Operaciones aeroportuarias y movimiento de personal

Los aeropuertos y las estaciones de transporte son lugares muy concurridos. Gestionar el flujo de pasajeros, personal y equipaje puede resultar complicado. El software de seguimiento en interiores ayuda a mejorar la gestión de multitudes, optimizar el espacio y enriquecer la experiencia de viaje. Para los integradores de sistemas y revendedores, este software ofrece una solución inteligente para abordar los problemas operativos más comunes en aeropuertos y estaciones de transporte.

• Equipos extraviados o inactivos: Las sillas de ruedas, los carros portaequipajes y los carritos de la compra se extravían con frecuencia o no se utilizan lo suficiente porque se desconoce su ubicación.
  
• Mala experiencia de asistencia al pasajero: Resulta difícil localizar al personal de asistencia especial, lo que provoca retrasos para los pasajeros mayores o con discapacidad.
  
• Hacinamiento en las zonas terminales: La congestión de pasajeros en los controles de facturación, inmigración o puertas de embarque no se aborda en tiempo real debido a la falta de datos de ocupación.
• Patrullas de seguridad no realizadas: El personal de seguridad puede saltarse puntos de control críticos sin ser detectado, lo que compromete los protocolos de seguridad.
  
• Respuesta lenta a los problemas de mantenimiento: Resulta difícil localizar y asignar personal técnico, lo que retrasa las reparaciones de emergencia en puertas, baños o equipos.
  
• Acceso no autorizado en zonas restringidas: No se generan alertas automáticas cuando personal o bienes no autorizados ingresan a áreas de alta seguridad, como las zonas de preparación de equipaje o las zonas de embarque.

El software de seguimiento en interiores utiliza BLE (Bluetooth de bajo consumo), Wi-Fi y sensores para rastrear el movimiento de pasajeros, personal y equipaje en tiempo real. Este software proporciona información valiosa sobre la densidad de personas, el uso del espacio y el seguimiento del equipaje. Las características principales incluyen:

• Seguimiento de activos basado en BLE: Rastrea sillas de ruedas, carritos y carros con etiquetas BLE. Muestra la ubicación en tiempo real de cada artículo en un panel de control. Envía alertas por largos periodos de inactividad o movimientos fuera de zonas predefinidas.
• Filtrado de personal basado en roles y seguimiento del tiempo de respuesta: Ayuda a asignar al personal disponible más cercano para las tareas de asistencia a los pasajeros. Realiza un seguimiento del personal de asistencia en tiempo real. Mide y registra el tiempo empleado en responder a las solicitudes de asistencia.
• Análisis de ocupación de zonas y mapas de calor: Supervisa el flujo de personas y la densidad de la multitud en las áreas de la terminal. Alerta a los supervisores cuando una zona está abarrotada. Permite la redistribución del personal en tiempo real para gestionar el flujo de pasajeros.
• Validación de ruta de patrulla de seguridad: Geocercas definen puntos de control y rastrean los movimientos de los guardias. Confirma si las patrullas se completan según lo programado. Alerta si se omite alguna zona o si la duración de la patrulla es demasiado corta.
• Ubicación del técnico en vivo con etiquetado de roles: Identifica y asigna al técnico de mantenimiento disponible más cercano. Reduce el tiempo necesario para reparar las instalaciones averiadas. Optimiza la carga de trabajo y los tiempos de respuesta de los técnicos.
• Geovallado y alertas de entrada no autorizada: Define digitalmente las zonas restringidas y supervisa el acceso. Envía alertas instantáneas si personas o dispositivos no autorizados ingresan a zonas sensibles. Mejora el cumplimiento de los protocolos de seguridad del aeropuerto.

• Visibilidad del equipo de hasta el 100%.: Se acabaron los carritos extraviados o las sillas de ruedas ilocalizables; todo está registrado en tiempo real.
• Tiempo de respuesta de asistencia un 50 % más rápidoLos pasajeros con necesidades especiales reciben ayuda sin esperas innecesarias.
• Gestión de multitudes en tiempo realLas colas de pasajeros se gestionan sobre la marcha, lo que mejora la experiencia general en las terminales.