Novedades para el mes de julio de 2026

Cada mejora comienza con un desafío real. En Uffizio, trabajamos continuamente con clientes, socios y expertos del sector para comprender las necesidades operativas en constante evolución y transformar sus comentarios en mejoras significativas del producto.

Esta edición de Novedades reúne las últimas mejoras en nuestras soluciones, incluyendo automatización más inteligente, capacidades basadas en IA, análisis avanzados, visualizaciones más completas y una experiencia de usuario optimizada. Desde la gestión de flotas y la recogida de residuos hasta el seguimiento en interiores, estas actualizaciones están diseñadas para simplificar las operaciones diarias, mejorar la toma de decisiones y ayudar a las organizaciones a lograr una mayor eficiencia en cada etapa.

1. Actualizaciones de Trakzee

1.1 Compartir los detalles del permiso de conducir junto con la ubicación en tiempo real.

Al compartir la ubicación en tiempo real de un vehículo, a veces no basta con saber dónde se encuentra. La persona que recibe el enlace también puede necesitar verificar quién conduce, especialmente en operaciones donde la identificación del conductor y la información de la licencia son importantes.

Para que la información de ubicación compartida resulte más útil, Trakzee ahora amplía los datos del conductor con información sobre su permiso de conducir.
Novedades

Además del nombre y el número de teléfono móvil del conductor, los usuarios ahora pueden optar por incluir el número de licencia de conducir y la fecha de vencimiento de la misma al compartir la ubicación de un vehículo.

Cuando se habilitan los detalles del conductor, la información de la licencia disponible aparecerá en la ubicación compartida tanto en la web como en la aplicación móvil. Esta misma información también se incluye en la API de ubicación compartida, lo que ayuda a mantener la coherencia entre plataformas e integraciones.

Solo se muestra la información del conductor disponible, lo que mantiene la vista compartida relevante y clara.

Beneficios clave

• Proporciona una identificación más completa del conductor con ubicaciones compartidas.
• Ayuda a los destinatarios a verificar rápidamente la información del conductor y de la licencia de conducir.
• Brinda soporte a operaciones donde la documentación del conductor y la visibilidad del cumplimiento normativo son importantes.
• Mantiene la información del conductor coherente en la web, los dispositivos móviles y la API.
• Permite a los usuarios controlar si se incluyen o no los datos del conductor en la ubicación compartida.

Impacto empresarial

Al añadir los datos del permiso de conducir a la función de compartir ubicación, Trakzee facilita esta tarea a las empresas que necesitan visibilidad del vehículo y verificación del conductor. Proporciona contexto adicional sin modificar el flujo de trabajo existente, lo que permite a los equipos compartir información más completa cuando sea necesario.

1.2 Las alertas de detección del conductor ahora son compatibles con Face ID y Driver ID.

Cada flota opera de manera diferente. Mientras que algunas utilizan el reconocimiento facial para la verificación de conductores, otras dependen de la identificación del conductor debido a limitaciones de hardware, operativas o ambientales. Restringir las alertas a un solo método de verificación puede reducir la eficacia del monitoreo de conductores en estos casos.

Para ofrecer una mayor flexibilidad, Trakzee ahora permite activar las alertas de detección del conductor mediante reconocimiento facial o identificación del conductor, según sus requisitos operativos.

Novedades

La alerta de reconocimiento facial del conductor existente se ha mejorado con una nueva configuración de Alerta Vía.

Ahora los usuarios pueden elegir cómo debe validarse el conductor mediante la alerta:

• Identificación facial – Utiliza la lógica de reconocimiento facial existente (por defecto).
• Identificación del conductor – Activa alertas en función de la validación del ID del conductor.

La opción seleccionada se aplica de forma coherente tanto en la aplicación web como en la móvil, lo que garantiza que las alertas sigan el método de validación configurado sin modificar el flujo de trabajo de alertas existente.

Beneficios clave

• Elija el método de validación de controladores más adecuado para sus operaciones.
• Siga utilizando el sistema de reconocimiento facial Face ID o cambie a la verificación de identificación del conductor.
• Mejorar la flexibilidad en entornos donde el reconocimiento facial puede no ser práctico.
• Mantenga una experiencia de alertas uniforme tanto en la web como en los dispositivos móviles.
• Configure alertas de detección de conductores sin afectar a los usuarios ni a los flujos de trabajo existentes.

Impacto empresarial

Al ser compatible con la validación mediante Face ID y Driver ID, Trakzee ofrece a las organizaciones un mayor control sobre la generación de alertas de detección de conductores. Esta flexibilidad permite a las empresas adaptarse a diferentes entornos de implementación, manteniendo una monitorización fiable de los conductores y mejorando el cumplimiento operativo.

1.3 Monitorear la temperatura promedio por viaje con mayor claridad.

En operaciones donde la temperatura es crucial, conocer la temperatura al inicio o al final del viaje solo proporciona una parte de la información. Lo que sucede durante el trayecto es igualmente importante, sobre todo al transportar alimentos, productos farmacéuticos u otros bienes sensibles a la temperatura.

Para ofrecer una visión más clara de las condiciones de temperatura durante cada trayecto, el informe de viaje de Geofence ahora incluye la temperatura media de cada trayecto.

Novedades

Se ha añadido una nueva columna de temperatura media al informe de recorrido de geocerca, entre la temperatura final y la distancia.

En lugar de basarse únicamente en lecturas de temperatura individuales, el sistema calcula el promedio utilizando todos los datos de temperatura disponibles registrados durante el trayecto. El valor se muestra en °C o °F según la configuración del sistema.

La misma información también está disponible en los informes descargados y programados, lo que garantiza una visibilidad uniforme de la temperatura en todos los formatos de informe. Si no hay datos de temperatura disponibles para un viaje, el informe indicará que no hay ningún valor disponible.

Beneficios clave

• Comprenda las condiciones generales de temperatura que se mantienen durante cada viaje.
• Obtenga información más valiosa que la que proporcionan las lecturas de temperatura individuales o las más recientes.
• Identifique las variaciones de temperatura de manera más eficaz durante el análisis de viajes.
• Mantener la coherencia en la información de temperatura en todos los informes que aparecen en pantalla, los descargados y los programados.
• Facilitar una mejor monitorización de las operaciones de la flota que requieren equipos sensibles a la temperatura.

Impacto empresarial

La temperatura media por trayecto proporciona a las empresas una visión más precisa de las condiciones a lo largo del recorrido. Esto permite a los equipos supervisar con mayor eficacia las operaciones sensibles a la temperatura, investigar posibles problemas y mantener registros más completos para cumplir con los requisitos operativos y de cumplimiento normativo.

1.4 Seguimiento de la actividad de la toma de fuerza con rutas de reproducción codificadas por colores

Saber por dónde viajó un vehículo es útil, pero para los vehículos que utilizan equipos auxiliares, es igualmente importante saber qué ocurrió durante el trayecto. Por ejemplo, los operadores de flotas pueden necesitar saber con exactitud dónde se utilizó una barredora, una bomba hidráulica, una grúa u otro equipo accionado por la toma de fuerza durante un viaje.

Para ofrecer esta visibilidad, Trakzee Premium ahora incorpora los datos del sensor PTO activo a la reproducción, lo que permite a los usuarios conectar visualmente la actividad del PTO con la ruta histórica del vehículo.

La toma de fuerza (PTO, por sus siglas en inglés) es un sistema que utiliza la potencia del motor del vehículo para accionar equipos auxiliares como bombas hidráulicas, barredoras o grúas.

Novedades

Ahora está disponible una nueva opción de toma de fuerza (PTO) activa en el menú desplegable de sensores dentro de la configuración de reproducción en la web y en dispositivos móviles.

Cuando se selecciona la opción PTO activa, el historial de la ruta se codifica por colores según si la PTO estaba activa o inactiva en diferentes puntos del trayecto. Una leyenda en el mapa ayuda a los usuarios a comprender el estado de los sensores al revisar la ruta.

El menú desplegable de sensores también muestra dinámicamente los sensores configurados para el vehículo seleccionado. Esto significa que los usuarios solo ven las opciones de sensores relevantes para ese vehículo, lo que crea una experiencia de reproducción más clara y útil.

Esta mejora está disponible con Trakzee Premium.

Beneficios clave

• Vea dónde se utilizaban equipos con toma de fuerza durante un viaje histórico.
• Comprender el uso del equipo en relación con el movimiento del vehículo.
• Diferencie rápidamente los períodos de PTO activos e inactivos mediante rutas codificadas por colores.
• Visualice únicamente los sensores configurados para el vehículo seleccionado.
• Mejorar la investigación de las operaciones de campo sin necesidad de revisar los datos de los sensores por separado.
• Disfruta de la misma experiencia de reproducción basada en sensores tanto en la web como en dispositivos móviles.

Impacto empresarial

Al combinar la actividad de la toma de fuerza (PTO) con la visualización del historial de rutas, las empresas pueden comprender mejor cómo y dónde se utilizó realmente el equipo auxiliar. Esto proporciona un valioso contexto operativo para flotas como barredoras viales, grúas, vehículos utilitarios y otros vehículos especializados, lo que convierte a Playback en una herramienta más potente para revisar la actividad en campo y la utilización del equipo.

1.5 Asegure los vehículos eléctricos de forma remota con control de bloqueo de encendido.

Gestionar la seguridad de los vehículos eléctricos a veces requiere más que simplemente saber dónde se encuentra el vehículo. Los operadores de flotas también pueden necesitar una forma de evitar el uso no autorizado del vehículo o controlar de forma remota si se puede arrancar.

Trakzee presenta ahora el bloqueo de encendido digital para vehículos eléctricos, que permite a los usuarios bloquear o desbloquear el encendido del vehículo de forma remota desde la plataforma mediante un sensor de salida digital configurado. Esta funcionalidad está disponible tanto en la aplicación web como en la móvil.

El sistema Ignition Lock utiliza una conexión de salida digital para activar o desactivar de forma remota el encendido del vehículo.

Novedades

Ahora se puede configurar una nueva opción de salida digital (bloqueo de encendido) para vehículos eléctricos a través de la configuración del sensor de objetos. Una vez configurada, los usuarios pueden controlar el encendido directamente desde el widget de seguridad durante el seguimiento en tiempo real.

Los usuarios pueden:

• Bloquea o desbloquea el encendido del vehículo de forma remota.
• Consulte el estado actual del bloqueo de encendido en la lista de objetos.
• Confirme la acción antes de enviar una orden de bloqueo o desbloqueo.
• Utilice los mismos controles de encendido que en la aplicación móvil.
• Consulta el historial de bloqueo de encendido para comprobar las acciones anteriores, incluyendo la fecha y la hora, el usuario, el estado y el motivo.

Beneficios clave

• Ayuda a prevenir el uso no autorizado de vehículos eléctricos.
• Permite a los operadores controlar de forma remota el encendido del vehículo.
• Proporciona visibilidad del bloqueo de encendido directamente desde el sistema de seguimiento en tiempo real.
• Mantiene un control uniforme tanto en la web como en los dispositivos móviles.
• Mantiene un historial de las acciones de bloqueo y desbloqueo para una mayor rendición de cuentas.
• Reduce la necesidad de intervención física al asegurar un vehículo.

