter un autre rapport.

Analyser la couverture sur différentes périodes

Les responsables peuvent consulter la couverture du recouvrement en utilisant la période d'aujourd'hui, d'hier, de cette semaine, de la semaine dernière, des 7 derniers jours ou une plage personnalisée allant jusqu'à 7 jours.

La modification de la date recalcule automatiquement la couverture et actualise la visualisation du service, ce qui facilite la comparaison des performances de collecte sur différentes périodes opérationnelles.

Principaux avantages

• Comprendre la couverture géographique de la collecte au lieu de se fier uniquement aux rapports.
• Repérez rapidement les services les moins performants grâce à une visualisation par code couleur.
• Identifier les zones où la couverture de collecte est complète, partielle, retardée ou nulle.
• Distinguer clairement la couverture à 0 % des zones où aucune tâche n'a été attribuée.
• Consultez les informations des points de contrôle au niveau du quartier directement sur la carte.
• Analysez la couverture des collectes quotidiennes et hebdomadaires à l'aide de filtres de dates flexibles.
• Aider les superviseurs à concentrer leur attention sur les domaines où la couverture du recouvrement nécessite des améliorations.

Impact sur l'entreprise

La carte thermique de couverture des points de contrôle transforme les données de collecte en une représentation géographique claire et intuitive. Au lieu de consulter plusieurs tableaux pour identifier les lacunes de service, les superviseurs peuvent visualiser immédiatement l'avancement de la collecte et les zones nécessitant une attention particulière, ce qui permet des décisions opérationnelles plus rapides et une couverture de service plus homogène dans les différents quartiers.

2.13 Suivez les encaissements directement depuis le tableau de bord

Le recouvrement des paiements est une partie importante des opérations de collecte des déchets, mais sans visibilité au niveau du tableau de bord, les gestionnaires peuvent devoir s'appuyer sur des rapports détaillés pour comprendre combien a été collecté et combien d'adresses de collecte restent impayées.

SmartWaste introduit désormais le widget de collecte des paiements, offrant aux responsables une vue d'ensemble rapide des paiements collectés et de leur statut directement depuis le tableau de bord pour la période et la zone opérationnelle qu'ils souhaitent surveiller.

Quoi de neuf

Le nouveau widget de collecte des paiements offre une vue consolidée de l'activité de paiement pour les adresses de collecte. Il est accessible uniquement aux utilisateurs disposant des droits d'accès requis.

Le widget affiche :

• Montant total perçu pour la période sélectionnée.
• Nombre total d'adresses de collecte.
• Nombre d'adresses de recouvrement payées.
• Nombre d'adresses de recouvrement des impayés.
• La période d'activité pour un contexte clair.

Tous ces indicateurs suivent la même période sélectionnée, garantissant ainsi la cohérence des chiffres de paiement et du nombre d'adresses. Le widget est également compatible avec les filtres existants du tableau de bord (ville, zone et quartier), permettant aux gestionnaires de cibler les informations de paiement sur des zones opérationnelles spécifiques.

Examiner les paiements sur des périodes flexibles

Étant donné que le recouvrement des paiements peut suivre différents cycles de facturation et ne pas avoir lieu quotidiennement, les gestionnaires peuvent choisir parmi :

• Aujourd'hui
• Hier
• Cette semaine
• La semaine dernière
• 7 derniers jours
• Délai personnalisé jusqu'à 31 jours

La date du jour est sélectionnée par défaut, tandis que l'option personnalisée permet aux responsables de choisir les dates de début et de fin en fonction de leur période d'évaluation. Toutes les métriques de paiement sont automatiquement mises à jour selon la période sélectionnée.

Consultez les détails de paiement

Les gestionnaires peuvent ouvrir la vue textuelle pour consulter les enregistrements individuels correspondant aux chiffres du tableau de bord. Ces informations comprennent la ville, la zone, le quartier, l'adresse de recouvrement, le nom du propriétaire, la date de paiement, le statut du paiement, le montant payé, le montant total et le nom du percepteur.

Les informations détaillées prennent en charge la pagination et peuvent également être exportées aux formats XLS et PDF pour une analyse et un reporting plus approfondis.

Principaux avantages

• Obtenez rapidement une visibilité sur le total des paiements perçus.
• Comparez le nombre d'adresses de recouvrement payées et impayées à partir d'un seul widget.
• Analyser l'activité de paiement sur des périodes de facturation flexibles.
• Surveiller les paiements pour des villes, des zones ou des quartiers spécifiques.
• Accédez aux relevés de paiement détaillés sans avoir à consulter des rapports distincts.
• Exporter les informations de paiement à des fins d'examen et de documentation.
• Contrôler l'accès aux informations financières grâce aux droits d'utilisateur.

Impact sur l'entreprise

Le widget de gestion des paiements permet aux équipes de gestion des déchets de suivre plus rapidement les recettes et l'état des paiements sur l'ensemble de leurs opérations. Grâce à une sélection flexible des dates, un filtrage par localisation et des enregistrements détaillés accessibles directement depuis le widget, les responsables peuvent analyser l'activité de paiement plus efficacement et prendre des décisions éclairées pour la suite.

