الإشراف على جمع النفايات البلدية في مدينة من المستوى الثاني

في العديد من المدن الصغيرة والمتوسطة في الهند، لا تزال إدارة جمع النفايات تتم عبر أساليب قديمة، كالألواح البيضاء والسجلات اليدوية وفرق العمل غير المتصلة. إحدى هذه المدن كانت تواجه مشكلة عدم جمع النفايات يوميًا، وتزايد الشكاوى، وانعدام الشفافية في الوقت الفعلي.

ولإصلاح هذا الأمر، لجأت البلدية إلى تطبيق إدارة النفايات الذكية (SmartWaste Manager App) الذي أدخل الهيكلة والتتبع المباشر والمساءلة إلى النظام.

واجهت إحدى البلديات في مدينة هندية من الدرجة الثانية صعوبات في:

• حالات عدم جمع النفايات عبر المناطق السكنية بسبب المسارات غير المخططة وعدم وجود نظام تتبع.
• تتراكم الشكاوى مع عدم وجود نظام مناسب لتحديد أولوياتها أو حلها بكفاءة.
• توزيع المهام اليدوية مما يؤدي إلى توزيع غير متكافئ للعمل بين جامعي التحف.
• انعدام الرؤية في حركة المركبات، مما يؤدي إلى استخدام غير مصرح به ووقت خمول.
• التقارير الورقية مما جعل من الصعب مراقبة التقدم اليومي أو فرض المساءلة.

مع سمارت ويست بوابة إلكترونية وتطبيق إدارةقامت المدينة بتنفيذ ما يلي:

• أ لوحة تحكم مركزية لمراقبة الحالة في الوقت الفعلي لجميع الوظائف والمركبات وزيارات حاويات النفايات.
• تخطيط المسار وتوزيع المهامأدوات لتوزيع الوظائف بناءً على المناطق وتوافر المركبات والقوى العاملة.
• تتبع المركبات والتنبيهات المباشرة للكشف عن التأخيرات، وانحرافات المسار، والتوقفات غير المصرح بها.
• متكامل نظام إدارة الشكاوى لتسجيل الشكاوى وتحديد أولوياتها وتخصيصها مباشرة من البوابة الإلكترونية.
• مفصل تقارير عن نقاط التفتيش والرحلات وتغطية الخدمات لتحليل الأداء وتحديد الثغرات.

• تحسنت تغطية الاستلام بنسبة 35% في الشهر الأول من خلال تحسين الالتزام بالمسارات والإشراف عليها.
• انخفض وقت حل الشكاوى بنسبة 50%مما يؤدي إلى زيادة رضا المواطنين.
• تم الحد من إساءة استخدام المركباتمما يوفر الوقود وتكاليف التشغيل.
• أصبحت مهام العمل متوازنة وشفافةمما يحسن كفاءة المجمع.
• اتخاذ القرارات بناءً على البيانات حلّت محل التخمين، مما ساعد البلدية على التخطيط للتوسعات المستقبلية بثقة.