Impacto empresarial

El bloqueo remoto del encendido brinda a los operadores de flotas un nivel adicional de control sobre la seguridad de los vehículos eléctricos. Ayuda a las empresas a responder con mayor rapidez cuando es necesario restringir el acceso a los vehículos, al tiempo que mantiene un registro claro de las actividades de bloqueo del encendido para un mejor control operativo y una mayor rendición de cuentas.

1.6 Analizar las infracciones del conductor y de los objetos a partir de un informe.

El análisis del comportamiento del conductor resulta más útil cuando los equipos pueden revisar las infracciones desde diferentes perspectivas. Si bien los datos individuales de cada conductor ayudan a comprender sus patrones de conducción, el análisis por objeto puede ayudar a identificar los vehículos asociados con infracciones frecuentes.

Para ofrecer esta flexibilidad, el informe de infracciones del controlador existente se ha mejorado para admitir el filtrado tanto por controlador como por objeto, y ahora se denomina informe de rendimiento de controlador-objeto.

Novedades

El informe ahora ofrece opciones de selección de objetos y controladores, lo que permite a los usuarios elegir cómo desean analizar los datos de las infracciones.

Según el filtro seleccionado, el informe de resumen mostrará la información del controlador o del objeto correspondiente. Para facilitar esta visualización flexible, el campo "controlador" existente se ha renombrado a "controlador/objeto".
Los mismos cambios se reflejan en las descargas de archivos XLS, CSV y PDF, así como en los informes programados, lo que garantiza la coherencia de la información en todos los formatos de informe.

Beneficios clave

• Analizar las infracciones en función de los conductores o de los objetos.
• Cambia entre el análisis de rendimiento centrado en el conductor y el centrado en el vehículo.
• Identificar más fácilmente los objetos asociados con infracciones de tráfico frecuentes.
• Obtenga datos coherentes en la vista de informes, las descargas y los informes programados.
• Reduzca la necesidad de utilizar informes separados para diferentes requisitos de análisis de infracciones.

Impacto empresarial

El informe de rendimiento del conductor y del vehículo ofrece a los equipos de gestión de flotas mayor flexibilidad a la hora de investigar las infracciones de conducción. Al permitir visualizar los mismos datos desde la perspectiva del conductor o del vehículo, los equipos pueden identificar problemas de rendimiento con mayor rapidez y tomar decisiones más fundamentadas sobre el comportamiento del conductor y las operaciones de la flota.

1.7 Automatizar la clasificación de viajes mediante la entrada y salida de geocercas.

La clasificación de viajes ayuda a los equipos de flotas a comprender el propósito y el patrón de movimiento de cada trayecto. Sin embargo, depender de la clasificación manual o de horarios fijos puede requerir un esfuerzo adicional y no siempre refleja cómo se mueven realmente los vehículos entre ubicaciones.

Trakzee introduce ahora la clasificación de viajes basada en geocercas, lo que permite clasificar automáticamente los viajes en función de sus geocercas de inicio y fin.

Novedades

Ahora está disponible un nuevo modo de clasificación para viajes programados. Los usuarios pueden elegir entre el método actual basado en el tiempo y el nuevo método basado en geocercas.
Con la clasificación basada en geocercas, los usuarios pueden configurar una o varias geocercas de inicio y fin. Cuando un vehículo viaja desde la geocerca de inicio configurada hasta la geocerca de fin, Trakzee aplica automáticamente la clasificación de viaje seleccionada.

El informe detallado de clasificación de viajes también se ha mejorado para mostrar la geocerca de inicio, la geocerca de fin y el modo de clasificación. Esto facilita la identificación de si un viaje se clasificó mediante geocerca de entrada/salida, horario programado o clasificación manual.

Beneficios clave

• Clasifica automáticamente los viajes en función del movimiento real del vehículo.
• Reducir la dependencia de la clasificación manual de viajes.
• Configure múltiples geocercas de inicio y fin para una mayor flexibilidad.
• Permite realizar viajes entre geocercas iguales o diferentes.
• Identifique claramente cómo se clasificó cada viaje en los informes.
• Siga utilizando la clasificación temporal existente siempre que sea necesario.

Impacto empresarial

La clasificación de viajes basada en geocercas automatiza la gestión de viajes y la orienta según la ubicación. Al clasificar los trayectos según el punto de inicio y finalización de los vehículos, los equipos de gestión de flotas pueden reducir el trabajo manual, mejorar la coherencia de la clasificación y comprender mejor el movimiento de los vehículos en las distintas ubicaciones operativas.

1.8 Monitorear la inactividad de los vehículos dentro de las geocercas críticas.

Que un vehículo quede inactivo no siempre significa lo mismo. Cuando esto ocurre en una ubicación remota, restringida o de alto riesgo, los equipos deben prestar mayor atención. Sin embargo, sin conocer la ubicación, puede resultar difícil determinar qué vehículos inactivos requieren atención inmediata.

Trakzee ahora mejora la alerta de inactividad existente con condiciones basadas en geocercas, lo que ayuda a los equipos a centrarse en la inactividad de los vehículos que se produce en ubicaciones importantes para sus operaciones.

Novedades

Ahora está disponible una nueva opción para considerar la geocerca al configurar una alerta inactiva en la web y en dispositivos móviles.
Cuando está habilitada, los usuarios pueden seleccionar una o varias geocercas. La alerta se activará solo cuando el vehículo permanezca inactivo dentro de una de las geocercas seleccionadas durante el tiempo de inactividad configurado.

La alerta generada también incluye el nombre de la geocerca, lo que proporciona a los usuarios un contexto de ubicación inmediato al revisar la notificación.

Si la opción de considerar la geocerca está desactivada, la alerta inactiva existente seguirá funcionando como antes.

Beneficios clave

• Supervise la inactividad de los vehículos específicamente en ubicaciones críticas.
• Seleccione varias geocercas en función de los requisitos operativos.
• Reduzca las alertas inactivas innecesarias fuera de las áreas seleccionadas.
• Obtén información sobre la geocerca directamente en la alerta.
• Identifique con mayor rapidez los eventos de inactividad potencialmente importantes.
• Continúe utilizando la alerta de inactividad existente sin modificar la configuración actual.

Impacto empresarial

La incorporación de condiciones de geocerca hace que las alertas de inactividad sean más relevantes para las operaciones que dependen de la ubicación. Los equipos de flota pueden centrar su atención en los vehículos que pierden la comunicación dentro de áreas importantes o de alto riesgo, lo que les permite investigar posibles problemas con mayor rapidez y reducir el ruido innecesario de las alertas.

1.9 Genera alertas de emergencia al instante desde la aplicación del conductor.

En una emergencia, cada segundo cuenta. Los conductores necesitan una forma rápida de pedir ayuda sin tener que navegar por múltiples pantallas ni realizar una llamada. La aplicación para conductores de Trakzee ahora incluye una opción de SOS de emergencia que permite a los conductores notificar de inmediato a su gestor de flota cuando necesitan asistencia.

¿Qué se ha añadido?

Ahora está disponible un botón SOS específico en el encabezado de la aplicación para conductores, ubicado cerca de la opción de pago para un acceso rápido y sencillo.

Cuando el conductor pulsa el botón SOS:

• Comienza una cuenta regresiva de 3 segundos antes de que se envíe la alerta.
• El conductor puede cancelar la señal de SOS durante la cuenta regresiva en caso de que se haya activado accidentalmente.
• Si no se cancela, la alerta SOS se envía automáticamente.
• El conductor recibe una confirmación una vez que la alerta de emergencia se ha enviado correctamente.
• El gerente recibe la notificación de SOS junto con los detalles relevantes del conductor y la ubicación.
• El evento SOS queda registrado en el sistema para su seguimiento.

La opción SOS está diseñada para que sea fácilmente accesible sin que el conductor tenga que salir de la pantalla principal.

Beneficios clave

• Permite a los conductores activar una alerta de emergencia con un solo toque.
• Ayuda a los gerentes a responder con mayor rapidez a los conductores que puedan necesitar asistencia.
• Reduce las alertas accidentales gracias a una ventana de cancelación de 3 segundos.
• Proporciona detalles sobre el conductor y la ubicación GPS para una mejor percepción de la situación.
• Mantiene un registro de los eventos SOS para su seguimiento y consulta futuros.
• Permite la comunicación de emergencia a través de las interfaces de administración web y móvil.

1.10 Monitorear la actividad de inclinación de los volquetes y camiones basculantes de manera más efectiva.

En el caso de volquetes, camiones basculantes y vehículos de construcción pesada, conocer el ángulo de inclinación del vehículo puede proporcionar información importante sobre su funcionamiento y seguridad. Sin embargo, las lecturas brutas del inclinómetro por sí solas pueden ser difíciles de interpretar durante el monitoreo diario de la flota.

Trakzee ahora integra datos del sensor de inclinación, convirtiendo las lecturas angulares brutas del inclinómetro del vehículo en estados significativos codificados por colores, como plano, inclinado, inclinado y crítico. La información se puede monitorear mediante seguimiento en tiempo real y analizar con informes específicos.

Un sensor de inclinación, o inclinómetro, mide el ángulo o la inclinación de un vehículo o equipo con respecto a su posición normal.

Novedades

Ahora, los administradores pueden configurar un sensor de inclinación (ángulo) para un vehículo y definir rangos de ángulo con sus correspondientes etiquetas de estado y colores. También se puede configurar un factor de multiplicación para convertir el valor bruto del sensor en el ángulo de inclinación real.

Una vez configurado, los usuarios pueden:

• Visualice el ángulo de inclinación actual y su estado mediante el seguimiento en tiempo real.

• Comprenda rápidamente la gravedad de la inclinación mediante estados codificados por colores.
• Supervise varios sensores de inclinación cuando haya configurado más de un puerto de inclinación.
• Identificar datos obsoletos del sensor cuando no se ha recibido la última lectura dentro del plazo configurado.
• Utilice el informe de resumen de inclinación para revisar los eventos de inclinación por vehículo, la duración total de la inclinación y el ángulo máximo registrado.

• Utilice el informe de detalles de inclinación para investigar eventos de inclinación individuales con horas de inicio y finalización, duración, estado, ángulos y ubicaciones.
• Exporte la información de inclinación en formato XLS y PDF para su posterior análisis.

Beneficios clave

• Proporciona visibilidad en tiempo real de la inclinación del vehículo y del equipo.
• Ayuda a identificar rápidamente condiciones de inclinación críticas o inusuales.
• Convierte las lecturas técnicas de los sensores en estados operativos fáciles de entender.
• Permite una mejor supervisión de volquetes, camiones basculantes y maquinaria pesada.
• Proporciona datos históricos de inclinación para la investigación de incidentes y el análisis operativo.
• Facilita el análisis de los patrones de inclinación mediante informes detallados y resúmenes específicos.