2.14 Gérer la résolution des réclamations avec des objectifs de SLA configurables

Les délais de réponse varient selon le type de réclamation. Appliquer le même délai à toutes les réclamations complique la priorisation des problèmes critiques et l'évaluation précise de la performance du service.

SmartWaste introduit désormais des SLA configurables pour les réclamations, permettant aux administrateurs de définir des objectifs de résolution pour différents sujets de réclamation et de suivre plus efficacement les réclamations en retard.

Qu'est-ce qui a été ajouté ?

Les administrateurs peuvent désormais configurer les objectifs de résolution des réclamations au niveau de la ville avec des paramètres SLA spécifiques au sujet.

L'amélioration comprend :

• Activer ou désactiver le SLA de réclamation pour chaque ville.
• Configurer une résolution cible par défaut.
• Définir des objectifs SLA différents pour chaque sujet de réclamation.
• Utiliser automatiquement la cible par défaut lorsqu'aucun SLA spécifique au sujet n'est défini.
• Afficher le nombre de réclamations pour non-respect des SLA sur l'écran de suivi en direct.
• Ajoutez les colonnes « Objectif SLA » et « Dépassé par » au rapport de synthèse des réclamations, y compris les exportations et les rapports planifiés.

Principaux avantages

• Définir des délais de résolution réalistes pour les différents types de plaintes.
• Identifier les réclamations en retard en fonction des SLA configurés.
• Prioriser plus efficacement les plaintes critiques.
• Améliorer la visibilité des performances en matière de résolution des réclamations.
• Suivez la conformité aux SLA directement depuis le suivi en direct et les rapports.

Impact sur l'entreprise

Cette amélioration permet aux municipalités d'évaluer le traitement des réclamations en fonction de normes de service pertinentes plutôt que de délais génériques. Grâce à l'introduction de SLA par sujet et à la visibilité des retards, SmartWaste permet une meilleure priorisation, une responsabilisation accrue et une gestion plus efficace des réclamations.

2.15 Surveillez l'état des réclamations grâce à un widget de tableau de bord amélioré

Connaître le nombre total de réclamations est utile, mais cela ne permet pas de savoir combien nécessitent encore une attention particulière et combien ont déjà été résolues. Les responsables doivent souvent consulter des rapports détaillés pour comprendre l'état actuel des réclamations.

SmartWaste améliore le widget « Réclamations relatives aux emplois » en introduisant une ventilation par statut, ce qui facilite le suivi de l’avancement des réclamations directement depuis le tableau de bord.

Quoi de neuf

Le widget amélioré « Réclamations relatives aux emplois » catégorise désormais les réclamations en fonction de leur statut actuel tout en conservant toutes les fonctionnalités existantes du widget.

Le widget affiche désormais :

• Nombre de plaintes ouvertes
• Nombre de plaintes en cours
• Nombre de plaintes clôturées
• Nombre total de plaintes

Tous les décomptes sont automatiquement mis à jour en fonction du filtre de dates sélectionné, fournissant ainsi un aperçu opérationnel précis pour la période choisie.

De plus, lorsque les utilisateurs cliquent sur « Nombre total » pour ouvrir le rapport de synthèse des plaintes, le filtre de date du widget sélectionné est automatiquement appliqué. Il n’est donc plus nécessaire de resélectionner manuellement la même plage de dates après avoir accédé au rapport.

Principaux avantages

• Consultez la répartition des réclamations par statut directement depuis le tableau de bord.
• Identifiez rapidement les plaintes en cours et résolues.
• Suivre l'évolution des réclamations sans ouvrir plusieurs rapports.
• Transposer automatiquement le filtre de date sélectionné au rapport de synthèse des réclamations.
• Conserver les fonctionnalités existantes de création de plaintes et de widgets.
• Améliorez le suivi opérationnel grâce à une vue d'ensemble plus claire des réclamations.

Impact sur l'entreprise

Cette amélioration transforme le widget « Réclamations relatives aux tâches » d'un simple compteur en un outil de suivi opérationnel. En offrant une visibilité instantanée sur l'état des réclamations et en assurant la continuité des filtres entre le tableau de bord et les rapports, SmartWaste aide les responsables à analyser plus rapidement les performances des réclamations et à prendre des décisions opérationnelles plus éclairées.

2.16 Suivez les revenus des collecteurs grâce au widget « Meilleurs collecteurs de revenus ».

Il est essentiel de comprendre le chiffre d'affaires généré par chaque agent de recouvrement pour évaluer la performance de ce dernier. Auparavant, les responsables devaient s'appuyer sur des rapports détaillés et une analyse manuelle pour identifier leurs agents les plus performants.

SmartWaste introduit désormais le widget « Meilleurs collecteurs de revenus », permettant de visualiser facilement les collecteurs générant les revenus les plus élevés directement depuis le tableau de bord.

