لم يعانِ مديرو الأساطيل قط من نقص في البيانات. تكمن المشكلة الحقيقية في الحصول على المعلومات الصحيحة في الوقت المناسب.
يمكن لأسطول المركبات الحديث توليد بيانات حول موقع المركبات، والرحلات، والمسافة المقطوعة، والوقود، وسلوك السائق، وحوادث السلامة، وحالة المركبات، وغير ذلك الكثير. ولكن إذا كانت هذه المعلومات موزعة على شاشات وتقارير مختلفة، فقد يظل من الصعب الإجابة على سؤال بسيط:
"ما الذي يحدث مع أسطولي، وماذا يجب أن أفعل حيال ذلك؟"
وهنا يكمن الفرق الذي تُحدثه أنظمة الإبلاغ الحديثة عن أساطيل المركبات.
يُعد هذا التحول بالغ الأهمية لشركات تكامل الأنظمة وموزعي تقنيات إدارة الأساطيل. لم يعد العملاء يبحثون فقط عن تتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، بل أصبحوا يرغبون في نظام لإدارة الأساطيل قادر على تحويل بيانات التتبع إلى معلومات واضحة ومفيدة تُساعدهم على تحسين عملياتهم.
ما هو نظام الإبلاغ عن الأسطول؟
إعداد تقارير الأسطول هو عملية جمع وعرض بيانات المركبات والسائقين والبيانات التشغيلية بتنسيق يساعد الشركات على مراقبة الأداء واتخاذ القرارات.
قد يخبرك تقرير أسطول المركبات الأساسي بمكان تجول المركبة.
سيساعد تقرير حديث عن أسطول المركبات في الإجابة على الكثير من الأسئلة:
- ما هي المسافة التي قطعتها المركبة؟
- كم استهلكت من الوقود؟
- كم من الوقت استغرقت في الحركة أو التوقف؟
- هل كان السائق يلتزم بقواعد السلامة؟
- هل وقعت أحداث غير عادية؟
- ما هي المركبات التي تحتاج إلى صيانة؟
- ما الذي تغير خلال فترة زمنية محددة؟
- ما الإجراء الذي ينبغي على مدير الأسطول اتخاذه بعد ذلك؟
بعبارات بسيطة، يجب أن يقلل نظام الإبلاغ الجيد عن الأسطول من الوقت بين رؤية المشكلة وفهم كيفية التعامل معها.
لماذا لم تعد تقارير الأسطول التقليدية كافية؟
تخيل مدير أسطول يحقق في ارتفاع استهلاك الوقود.
قد يحتاجون إلى التحقق من تقرير الوقود، وتقرير الرحلة، وتقرير المسافة المقطوعة، ومعلومات السائق بشكل منفصل.
والآن تخيل القيام بنفس الشيء لعشرات أو مئات المركبات.
قد تكون المعلومات متاحة، لكن العملية تصبح بطيئة.
هذا أحد أكبر التغييرات التي تحدث في إدارة الأساطيل اليوم: تتحول التقارير من كونها سجلات بيانات إلى أدوات لاتخاذ القرارات.
بدلاً من مطالبة المستخدمين بجمع المعلومات من أماكن متعددة، ينبغي لبرامج إدارة الأساطيل الحديثة أن تجمع المعلومات ذات الصلة معًا.
على سبيل المثال، يصبح تحليل الوقود أكثر فائدة عندما يمكن مراجعة عمليات تعبئة الوقود، وتفريغ الوقود، والرحلات، والمسافة المقطوعة، والاستهلاك، ومعلومات السائق معًا.
وهذا يمنح مدير الأسطول الصورة الكاملة بدلاً من معلومات متفرقة.
ما الذي يجب أن يتضمنه تقرير إدارة الأسطول الحديث؟
لا يوجد تقرير واحد يناسب جميع الشركات. فشركة التوصيل، وشركة تشغيل حافلات المدارس، وشركة الخدمات اللوجستية، وأسطول البناء، قد تحتاج جميعها إلى معلومات مختلفة.
ومع ذلك، ينبغي لنظام الإبلاغ الحديث عن الأسطول أن يوفر بشكل عام رؤية شاملة عبر خمسة مجالات مهمة.