Impacto empresarial

La integración de sensores de inclinación proporciona a los equipos de gestión de flotas una mayor visibilidad sobre el posicionamiento y el funcionamiento de los vehículos y equipos pesados. Al combinar la monitorización de la inclinación en tiempo real con informes históricos, las empresas pueden identificar con mayor rapidez situaciones de inclinación inusuales, investigar incidentes con mayor contexto y mejorar la supervisión operativa de vehículos y equipos especializados.

1.11 Las inspecciones previas al trabajo ahora están vinculadas a la aprobación del trabajo.

Antes de que un vehículo inicie un trabajo asignado, confirmar que está listo para operar puede ayudar a reducir riesgos evitables y reforzar el cumplimiento normativo. Trakzee presenta ahora un flujo de trabajo de aprobación de inspección previa al trabajo que conecta la inspección del vehículo directamente con la ejecución del trabajo.

¿Qué se ha añadido?

Al crear un trabajo, los usuarios ahora pueden activar la opción de inspección previa obligatoria. Cuando está activada, el conductor asignado debe completar una inspección del vehículo antes de comenzar el trabajo.

Una vez enviada la inspección, el trabajo permanece en estado pendiente hasta que un usuario autorizado lo revise y apruebe. El conductor solo podrá iniciar el trabajo tras su aprobación.

How does it work

1. Cree un trabajo y habilite la opción de requerir inspección previa al trabajo.
2. El conductor recibe una notificación de inspección al acceder al trabajo.
3. El formulario de inspección selecciona automáticamente el vehículo asignado y establece el tipo de inspección en Pre.
4. Tras su envío, el trabajo permanece bloqueado mientras la inspección está pendiente de aprobación.
5. Un usuario autorizado puede revisar la inspección completa y aprobarla o rechazarla.
6. Si se aprueba, se notifica al conductor y este puede comenzar a trabajar.
7. En caso de rechazo, el conductor recibe el motivo y debe someterse a una nueva inspección antes de que pueda comenzar el trabajo.

Mejor visibilidad para los conductores

La aplicación para conductores muestra indicadores claros del estado de la inspección en la ficha de trabajo, incluyendo si se requiere inspección, si está pendiente de aprobación, si está aprobada y si se ha rechazado (reenvío). Esto facilita que los conductores comprendan exactamente qué acciones deben realizar antes de comenzar un trabajo.

Historial de inspección y registro de auditoría

Cada solicitud de inspección, aprobación o rechazo se registra junto con detalles como el trabajo, el conductor, el vehículo, la hora de envío, la persona que aprobó o rechazó, el estado y el motivo del rechazo. También se conservan los múltiples intentos de inspección, lo que crea un historial claro para el cumplimiento normativo y las auditorías.

Beneficios clave

• Ayuda a garantizar que los vehículos sean inspeccionados antes de comenzar trabajos críticos.
• Impide la ejecución del trabajo hasta que se apruebe la inspección requerida.
• Permite a los equipos de gestión de flotas un mayor control sobre la disponibilidad de los vehículos.
• Proporciona a los conductores notificaciones claras de aprobación y rechazo.
• Mantiene registros de inspección para el cumplimiento de las normativas y las auditorías.
• Admite la aprobación basada en roles, de modo que solo los usuarios autorizados pueden aprobar o rechazar las inspecciones.
• Crea un proceso de ejecución de tareas más controlado y responsable.

Impacto empresarial

Al vincular directamente las inspecciones previas al trabajo con la aprobación del mismo, Trakzee ayuda a las empresas a pasar de simplemente registrar las inspecciones a aplicarlas activamente. Los equipos de gestión de flotas obtienen un mayor control sobre la preparación de los vehículos, mientras que los conductores reciben un flujo de trabajo claro que deben seguir antes de cada trabajo que requiera inspección.

1.12 Obtenga evidencia en video de visitas a zonas geográficas delimitadas en tan solo unos clics.

Al revisar una visita a una zona delimitada geográficamente, los usuarios pueden necesitar evidencia en video para comprender qué sucedió cuando un vehículo entró o salió de una ubicación. Anteriormente, acceder a estas grabaciones requería que los usuarios activaran el seguimiento en tiempo real, lo que añadía pasos adicionales a la investigación.

Ahora, Trakzee permite a los usuarios solicitar, ver y descargar videoclips cortos directamente desde el informe resumido de la geocerca visitada, manteniendo la ubicación y la evidencia de vídeo juntas en un mismo flujo de trabajo.

Novedades

La vista detallada del informe resumido de la geocerca visitada ahora incluye opciones de reproducción y solicitud de vídeo.

Cuando los usuarios seleccionan "Solicitar vídeo", se abre una ventana con la información de tiempo de entrada y salida. Los usuarios pueden solicitar un videoclip de hasta 2 minutos con la marca de tiempo requerida.

En vehículos con varios canales de cámara, los usuarios pueden seleccionar el canal deseado antes de solicitar el vídeo. Si solo hay un canal configurado, se selecciona automáticamente.
Una vez enviada la solicitud:

• Si el vídeo está disponible, se abrirá directamente en el reproductor de vídeo con los controles de reproducción existentes.
• Los usuarios pueden reproducir o descargar el vídeo solicitado.
• Si el vídeo no está disponible, el sistema muestra el mensaje correspondiente.
• La opción Historial permite a los usuarios revisar las solicitudes anteriores junto con su hora, canal, estado, usuario y tiempo de la solicitud.
• Las solicitudes de vídeo solo están disponibles para los usuarios que tengan los permisos de acceso a vídeo necesarios.

Beneficios clave

• Acceda directamente a las pruebas de vídeo mientras revisa las visitas dentro de la geocerca.
• Reduce la necesidad de alternar entre informes y seguimiento en tiempo real.
• Solicite videoclips precisos de hasta 2 minutos de duración.
• Seleccione el canal de cámara necesario para dispositivos multicanal.
• Visualiza y descarga las pruebas de vídeo del mismo flujo de trabajo.
• Consulta el historial de solicitudes de vídeo anteriores.
• Agilizar la investigación y verificación de las actividades relacionadas con las geocercas.

Impacto empresarial

Al integrar las solicitudes de vídeo directamente en el informe de zonas geográficas visitadas, Trakzee conecta los registros de ubicación con la evidencia visual en un único flujo de trabajo. Los equipos de flotas pueden investigar las visitas a zonas geográficas visitadas con mayor rapidez, verificar las actividades en torno a ubicaciones importantes y acceder a las grabaciones relevantes con menos pasos.

2. Actualizaciones de Gestión Inteligente de Residuos

2.1 Encuentra el vehículo más cercano cuando necesites un cambio rápido

Cuando es necesario cambiar de vehículo a mitad de un trabajo, tener la opción más cercana lista para usar marca la diferencia.

La pantalla de cambio de vehículo ahora ofrece la opción "Buscar vehículos cercanos", diseñada precisamente para eso. Al activarla, aparece un control deslizante de distancia que va desde 1 km hasta 15 km, comenzando en 5 km por defecto. La lista de vehículos se reduce instantáneamente a aquellos que se encuentran dentro de esa distancia de la ubicación del trabajo.

¿Prefieres ver la lista completa? Desactiva esta opción y aparecerán todos los vehículos, como siempre.

Un cuadro de búsqueda permite encontrar rápidamente un vehículo por nombre, independientemente de la vista activa. Una vez encontrado el vehículo correcto, se puede asignar temporalmente para la tarea o de forma permanente, con una confirmación rápida una vez realizado el cambio.

Lo que esto permite

• Vea solo los vehículos cercanos, sin tener que desplazarse por toda la lista.
• Seleccione la distancia de búsqueda, desde 1 km hasta 15 km.
• Buscar vehículos por nombre dentro de la lista actual
• Asigne un vehículo de forma temporal o permanente, como siempre.

Por qué esto es importante

• Acelera la toma de decisiones cuando se necesita un cambio rápido de vehículo.
• Coloca la opción más cercana y práctica en primer plano.
• Mantiene las cosas exactamente igual para los equipos que no necesitan el paso adicional.
• Utiliza los datos del vehículo y del GPS que ya están en el sistema; no es necesario configurar nada adicional.

También en esta versión: la opción de menú "trabajo usando puntos perdidos" ha sido renombrada a "crear trabajo de puntos perdidos" para mayor claridad.

2.2 Sepa cuándo se está tramitando una queja, no solo si está abierta o cerrada.

Las quejas pasan por diferentes etapas antes de resolverse, y mantener a los ciudadanos informados sobre el estado de su caso es tan importante como resolver el problema en sí. Un ciudadano que sabe que su queja está siendo atendida es mucho más paciente y mucho menos propenso a llamar para solicitar información actualizada.

¿Qué se ha añadido?

Ahora, las quejas pueden tener un nuevo estado de "en proceso", intermedio entre abierta y cerrada. Un gerente puede cambiar el estado de una queja de abierta a en proceso y luego a cerrada, o directamente de abierta a cerrada, según convenga en cada momento.

Este estado aparece en todos los lugares donde se registra la queja: la lista de seguimiento en tiempo real, el panel de detalles de la queja, el informe de resumen de la queja, la aplicación del administrador y la aplicación para el ciudadano. En el momento en que una queja pasa a estado "en curso", el ciudadano recibe una notificación automática por SMS o redes sociales, según la configuración establecida para esa localidad.

Lo que esto permite

• Demuestre a los ciudadanos que su queja está siendo atendida activamente.
• Realizar un seguimiento del trabajo en curso por separado de las quejas pendientes.
• Mantener la opción de cerrar una queja directamente, cuando sea necesario.

Por qué esto es importante

• Genera confianza ciudadana y reduce las consultas de seguimiento del tipo "¿alguien está viendo esto?".
• Les da a los gerentes una idea más clara de en qué se está trabajando realmente.
• No se produce ninguna interrupción en el flujo existente de apertura a cierre.

2.3 Consulta el puesto de trabajo vinculado justo donde ya estás trabajando.

Cada queja que requiere una tarea tiene una vinculada, y tener esa información visible junto a la queja ahorra mucho tiempo y esfuerzo. Los gerentes pueden ver toda la información sobre una queja, incluida la tarea asociada, sin salir de la pantalla en la que se encuentran.

¿Qué se ha añadido?

El panel de detalles de la queja ahora incluye un widget de trabajo que aparece en el momento en que se vincula un trabajo, mostrando el nombre del trabajo (con un botón para copiarlo rápidamente), la hora en que se asignó y su estado actual.

Desde esta misma pantalla, los gerentes también pueden supervisar el trabajo directamente, sin necesidad de acceder a una página de supervisión de trabajos independiente.

Lo que esto permite

• Comprueba al instante si un trabajo ya está vinculado a una queja.
• Copia el nombre del puesto para usarlo en otro lugar.
• Realice un seguimiento del progreso del trabajo sin salir de la pantalla de quejas.

Por qué esto es importante

• Evita que se creen trabajos duplicados para la misma reclamación.
• Ahorra tiempo al cambiar entre pantallas.
• Ofrece una visión completa de la queja y su funcionamiento en un solo lugar.