Quoi de neuf

Le nouveau widget « Meilleurs collecteurs de revenus » classe les collecteurs en fonction du montant total payé et collecté au cours de la période sélectionnée.

Le widget comprend :

• Les 5 principaux collecteurs, classés par recettes perçues.
• Nom du collecteur et recettes totales perçues.
• Filtres de dates flexibles incluant Aujourd'hui, Hier, Cette semaine, La semaine dernière, Les 7 derniers jours et Plage personnalisée (jusqu'à 31 jours).
• Mises à jour automatiques basées sur les filtres Ville, Zone et Quartier.
• Visibilité basée sur les droits d'accès pour garantir que seuls les utilisateurs autorisés puissent accéder au widget.

Pour une analyse plus approfondie, les utilisateurs peuvent ouvrir la vue textuelle afin de consulter les détails des paiements, notamment le nom du collecteur, les informations de localisation, l'adresse de recouvrement, le statut du paiement, la date de paiement et le montant payé. Cette vue détaillée permet également l'exportation aux formats XLS et PDF.

Principaux avantages

• Identifiez instantanément les collecteurs générant les revenus les plus élevés.
• Comparer les performances du collecteur sans exécuter plusieurs rapports.
• Analyser les revenus sur différentes périodes opérationnelles.
• Filtrer les classements par ville, zone et quartier.
• Accédez aux historiques de paiement détaillés associés à chaque classement.
• Détails des recettes des collecteurs d'exportation pour les examens opérationnels.

Impact sur l'entreprise

Le widget « Meilleurs agents de recouvrement » offre aux responsables une visibilité immédiate sur les performances des agents, sans analyse manuelle des rapports. En mettant en évidence la contribution aux revenus dans un classement simple, SmartWaste aide les entreprises à identifier les agents les plus performants, à suivre l'efficacité du recouvrement des paiements et à prendre des décisions opérationnelles plus éclairées.

2.17 Surveillez l'état des SLA relatifs aux réclamations depuis votre tableau de bord

Auparavant, SmartWaste avait introduit des SLA configurables pour les réclamations, afin d'aider les municipalités à définir des objectifs de résolution pour différents types de réclamations. S'appuyant sur cette fonctionnalité, le nouveau widget « État des SLA de réclamation » affiche ces informations directement sur le tableau de bord, permettant ainsi aux responsables de suivre la conformité des réclamations sans avoir à accéder à l'écran de suivi en direct.

Qu'est-ce qui a été ajouté ?

Le nouveau widget « État des SLA des réclamations » fournit un résumé en temps réel des réclamations actives en fonction de leur statut SLA.

Le widget affiche :

• Nombre total de plaintes actives
• Les réclamations qui n'ont pas respecté le SLA configuré
• Les réclamations qui restent dans les délais de leur SLA
• Accès direct à l'onglet « Plainte » pour les plaintes relatives aux violations de données.
• Vue textuelle avec informations détaillées sur la plainte
• Prise en charge de l'exportation XLS et PDF

La classification des réclamations est automatiquement gérée par la configuration SLA existante, garantissant ainsi que le tableau de bord reflète toujours le statut SLA le plus récent.

Principaux avantages

• Surveillez la conformité aux SLA des réclamations directement depuis le tableau de bord.
• Identifier les réclamations pour non-respect des SLA sans ouvrir le suivi en direct.
• Identifiez rapidement les plaintes qui nécessitent une attention immédiate.
• Accédez aux informations détaillées concernant la plainte via la vue textuelle.
• Exporter les données SLA pour les revues et audits opérationnels.
• Réutilisez la configuration SLA de réclamation existante sans configuration supplémentaire.

Impact sur l'entreprise

Le widget « Suivi des SLA » de SmartWaste étend ses fonctionnalités de gestion des SLA en offrant un tableau de bord dédié au suivi de la conformité des réclamations. Grâce à une visibilité en temps réel sur les réclamations non conformes et celles respectant les SLA, les responsables peuvent prioriser les réponses plus rapidement, surveiller plus efficacement les performances du service et réduire le risque de non-respect des SLA.

2.18 Suivez les services les plus rentables grâce à un widget de tableau de bord

Le recouvrement des recettes peut varier considérablement d'une zone opérationnelle à l'autre. Si les rapports de paiement fournissent les données nécessaires, l'identification des services les plus performants requiert souvent un filtrage et une analyse manuels.

SmartWaste introduit désormais le widget « Services les plus rentables », offrant aux responsables une vue instantanée des services générant les revenus de recouvrement les plus élevés directement depuis le tableau de bord.

Qu'est-ce qui a été ajouté ?

Le nouveau widget « Services les plus rentables » classe les services en fonction du montant total des paiements perçus au cours de la période sélectionnée.

Le widget comprend :

• Les 5 premiers quartiers classés par recettes perçues.
• Nom du quartier et recettes totales perçues.
• Filtres de dates flexibles incluant Aujourd'hui, Hier, Cette semaine, La semaine dernière, Les 7 derniers jours et Plage personnalisée (jusqu'à 31 jours).
• Mises à jour automatiques basées sur les filtres Ville, Zone et Quartier.
• Visibilité basée sur les droits d'accès pour garantir que seuls les utilisateurs autorisés puissent accéder au widget.

