Verbesserung der täglichen Abfallentsorgung durch präzise Flottenübersicht

Die Müllabfuhrfahrzeuge sind täglich in Wohn- und Gewerbegebieten unterwegs. Doch ohne ausreichende Transparenz und Kontrolle kommt es häufig zu Problemen wie übersehenen Mülltonnen, Verspätungen und ungenehmigten illegalen Müllablagerungen. Diese Herausforderungen beeinträchtigen die Zuverlässigkeit der Müllabfuhr, mindern die Verantwortlichkeit der Abfuhr und führen oft zu Bürgerbeschwerden oder Bußgeldern.

• Mülltonnen werden übersprungen, aber nicht gemeldet.Fahrer können aufgrund von blockiertem Zugang, Zeitdruck oder Versehen eine Mülltonne auslassen. Da es an den Abholstellen keine Kontrollmöglichkeit gibt, können die Verantwortlichen nicht feststellen, welche Tonnen geleert wurden und welche nicht. Dies führt zu verpassten Abholungen, überfüllten Tonnen und Beschwerden aus der Bevölkerung, ohne dass die Verantwortlichkeiten klar geklärt werden können.
• Keine Transparenz bei den AbfallentladestellenIn einigen Fällen entsorgen Fahrer Abfälle an nicht genehmigten Orten, um Zeit zu sparen oder Staus zu umfahren. Ohne regelmäßige Kontrollen der Halte- und Entladestellen lässt sich der tatsächliche Ablagerungsort nicht ermitteln. Dies führt zu Problemen hinsichtlich der Einhaltung von Umweltauflagen und erhöht das Risiko von Bußgeldern.
• Keine Klarheit über die Leistung im SchichtbetriebMüllsammelfahrzeuge sind üblicherweise in mehreren Schichten in verschiedenen Gebieten im Einsatz. Werden die Schichtdaten jedoch nicht getrennt erfasst, ist es schwierig nachzuvollziehen, welche Aufgaben die einzelnen Teams übernommen haben. Die Vorgesetzten müssen raten, welche Gebiete abgedeckt wurden, und ein direkter Leistungsvergleich zwischen den Schichten ist nicht möglich.
• Die Fahrzeughaltestellen stimmen nicht mit den Sammelstellen überein.Fahrer können während ihrer Arbeitszeit Pausen einlegen oder aus anderen Gründen anhalten. Wenn diese Haltepunkte nicht mit den kartierten Mülltonnenstandorten übereinstimmen, führt dies zu Verwirrung. Die Einsatzleitung kann nicht feststellen, ob der Halt zur Müllabfuhr, für private Zwecke oder aufgrund von Straßenproblemen erfolgte, was die Gesamtleistung der Route beeinträchtigt.
• Keine zuverlässige Möglichkeit zur Bearbeitung von Servicebeschwerden.Wenn Bürger eine fehlende oder verspätete Mülltonne melden, fehlen den Verantwortlichen oft stichhaltige Beweise für eine Untersuchung. Ohne Bilder, Zeitstempel oder Standortdaten ist es schwierig, den Sachverhalt vor Ort zu überprüfen. Dies schwächt das Vertrauen der Öffentlichkeit und schränkt die Reaktionsfähigkeit bei Problemen ein.

• Live-Verfolgung der MülltrennungAlle zugewiesenen Abfallbehälter sind digital im System erfasst. Während die Fahrzeuge ihre Route abfahren, wird jeder angefahrene Behälter markiert. Die Verantwortlichen können den Fortschritt der einzelnen Behälter in Echtzeit verfolgen. Fahrer können zudem an wichtigen Punkten QR-Codes scannen oder Fotos hochladen, um bei Bedarf zusätzliche Informationen zu dokumentieren.
• Automatische Überprüfung von AbfallentsorgungsstellenDas System erfasst die gesamte Route jedes Sammelfahrzeugs, einschließlich des Zielorts. Sollte ein Fahrzeug seine Tour an einem nicht autorisierten Ort beenden, kann das System dies melden. Dadurch wird sichergestellt, dass Abfälle nur an zugewiesenen Entsorgungsstellen entsorgt werden, wodurch das Risiko von Verstößen reduziert wird.
• Leistungsüberwachung von Collector und HelperJeder Müllwerker und Helfer nutzt während seiner Schicht die Collector-App. Die App erfasst die Route, die Start- und Endzeit sowie alle geleerten Abfallbehälter. Dadurch erhalten die Vorgesetzten einen klaren Überblick über die individuelle Leistung, die Routenabwicklung und eventuelle Verzögerungen während der einzelnen Schichten.
• Unterbrechung und Einstellung der ÜberwachungDie Plattform protokolliert jeden Halt eines Sammelfahrzeugs. Diese Halts werden mit den kartierten Standorten der Abfallbehälter abgeglichen, um zu bestätigen, ob der Halt zur Abfallentsorgung erfolgte. Hält das Fahrzeug an einem Standort ohne Abfallbehälter oder steht es zu lange ungenutzt herum, können die Verantwortlichen dies überprüfen und Maßnahmen ergreifen. Dies trägt dazu bei, Kraftstoffverschwendung, Leerlaufzeiten und Routenabweichungen zu reduzieren.
• Nutzen Sie die Citizen-App und die gesammelten Daten, um Beschwerden zu klären.Bürger können über die Bürger-App Beschwerden einreichen, wenn eine Mülltonne nicht geleert wird oder die Abholung verspätet erfolgt. Verantwortliche können dann die Routenaufzeichnungen der Fahrer, die Protokolle der Mülltonnenabholungen und hochgeladene Fotos als Beweismittel einsehen, um die Berechtigung der Beschwerde zu prüfen. Dies trägt zu einer schnellen und präzisen Problemlösung bei.

• Über 95 % Einhaltung der Abfallentsorgungsvorschriften: Die Vorgesetzten können nun die Abholung jedes kartierten Behälters anhand von Echtzeitprotokollen und Standortdaten bestätigen, was zu weniger verpassten Behältern und einer höheren Leistung im Außendienst führt.
• Bessere Kontrolle über die TeamleistungDurch die Erfassung einzelner Mitarbeiter und die Erstellung von Berichten auf Schichtebene können Manager Verzögerungen erkennen, die Teameffizienz vergleichen und die tägliche Planung anhand genauer Daten verbessern.
• Beschwerdeabschlüsse um 60 % reduziertDer Zugriff auf Leistungsnachweise, Routenverlauf und Feedback der Bürger-App trägt dazu bei, öffentliche Beschwerden schneller und sicherer zu lösen.