การกำกับดูแลการเก็บขยะมูลฝอยในเขตเทศบาลเมืองระดับ 2

ในเมืองรองหลายแห่งทั่วประเทศอินเดีย การจัดการขยะยังคงใช้ระบบที่ล้าสมัย เช่น กระดานไวท์บอร์ด บันทึกด้วยมือ และทีมงานที่ไม่เชื่อมโยงกัน เมืองหนึ่งในจำนวนนี้กำลังเผชิญกับปัญหาการเก็บขยะไม่ครบทุกวัน จำนวนข้อร้องเรียนที่เพิ่มขึ้น และไม่มีข้อมูลแบบเรียลไทม์เลย

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ เทศบาลจึงหันมาใช้แอปพลิเคชัน SmartWaste Manager ซึ่งนำโครงสร้าง การติดตามแบบเรียลไทม์ และความรับผิดชอบมาสู่ระบบ

หน่วยงานเทศบาลแห่งหนึ่งในเมืองระดับสองของอินเดียประสบปัญหาดังนี้:

• การเก็บขยะไม่ครบกำหนด เนื่องจากเส้นทางไม่เป็นระเบียบและขาดการติดตาม จึงทำให้การจราจรติดขัดในพื้นที่อยู่อาศัย
• มีข้อร้องเรียนเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ โดยไม่มีระบบที่เหมาะสมในการจัดลำดับความสำคัญหรือแก้ไขปัญหาเหล่านั้นอย่างมีประสิทธิภาพ
• การจัดสรรงานด้วยตนเอง ส่งผลให้การกระจายงานไม่เท่าเทียมกันในหมู่นักสะสม
• มองไม่เห็น ส่งผลต่อการเคลื่อนที่ของยานพาหนะ ส่งผลให้เกิดการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาตและระยะเวลาการจอดนิ่งโดยไม่ได้รับอนุญาต
• รายงานแบบกระดาษ ทำให้ยากต่อการติดตามความคืบหน้าในแต่ละวันหรือบังคับใช้มาตรการรับผิดชอบ

ด้วย SmartWaste เว็บพอร์ทัลและแอปพลิเคชันผู้จัดการทางเมืองได้ดำเนินการดังนี้:

• เอ แดชบอร์ดส่วนกลาง เพื่อติดตามสถานะแบบเรียลไทม์ของงาน ยานพาหนะ และการเข้าออกถังขยะทั้งหมด
• การวางแผนเส้นทางและการมอบหมายงานเครื่องมือที่กระจายงานตามโซน ความพร้อมของยานพาหนะ และกำลังคน
• ระบบติดตามยานพาหนะแบบเรียลไทม์และการแจ้งเตือน เพื่อตรวจจับความล่าช้า การเบี่ยงเบนเส้นทาง และการหยุดรถโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การบูรณาการ ระบบจัดการข้อร้องเรียน เพื่อบันทึก จัดลำดับความสำคัญ และมอบหมายข้อร้องเรียนได้โดยตรงจากพอร์ทัล
• รายละเอียด รายงานเกี่ยวกับจุดตรวจ การเดินทาง และความครอบคลุมของบริการ เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพและระบุจุดบกพร่อง

• ความครอบคลุมในการรับสินค้าดีขึ้น 35% ในเดือนแรก ด้วยการปรับปรุงการปฏิบัติตามเส้นทางและการกำกับดูแลให้ดียิ่งขึ้น
• ระยะเวลาในการแก้ไขข้อร้องเรียนลดลง 50%ส่งผลให้ประชาชนมีความพึงพอใจมากขึ้น
• การใช้ยานพาหนะในทางที่ผิดลดลงช่วยประหยัดเชื้อเพลิงและค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน
• การมอบหมายงานมีความสมดุลและโปร่งใสมากขึ้นซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของตัวเก็บรวบรวมข้อมูล
• การตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นพื้นฐาน แทนที่การคาดเดา ช่วยให้เทศบาลวางแผนการขยายตัวในอนาคตได้อย่างมั่นใจ