Les utilisateurs peuvent également consulter la vue textuelle pour examiner les enregistrements de paiement contribuant au classement de chaque quartier. La vue détaillée affiche la ville, la zone, le quartier et le montant payé, et prend en charge l'exportation aux formats XLS et PDF.

Principaux avantages

• Identifiez instantanément les services générant les revenus les plus élevés.
• Comparer les performances en matière de revenus dans les différents domaines opérationnels.
• Analyser les collectes par quartier sur différentes périodes.
• Utilisez les filtres Ville, Zone et Quartier pour une analyse ciblée.
• Accédez aux justificatifs de paiement via la vue textuelle.
• Données sur les recettes des services d'exportation pour les analyses opérationnelles et les rapports.

Impact sur l'entreprise

Le widget « Quartiers les plus performants en termes de recettes » permet aux équipes municipales d'évaluer rapidement les performances de recouvrement des paiements dans les différents quartiers. En mettant en évidence les zones générant les recettes les plus élevées, SmartWaste aide les gestionnaires à comparer les performances opérationnelles, à identifier les régions les plus performantes et à prendre des décisions plus éclairées en matière de gestion des recettes.

2.19 Priorisez les zones à haut risque avec le widget Zones à problèmes principales

Les problèmes opérationnels tels que les interventions non réalisées, les pannes de véhicules, les réclamations non résolues, les conteneurs excédentaires et les adresses de collecte non attribuées restent souvent dispersés dans plusieurs modules. Identifier les problèmes nécessitant une intervention immédiate peut s'avérer long et retarder les mesures correctives.

The new top problem areas widget brings these operational insights together into a single dashboard view, helping managers quickly identify the zones or wards that require the highest priority.

Qu'est-ce qui a été ajouté ?

Le widget « Principaux domaines problématiques » classe automatiquement les domaines opérationnels en fonction d'un score de problème calculé à partir de multiples facteurs de service et opérationnels.

Le widget comprend :

• Les 5 zones ou quartiers les plus touchés par les problèmes opérationnels.
• Basculez entre les vues Zone et Quartier à l'aide d'un sélecteur hiérarchique.
• Calcul automatique du score de problème basé sur les événements opérationnels.
• Intégration avec les filtres existants des tableaux de bord Ville, Zone et Quartier.
• Visibilité basée sur les droits d'accès pour garantir que seuls les utilisateurs autorisés puissent accéder au widget.

Le score relatif à un problème prend en compte plusieurs facteurs opérationnels, notamment :

• Travaux ayant échoué, fermeture forcée et inspection ayant échoué.
• Déplacements non autorisés et écarts de trajectoire de véhicules.
• Véhicule en réparation, accident, panne ou non déployé.
• Bacs de débordement et adresses de collecte non allouées.
• Plaintes ouvertes et en cours.

Les utilisateurs peuvent également ouvrir la vue textuelle pour consulter le score de chaque problème ainsi que les facteurs opérationnels qui ont contribué à son classement. La vue détaillée prend en charge l'exportation aux formats XLS et PDF.

Principaux avantages

• Identifiez les points chauds opérationnels à partir d'un tableau de bord unique.
• Priorisez les domaines qui nécessitent une attention immédiate.
• Comparer les zones problématiques entre les différentes zones et les différents quartiers.
• Regrouper les problèmes provenant de plusieurs modules opérationnels en une seule vue.
• Comprendre les facteurs qui contribuent au classement de chaque zone.
• Résumés des problèmes d'exportation pour les revues opérationnelles et la planification.

Impact sur l'entreprise

Le widget « Principaux problèmes » offre une vue centralisée de la performance opérationnelle en regroupant les problèmes liés aux interventions, aux véhicules, aux adresses de collecte et aux réclamations dans un classement unique. Cela permet aux gestionnaires de concentrer les ressources là où elles sont le plus nécessaires, de réagir plus rapidement aux difficultés opérationnelles et d'améliorer la prestation de services dans toutes les municipalités.

2.20 Améliorer la planification opérationnelle grâce au graphique d'analyse des modèles de collecte

Les performances de la collecte varient souvent d'un jour à l'autre de la semaine en raison de facteurs tels que la disponibilité du personnel, la planification des itinéraires ou la charge de travail opérationnelle. Si les rapports fournissent des statistiques de collecte actuelles, ils ne révèlent pas les tendances de performance récurrentes qui permettraient aux responsables d'anticiper les besoins futurs.

Le nouveau graphique d'analyse des tendances de collecte aide à identifier ces tendances en analysant l'efficacité de la collecte au fil des jours de semaine, ce qui facilite la détection des problèmes opérationnels récurrents et l'optimisation de la planification.

Quoi de neuf ?

Le graphique d'analyse des modèles de collecte a été ajouté dans la section Performance opérationnelle du module Graphiques.

