عمليات المطار وحركة الموظفين

تُعدّ المطارات ومراكز النقل أماكنَ شديدة الازدحام، وقد يُمثّل تنظيم حركة المسافرين والموظفين والأمتعة تحديًا. يُساعد برنامج التتبع الداخلي على تحسين إدارة الحشود، واستغلال المساحات على النحو الأمثل، وتعزيز تجربة السفر. بالنسبة لمُكاملِي الأنظمة ومُوزّعيها، يُقدّم هذا البرنامج حلًا ذكيًا لمعالجة المشكلات التشغيلية الشائعة في المطارات ومراكز النقل.

• المعدات الموضوعة في غير مكانها أو غير المستخدمة: غالباً ما تضيع الكراسي المتحركة وعربات الأمتعة والعربات اليدوية أو لا يتم استخدامها بشكل كافٍ لأن مواقعها غير معروفة.
  
• تجربة سيئة في خدمة الركاب: يصعب العثور على موظفي المساعدة الخاصة، مما يؤدي إلى تأخيرات للمسافرين كبار السن أو ذوي الاحتياجات الخاصة.
  
• الاكتظاظ في المناطق الطرفية: لا تتم معالجة ازدحام الركاب عند نقاط تسجيل الوصول أو الهجرة أو بوابات الصعود إلى الطائرة في الوقت الفعلي بسبب نقص بيانات الإشغال.
• دوريات الأمن الفائتة: قد يتجاوز أفراد الأمن نقاط التفتيش الحرجة دون أن يتم اكتشافهم، مما يعرض بروتوكولات السلامة للخطر.
  
• بطء الاستجابة لمشاكل الصيانة: يصعب تتبع وتعيين الموظفين الفنيين، مما يؤخر عمليات الإصلاح الطارئة للبوابات أو دورات المياه أو المعدات.
  
• الدخول غير المصرح به إلى المناطق المحظورة: لا يتم إصدار أي تنبيهات تلقائية عند دخول الأفراد أو الأصول غير المصرح لها إلى مناطق ذات مستوى أمني عالٍ مثل مناطق تجهيز الأمتعة أو المناطق الجوية.

يستخدم برنامج التتبع الداخلي تقنية البلوتوث منخفض الطاقة (BLE) وشبكة الواي فاي وأجهزة الاستشعار لتتبع حركة الركاب والموظفين والأمتعة في الوقت الفعلي. يوفر هذا البرنامج معلومات قيّمة حول كثافة الحشود، واستخدام المساحات، وتتبع الأمتعة. تشمل الميزات الرئيسية ما يلي:

• تتبع الأصول باستخدام تقنية البلوتوث منخفض الطاقة: يتتبع الكراسي المتحركة والعربات اليدوية والعربات المزودة بتقنية بلوتوث منخفضة الطاقة (BLE). يعرض الموقع المباشر لكل عنصر على لوحة تحكم. يرسل تنبيهات في حالة فترات الخمول الطويلة أو الحركة خارج المناطق المحددة مسبقًا.
• تصفية الموظفين حسب الأدوار وتتبع وقت الاستجابة: يساعد في تخصيص أقرب الموظفين المتاحين لمهام دعم الركاب. يتتبع موظفي المساعدة في الوقت الفعلي. يقيس ويسجل الوقت المستغرق للاستجابة لطلبات الدعم.
• تحليلات إشغال المناطق والخرائط الحرارية: يراقب حركة المشاة وكثافة الحشود في جميع أنحاء صالات المطار. وينبه المشرفين عند ازدحام منطقة ما. ويتيح إعادة توزيع الموظفين في الوقت الفعلي لإدارة تدفق الركاب.
• التحقق من صحة مسار دوريات الأمن: يُحدد النظام نقاط التفتيش الجغرافية ويتتبع تحركات الحراس. ويتأكد من إتمام الدوريات وفقًا للجدول الزمني. كما يُرسل تنبيهات في حال تخطي أي منطقة أو قصر مدة الدورية.
• موقع فني مباشر مع تحديد الدور: يحدد أقرب فني صيانة متاح ويرسله. يقلل الوقت اللازم لإصلاح المرافق المعطلة. يحسن عبء عمل الفنيين وأوقات الاستجابة.
• تحديد المواقع الجغرافية وتنبيهات الدخول غير المصرح به: يُحدد المناطق المحظورة رقميًا ويراقب الوصول إليها. ويرسل تنبيهات فورية في حال دخول بطاقات أو أفراد غير مصرح لهم إلى المناطق الحساسة. ويعزز الامتثال لبروتوكولات السلامة والأمن في المطار.

• رؤية المعدات بنسبة تصل إلى 100%لا مزيد من العربات المفقودة أو الكراسي المتحركة التي لا يمكن تتبعها، فكل شيء يتم حسابه في الوقت الفعلي.
• وقت استجابة المساعدة أسرع بنسبة 50%: يحصل الركاب ذوو الاحتياجات الخاصة على المساعدة دون انتظار غير ضروري.
• إدارة الحشود في الوقت الفعلي: تتم إدارة طوابير الركاب بشكل فوري، مما يحسن التجربة العامة في المحطات.