2.4 Déle a una queja una segunda oportunidad genuina

Una vez que se cierra una queja, generalmente ahí termina el asunto. Si el problema vuelve a surgir, el ciudadano debe presentar una queja completamente nueva, sin ningún vínculo con la original y sin registro de lo que ya se intentó.

Ahora, una queja cerrada puede reabrirse una sola vez.

¿Qué se ha añadido?

Un gerente puede reabrir una queja cerrada. El sistema solicita primero una confirmación y luego pide el motivo: el problema persiste, la resolución no fue completa, se cerró erróneamente u otro.

Una vez confirmada, la queja vuelve a estar abierta y su temporizador de respuesta (el contador que registra el tiempo que tarda en resolverse una queja) se reinicia desde ese momento. El ciudadano recibe una notificación automática.

Cada queja solo se puede reabrir una vez. Si alguien lo intenta por segunda vez, el sistema muestra un mensaje claro y ofrece un botón para "registrar una nueva queja", con el asunto y la ubicación ya precargados de la queja original.

Lo que esto permite

• Vuelva a abrir una queja cerrada si el problema no se ha resuelto realmente.
• Registre claramente el motivo cada vez que se reabra una queja.
• Presente rápidamente una nueva queja, prellenada, cuando no se permita una segunda reapertura.

Por qué esto es importante

• Reduce la frustración de los ciudadanos por los problemas que vuelven a aparecer.
• Mantiene un registro claro y honesto de los motivos por los que se reabrió una queja.
• Evita los ir y venir repetidos, al tiempo que deja un camino fácil hacia adelante.

2.5 Seguimiento de las quejas reabiertas en cada informe

Una vez que una queja pasa por un proceso de reapertura, no hay forma de saber que esto ocurrió ni cuánto tiempo duró la segunda ronda, sin investigar manualmente.

Ahora, esa información está integrada directamente en los informes.

¿Qué se ha añadido?

El panel de detalles de la queja ahora muestra una sección de "Detalles de reapertura" (solo si la queja se reabrió), con la fecha de reapertura, el motivo, la fecha de cierre y el tiempo que tardó en resolverse la fase de reapertura.

El informe de resumen de quejas ahora incluye una nueva columna llamada "Recuento de reaperturas": 0 para quejas nunca reabiertas, 1 para quejas reabiertas una vez y un guion para quejas aún abiertas. Al hacer clic en una queja reabierta, se muestran los mismos detalles. Esta información también está disponible en la aplicación de administración, incluyendo el tiempo de resolución y la fecha de resolución en la vista de tarjetas, y se transfiere a las exportaciones de informes en Excel, PDF y programados.

Lo que esto permite

• Vea de un vistazo qué quejas se reabrieron y por qué.
• Compruebe cuánto tiempo tardó en resolverse la fase de reapertura.
• Obtenga los mismos detalles en cada exportación e informe programado.

Por qué esto es importante

• Facilita la detección de quejas que necesitaban un segundo intento.
• Facilita mejores auditorías y revisiones de desempeño.
• Mantiene la coherencia de los informes tanto en la web como en los dispositivos móviles.

2.6 Fíjate en lo que aún necesita atención, no en lo que ya está hecho.

Cada vez que se carga la pantalla de quejas, es fácil que una queja antigua pero aún sin resolver quede sepultada bajo otras más recientes, o que la pantalla parezca abarrotada de quejas que se cerraron hace mucho tiempo.

Ahora, la pantalla se carga con una configuración predeterminada más inteligente.

¿Qué se ha añadido?

Cada vez que se abre la pestaña de quejas, aparecen todas las quejas abiertas y en curso, independientemente de su antigüedad. Por defecto, solo se muestran las quejas cerradas de los últimos 7 días. Las quejas cerradas más antiguas siguen estando disponibles con solo filtrar por fecha.

La lista de quejas también se ha mejorado con filtros más inteligentes y una mayor visibilidad.

Los gerentes ahora pueden:

• Filtre las quejas utilizando rangos de fechas predefinidos como Hoy, Ayer, Esta semana, La semana pasada, Este mes y un rango de fechas personalizado.
• Filtrar por estado de la queja, incluyendo Abierta, En curso, Cerrada o Todas.
• Combina los filtros de fecha y estado para realizar búsquedas más rápidas.
• Visualice la antigüedad de la queja en un formato de duración fácil de leer.
• Revise los detalles de la queja en un panel lateral derecho mejorado.
• Lea descripciones de quejas extensas con mayor comodidad gracias a la función automática "Ver más / Ver menos".

Lo que esto permite

• Vea todas las quejas que aún requieren atención, independientemente de la edad.
• Mantén la vista predeterminada enfocada, sin que las quejas antiguas y cerradas la saturen.
• Consulta las quejas cerradas más antiguas en cualquier momento, utilizando el filtro existente.

Por qué esto es importante

• No se pasa por alto nada pendiente solo porque sea antiguo.
• Mantiene la vista de trabajo diaria limpia y relevante.
• No se necesitan clics adicionales para las quejas más importantes.

2.7 Elija su propia tolerancia de punto de control para cada trabajo.

En cada operación de recogida, se comprueba si un vehículo ha llegado realmente a un punto de control (una parada a la que debía prestar servicio), utilizando una distancia permitida denominada tolerancia del punto de control.

Anteriormente, este margen de tolerancia se establecía una sola vez a nivel municipal y se aplicaba a todos los empleos de la localidad. Sin embargo, no todos los empleos son iguales: un empleo en una zona urbana densamente poblada puede requerir un margen menor, mientras que uno que se extiende por una zona rural puede necesitar más. No existía la posibilidad de establecer este margen de forma diferente para cada empleo.

Ahora, esa flexibilidad ya está aquí.

¿Qué se ha añadido?

Se ha añadido una nueva casilla de verificación, "Considerar tolerancia de punto de control", a la pestaña Regla al crear un trabajo. Está desactivada por defecto.

Enciéndelo y aparecerán dos opciones: "configurado para la ciudad" (seleccionada por defecto) o "personalizado":

• Con la ciudad configurada, el trabajo utiliza automáticamente la tolerancia preestablecida para esa ciudad. Este valor aparece automáticamente y no se puede editar aquí. Si la ciudad no tiene una tolerancia configurada, el sistema muestra un mensaje y no permite guardar el trabajo con esta opción.
• Con la opción personalizada, se puede introducir directamente un valor de tolerancia, que puede oscilar entre 10 y 100 metros.

Esta opción solo se puede seleccionar al crear un trabajo; no se puede modificar posteriormente. Al copiar un trabajo, su configuración de tolerancia, junto con su valor, se transfiere automáticamente.

Si la tolerancia de la ciudad cambia posteriormente, todos los trabajos que aún estén configurados para la ciudad adoptarán automáticamente el nuevo valor. Los trabajos configurados como personalizados se mantienen sin cambios, independientemente de la configuración de la ciudad. Los trabajos creados antes de esta actualización seguirán funcionando igual que hasta ahora, sin necesidad de modificaciones.

Lo que esto permite

• Para cada trabajo, elige entre la tolerancia del municipio o un valor personalizado.
• Establezca una distancia de punto de control personalizada entre 10 y 100 metros, cuando sea necesario.
• Permitir que los trabajos configurados por la ciudad se actualicen automáticamente si cambia la tolerancia de la ciudad.
• Mantener estables los trabajos personalizados, sin que se vean afectados por ninguna actualización a nivel de ciudad.
• Transferir automáticamente la configuración de tolerancia cuando se copia un trabajo.

Por qué esto es importante

• Ofrece mayor control sobre la precisión de los puntos de control en diferentes tipos de trabajo y áreas.
• Elimina la necesidad de aplicar un único valor de tolerancia a todos los trabajos de una ciudad.
• Mantiene todos los trabajos existentes funcionando exactamente como antes, sin necesidad de retrabajo manual.
• Reduce las posibilidades de que se pierdan o se validen incorrectamente los puntos de control en operaciones mixtas urbano-rurales.

2.8 Corrige cualquier punto de control, justo cuando lo necesites.

Los datos de campo no siempre reflejan la realidad completa. Un punto de control puede aparecer como no registrado aunque la recolección se haya completado, o puede ser necesario corregir el recolector, el vehículo o el estado registrados debido a cambios operativos. SmartWaste ahora ofrece a los administradores una forma controlada de corregir esta información de los puntos de control directamente desde el seguimiento en tiempo real.

¿Qué se ha añadido?

Ahora, los administradores pueden modificar la información de los puntos de control directamente desde la pantalla de seguimiento en tiempo real para los trabajos en ejecución y los finalizados. Esta función se puede habilitar a nivel de municipio mediante la configuración de la regla de trabajo, lo que permite a las organizaciones controlar dónde se permiten las modificaciones de los puntos de control.

Con esta mejora, los gerentes pueden:

• Cambia el estado de un punto de control a próximo, visitado o perdido.
• Actualizar el recolector y el vehículo cuando cambie el estado a visitado o no visitado.
• Ajuste la marca de tiempo del punto de control cuando sea necesario.
• Incluya un motivo obligatorio para cada corrección.
• Revisa y confirma el cambio antes de aplicarlo.
• Consulta inmediatamente el estado actualizado del punto de control, la ubicación en el mapa y el recuento del resumen de tareas en el Seguimiento en directo.
• La información corregida se reflejará automáticamente en los informes operativos.
• Anule cada punto de control solo una vez para mantener una corrección de datos controlada.

El registro original del punto de control se conserva por separado, mientras que el registro corregido se convierte en la información efectiva utilizada en el seguimiento en tiempo real y en los informes. Esto proporciona flexibilidad para corregir discrepancias operativas reales sin perder el historial de actividad original.

Beneficios clave

• Corrija los registros de puntos de control inexactos sin crear un nuevo trabajo ni utilizar soluciones manuales.
• Mantenga el seguimiento en tiempo real y los informes operativos alineados con las operaciones reales sobre el terreno.
• Mantenga un registro de auditoría claro de la información original y corregida.
• Gestionar los cambios de vehículos o recolectores con mayor precisión durante las operaciones en curso.
• Mejorar la fiabilidad del rendimiento de la cobranza y los registros de servicio.
• Mantenga el control de acceso de anulación mediante la configuración a nivel de municipio.

Impacto empresarial

Esta mejora permite a los supervisores un mayor control sobre los datos operativos, garantizando la rendición de cuentas de cada corrección. Los equipos municipales pueden resolver las discrepancias en los datos de campo con mayor rapidez y mantener registros de recolección más fiables para el monitoreo, la elaboración de informes y la verificación del servicio.

2.10 Mantener informados a los coleccionistas sobre la reasignación de vehículos.

La asignación de vehículos puede cambiar incluso después de que se haya planificado o iniciado un servicio de recolección. Si bien los gerentes ya podían reasignar vehículos para los servicios próximos y en curso, los recolectores no eran informados automáticamente sobre estos cambios, lo que podía generar confusión durante la ejecución del servicio.

SmartWaste introduce ahora una notificación de cambio de vehículo para mantener informados a los recolectores cada vez que se actualice el vehículo asignado a su trabajo.