Le graphique fournit :

• Analyse de l'efficacité du recouvrement par jour de la semaine.
• Graphique à colonnes verticales interactif pour une comparaison facile.
• Tableau récapitulatif affichant les adresses de collecte planifiées, collectées et manquées.
• Efficacité de collecte (%) calculée pour chaque jour de la semaine.
• Filtres flexibles incluant la société, la succursale, la ville, la zone, le quartier, le poste et la plage de dates.
• Options de période telles que Cette semaine, La semaine dernière, Les 7 derniers jours, Ce mois-ci, Le mois dernier et Plage personnalisée (jusqu'à 31 jours).
• Fonctionnalités existantes d'exportation de graphiques pour le partage et la création de rapports.

Le graphique se met à jour dynamiquement en fonction des filtres sélectionnés, permettant aux responsables d'analyser les performances de recouvrement pour différentes périodes opérationnelles.

Principaux avantages

• Identifier les jours de semaine où les performances sont régulièrement faibles.
• Comparer l'efficacité de la collecte sur l'ensemble de la semaine.
• Favoriser de meilleures décisions en matière de planification des effectifs et des itinéraires.
• Analysez les performances historiques des collections à l'aide de filtres flexibles.
• Exporter les données graphiques pour les analyses opérationnelles et les rapports.
• Prenez des décisions fondées sur les données pour améliorer l'efficacité du recouvrement.

Impact sur l'entreprise

Le graphique d'analyse des tendances de collecte transforme les données opérationnelles en informations hebdomadaires pertinentes. En mettant en évidence les tendances de collecte récurrentes au cours de la semaine, SmartWaste aide les municipalités à identifier les lacunes en matière de performance, à optimiser l'allocation des ressources et à améliorer l'efficacité de la collecte grâce à une planification opérationnelle plus éclairée.

2.21 Surveillez les modifications apportées aux tâches à l'aide du graphique Journal des actions

Des modifications fréquentes des itinéraires et adresses de collecte peuvent révéler des difficultés de planification, des inefficacités opérationnelles ou une évolution des besoins en matière de service. Bien que le rapport de journal des actions enregistre chaque ajout, suppression et déplacement, l'analyse de ces modifications sur plusieurs tâches peut s'avérer fastidieuse.

Le nouveau tableau de suivi des actions transforme les changements opérationnels en un format visuel facile à comprendre, aidant ainsi les gestionnaires à identifier les tâches qui nécessitent des modifications fréquentes et à optimiser la planification des recouvrements.

Quoi de neuf ?

Le graphique « Journal des actions » a été ajouté dans la section « Performance opérationnelle » du module « Graphiques » afin de fournir une comparaison visuelle des changements opérationnels entre les tâches.

Le graphique comprend :

• Comparaison des actions Ajouter, Supprimer et Déplacer, tâche par tâche.
• Graphique à colonnes verticales groupées pour une analyse visuelle aisée.
• Tableau récapitulatif affichant le nombre d'ajouts, le nombre de suppressions, le nombre de déplacements et le nombre total d'actions.
• Filtres flexibles pour la société, la succursale, la ville, la zone, le quartier, le poste et la période.
• Prise en charge de la sélection d'un maximum de huit emplois à des fins de comparaison.
• Fonctionnalités existantes d'exportation de graphiques pour la création de rapports et l'analyse.

Le graphique se met à jour dynamiquement en fonction des filtres sélectionnés, permettant ainsi aux gestionnaires de suivre les changements opérationnels sur différentes périodes.

Principaux avantages

• Comparer les changements opérationnels entre plusieurs emplois.
• Identifier les itinéraires qui nécessitent des modifications fréquentes.
• Détecter les difficultés récurrentes en matière de planification et d'opérations.
• Analysez les activités d'ajout, de suppression et de déplacement à partir d'une seule vue.
• Exporter les données graphiques pour les analyses opérationnelles et les rapports.
• Soutenir les décisions d'optimisation et de planification des itinéraires fondées sur les données.

Impact sur l'entreprise

Le graphique du journal d'actions transforme les données d'audit opérationnel en informations visuelles pertinentes, permettant aux responsables d'identifier rapidement les interventions présentant des modifications fréquentes d'itinéraire et d'adresse de collecte. Ceci contribue à améliorer la planification des tournées, à réduire les ajustements opérationnels inutiles et à optimiser les opérations de collecte des déchets.

2.22 Identifier les tendances récurrentes des plaintes à l'aide du graphique d'analyse des plaintes

Comprendre quand les réclamations surviennent est tout aussi important que de savoir combien elles sont reçues. Si les rapports et les widgets du tableau de bord indiquent l'état actuel des réclamations, ils ne révèlent pas les tendances récurrentes d'un jour à l'autre de la semaine, ce qui complique l'identification des tendances opérationnelles et des problèmes de service récurrents.

Le nouveau graphique d'analyse des plaintes transforme les données relatives aux plaintes en informations visuelles pertinentes, aidant ainsi les gestionnaires à identifier les jours de forte activité et à apporter des améliorations opérationnelles proactives.

