Einführung
Messezentren beherbergen große Ausstellungen, Fachmessen, Konferenzen und Business-Events, bei denen Tausende von Besuchern zwischen Hallen, Ständen, Tagungsräumen und anderen Veranstaltungsbereichen hin und her wechseln. Angesichts Hunderter Aussteller und komplexer Hallenpläne kann es schwierig sein, einen bestimmten Stand zu finden, insbesondere für Erstbesucher.
Statische Karten und Wegweiser bieten nicht immer eine klare Orientierung, und das Veranstaltungspersonal muss den ganzen Tag über immer wieder dieselben Fragen zur Wegfindung beantworten. Dies kann zu Zeitverschwendung bei den Besuchern, verpassten Terminen und einem weniger angenehmen Veranstaltungserlebnis führen.
Herausforderungen
- Schwierige Standfindung: Besucher haben oft Schwierigkeiten, in großen Hallen mit Hunderten von Ständen bestimmte Ausstellerstände zu finden, was zu Verzögerungen und verpassten Terminen führt.
- Unklare Wegeführung in Innenräumen: Statische Grundrisse zeigen zwar die Standorte der Stände an, erklären aber nicht immer den besten Weg, sodass die Besucher unsicher sind, welchen Gang, welche Abzweigung, welchen Aufzug oder welchen Eingang sie benutzen sollen.
- Komplexe Navigation über mehrere Etagen: Wenn Stände, Konferenzräume oder Veranstaltungsbereiche über verschiedene Etagen verteilt sind, kann es für Besucher schwierig sein, das richtige Treppenhaus oder den richtigen Aufzug zu finden und ihren Weg fortzusetzen.
- Keine klaren Informationen zum Fußweg: Besucher wissen möglicherweise nicht, wie weit ein Stand entfernt ist oder wie lange der Weg dorthin dauert, was die Planung mehrerer Standbesuche oder Besprechungen erschwert.
- Hohe Abhängigkeit vom Veranstaltungspersonal: Informationsschalter und Veranstaltungspersonal verbringen während stark frequentierter Veranstaltungen viel Zeit damit, immer wiederkehrende Fragen zu Standstandorten und Anfahrtswegen zu beantworten.
- Schwierige Standanweisungen für Aussteller: Aussteller teilen Besuchern oft Standnummern oder statische Lagepläne mit, aber das reicht möglicherweise nicht aus, um Besuchern zu helfen, vom Eingang des Veranstaltungsortes zum genauen Stand zu gelangen.
Lösung
Die Indoor-Tracking-Software bietet ein digitales Navigationssystem, das Besuchern hilft, bestimmte Orte innerhalb eines Messezentrums zu finden und zu erreichen.
- Navigation in der individuellen Kabine: Jeder Ausstellerstand kann als spezifischer Zielort auf dem Lageplan hinzugefügt werden. Besucher können nach einem Unternehmen oder Stand suchen und sich direkt dorthin navigieren lassen.
- Interaktive Routenvisualisierung: Die Software zeigt die Route vom Ausgangspunkt des Besuchers bis zum ausgewählten Ziel an und erleichtert so das Verständnis des Weges durch große Ausstellungshallen.
- Detaillierte Wegbeschreibung für Innenräume: Die Besucher erhalten klare Wegweiser, während sie sich durch den Veranstaltungsort bewegen. Dies hilft ihnen, den richtigen Gängen und Abzweigungen zu folgen, ohne ständig auf einen statischen Lageplan zurückgreifen zu müssen.
- Navigation auf mehreren Etagen: Das System leitet Besucher zwischen den verschiedenen Etagen und hilft ihnen, die passenden Treppen oder Aufzüge zu finden, wenn sich ihr Ziel auf einer anderen Ebene befindet.
- Entfernung und geschätzte Gehzeit: Besucher können die ungefähre Entfernung und Gehzeit zu ihrem ausgewählten Stand einsehen, was ihnen hilft, Besprechungen und Besuche effektiver zu planen.
- QR-Code-basierter Zugang: QR-Codes können an Eingängen, Informationsschaltern, Halleneingängen und wichtigen Orten angebracht werden. Besucher können einen Code scannen, um schnell auf das Navigationssystem zuzugreifen, ohne manuell nach ihrem Startpunkt suchen zu müssen.
- Teilbare Navigationslinks: Aussteller können über E-Mails, Veranstaltungseinladungen, Nachrichten oder andere Kommunikationskanäle einen direkten Navigationslink zu ihrem Stand teilen, wodurch es den Besuchern leichter fällt, sie zu erreichen.
Ergebnisse
- Schnellere Standfindung: Besucher können gezielt Aussteller finden, ohne unnötig Zeit mit dem Studium großer Lagepläne oder dem Fragen nach dem Weg zu verbringen.
- Geringerer Druck auf das Veranstaltungspersonal: Die Navigation mit Selbstbedienung kann wiederholte Anfragen zu Standstandorten, Hallen und Etagen reduzieren, sodass sich die Mitarbeiter auf wichtigere Aufgaben im Zusammenhang mit Besuchern und Veranstaltungen konzentrieren können.
- Besseres Besuchererlebnis: Klare Wege, Gehzeiten und Beschilderungen über mehrere Etagen erleichtern es den Besuchern, sich in großen und unbekannten Gebäuden zurechtzufinden.
- Bessere Zugänglichkeit für Aussteller: Direkte Navigationslinks helfen Ausstellern, Besucher vor und während der Veranstaltung zu ihren Ständen zu leiten und erleichtern es Interessenten und Kunden, sie zu erreichen.
- Beispielhafte betriebliche Auswirkungen: Je nach Größe des Veranstaltungsortes, Besucheraufkommen und Akzeptanz könnte ein Messezentrum folgende Ziele verfolgen: 10–20 % weniger Zeitaufwand für die Suche nach Reisezielen Und 15–25 % weniger routinemäßige Navigationsanfragen an den Informationsschaltern. Diese Zahlen sind Geschätzte Bereiche, nicht verifizierte Ergebnisse von Uffizio-Kunden.