Novedades

Cuando un gerente cambia con éxito el vehículo asignado para un trabajo próximo o en curso, el cobrador correspondiente recibe una notificación directamente en la aplicación móvil.

La notificación proporciona:

• El nombre o ID del puesto de trabajo correspondiente.
• El vehículo previamente asignado.
• El vehículo recién asignado.
• Confirmación clara de que la asignación del vehículo ha cambiado.

For example:

Vehículo cambiado
The vehicle assigned to Job [Job Name/Job ID] has been changed from [Old Vehicle] to [New Vehicle].

La nueva plantilla de notificación también está disponible a través de la configuración de gestión de notificaciones existente, lo que permite configurarla y habilitarla según sea necesario.

Beneficios clave

• Mantiene a los coleccionistas informados de inmediato sobre las reasignaciones de vehículos.
• Reduce la confusión durante las operaciones de cobro.
• Mejora la coordinación entre los gerentes y los equipos de campo.
• Ayuda a los cobradores a continuar su trabajo utilizando el vehículo asignado correctamente.
• Utiliza el sistema de gestión de notificaciones existente para una configuración sencilla.
• Facilita una ejecución de tareas más fluida cuando se producen cambios operativos.

Impacto empresarial

Gracias a las notificaciones automáticas de cambio de vehículo, los gerentes y recolectores se mantienen coordinados incluso cuando las asignaciones cambian con poca antelación. Esto ayuda a reducir las brechas de comunicación, evita confusiones relacionadas con los vehículos en el terreno y facilita operaciones de recolección de residuos más coordinadas.

2.11 Seguimiento de puntos de control recurrentes omitidos con información pendiente

Un punto de control omitido puede ser una excepción diaria, pero si permanece sin servicio durante varios días, puede convertirse en un problema de servicio mayor. Detectar estas deficiencias recurrentes mediante informes y tareas individuales puede llevar mucho tiempo, especialmente en múltiples zonas y distritos.

SmartWaste ahora presenta el widget de puntos de control que se omiten sistemáticamente, lo que proporciona a los gerentes una visión consolidada de los puntos de control que se omitieron en los trabajos completados y que siguen sin atenderse.

Qué hay de nuevo

El nuevo widget de puntos de control que se omiten sistemáticamente muestra directamente en el panel de control de SmartWaste las brechas de recolección pendientes desde hace tiempo. En lugar de revisar cada tarea individualmente, los gerentes pueden saber rápidamente cuántos puntos de control permanecen sin atender y cuánto tiempo llevan de retraso.

El widget proporciona:

• Número total de puntos de control no atendidos actualmente.
• Recuento de puntos de control con 1-2 días de retraso.
• Recuento de puntos de control con 3 días de retraso.
• Recuento de puntos de control con más de 4 días de retraso.
• Un indicador porcentual fundamental para una evaluación rápida de la gravedad.
• Comparación de tendencias con el último día laborable para mostrar si los puntos de control omitidos están aumentando, disminuyendo o se mantienen sin cambios.
• Filtros de zona y distrito para centrarse en áreas operativas específicas.

La comparación utiliza el día anterior más reciente en el que se completó al menos una tarea, en lugar de simplemente el día calendario anterior. Esto proporciona a los gerentes una comparación operativa más significativa.

Profundiza en los puntos de control omitidos.

Los gerentes pueden abrir la vista de texto para investigar los puntos de control que respaldan los números. Proporciona detalles que incluyen:

• Zona y distrito
• Nombre del punto de control
• Nombre del puesto
• Días de retraso

Los puntos de control más atrasados ​​aparecen primero, lo que ayuda a los equipos a priorizar las áreas que requieren atención. Los datos detallados también se pueden exportar en formato XLS o PDF para su posterior análisis e informes.

Beneficios clave

• Identificar las deficiencias crónicas en la recopilación de datos que pueden pasar desapercibidas en el monitoreo diario.
• Comprenda la gravedad de los puntos de control desatendidos en función del tiempo de retraso.
• Prioriza primero los puntos de control que llevan más tiempo pendientes.
• Compare las recogidas no realizadas actualmente con las del último día laborable.
• Analizar las deficiencias en los servicios a nivel de zona y de distrito.
• Acceda a los detalles a nivel de punto de control sin revisar los trabajos individualmente.
• Exportar la información sobre puntos de control no alcanzados para revisiones operativas e informes.

Impacto empresarial

El widget de puntos de control que se omiten sistemáticamente va más allá de simplemente saber qué se omitió hoy. Al mostrar qué puntos de control siguen sin recibir servicio y durante cuánto tiempo, SmartWaste ayuda a los supervisores a identificar deficiencias recurrentes en el servicio, priorizar las acciones correctivas y mejorar la cobertura de recolección en todas las áreas operativas.

2.12 Visualizar la cobertura de recolección por distrito con un mapa de calor

Cuando las operaciones de recolección abarcan varios distritos, las cifras en los informes no siempre permiten identificar fácilmente dónde se producen las deficiencias en el servicio. Los gerentes a menudo necesitan una forma más rápida de comprender qué áreas funcionan bien y cuáles requieren atención inmediata.

SmartWaste presenta ahora el mapa de calor de cobertura de puntos de control, que muestra el progreso de la recogida por distrito directamente en el panel de control mediante un mapa interactivo codificado por colores.

Novedades

El nuevo mapa de calor de cobertura de los puntos de control muestra los límites de los distritos electorales existentes en el mapa y calcula la cobertura de recolección para cada distrito en función del período seleccionado.

La cobertura se calcula utilizando el número de puntos de control visitados en relación con el total de puntos de control asignados a través de los trabajos. Se consideran puntos de control visitados tanto las visitas puntuales como las anticipadas y las retrasadas.

Cada distrito se codifica por colores según el progreso de la recaudación:

• Verde oscuro – cobertura del 100%
• Verde claro: cobertura del 90% al 99%.
• Ámbar: cobertura del 70% al 89%.
• Rojo: cobertura del 1% al 69%.
• Rojo oscuro: 0% de cobertura donde se asignaron trabajos.
• Gris: No se han asignado trabajos durante el período seleccionado.

Esto facilita distinguir entre una sala donde no se ha iniciado la recogida de residuos y una sala donde no se ha planificado ninguna tarea de recogida.

Explorar la cobertura a nivel de distrito

Al pasar el cursor sobre una sala, se proporcionan detalles operativos adicionales, entre los que se incluyen:

• Nombre del barrio
• Porcentaje de cobertura
• Puntos de control asignados totales
• Total de puntos de control visitados
• estado de cobertura

Una leyenda clara en el mapa explica cada categoría de cobertura, lo que ayuda a los gerentes a interpretar el mapa sin tener que consultar otro informe.

Analizar la cobertura en diferentes períodos

Los gerentes pueden revisar la cobertura de cobranza utilizando datos como hoy, ayer, esta semana, la semana pasada, los últimos 7 días o un rango personalizado de hasta 7 días.

Al cambiar la fecha, la cobertura se recalcula automáticamente y la visualización de la sala se actualiza, lo que facilita la comparación del rendimiento de la recolección en diferentes períodos operativos.

Beneficios clave

• Comprenda la cobertura de la colección geográficamente en lugar de basarse únicamente en informes.
• Identifique rápidamente las salas con bajo rendimiento mediante una visualización codificada por colores.
• Identifique las áreas con cobertura de recolección completa, parcial, retrasada o nula.
• Distinga claramente las áreas con cobertura del 0% de las áreas donde no se asignaron puestos de trabajo.
• Consulta la información de los puntos de control a nivel de distrito directamente desde el mapa.
• Analice la cobertura de recolección diaria y semanal utilizando filtros de fecha flexibles.
• Ayudar a los supervisores a centrar su atención en las áreas donde la cobertura de cobros necesita mejorar.

Impacto empresarial

El mapa de calor de cobertura de puntos de control transforma los datos de recolección en una representación geográfica fácil de entender. En lugar de revisar múltiples tablas para detectar deficiencias en el servicio, los supervisores pueden ver de inmediato el progreso de la recolección y las áreas que requieren atención, lo que permite tomar decisiones operativas más rápidas y lograr una cobertura de servicio más uniforme en todos los distritos.

2.13 Realice el seguimiento de los cobros directamente desde el panel de control.

El cobro de pagos es una parte importante de las operaciones de recogida de residuos, pero sin una visibilidad clara a nivel de panel de control, los gestores pueden tener que recurrir a informes detallados para comprender cuánto se ha recaudado y cuántas direcciones de recogida siguen sin pagar.

SmartWaste presenta ahora el widget de cobro de pagos, que ofrece a los gestores una visión rápida de los pagos cobrados y su estado directamente desde el panel de control para el período y el área operativa que deseen supervisar.

Qué hay de nuevo

El nuevo widget de gestión de cobros ofrece una vista consolidada de la actividad de pagos para las direcciones de cobro. Está disponible únicamente para usuarios con los permisos de acceso necesarios.

El widget muestra:

• Importe total recaudado durante el período seleccionado.
• Número total de direcciones de recogida.
• Número de direcciones de cobro pagadas.
• Número de direcciones de cobro impagadas.
• El rango de fechas vigente para mayor claridad.

Todas estas métricas siguen el mismo período seleccionado, lo que mantiene la coherencia en las cifras de pago y el número de direcciones. El widget también funciona con los filtros existentes del panel de control de ciudad, zona y distrito, lo que ayuda a los administradores a limitar la información de pago a áreas operativas específicas.

Revisar pagos en rangos de fechas flexibles

Dado que el cobro de pagos puede seguir diferentes ciclos de facturación en lugar de ocurrir todos los días, los gerentes pueden elegir entre:

• Hoy
• Ayer
• Esta semana
• La semana pasada
• Últimos 7 días
• Gama personalizada de hasta 31 días

Hoy está seleccionado por defecto, mientras que la opción personalizada permite a los gerentes elegir las fechas de inicio y fin según su período de revisión. Todas las métricas de pago se actualizan automáticamente según el rango de fechas seleccionado.

Explorar detalles de pago

Los administradores pueden abrir la vista de texto para ver los registros individuales que respaldan las cifras del panel de control. Los detalles incluyen la ciudad, la zona, el distrito, la dirección de cobro, el nombre del propietario, la fecha de pago, el estado del pago, el monto pagado, el monto total y el nombre del cobrador.

La información detallada admite paginación y también se puede exportar en formatos XLS y PDF para su posterior análisis e informes.

Beneficios clave

• Obtenga una visión rápida del total de pagos recaudados.
• Compara el número de direcciones de cobro pagadas y no pagadas desde un único widget.
• Analizar la actividad de pagos en periodos de facturación flexibles.
• Supervisar los pagos correspondientes a ciudades, zonas o distritos específicos.
• Acceda a registros de pago detallados sin necesidad de buscar en informes separados.
• Exportar información de pago para revisiones y documentación.
• Controla el acceso a la información financiera mediante los derechos de usuario.

