Flughafenbetrieb und Personalbewegung

Flughäfen und Verkehrsknotenpunkte sind stark frequentierte Orte. Die Steuerung des Passagier-, Personal- und Gepäckflusses kann eine Herausforderung darstellen. Indoor-Tracking-Software trägt dazu bei, das Besuchermanagement zu verbessern, die Raumausnutzung zu optimieren und das Reiseerlebnis zu steigern. Für Systemintegratoren und Wiederverkäufer bietet diese Software eine intelligente Lösung für gängige betriebliche Herausforderungen an Flughäfen und Verkehrsknotenpunkten.

• Verlegte oder ungenutzte Ausrüstung: Rollstühle, Gepäckwagen und Trolleys werden häufig verlegt oder nicht ausreichend genutzt, weil ihr Standort unbekannt ist.
  
• Mangelhafte Passagierbetreuung: Das Personal für die spezielle Betreuung ist schwer zu finden, was zu Verzögerungen für ältere oder behinderte Fahrgäste führt.
  
• Überfüllung in den Terminalbereichen: Passagierstaus an Check-in-, Einreise- oder Boarding-Gates können aufgrund fehlender Auslastungsdaten nicht in Echtzeit behoben werden.
• Versäumte Sicherheitspatrouillen: Sicherheitspersonal kann kritische Kontrollpunkte unbemerkt überspringen und dadurch Sicherheitsprotokolle gefährden.
  
• Langsame Reaktion auf Wartungsprobleme: Das technische Personal ist schwer zu erfassen und einzusetzen, was Notfallreparaturen an Toren, Toiletten oder Geräten verzögert.
  
• Unbefugter Zutritt in Sperrzonen: Es werden keine automatischen Warnmeldungen ausgelöst, wenn unbefugtes Personal oder Güter Hochsicherheitsbereiche wie die Gepäckausgabe oder Sicherheitszonen betreten.

Indoor-Tracking-Software nutzt BLE (Bluetooth Low Energy), WLAN und Sensoren, um die Bewegungen von Passagieren, Personal und Gepäck in Echtzeit zu verfolgen. Die Software liefert wertvolle Erkenntnisse über Personendichte, Raumnutzung und Gepäckverfolgung. Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

• BLE-basierte Anlagenverfolgung: Verfolgt Rollstühle, Trolleys und Wagen mit BLE-Tags. Zeigt den Live-Standort jedes Objekts auf einem Dashboard an. Sendet Benachrichtigungen bei längeren Leerlaufzeiten oder Bewegungen außerhalb vordefinierter Zonen.
• Rollenbasierte Mitarbeiterfilterung & Reaktionszeiterfassung: Unterstützt die Zuweisung des nächstgelegenen verfügbaren Personals für Passagierbetreuungsaufgaben. Verfolgt das Betreuungspersonal in Echtzeit. Misst und protokolliert die Reaktionszeit auf Supportanfragen.
• Zonenbelegung & Heatmap-Analyse: Das System überwacht den Personenverkehr und die Personendichte in den Terminalbereichen. Es benachrichtigt Vorgesetzte, wenn ein Bereich überfüllt ist. Dadurch kann Personal in Echtzeit umverteilt werden, um den Passagierfluss zu steuern.
• Überprüfung der Sicherheitspatrouillenroute: Erstellt Geofences an Kontrollpunkten und verfolgt die Bewegungen der Wachleute. Bestätigt, ob Patrouillen planmäßig durchgeführt wurden. Gibt Warnmeldungen aus, wenn eine Zone ausgelassen oder die Patrouillendauer zu kurz ist.
• Live-Technikerstandort mit Rollenkennzeichnung: Identifiziert und entsendet den nächstgelegenen verfügbaren Wartungstechniker. Verkürzt die Reparaturzeiten defekter Anlagen. Optimiert die Arbeitsbelastung der Techniker und deren Reaktionszeiten.
• Geofencing & Warnmeldungen bei unbefugtem Zutritt: Definiert Sperrzonen digital und überwacht den Zugang. Sendet sofortige Warnmeldungen, wenn unbefugte Tags oder Personen sensible Bereiche betreten. Verbessert die Einhaltung der Sicherheitsvorschriften am Flughafen.

• Bis zu 100 % Sichtbarkeit der AusrüstungKeine verschwundenen Einkaufswagen oder unauffindbaren Rollstühle mehr – alles wird in Echtzeit erfasst.
• 50 % schnellere Reaktionszeit des KundendienstesPassagiere mit besonderen Bedürfnissen erhalten Hilfe ohne unnötige Wartezeiten.
• Echtzeit-MenschenmengenmanagementDie Passagierschlangen werden dynamisch gesteuert, was das Gesamterlebnis an den Terminals verbessert.