1. أداء المركبة
يحتاج مديرو الأساطيل إلى فهم كيفية استخدام المركبات.
قد تتضمن المعلومات المفيدة ما يلي:
- المسافة المقطوعة
- مدة الرحلة
- الوقت الجاري والوقت المتوقف
- استخدام المركبات
- عداد المسافة
- حالة المركبة
- معلومات عن المسار والرحلة
يساعد هذا الشركات على تحديد المركبات التي يتم استخدامها بشكل غير كافٍ، أو بشكل مفرط، أو تشغيلها بشكل مختلف عن التوقعات.
2. أداء استهلاك الوقود
يُعد الوقود أحد أكبر تكاليف التشغيل للعديد من أساطيل النقل.
ينبغي لنظام إعداد تقارير الأسطول المفيد أن يسهل فهم ما يلي:
- استهلاك الوقود
- تعبئة الوقود
- استنزاف الوقود
- عداد المسافة
- اتجاهات الاستهلاك
- نشاط وقود غير عادي
والأهم من ذلك، يجب أن تكون هذه المعلومات سهلة الربط ببيانات الرحلة والمركبة.
وهذا يجعل من السهل التحقق من سبب تغير أداء الوقود، بدلاً من مجرد معرفة أنه قد تغير.
3. سلوك السائق والسلامة
لا تكشف بيانات المركبات إلا عن جزء من الحقيقة.
يؤثر الشخص الذي يقود السيارة أيضاً على أداء الأسطول.
يمكن لتقارير الأسطول الحديثة أن تجمع معلومات مثل:
- السرعة الزائدة
- الكبح المفاجئ
- تسارع قوي
- تسكع
- الالتزام باستخدام حزام الأمان
- فعاليات السلامة
- نتائج أداء السائق
وهذا يمنح مديري الأساطيل رؤية أوضح لكل من استخدام المركبات وسلوك السائقين.
4. النشاط التشغيلي
لا تقتصر عمليات الأسطول على نقل المركبات من مكان إلى آخر فحسب.
تحتاج الشركات أيضاً إلى فهم ما حدث خلال تلك الرحلات.
بحسب نوع العملية، قد تحتاج التقارير إلى تغطية ما يلي:
- توقفات
- فترات الخمول
- نشاط العمل
- أداء المسار
- ساعات العمل
- نشاط الخدمة
- الاستثناءات والتنبيهات
يُعد هذا الأمر بالغ الأهمية للشركات التي تستخدم تقنيات المعلوماتية عن بُعد كجزء من سير عمل تشغيلي أوسع.
5. رؤى قابلة للتنفيذ
هنا تبدأ التقارير الحديثة في اكتساب قيمة حقيقية.
لا ينبغي أن يقتصر التقرير على الإجابة على ما يلي:
"ماذا حدث؟"
ينبغي أن يساعد ذلك المستخدم على الانتقال إلى:
"لماذا حدث ذلك؟"
وفي النهاية:
"ماذا عليّ أن أفعل بعد ذلك؟"
هذا هو الفرق بين الإبلاغ ومعلومات الأسطول.
ما الذي يجعل تقرير الأسطول مفيداً؟
قد يحتوي التقرير على مئات من نقاط البيانات ومع ذلك يظل استخدامه صعباً.
تشترك تقارير الأسطول الأكثر فائدة عادةً في ثلاثة أشياء:
معلومات واضحة
ينبغي أن يكون المستخدمون قادرين على فهم التقرير دون قضاء الكثير من الوقت في تفسيره.
معلومات ذات صلة
ينبغي أن يُظهر التقرير معلومات مفيدة للمهمة المحددة أو متطلبات العمل.
المعلومات ذات الصلة
ينبغي توفير البيانات ذات الصلة معًا كلما أمكن ذلك.
فعلى سبيل المثال، إن النظر إلى استهلاك الوقود وحده يعطي سياقاً محدوداً.
إن النظر إلى استهلاك الوقود جنبًا إلى جنب مع المسافة والرحلات والمسافة المقطوعة ومعلومات المركبة والسائق يخلق صورة أكثر فائدة.
ولهذا السبب أصبحت التقارير الموحدة للأسطول ذات أهمية متزايدة.