Impacto empresarial

El widget de cobro de pagos ofrece a los equipos de gestión de residuos una forma más rápida de comprender los ingresos por cobro y el estado de los pagos en todas sus operaciones. Gracias a la selección flexible de fechas, el filtrado por ubicación y los registros detallados disponibles en el mismo widget, los gerentes pueden revisar la actividad de pagos de manera más eficiente y tomar decisiones de seguimiento bien fundamentadas.

2.14 Gestionar la resolución de quejas con objetivos de SLA configurables.

Los distintos tipos de quejas requieren diferentes tiempos de respuesta. Utilizar el mismo plazo de resolución para todas las quejas dificulta priorizar los problemas críticos y medir con precisión el rendimiento del servicio.

SmartWaste ahora introduce acuerdos de nivel de servicio (SLA) configurables para las quejas, lo que permite a los administradores definir objetivos de resolución para diferentes temas de quejas y supervisar las quejas vencidas de manera más eficaz.

¿Qué se ha añadido?

Ahora, los administradores pueden configurar objetivos de resolución de quejas a nivel municipal con ajustes de SLA específicos para cada tema.

La mejora incluye:

• Habilitar o deshabilitar el SLA de reclamaciones para cada ciudad.
• Configure un objetivo de resolución predeterminado.
• Establecer diferentes objetivos de SLA para cada tema de reclamación individual.
• Utilizar automáticamente el destino predeterminado cuando no se haya definido un SLA específico para el sujeto.
• Muestra el número de reclamaciones por incumplimiento del SLA en la pantalla de Seguimiento en directo.
• Agregue las columnas Objetivo de SLA y Fecha de vencimiento en el Informe de resumen de quejas, incluidas las exportaciones y los informes programados.

Beneficios clave

• Definir plazos de resolución realistas para los diferentes tipos de quejas.
• Identificar las reclamaciones vencidas en función de los SLA configurados.
• Priorizar las quejas críticas de manera más eficaz.
• Mejorar la visibilidad del desempeño en la resolución de quejas.
• Realice un seguimiento del cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) directamente desde el seguimiento en tiempo real y los informes.

Impacto empresarial

Esta mejora ayuda a los municipios a medir la resolución de quejas según estándares de servicio significativos, en lugar de plazos genéricos. Al introducir acuerdos de nivel de servicio (SLA) específicos para cada tema y visibilidad de las quejas vencidas, SmartWaste permite una mejor priorización, una mayor rendición de cuentas y una gestión de quejas más eficiente.

2.15 Monitorear el estado de las quejas con un widget de panel de control mejorado

Conocer el número total de quejas es útil, pero no revela cuántas aún requieren atención ni cuántas ya se han resuelto. Los gerentes a menudo tienen que consultar informes detallados solo para comprender el estado actual de las quejas.

SmartWaste mejora el widget de Quejas Laborales al introducir un desglose por estado, lo que facilita el seguimiento del progreso de las quejas directamente desde el panel de control.

Qué hay de nuevo

El widget mejorado de Quejas Laborales ahora clasifica las quejas según su estado actual, conservando todas las funcionalidades existentes del widget.

El widget ahora muestra:

• Número de quejas abiertas
• Recuento de quejas en curso
• Número de quejas cerradas
• Número total de quejas

Todos los recuentos se actualizan automáticamente en función del filtro de fecha seleccionado, lo que proporciona una instantánea operativa precisa para el período elegido.

Además, cuando los usuarios hacen clic en el recuento total para abrir el informe de resumen de quejas, el filtro de fecha del widget seleccionado se aplica automáticamente. Esto elimina la necesidad de volver a seleccionar manualmente el mismo rango de fechas después de acceder al informe.

Beneficios clave

• Consulte la distribución de las quejas por estado directamente desde el panel de control.
• Identifique rápidamente las quejas pendientes y resueltas.
• Supervise el progreso de las reclamaciones sin necesidad de abrir múltiples informes.
• Incluya automáticamente el filtro de fecha seleccionado en el Informe de resumen de reclamaciones.
• Conservar la funcionalidad existente de creación de quejas y widgets.
• Mejore la supervisión operativa con una visión general más clara de las quejas.

Impacto empresarial

Esta mejora transforma el widget de Quejas Laborales, que antes solo mostraba un recuento, en una herramienta de monitorización operativa. Al proporcionar visibilidad instantánea del estado de las quejas y mantener la coherencia de los filtros entre el panel de control y los informes, SmartWaste ayuda a los gestores a revisar el rendimiento de las quejas con mayor rapidez y a tomar decisiones operativas mejor fundamentadas.

2.16 Monitorea los ingresos de los recolectores con el widget de Recaudadores de Ingresos Principales.

Comprender cuántos ingresos genera cada cobrador es fundamental para evaluar el desempeño en la gestión de cobros. Anteriormente, los gerentes debían basarse en informes detallados y análisis manuales para identificar a sus cobradores con mejor desempeño.

SmartWaste ahora presenta el widget de "Principales Recaudadores de Ingresos", que permite ver fácilmente los recaudadores que generan mayores ingresos directamente desde el panel de control.

Qué hay de nuevo

El nuevo widget "Principales Recaudadores" clasifica a los recaudadores según el importe total pagado recaudado durante el período seleccionado.

El widget incluye:

• Los 5 principales cobradores clasificados por ingresos recaudados.
• Nombre del recaudador y total de ingresos recaudados.
• Filtros de fecha flexibles que incluyen Hoy, Ayer, Esta semana, La semana pasada, Últimos 7 días y Rango personalizado (hasta 31 días).
• Actualizaciones automáticas basadas en filtros de ciudad, zona y distrito.
• Visibilidad basada en permisos para garantizar que solo los usuarios autorizados puedan acceder al widget.

Para un análisis más detallado, los usuarios pueden abrir la Vista de texto para consultar los registros de pago, incluyendo el nombre del cobrador, la ubicación, la dirección de cobro, el estado del pago, la fecha de pago y el importe pagado. La vista detallada también permite exportar a formatos XLS y PDF.

Beneficios clave

• Identifique al instante a los cobradores que generan mayores ingresos.
• Compare el rendimiento del recopilador sin ejecutar varios informes.
• Analizar los ingresos en diferentes períodos operativos.
• Filtra las clasificaciones por ciudad, zona y distrito.
• Acceda a los registros de pago detallados que respaldan cada clasificación.
• Detalles de los ingresos del recaudador de exportaciones para revisiones operativas.

Impacto empresarial

El widget de Mejores Recaudadores ofrece a los supervisores información inmediata sobre el rendimiento de los recaudadores sin necesidad de analizar informes manualmente. Al destacar la contribución a los ingresos en una clasificación sencilla, SmartWaste ayuda a las organizaciones a identificar a los recaudadores de alto rendimiento, supervisar la eficiencia de la recaudación y tomar decisiones operativas más acertadas.

2.17 Supervise el estado del SLA de quejas desde su panel de control.

Anteriormente, SmartWaste introdujo acuerdos de nivel de servicio (SLA) configurables para quejas, con el fin de ayudar a los municipios a definir objetivos de resolución para diferentes tipos de quejas. Aprovechando esta funcionalidad, el nuevo widget de estado de los SLA para quejas lleva la información sobre estos acuerdos directamente al panel de control, lo que permite a los administradores supervisar el cumplimiento de las quejas sin tener que acceder a la pantalla de seguimiento en tiempo real.

¿Qué se ha añadido?

El nuevo widget de estado del SLA de quejas proporciona un resumen en tiempo real de las quejas activas en función de su estado de SLA.

El widget muestra:

• Total de quejas activas
• Quejas que han incumplido su SLA configurado
• Quejas que aún se encuentran dentro de su SLA
• Navegación directa a la pestaña de Quejas para quejas por incumplimiento.
• Vista textual con información detallada sobre la queja.
• Compatibilidad con la exportación a XLS y PDF

La clasificación de las quejas se basa automáticamente en la configuración existente del SLA de quejas, lo que garantiza que el panel de control siempre refleje el estado más reciente del SLA.

Beneficios clave

• Supervise el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) de las reclamaciones directamente desde el panel de control.
• Identifique las quejas por incumplimiento del SLA sin necesidad de abrir el seguimiento en tiempo real.
• Distinga rápidamente las quejas que requieren atención inmediata.
• Acceda a la información detallada de la queja a través de la Vista de texto.
• Exportar datos de SLA para revisiones operativas y auditorías.
• Reutilice la configuración existente del SLA de reclamaciones sin necesidad de configuración adicional.

Impacto empresarial

El widget de estado del SLA de quejas amplía las capacidades de gestión de SLA de SmartWaste al proporcionar un panel de control dedicado al cumplimiento de las quejas. Gracias a la visibilidad en tiempo real de las quejas que incumplen el SLA y las que lo cumplen, los gestores pueden priorizar las respuestas con mayor rapidez, supervisar el rendimiento del servicio de forma más eficaz y reducir el riesgo de incumplimientos del SLA.

2.18 Realice un seguimiento de los distritos que generan mayores ingresos con un widget de panel de control.

La recaudación de ingresos puede variar significativamente entre las diferentes áreas operativas. Si bien los informes de pago proporcionan los datos necesarios, identificar las salas con mejor desempeño a menudo requiere filtrado y análisis manuales.

SmartWaste presenta ahora el widget "Contrataciones de distritos con mayores ingresos", que ofrece a los administradores una visión instantánea de las distritos que generan los mayores ingresos por cobro de pagos, directamente desde el panel de control.

¿Qué se ha añadido?

El nuevo widget "Distritos con mayores ingresos" clasifica los distritos según el importe total pagado recaudado durante el período seleccionado.

El widget incluye:

• Los 5 distritos con mayor recaudación, clasificados según sus ingresos.
• Nombre del distrito y total de ingresos recaudados.
• Filtros de fecha flexibles que incluyen Hoy, Ayer, Esta semana, La semana pasada, Últimos 7 días y Rango personalizado (hasta 31 días).
• Actualizaciones automáticas basadas en filtros de ciudad, zona y distrito.
• Visibilidad basada en permisos para garantizar que solo los usuarios autorizados puedan acceder al widget.

Los usuarios también pueden abrir la Vista de texto para revisar los registros de pago que contribuyen a la clasificación de cada distrito. La vista detallada muestra la ciudad, la zona, el distrito y el monto pagado, y admite exportaciones en formato XLS y PDF.

Beneficios clave

• Identifique al instante los distritos que generan mayores ingresos.
• Comparar el rendimiento de los ingresos en las distintas áreas operativas.
• Analizar las recaudaciones por distrito durante diferentes períodos de tiempo.
• Aplique filtros de ciudad, zona y distrito para un análisis más específico.
• Acceda a los registros de pago justificativos a través de la vista textual.
• Datos de ingresos por exportaciones para revisiones operativas e informes.

Impacto empresarial

El widget de Distritos con Mayor Ingreso ofrece a los equipos municipales una forma rápida de evaluar el rendimiento de la recaudación de pagos en los distintos distritos. Al destacar las áreas que generan mayores ingresos, SmartWaste ayuda a los gestores a comparar el rendimiento operativo, identificar las regiones con mejor desempeño y tomar decisiones más acertadas sobre la gestión de ingresos.

