Migliorare la raccolta giornaliera dei rifiuti grazie a una visibilità precisa della flotta.

Le flotte addette alla raccolta dei rifiuti operano quotidianamente nelle zone residenziali e commerciali. Tuttavia, senza un'adeguata visibilità e un controllo efficace, problemi come la mancata raccolta dei cassonetti, i ritardi e lo smaltimento abusivo dei rifiuti diventano frequenti. Queste problematiche compromettono la regolarità del servizio, riducono la responsabilità operativa e spesso portano a reclami da parte dei cittadini o a sanzioni normative.

• I cassonetti vengono saltati ma la cosa non viene segnalata.Gli autisti possono saltare la raccolta di un cassonetto a causa di accessi bloccati, mancanza di tempo o distrazione. Poiché non esiste un metodo di conferma in ogni punto di raccolta, i responsabili non possono sapere quali cassonetti sono stati svuotati e quali no. Ciò comporta mancate consegne, cassonetti stracolmi e reclami da parte del pubblico senza che vi siano chiare responsabilità.
• Nessuna visibilità sui punti di scarico dei rifiutiIn alcuni casi, gli autisti possono scaricare i rifiuti in luoghi non autorizzati per risparmiare tempo o evitare il traffico. Senza un adeguato monitoraggio dei punti di sosta e di scarico dei veicoli, non è possibile identificare con certezza il luogo esatto dello smaltimento. Ciò solleva problemi di conformità ambientale e aumenta il rischio di sanzioni.
• Nessuna chiarezza sulle prestazioni in base al turnoLe flotte per la raccolta dei rifiuti solitamente operano su più turni in diverse zone. Tuttavia, quando i dati relativi ai turni non sono separati, diventa difficile monitorare il lavoro di ciascuna squadra. I supervisori si ritrovano a dover indovinare quali aree sono state coperte e non è possibile effettuare un confronto chiaro delle prestazioni tra i diversi turni.
• Le fermate dei veicoli non corrispondono ai punti di raccoltaGli autisti possono fermarsi per pause o per motivi non correlati al servizio. Quando queste soste non coincidono con le posizioni dei cassonetti indicate sulla mappa, si crea confusione. I responsabili non possono stabilire se la sosta sia dovuta alla raccolta, a motivi personali o a problemi stradali, il che influisce sulle prestazioni complessive del percorso.
• Nessun metodo affidabile per gestire i reclami relativi al servizio.Se un cittadino segnala la mancata raccolta dei rifiuti o un ritardo nella raccolta, i responsabili spesso non dispongono di prove concrete per avviare un'indagine. Senza immagini, data e ora o dati di geolocalizzazione, diventa difficile verificare l'accaduto. Ciò mina la fiducia del pubblico e limita la capacità di intervenire tempestivamente.

• Monitoraggio in tempo reale della raccolta differenziata per ogni contenitore.Tutti i contenitori assegnati sono mappati digitalmente nel sistema. Man mano che i veicoli percorrono il loro tragitto, ogni contenitore viene contrassegnato al momento della visita. I responsabili possono monitorare in tempo reale l'avanzamento di ciascun contenitore. Gli autisti possono anche scansionare codici QR o caricare foto nei punti chiave, aggiungendo un'ulteriore conferma ove necessario.
• Autoverifica dei punti di smaltimento dei rifiutiIl sistema traccia l'intero percorso di ogni veicolo di raccolta, compreso il punto di arrivo. Se un veicolo termina il suo percorso in un luogo non autorizzato, il sistema può segnalare l'anomalia. Ciò garantisce che lo smaltimento avvenga solo nei siti di smaltimento designati, riducendo il rischio di non conformità.
• Monitoraggio delle prestazioni di addetti alla raccolta e all'assistenzaOgni addetto alla raccolta dei rifiuti e il suo assistente utilizzano l'app Collector durante il proprio turno. L'app registra il percorso, gli orari di inizio e fine e ogni bidone raccolto. Questo fornisce ai supervisori informazioni chiare sulle prestazioni individuali, sul completamento del percorso e su eventuali ritardi che si verificano durante i singoli turni.
• Monitoraggio delle pause e degli arrestiLa piattaforma registra ogni sosta effettuata da un veicolo di raccolta. Queste soste vengono confrontate con i punti di raccolta mappati per confermare se la fermata è stata effettuata per la raccolta. Se il veicolo si ferma in un luogo in cui non è presente alcun punto di raccolta, o se rimane fermo troppo a lungo, i responsabili possono esaminare la situazione e intervenire. Questo contribuisce a ridurre gli sprechi di carburante, i tempi di inattività e le deviazioni dal percorso.
• Utilizza l'app Citizen e i registri di riscossione per risolvere i reclami.I cittadini possono presentare reclami tramite l'app Citizen se un cassonetto non viene svuotato o se il servizio subisce ritardi. I responsabili possono quindi esaminare la registrazione del percorso dell'autista, i registri delle visite ai cassonetti e le eventuali prove fotografiche caricate per verificare la validità del reclamo. Questo aiuta a risolvere rapidamente i problemi grazie a registrazioni accurate.

• Oltre il 95% di conformità nella raccolta dei rifiutiOra i supervisori possono confermare i prelievi per ogni contenitore mappato utilizzando registri in tempo reale e dati di geolocalizzazione, con conseguente riduzione dei contenitori non raccolti e migliori prestazioni sul campo.
• Maggiore controllo sulle prestazioni del teamGrazie al monitoraggio per singolo addetto alla raccolta e ai report per turno, i responsabili possono identificare i ritardi, confrontare l'efficienza dei team e migliorare la pianificazione giornaliera con dati precisi.
• Riduzione del 60% delle chiusure dei reclami.L'accesso alle prove di servizio, alla cronologia dei percorsi e ai feedback dei cittadini tramite l'app contribuisce a risolvere i reclami del pubblico più rapidamente e con maggiore sicurezza.