Qu'est-ce qui a été ajouté ?

Le graphique « Analyse des réclamations » a été introduit dans la catégorie « Réclamations » du module « Graphiques » afin de fournir une analyse visuelle des tendances des réclamations au cours des jours de semaine.

Le graphique comprend :

• Analyse des tendances des plaintes par jour de la semaine.
• Graphique interactif à colonnes verticales affichant le nombre total de plaintes.
• Tableau récapitulatif affichant le nombre total de plaintes, les plaintes ouvertes, les plaintes en cours et les plaintes clôturées pour chaque jour de la semaine.
• Filtres pour l'entreprise, la succursale, la ville, la zone, le quartier, la période et la catégorie de plainte.
• Options de période : Cette semaine, La semaine dernière et Les 7 derniers jours.
• Fonctionnalités existantes d'exportation de graphiques pour la création de rapports et l'analyse.

Le graphique se met à jour dynamiquement en fonction des filtres sélectionnés, permettant aux responsables de comparer les volumes de plaintes sur différents jours de la semaine et périodes opérationnelles.

Principaux avantages

• Identifier les jours récurrents de forte augmentation des plaintes.
• Comparer les tendances des plaintes au cours de la semaine.
• Comprendre la répartition des réclamations par période opérationnelle.
• Analyse des filtres par catégories de plaintes et par lieux.
• Exporter des données visuelles pour les analyses opérationnelles.
• Soutenir la planification proactive afin de réduire les problèmes de service récurrents.

Impact sur l'entreprise

Le graphique d'analyse des plaintes aide les municipalités à dépasser le simple recueil statique des plaintes en révélant les tendances récurrentes au fil des jours de la semaine. Grâce à une visualisation claire de ces tendances, les gestionnaires peuvent mieux allouer les ressources, enquêter sur les problèmes récurrents et améliorer la qualité globale du service grâce à une planification opérationnelle plus éclairée.

2.23 Analyser la performance au travail à l'aide du graphique de tendance d'achèvement des tâches

Le suivi des tâches effectuées sur une seule journée ne donne qu'un aperçu ponctuel des opérations. Pour identifier les tendances de performance récurrentes, les responsables ont besoin d'une vue historique mettant en évidence l'évolution de l'exécution des tâches au fil du temps.

Le nouveau graphique des tendances d'achèvement des tâches permet de visualiser les tendances des tâches terminées sur une période sélectionnée, permettant ainsi aux gestionnaires d'évaluer la cohérence opérationnelle et d'identifier les opportunités d'amélioration des performances.

Qu'est-ce qui a été ajouté ?

Le graphique « Tendances d'achèvement des tâches » a été ajouté dans la catégorie « Tâches » du module « Graphiques » afin de fournir une analyse visuelle de l'exécution des tâches au fil du temps.

Le graphique comprend :

• Visualisation des tâches terminées par date.
• Graphique à colonnes verticales interactif pour l'analyse des tendances.
• Tableau récapitulatif affichant les tâches terminées, les tâches ayant échoué et le nombre total de tâches pour chaque date.
• Filtres flexibles pour la société, la succursale, la ville, la zone, le quartier, la fonction et la plage de dates.
• Prise en charge de l'analyse des données opérationnelles sur une période allant jusqu'à 31 jours.
• Fonctionnalités existantes d'exportation de graphiques pour la création de rapports et l'analyse.

Le graphique se met à jour dynamiquement en fonction des filtres sélectionnés, permettant aux gestionnaires de comparer les performances d'exécution des tâches sur différentes périodes opérationnelles.

Principaux avantages

• Suivre l'évolution de l'achèvement des tâches au fil du temps.
• Comparer les tâches terminées et les tâches échouées à différentes dates.
• Identifier les périodes récurrentes de performance opérationnelle élevée ou faible.
• Analyser la cohérence d'exécution à l'aide de filtres flexibles.
• Exporter les données graphiques pour les analyses opérationnelles et les rapports.
• Améliorer la planification grâce aux enseignements tirés de l'historique des exécutions.

Impact sur l'entreprise

Le graphique d'évolution des tâches offre une représentation visuelle claire de la performance opérationnelle au fil du temps, permettant aux municipalités d'aller au-delà du simple suivi quotidien. En identifiant les tendances d'exécution historiques, SmartWaste permet aux gestionnaires de prendre des décisions éclairées en matière de planification, d'améliorer la cohérence opérationnelle et d'optimiser l'exécution des tâches dans l'ensemble de leurs opérations de collecte des déchets.

3. Mises à jour de Gridzee

3.1 Créez des itinéraires intérieurs optimisés grâce aux suggestions automatiques de l'IA

Créer manuellement des itinéraires de navigation intérieure peut s'avérer fastidieux, surtout pour les agencements complexes. Déterminer le chemin le plus efficace nécessite souvent de nombreux ajustements, ce qui augmente l'effort de configuration et le risque d'incohérences dans la planification des itinéraires.

