Reformulação da recolha de lixo em toda a cidade utilizando o ecossistema completo do SmartWaste

Com o aumento do volume de resíduos, as cidades não se podem dar ao luxo de manter os serviços de recolha baseados em palpites e telefonemas. Uma cidade de média dimensão na Índia aprendeu isto da pior forma possível — enfrentando queixas diárias, recolhas não realizadas e nenhuma visibilidade em tempo real das operações de campo.

Não havia nenhum sistema para rastrear o que foi feito, quem o fez ou o que correu mal.

Foi então que o município adotou o pacote completo de software SmartWaste, ligando gestores, cidadãos e coletores numa única plataforma digital.

Uma cidade de média dimensão enfrentava problemas crescentes na gestão das suas operações diárias de recolha de lixo:

• Rotas não planeadas e a falta de recolha estava a provocar a acumulação de lixo em vários bairros.
  
• Sem visibilidade do campo em tempo real deixou os gestores sem conhecimento dos atrasos ou do estado de conclusão das tarefas.
  
• Os coletores não possuíam um sistema para registar os trabalhos não planeados., como lixo de festivais ou contentores de lixo a transbordar.
  
• Os cidadãos não conseguiam apresentar queixas com facilidade., resultando numa crescente insatisfação.
• Falta de dados de desempenho Isto dificultou a melhoria ou a expansão das operações do município.

 Aplicação de gestão e portal web

• Criado atribuição de tarefas por zona e rotas diárias otimizadas Para todas as equipas de recolha.
• Habilitado rastreamento ao vivo de veículos e estado das tarefas codificados por cores para atualizações instantâneas.
• Integrado gestão de reclamações em tempo real—Os gestores podiam visualizar, atribuir e resolver problemas diretamente a partir do painel de controlo.
• Utilizei relatórios detalhados (Resumo do Trabalho, Cobertura da Cobrança, Resumo das Reclamações) para a tomada de decisões e monitorização do SLA.

Aplicação para Coletor de Resíduos

• Os colecionadores receberam os seus Listas de tarefas diárias com navegação de rotas diretamente na aplicação.
  
• Enviado fotos de antes e depois para comprovar a remoção dos resíduos da lixeira.
  
• Registrado postos de controlo não planeados durante recolhas especiais, garantindo que nenhuma tarefa era esquecida.
  
• Problemas reportados no local (por exemplo, acesso bloqueado ou danos em contentores) utilizando o módulo de incidentes.
• Utilizou o Recursos de gestão de pausas e SOS Para manter a responsabilidade e a segurança.

Candidatura de Cidadão

• Os moradores receberam notificado sobre as próximas colheitas e poderia veículos de recolha de trilhos Em tempo real.
  
• Facilmente reclamações enviadas com fotos, que sincronizou diretamente com o portal do gestor.
  
• Poderia Veja os detalhes da última recolha., acompanhe o estado das reclamações e envie feedback através da aplicação.
• Obteve acesso a estado do contentor e faturamento Informação para maior transparência.

• Cobertura de recolha de 98% em todas as zonas da cidade no prazo de 3 meses.
• Redução de 40% das queixas dos cidadãos, graças a tempos de resposta mais rápidos e a um rastreio de reclamações em tempo real.
• A produtividade do coletor aumentou., com comprovativo de serviço e registo automático de atividades, melhorando a responsabilização.
• A tomada de decisões melhorou. Para administradores que utilizam relatórios detalhados e dados de conformidade de rotas.
• A confiança pública aumentou. à medida que os residentes constatavam serviços de gestão de resíduos transparentes, ágeis e com suporte tecnológico.