لماذا يُعدّ إعداد التقارير الموحدة أمراً مهماً؟
تخيل أنك تحاول فهم سبب استهلاك إحدى المركبات وقودًا أكثر من الأخرى.
إذا كانت المعلومات موزعة على أربعة تقارير مختلفة، فسيتعين على شخص ما مقارنتها يدويًا.
هذا يتطلب وقتاً.
كما أن هناك مجالاً أكبر للأخطاء.
يمكن للتقرير الموحد أن يجمع المعلومات ذات الصلة معًا، مما يجعل التحقيق أسهل بكثير.
بالنسبة لمشغلي أساطيل المركبات، قد يعني هذا ما يلي:
- تحليل أسرع
- عمل يدوي أقل
- تسهيل عملية الإبلاغ
- رؤية أفضل
- التعرف بشكل أسرع على الأنشطة غير العادية
- اتخاذ قرارات أكثر استنارة
أما بالنسبة لشركات تكامل الأنظمة وبائعي التجزئة، فهناك ميزة أخرى.
تمنحك المنصة ذات إمكانيات إعداد التقارير القوية قيمة أكبر لتقديمها لعملائك تتجاوز مجرد تتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) الأساسي..
ماذا يعني هذا بالنسبة لشركات تكامل الأنظمة وبائعي التجزئة؟
وهنا يصبح تطور الإبلاغ عن الأسطول مثيراً للاهتمام بشكل خاص.
قد يتوجه العديد من العملاء في البداية إلى الموزع بحثاً عن:
"نظام تتبع المركبات عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)".
لكن متطلباتهم نادراً ما تتوقف عند هذا الحد.
بمجرد أن يبدأوا في استخدام نظام إدارة الأسطول، قد يسألون:
- هل يمكنني مراقبة استهلاك الوقود؟
- هل يمكنني تتبع سلوك السائق؟
- هل يمكنني إنشاء التقارير تلقائياً؟
- هل يمكنني الاطلاع على أداء السيارة؟
- هل يمكنني تخصيص النظام؟
- هل يمكنني دمج البيانات مع منصة أخرى؟
- هل يمكن لعملائي الوصول إلى التقارير من الأجهزة المحمولة؟
- هل يمكنني تقديم حلول مختلفة لقطاعات صناعية مختلفة؟
وهذا يخلق فرصة لشركات تكامل الأنظمة وبائعي التجزئة للانتقال من بيع أجهزة التتبع إلى تقديم حلول إدارة الأساطيل الكاملة.
يمكن لمنصة الاتصالات عن بعد المرنة أن تصبح الطبقة التكنولوجية التي تدعم تلك الحلول.
كيف يمكن أن يساعد أوفيزيو؟
توفر شركة Uffizio منصة برمجية للاتصالات عن بعد مصممة لمساعدة الشركات على بناء وإدارة أساطيل متصلة وحلول تشغيلية.
تجمع منصتها بين إمكانيات مثل تتبع الأسطول، وإعداد التقارير، ومعلومات استهلاك الوقود، وأداء السائق، وتقنية الفيديو عن بعد، وواجهات برمجة التطبيقات، وغيرها من الأدوات التشغيلية.
وهذا يمنح شركات تكامل الأنظمة وبائعي التجزئة أساسًا أوسع لبناء حلول تلبي احتياجات عملائهم.
على سبيل المثال، بدلاً من تقديم خدمة تتبع موقع المركبة للعميل فقط، يمكن للشريك بناء حل أكثر شمولاً حول ما يلي:
التتبع + إعداد التقارير + التحليلات + التنبيهات + التكاملات + سير العمل الخاص بكل قطاع
يُعد هذا الأمر مفيدًا بشكل خاص للشركاء الذين يخدمون أنواعًا مختلفة من العملاء، لأن نفس المنصة الأساسية يمكنها دعم حالات استخدام ومتطلبات أعمال مختلفة.
مستقبل الإبلاغ عن أساطيل المركبات لا يكمن في المزيد من البيانات، بل في جودة البيانات.
تمتلك شركات إدارة الأساطيل بالفعل الكثير من البيانات.
ما يحتاجونه هو طريقة أبسط لفهم ذلك.