2.19 Priorice las zonas de alto riesgo con el widget de Áreas problemáticas principales.

Los problemas operativos, como trabajos fallidos, averías de vehículos, quejas sin resolver, contenedores desbordados y direcciones de recogida no asignadas, suelen estar dispersos en varios módulos. Identificar las áreas que requieren atención inmediata puede llevar mucho tiempo y retrasar las medidas correctivas.

The new top problem areas widget brings these operational insights together into a single dashboard view, helping managers quickly identify the zones or wards that require the highest priority.

¿Qué se ha añadido?

El widget "Principales áreas problemáticas" clasifica automáticamente las áreas operativas en función de una puntuación de problemas calculada a partir de múltiples factores operativos y de servicio.

El widget incluye:

• Las 5 zonas o distritos principales clasificados según su puntuación de problemas operativos.
• Cambie entre las vistas de Zona y Distrito utilizando un selector de jerarquía.
• Cálculo automático de la puntuación de incidencias basado en eventos operativos.
• Integración con los filtros existentes del panel de control de Ciudad, Zona y Distrito.
• Visibilidad basada en permisos para garantizar que solo los usuarios autorizados puedan acceder al widget.

La puntuación del problema considera múltiples factores operativos, entre ellos:

• Trabajos fallidos, de cierre forzado y de inspección fallida.
• Movimientos no autorizados y desviaciones de vehículos.
• Reparación del vehículo, accidente, avería y estado de no despliegue.
• Contenedores de desbordamiento y direcciones de recolección no asignadas.
• Quejas abiertas y en curso.

Los usuarios también pueden abrir la Vista de texto para revisar la Puntuación de problemas de cada área, junto con los factores operativos que contribuyen a su clasificación. La vista detallada admite exportaciones en formato XLS y PDF.

Beneficios clave

• Identifique los puntos críticos operativos desde un único panel de control.
• Prioriza las áreas que requieren atención inmediata.
• Comparar las áreas problemáticas entre zonas y distritos.
• Consolida los problemas de varios módulos operativos en una sola vista.
• Comprenda los factores que contribuyen a la clasificación de cada área.
• Exportar resúmenes de problemas para revisiones operativas y planificación.

Impacto empresarial

El widget de Principales Problemas ofrece una visión centralizada del rendimiento operativo al combinar problemas relacionados con empleos, vehículos, direcciones de recogida y quejas en una única clasificación. Esto permite a los gestores concentrar los recursos donde más se necesitan, responder con mayor rapidez a los desafíos operativos y mejorar la prestación de servicios en todos los municipios.

2.20 Mejore la planificación operativa con el cuadro de análisis de patrones de recolección.

El rendimiento de la recaudación suele variar a lo largo de la semana debido a factores como la disponibilidad del personal, la planificación de rutas o la carga de trabajo operativa. Si bien los informes proporcionan estadísticas actualizadas sobre la recaudación, no revelan patrones de rendimiento recurrentes que puedan ayudar a los gerentes a planificar con anticipación.

El nuevo gráfico de análisis de patrones de cobro ayuda a identificar estas tendencias mediante el análisis de la eficiencia de la recogida a lo largo de los días laborables, lo que facilita la detección de problemas operativos recurrentes y la optimización de la planificación.

Novedades

El gráfico de Análisis de Patrones de Recopilación se ha añadido a la sección Rendimiento Operativo del módulo Gráficos.

El gráfico proporciona:

• Análisis de la eficiencia de la recaudación por día de la semana.
• Gráfico de columnas verticales interactivo para facilitar la comparación.
• Tabla resumen que muestra las direcciones de recogida programadas, recogidas y no recogidas.
• Eficiencia de recaudación (%) calculada para cada día de la semana.
• Filtros flexibles que incluyen Empresa, Sucursal, Ciudad, Zona, Distrito, Puesto de trabajo y Rango de fechas.
• Opciones de período de tiempo como Esta semana, Semana pasada, Últimos 7 días, Este mes, Mes pasado y Rango personalizado (hasta 31 días).
• Funcionalidad de exportación de gráficos existente para compartir y generar informes.

El gráfico se actualiza dinámicamente en función de los filtros seleccionados, lo que permite a los gestores analizar el rendimiento de la recaudación en diferentes periodos operativos.

Beneficios clave

• Identificar los días de la semana con bajo rendimiento recurrente.
• Compare la eficiencia de la recolección a lo largo de toda la semana.
• Apoyar mejores decisiones en la planificación de rutas y de la fuerza laboral.
• Analice el rendimiento histórico de la colección utilizando filtros flexibles.
• Exportar datos de gráficos para revisiones operativas e informes.
• Tome decisiones basadas en datos para mejorar la eficiencia de la recaudación.

Impacto empresarial

El gráfico de análisis de patrones de recolección transforma los datos operativos en información semanal valiosa. Al destacar las tendencias recurrentes de recolección a lo largo de la semana, SmartWaste ayuda a los municipios a identificar deficiencias en el desempeño, optimizar la asignación de recursos y mejorar la eficiencia de la recolección mediante una planificación operativa más informada.

2.21 Supervise las modificaciones de trabajos con el gráfico Registro de acciones

Los cambios frecuentes en las rutas y direcciones de recolección pueden indicar problemas de planificación, ineficiencias operativas o necesidades de servicio en constante evolución. Si bien el Informe de registro de acciones registra cada actividad de adición, eliminación y traslado, analizar estos cambios en múltiples tareas puede llevar mucho tiempo.

El nuevo gráfico de registro de acciones transforma los cambios operativos en un formato visual fácil de entender, lo que ayuda a los gerentes a identificar las tareas que requieren modificaciones frecuentes y a optimizar la planificación de la recolección.

Novedades

Se ha añadido el gráfico de Registro de acciones en la sección Rendimiento operativo del módulo Gráficos para proporcionar una comparación visual de los cambios operativos entre los distintos trabajos.

El gráfico incluye:

• Comparación por tareas de las acciones Agregar, Eliminar y Mover.
• Gráfico de columnas verticales agrupadas para facilitar el análisis visual.
• Tabla resumen que muestra el recuento de adiciones, el recuento de eliminaciones, el recuento de movimientos y el recuento total de acciones.
• Filtros flexibles para Empresa, Sucursal, Ciudad, Zona, Distrito, Puesto de trabajo y Periodo de tiempo.
• Permite seleccionar hasta ocho empleos para su comparación.
• Funcionalidad de exportación de gráficos existente para informes y análisis.

El gráfico se actualiza dinámicamente en función de los filtros seleccionados, lo que permite a los gerentes supervisar los cambios operativos en diferentes períodos de tiempo.

Beneficios clave

• Comparar los cambios operativos en varios puestos de trabajo.
• Identificar las rutas que requieren modificaciones frecuentes.
• Detectar los desafíos recurrentes en materia de planificación y operaciones.
• Analice las actividades de agregar, eliminar y mover desde una sola vista.
• Exportar datos de gráficos para revisiones operativas e informes.
• Respaldar la optimización de rutas y la toma de decisiones de planificación basadas en datos.

Impacto empresarial

El gráfico de registro de acciones convierte los datos de auditoría operativa en información visual útil, lo que permite a los gerentes identificar rápidamente los trabajos con cambios frecuentes de ruta y modificaciones de direcciones de recolección. Esto ayuda a mejorar la planificación de rutas, reducir ajustes operativos innecesarios y optimizar la recolección de residuos.

2.22 Identifique las tendencias recurrentes de quejas con el gráfico de análisis de quejas.

Comprender cuándo se producen las quejas es tan importante como saber cuántas se reciben. Si bien los informes y los widgets del panel de control muestran el estado actual de las quejas, no revelan patrones recurrentes a lo largo de la semana, lo que dificulta la identificación de tendencias operativas y problemas de servicio recurrentes.

El nuevo gráfico de análisis de quejas transforma los datos de quejas en información visual valiosa, lo que ayuda a los gerentes a identificar los días con mayor número de quejas y a realizar mejoras operativas proactivas.

¿Qué se ha añadido?

El gráfico de Análisis de Quejas se ha introducido en la categoría Quejas del módulo Gráficos para proporcionar un análisis visual de las tendencias de las quejas a lo largo de los días laborables.

El gráfico incluye:

• Análisis de la tendencia de las quejas por día de la semana.
• Gráfico interactivo de columnas verticales que muestra el total de quejas.
• Tabla resumen que muestra el total de quejas, las quejas abiertas, las quejas en curso y las quejas cerradas para cada día de la semana.
• Filtros para empresa, sucursal, ciudad, zona, distrito, período de tiempo y categoría de queja.
• Opciones de período de tiempo que incluyen Esta semana, La semana pasada y Los últimos 7 días.
• Funcionalidad de exportación de gráficos existente para informes y análisis.

El gráfico se actualiza dinámicamente en función de los filtros seleccionados, lo que permite a los gerentes comparar el volumen de quejas entre diferentes días de la semana y períodos operativos.

Beneficios clave

• Identificar los días con un número elevado de quejas que se repiten con frecuencia.
• Comparar las tendencias de las quejas a lo largo de la semana.
• Comprender la distribución de las quejas por período operativo.
• Filtrar el análisis por categorías de quejas y ubicaciones.
• Exportar información visual para revisiones operativas.
• Fomentar la planificación proactiva para reducir los problemas recurrentes en el servicio.

Impacto empresarial

El gráfico de análisis de quejas ayuda a los municipios a ir más allá de los informes estáticos, al revelar patrones recurrentes de quejas a lo largo de la semana. Con información visual clara sobre las tendencias de las quejas, los gerentes pueden asignar mejor los recursos, investigar problemas recurrentes y mejorar la calidad general del servicio mediante una planificación operativa más informada.

2.23 Analizar el desempeño laboral con el gráfico de tendencias de finalización de tareas.

El seguimiento de los trabajos completados en un solo día solo ofrece una visión parcial de las operaciones. Para identificar tendencias de rendimiento recurrentes, los gerentes necesitan una perspectiva histórica que muestre cómo cambia la ejecución de los trabajos con el tiempo.

El nuevo gráfico de tendencias de finalización de trabajos ayuda a visualizar las tendencias de los trabajos completados durante un período seleccionado, lo que permite a los gerentes evaluar la coherencia operativa e identificar oportunidades para mejorar el rendimiento.

¿Qué se ha añadido?

Se ha añadido el gráfico de Tendencia de finalización de trabajos en la categoría Trabajos del módulo Gráficos para proporcionar un análisis visual de la ejecución de los trabajos a lo largo del tiempo.

El gráfico incluye:

• Visualización de los trabajos completados por fecha.
• Gráfico de columnas verticales interactivo para el análisis de tendencias.
• Tabla resumen que muestra los trabajos completados, los trabajos fallidos y el total de trabajos para cada fecha.
• Filtros flexibles para Empresa, Sucursal, Ciudad, Zona, Distrito, Puesto de trabajo y Rango de fechas.
• Permite analizar hasta 31 días de datos operativos.
• Funcionalidad de exportación de gráficos existente para informes y análisis.