Gridzee introduit désormais des suggestions d'itinéraires basées sur l'IA qui recommandent automatiquement des itinéraires optimisés lors de la création d'itinéraires, aidant ainsi les administrateurs à configurer des cartes intérieures plus rapidement et avec une plus grande précision.

Qu'est-ce qui a été ajouté ?

La suggestion automatique par IA a été intégrée au processus de création d'itinéraires au sein du module de configuration des couches.

L'amélioration comprend :

• Suggestions d'itinéraires basées sur l'IA lors de la création d'un itinéraire.
• Analyse automatique de la configuration intérieure des étages pour recommander un itinéraire optimal.
• Aperçu de l'itinéraire généré par l'IA avant enregistrement.
• Possibilité de consulter, de modifier ou d'accepter l'itinéraire suggéré.
• Intégration transparente avec le flux de travail de création d'itinéraires existant.

Principaux avantages

• Réduire les efforts manuels dans la planification des itinéraires.
• Générer automatiquement des itinéraires intérieurs optimisés.
• Améliorer la précision et la cohérence des itinéraires.
• Accélérer la configuration des cartes intérieures.
• Permettre aux utilisateurs de personnaliser les itinéraires générés par l'IA avant de les enregistrer.
• Améliorer l'efficacité globale de la planification.

Impact sur l'entreprise

En combinant l'IA à la planification d'itinéraires intérieurs, Gridzee simplifie l'une des tâches de configuration les plus chronophages. Les administrateurs peuvent ainsi créer plus rapidement des itinéraires de navigation optimisés, réduire les erreurs manuelles et offrir une expérience de suivi intérieur plus précise, tout en conservant un contrôle total sur la configuration finale des itinéraires.

3.2 Ajouter plus efficacement des points d'intérêt à partir des calques

La configuration des cartes intérieures nécessite souvent de jongler entre plusieurs écrans pour effectuer les tâches connexes. La gestion des points d'intérêt (POI) indépendamment de la configuration des calques allonge le temps de préparation et perturbe le flux de travail cartographique global.

Gridzee simplifie désormais ce processus en permettant d'ajouter des POI directement depuis l'écran des calques, créant ainsi une expérience de configuration de carte intérieure plus unifiée et plus efficace.

Qu'est-ce qui a été ajouté ?

La gestion des points d'intérêt a été intégrée à l'écran de configuration des calques, permettant aux administrateurs d'ajouter des points d'intérêt sans avoir à accéder à un module séparé.

L'amélioration comprend :

• Création de points d'intérêt directement depuis l'écran des calques.
• Flux de travail unifié pour la configuration des calques et des points d'intérêt.
• Configuration plus rapide du plan intérieur avec moins d'étapes de navigation.
• Intégration transparente avec le processus de configuration des couches existant.
• Prise en charge du flux de travail mis à jour pour la gestion des points d'intérêt.

Principaux avantages

• Réduisez le temps nécessaire à la configuration des plans d'intérieur.
• Éliminez les navigations inutiles entre les différents écrans.
• Simplifiez le processus de création des points d'intérêt.
• Améliorez l'efficacité de la configuration grâce à un flux de travail centralisé.
• Offrez une expérience de gestion de cartes plus fluide et plus intuitive.

Impact sur l'entreprise

En intégrant la gestion des points d'intérêt à l'écran Calques, Gridzee simplifie la configuration des cartes intérieures et réduit les tâches administratives. Ce flux de travail optimisé permet un déploiement plus rapide des environnements de suivi intérieur tout en améliorant l'ergonomie globale de la plateforme pour les administrateurs.

3.3 Améliorer la visibilité intérieure grâce à un suivi en direct plus intelligent

Le module de suivi en direct de Gridzee a été enrichi de fonctionnalités de surveillance intelligentes, facilitant la localisation, le suivi et la gestion des personnes et des biens en temps réel. Cette mise à jour combine des analyses basées sur l'IA, une visualisation améliorée et un filtrage avancé pour une expérience de suivi en intérieur plus efficace.

Quoi de neuf ?

L'écran de suivi en direct amélioré comprend désormais :

• Recherche intelligente et filtres avancés pour localiser rapidement les personnes et les biens.
• Regroupement dynamique des objets pour une vue cartographique plus claire et mieux organisée.
• Alertes visuelles et suivi des mouvements pour une meilleure surveillance de l'activité.
• Détection des zones d'intérêt par l'IA pour identifier les zones de rassemblement récurrentes.
• Relecture en un clic pour revoir les mouvements historiques grâce aux commandes de lecture.
• Le mode Focus et le filtrage par groupe d'objets permettent une surveillance plus ciblée.

Principaux avantages

• Trouvez des objets plus rapidement grâce à la recherche intelligente.
• Améliorez la clarté de vos cartes grâce au clustering dynamique.
• Détectez les événements critiques grâce à des alertes visuelles.
• Analyser plus efficacement l'historique des mouvements.
• Obtenez des informations basées sur l'IA sur les habitudes d'activité en intérieur.
• Surveiller avec plus de précision les individus ou groupes sélectionnés.