يتجه مستقبل إعداد تقارير الأساطيل نحو تقارير تتسم بما يلي:
- أسهل للفهم
- أكثر اتصالاً
- أكثر مرونة
- متوفر على جميع الأجهزة
- تم تصميمه بناءً على الاحتياجات التشغيلية الحقيقية
- التركيز على الرؤى القابلة للتنفيذ
وهذا يخلق فرصة لشركات تكامل الأنظمة وبائعي التجزئة.
لن يتم تحديد الجيل القادم من حلول إدارة الأساطيل ببساطة من خلال كم عدد المركبات التي يمكنهم تتبعها.
سيتم تحديدها بناءً على كمية المعلومات المفيدة التي يمكنها تحويل بيانات التتبع إليها.
الأسئلة الشائعة حول الإبلاغ عن الأسطول
ما هو نظام الإبلاغ عن الأسطول؟
إعداد تقارير الأسطول هو عملية جمع وعرض بيانات المركبات والسائقين والبيانات التشغيلية لمساعدة الشركات على مراقبة أداء الأسطول واتخاذ قرارات أفضل.
لماذا يُعدّ الإبلاغ عن أسطول المركبات أمراً مهماً؟
تساعد تقارير أسطول المركبات الشركات على فهم استخدام المركبات، واستهلاك الوقود، وسلوك السائقين، والرحلات، وحوادث السلامة، وغيرها من الأنشطة التشغيلية. كما أنها تقلل الحاجة إلى جمع المعلومات يدويًا من مصادر مختلفة.
ما الذي يجب أن يتضمنه تقرير إدارة الأسطول؟
يمكن أن يتضمن تقرير إدارة الأسطول الحديث حالة المركبة، والرحلات، والمسافة المقطوعة، واستهلاك الوقود، وسلوك السائق، وحوادث السلامة، ووقت التوقف، والطرق، وبيانات تشغيلية أخرى حسب متطلبات العمل.
ما الفرق بين تتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) وإعداد تقارير إدارة الأسطول؟
يركز نظام تتبع المركبات عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) بشكل أساسي على موقع المركبة وحركتها. أما تقارير إدارة الأسطول فتتجاوز ذلك من خلال تحليل بيانات المركبات والسائقين والبيانات التشغيلية لمساعدة الشركات على فهم الأداء واتخاذ القرارات.
هل يمكن تخصيص تقارير الأسطول؟
نعم. تختلف متطلبات إعداد التقارير باختلاف أساطيل المركبات. ينبغي أن تتيح منصة إدارة الأساطيل المرنة إمكانية تكييف التقارير والفلاتر ولوحات المعلومات والوصول إلى البيانات مع الاحتياجات التشغيلية المحددة.
لماذا ينبغي على شركات تكامل الأنظمة تقديم برامج إدارة الأساطيل بدلاً من مجرد تتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)؟
تتيح برامج إدارة الأساطيل لشركات تكامل الأنظمة تقديم خدمات تتجاوز مجرد تتبع مواقع المركبات. فإعداد التقارير، والتحليلات، ومراقبة استهلاك الوقود، وسلامة السائقين، وواجهات برمجة التطبيقات، وغيرها من الإمكانيات، تُساعد الشركاء على بناء حلول متكاملة وخلق قيمة أكبر لعملائهم.
ما الذي يجب أن يبحث عنه الموزع في برامج إدارة الأساطيل؟
ينبغي على الموزع البحث عن منصة توفر تتبعًا موثوقًا، وتقارير قوية، وواجهات برمجة تطبيقات، وإمكانية التخصيص، وقابلية التوسع، وتكاملات متعددة، والمرونة اللازمة لدعم متطلبات العملاء المختلفة.
النظر إلى ما هو أبعد من التتبع
تتيح لك خدمة تتبع الأسطول معرفة مكان مركباتك.
تساعدك تقارير الأسطول على فهم ما يحدث.
وتتخذ إدارة الأسطول الذكية الخطوة التالية من خلال مساعدتك في تحديد ما يجب فعله حيال ذلك.
بالنسبة لشركات تكامل الأنظمة وبائعي التجزئة، يمثل هذا التحول فرصة أكبر: فبدلاً من بيع حل تتبع آخر، يمكنك بناء عرض كامل لإدارة الأسطول حول منصة تنمو مع عملائك.
