Introdução
Os centros de exposições acolhem grandes feiras, exposições comerciais, conferências e eventos empresariais, onde milhares de visitantes circulam entre pavilhões, estandes, salas de reuniões e outras áreas do evento. Com centenas de expositores e layouts internos complexos, encontrar um estande específico pode ser difícil, especialmente para quem visita o local pela primeira vez.
Mapas e placas estáticas nem sempre fornecem indicações claras, e a equipe do evento muitas vezes precisa responder às mesmas perguntas de localização ao longo do dia. Isso pode levar a tempo perdido dos visitantes, reuniões canceladas e uma experiência menos conveniente no evento.
Desafios
- Dificuldade em encontrar a cabine: Os visitantes frequentemente têm dificuldade em encontrar estandes específicos de expositores em grandes pavilhões com centenas de barracas, o que leva a atrasos e reuniões perdidas.
- Rotas internas pouco claras: As plantas estáticas mostram a localização dos estandes, mas nem sempre explicam o melhor caminho, deixando os visitantes em dúvida sobre qual corredor, curva, elevador ou entrada usar.
- Navegação complexa em vários andares: Quando estandes, salas de conferência ou áreas para eventos estão espalhados por diferentes andares, os visitantes podem ter dificuldade em identificar a escada ou o elevador correto e continuar seu percurso.
- Informações pouco claras sobre como chegar lá a pé: Os visitantes podem não saber a distância até um estande ou quanto tempo levará para chegar até ele, o que dificulta o planejamento de várias visitas a estandes ou reuniões.
- Alta dependência da equipe de eventos: Durante eventos movimentados, os balcões de informações e a equipe do evento passam um tempo considerável respondendo a perguntas repetidas sobre a localização dos estandes e como chegar até eles.
- Instruções de localização difíceis para os expositores: Os expositores costumam compartilhar números de estande ou mapas estáticos com os visitantes, mas isso pode não ser suficiente para ajudá-los a se orientar da entrada do local até o estande exato.
Solução
O software de rastreamento interno fornece um sistema de navegação digital que ajuda os visitantes a encontrar e chegar a locais específicos dentro de um centro de exposições.
- Navegação individual no estande: Cada estande de expositor pode ser adicionado como um destino específico no mapa interno. Os visitantes podem pesquisar uma empresa ou estande e obter instruções de como chegar até ele.
- Interactive Route Visualization: O software exibe o percurso desde o ponto de partida do visitante até o destino selecionado, facilitando a compreensão do trajeto através de grandes pavilhões de exposição.
- Turn-by-Turn Indoor Directions: Os visitantes recebem instruções claras à medida que se deslocam pelo local, o que os ajuda a seguir os corredores e curvas corretos sem terem de consultar repetidamente um mapa estático.
- Multi-Floor Navigation: O sistema guia os visitantes entre os diferentes andares e os ajuda a identificar as escadas ou elevadores adequados quando o destino estiver em outro nível.
- Distance and Estimated Walking Time: Os visitantes podem ver a distância aproximada e o tempo de caminhada até o estande selecionado, o que os ajuda a planejar reuniões e visitas com mais eficiência.
- Acesso baseado em código QR: Os códigos QR podem ser colocados em entradas, balcões de informações, entradas de corredores e locais estratégicos. Os visitantes podem escanear um código para acessar rapidamente o sistema de navegação sem precisar procurar manualmente o ponto de partida.
- Links de navegação compartilháveis: Os expositores podem compartilhar um link de navegação direto para seu estande por meio de e-mails, convites para eventos, mensagens ou outros canais de comunicação, facilitando o acesso dos visitantes.
Resultados
- Localização mais rápida dos estandes: Os visitantes podem encontrar expositores específicos sem perder tempo desnecessariamente estudando grandes mapas do local ou pedindo informações.
- Menos pressão sobre a equipe do evento: A navegação autônoma pode reduzir as consultas repetitivas sobre a localização de estandes, pavilhões e andares, permitindo que a equipe se concentre em tarefas mais importantes relacionadas aos visitantes e ao evento.
- Melhor experiência para o visitante: Rotas claras, tempos de caminhada e indicações para vários andares facilitam a locomoção dos visitantes em locais grandes e desconhecidos.
- Melhor acessibilidade para expositores: Os links de navegação direta ajudam os expositores a guiar os visitantes até seus estandes antes e durante o evento, facilitando o contato de clientes potenciais e atuais com eles.
- Impacto operacional ilustrativo: Dependendo do tamanho do local, do volume de visitantes e da adesão, um centro de exposições poderia ter como alvo 10 a 20% menos tempo gasto na busca de destinos e 15 a 25% menos consultas de navegação de rotina nos balcões de informações. Esses números são Intervalos estimados, resultados de clientes da Galeria Uffizio não verificados..