El gráfico se actualiza dinámicamente en función de los filtros seleccionados, lo que permite a los gerentes comparar el rendimiento de finalización de tareas en diferentes períodos operativos.

Beneficios clave

• Supervise las tendencias de finalización de trabajos a lo largo del tiempo.
• Compara los trabajos completados y fallidos en diferentes fechas.
• Identificar períodos recurrentes de alto o bajo rendimiento operativo.
• Analice la consistencia de la ejecución utilizando filtros flexibles.
• Exportar datos de gráficos para revisiones operativas e informes.
• Mejore la planificación con información histórica sobre la ejecución.

Impacto empresarial

El gráfico de tendencias de finalización de trabajos ofrece una representación visual clara del rendimiento operativo a lo largo del tiempo, lo que ayuda a los municipios a ir más allá del monitoreo diario. Al identificar las tendencias históricas de ejecución, SmartWaste permite a los administradores tomar decisiones de planificación informadas, mejorar la coherencia operativa y optimizar la ejecución de los trabajos en sus operaciones de recolección de residuos.

3. Actualizaciones de Gridzee

3.1 Crea rutas interiores optimizadas con sugerencias automáticas de IA.

Crear rutas de navegación en interiores manualmente puede llevar mucho tiempo, especialmente en diseños de planta complejos. Determinar la ruta más eficiente suele requerir múltiples ajustes, lo que aumenta el esfuerzo de configuración y la posibilidad de una planificación de ruta inconsistente.

Gridzee ahora introduce sugerencias de rutas basadas en inteligencia artificial que recomiendan automáticamente rutas optimizadas durante la creación de rutas, lo que ayuda a los administradores a configurar mapas de interiores de forma más rápida y con mayor precisión.

¿Qué se ha añadido?

La función de autocompletado mediante IA se ha integrado en el proceso de creación de rutas dentro del módulo de configuración de capas.

La mejora incluye:

• Sugerencias de ruta basadas en inteligencia artificial durante la creación de la ruta.
• Análisis automático de la distribución interior del espacio para recomendar la ruta óptima.
• Vista previa de la ruta generada por IA antes de guardar.
• Opción de revisar, modificar o aceptar la ruta sugerida.
• Integración perfecta con el flujo de trabajo existente para la creación de rutas.

Beneficios clave

• Reduzca el esfuerzo manual en la planificación de rutas.
• Genera automáticamente rutas interiores optimizadas.
• Mejorar la precisión y la coherencia de las rutas.
• Acelerar la configuración de mapas en interiores.
• Permitir a los usuarios personalizar las rutas generadas por IA antes de guardarlas.
• Mejorar la eficiencia general de la planificación.

Impacto empresarial

Al combinar la IA con la planificación de rutas en interiores, Gridzee simplifica una de las tareas de configuración que más tiempo consume. Los administradores pueden crear rutas de navegación optimizadas con mayor rapidez, reducir los errores manuales y ofrecer experiencias de seguimiento en interiores más precisas, manteniendo un control total sobre la configuración final de la ruta.

3.2 Agregar puntos de interés de manera más eficiente desde capas

La configuración de mapas de interiores suele requerir alternar entre varias pantallas para completar tareas relacionadas. Gestionar los puntos de interés (POI) por separado de la configuración de capas aumenta el tiempo de configuración e interrumpe el flujo de trabajo general de mapeo.

Gridzee ahora simplifica este proceso al permitir agregar puntos de interés directamente desde la pantalla de capas, creando una experiencia de configuración de mapas interiores más unificada y eficiente.

¿Qué se ha añadido?

La gestión de puntos de interés se ha integrado en la pantalla de configuración de capas, lo que permite a los administradores añadir puntos de interés sin tener que acceder a un módulo aparte.

La mejora incluye:

• Creación de puntos de interés directamente desde la pantalla de capas.
• Flujo de trabajo unificado para configurar capas y puntos de interés.
• Configuración de mapas en interiores más rápida con menos pasos de navegación.
• Integración perfecta con el proceso de configuración de capas existente.
• Compatibilidad con el flujo de trabajo actualizado de gestión de puntos de interés (POI).

Beneficios clave

• Reduzca el tiempo necesario para configurar los mapas de interiores.
• Elimine la navegación innecesaria entre diferentes pantallas.
• Simplifica el proceso de creación de puntos de interés.
• Mejore la eficiencia de la configuración con un flujo de trabajo centralizado.
• Ofrecer una experiencia de gestión de mapas más fluida e intuitiva.

Impacto empresarial

Al integrar la gestión de puntos de interés (POI) en la pantalla de capas, Gridzee simplifica la configuración de mapas de interiores y reduce el esfuerzo administrativo. El flujo de trabajo optimizado permite una implementación más rápida de entornos de seguimiento en interiores, a la vez que mejora la usabilidad general de la plataforma para los administradores.

3.3 Mejora la visibilidad en interiores con un seguimiento en tiempo real más inteligente.

El módulo de seguimiento en tiempo real de Gridzee se ha mejorado con capacidades de monitorización inteligente, lo que facilita la localización, el seguimiento y la gestión de personas y activos en tiempo real. Esta actualización combina información basada en IA, una visualización mejorada y filtros avanzados para ofrecer una experiencia de seguimiento en interiores más eficiente.

Novedades

La pantalla de seguimiento en directo mejorada ahora incluye:

• Búsqueda inteligente y filtros avanzados para localizar rápidamente personas y bienes.
• Agrupación dinámica de objetos para una vista de mapa más limpia y organizada.
• Alertas visuales y registros de movimiento para un mejor control de la actividad.
• Detección de zonas de interés mediante inteligencia artificial para identificar áreas de reunión recurrentes.
• Reproducción con un solo clic para revisar movimientos históricos con controles de reproducción.
• Modo de enfoque y filtrado por grupos de objetos para una monitorización más específica.

Beneficios clave

• Encuentra objetos más rápido con la búsqueda inteligente.
• Mejora la claridad de los mapas con agrupamiento dinámico.
• Detecta eventos críticos mediante alertas visuales.
• Analizar el historial de movimientos de forma más eficaz.
• Obtén información valiosa, basada en inteligencia artificial, sobre los patrones de actividad en interiores.
• Supervise con mayor precisión a individuos o grupos seleccionados.

Impacto empresarial

Estas mejoras hacen que el módulo de seguimiento en tiempo real de Gridzee sea más inteligente y fácil de usar, lo que ayuda a las organizaciones a mejorar la visibilidad operativa, responder a los eventos con mayor rapidez y gestionar los entornos interiores con mayor eficiencia.

3.4 Navega por Gridzee en tu idioma preferido.

A medida que las organizaciones implementan soluciones de seguimiento en interiores en diferentes regiones, brindar una experiencia de usuario localizada se vuelve cada vez más importante. Las barreras lingüísticas pueden afectar la usabilidad y ralentizar la adopción por parte de los usuarios, especialmente en equipos globales.

Gridzee ahora ofrece compatibilidad con varios idiomas en su interfaz de navegación, lo que facilita a los usuarios el acceso y la navegación por la aplicación en su idioma preferido.

Novedades

La interfaz de navegación se ha mejorado para admitir varios idiomas.

La mejora incluye:

• Compatibilidad con varios idiomas para el menú de navegación.
• Etiquetas de navegación localizadas para una experiencia más intuitiva.
• Navegación coherente en todos los idiomas compatibles.
• Fundación para ampliar la compatibilidad lingüística en toda la aplicación.

Beneficios clave

• Mejorar la accesibilidad para usuarios multilingües.
• Ofrecer una experiencia de usuario más localizada.
• Reducir las barreras lingüísticas durante la navegación.
• Mejorar la usabilidad para implementaciones globales.
• Facilitar una adopción más rápida por parte de los usuarios en diferentes regiones.

Impacto empresarial

Gracias a la compatibilidad con la navegación multilingüe, Gridzee resulta más accesible para usuarios de diversas regiones geográficas. Esta mejora optimiza la usabilidad, facilita las implementaciones internacionales y crea una experiencia más inclusiva para las organizaciones que operan en entornos multilingües.

3.5 Experimente una navegación interior más inteligente con puntos de interés mejorados.

Encontrar un destino es solo una parte de la experiencia de navegación en interiores. Los visitantes suelen necesitar información adicional, como horarios de apertura, imágenes, detalles de los departamentos o información de contacto, antes de decidir adónde ir. Para solucionar esto, Gridzee ahora mejora la gestión de puntos de interés (POI) permitiendo a los administradores crear perfiles de POI más completos que se muestran directamente durante la navegación.

Qué hay de nuevo

El módulo de Puntos de Interés (POI) se ha mejorado con una nueva sección de Información Adicional, que permite a los administradores enriquecer cada Punto de Interés con información detallada.

La mejora incluye:

• Una pantalla de configuración de puntos de interés rediseñada con pestañas separadas para Información general e Información adicional.
• Permite subir hasta tres imágenes por cada punto de interés.
• Configuración de horarios de funcionamiento y de visita con estado en tiempo real (Abierto o Cerrado).
• Campo de descripción para añadir información detallada sobre los puntos de interés.
• Etiquetas especiales, nombres de contacto y detalles de salas o mostradores para entornos sanitarios, minoristas y empresariales.
• Tarjetas interactivas con información sobre puntos de interés en la pantalla de orientación, que incluyen imágenes, horarios de apertura, descripciones y un botón para obtener indicaciones.
• Paneles de información adaptables y optimizados para ordenadores de escritorio, tabletas y dispositivos móviles.

Beneficios clave

• Proporcione a los visitantes información más completa antes de navegar.
• Mejora la orientación con imágenes y perfiles detallados de los puntos de interés.
• Muestra el horario de funcionamiento y la disponibilidad en tiempo real.
• Brinde soporte a implementaciones en los sectores de salud, comercio minorista, corporativo y universitario con información personalizada sobre puntos de interés (POI).
• Ofrecer una experiencia de navegación en interiores más atractiva e informativa.

Impacto empresarial

El módulo POI mejorado transforma los mapas de interiores en centros de información interactivos al combinar la navegación con información contextual detallada. Ya sea para guiar a los visitantes a departamentos de hospitales, tiendas, salas de reuniones u otras instalaciones, Gridzee ayuda a las organizaciones a mejorar la experiencia de los visitantes, reducir la confusión y hacer que la navegación en interiores sea más informativa e intuitiva.

Conclusión

La innovación es un proceso continuo, y cada lanzamiento refleja nuestro compromiso de crear soluciones que evolucionen al ritmo de las necesidades operativas de nuestros clientes. Al mejorar constantemente la usabilidad, la inteligencia y el rendimiento de nuestras plataformas, nos esforzamos por ayudar a las empresas a tomar decisiones más rápidas, optimizar la eficiencia operativa y ofrecer experiencias de servicio excepcionales.

Gracias por formar parte de nuestro proyecto. Esperamos poder ofrecerles mejoras aún más potentes en los próximos meses.