Impact sur l'entreprise

Ces améliorations rendent le module de suivi en direct de Gridzee plus intelligent et plus convivial, aidant ainsi les organisations à améliorer leur visibilité opérationnelle, à réagir plus rapidement aux événements et à gérer les environnements intérieurs avec une plus grande efficacité.

3.4 Naviguez sur Gridzee dans votre langue préférée

À mesure que les organisations déploient des solutions de suivi en intérieur dans différentes régions, il devient primordial d'offrir une expérience utilisateur adaptée aux spécificités locales. Les barrières linguistiques peuvent nuire à l'ergonomie et ralentir l'adoption par les utilisateurs, notamment pour les équipes internationales.

Gridzee propose désormais une interface de navigation multilingue, permettant aux utilisateurs d'accéder plus facilement à l'application et d'y naviguer dans leur langue préférée.

Quoi de neuf ?

L'interface de navigation a été améliorée pour prendre en charge plusieurs langues.

L'amélioration comprend :

• Prise en charge multilingue du menu de navigation.
• Étiquettes de navigation localisées pour une expérience utilisateur plus conviviale.
• Navigation cohérente dans toutes les langues prises en charge.
• Base pour l'extension de la prise en charge linguistique dans l'ensemble de l'application.

Principaux avantages

• Améliorer l'accessibilité pour les utilisateurs multilingues.
• Offrir une expérience utilisateur plus localisée.
• Réduire les barrières linguistiques lors de la navigation.
• Améliorer la convivialité pour les déploiements mondiaux.
• Favoriser une adoption plus rapide par les utilisateurs dans différentes régions.

Impact sur l'entreprise

Grâce à la prise en charge de la navigation multilingue, Gridzee devient plus accessible aux utilisateurs du monde entier. Cette amélioration optimise l'ergonomie, facilite les déploiements internationaux et offre une expérience plus inclusive aux organisations opérant dans des environnements multilingues.

3.5 Profitez d'une navigation intérieure plus intelligente grâce à des points d'intérêt améliorés.

Trouver une destination ne représente qu'une partie de l'expérience de navigation intérieure. Les visiteurs ont souvent besoin d'informations complémentaires, comme les horaires d'ouverture, des images, des détails sur les différents services ou des coordonnées, avant de se décider. Pour répondre à ce besoin, Gridzee améliore désormais la gestion des points d'intérêt (POI) en permettant aux administrateurs de créer des profils de POI plus complets, affichés directement lors de l'orientation.

Quoi de neuf

Le module POI a été amélioré grâce à une nouvelle section Informations complémentaires, permettant aux administrateurs d'enrichir chaque point d'intérêt avec des informations détaillées.

L'amélioration comprend :

• Un écran de configuration des points d'intérêt repensé avec des onglets distincts « Informations générales » et « Informations supplémentaires ».
• Prise en charge du téléchargement de jusqu'à trois images pour chaque point d'intérêt.
• Configuration des heures d'ouverture et de visite avec affichage en temps réel du statut Ouvert ou Fermé.
• Champ de description pour ajouter des informations détaillées sur les points d'intérêt.
• Étiquettes spécialisées, noms des contacts et informations sur les salles ou les comptoirs pour les environnements de soins de santé, de vente au détail et d'entreprise.
• Cartes d'information interactives sur les points d'intérêt dans l'écran d'orientation, avec images, horaires d'ouverture, descriptions et un bouton « Itinéraire ».
• Panneaux d'information adaptatifs optimisés pour les ordinateurs de bureau, les tablettes et les appareils mobiles.

Principaux avantages

• Fournir aux visiteurs des informations plus complètes avant la navigation.
• Améliorez l'orientation grâce à des images et des profils de points d'intérêt détaillés.
• Afficher les horaires d'ouverture et la disponibilité en temps réel.
• Soutenez les déploiements dans les secteurs de la santé, du commerce de détail, des entreprises et des campus grâce à des informations personnalisées sur les points d'intérêt.
• Offrir une expérience de navigation intérieure plus attrayante et informative.

Impact sur l'entreprise

Le module POI amélioré transforme les plans intérieurs en plateformes d'information interactives en combinant la navigation à des informations contextuelles riches. Qu'il s'agisse de guider les visiteurs vers les services hospitaliers, les magasins, les salles de réunion ou autres installations, Gridzee aide les organisations à améliorer l'expérience visiteur, à réduire la confusion et à rendre la navigation intérieure plus informative et intuitive.

Conclusion

L'innovation est un processus continu, et chaque nouvelle version témoigne de notre engagement à concevoir des solutions qui évoluent au rythme des besoins opérationnels de nos clients. En améliorant constamment l'ergonomie, l'intelligence et les performances de nos plateformes, nous nous efforçons d'aider les entreprises à prendre des décisions plus rapidement, à optimiser leur efficacité opérationnelle et à offrir une expérience client exceptionnelle.

Merci de nous avoir accompagnés dans cette aventure. Nous avons hâte de vous proposer des améliorations encore plus performantes dans les mois à venir.