เพิ่มประสิทธิภาพการเก็บขยะประจำวันด้วยการตรวจสอบยานพาหนะอย่างแม่นยำ

รถเก็บขยะให้บริการทุกวันในเขตที่อยู่อาศัยและเขตพาณิชย์ แต่หากขาดการตรวจสอบและควบคุมที่เหมาะสม ปัญหาต่างๆ เช่น การเก็บขยะไม่ครบ การล่าช้า และการทิ้งขยะโดยไม่ได้รับการตรวจสอบ ก็จะเกิดขึ้นบ่อยครั้ง ปัญหาเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อความสม่ำเสมอของบริการ ลดความรับผิดชอบในการดำเนินงาน และมักนำไปสู่การร้องเรียนจากประชาชนหรือบทลงโทษทางกฎหมาย

• มีการทิ้งขยะไม่ลงถัง แต่ไม่มีการรายงานพนักงานเก็บขยะอาจข้ามการเก็บขยะบางถังเนื่องจากทางเข้าถูกปิดกั้น เวลาจำกัด หรือความประมาทเลินเล่อ เนื่องจากไม่มีวิธีการยืนยันที่จุดเก็บขยะแต่ละจุด ผู้จัดการจึงไม่สามารถระบุได้ว่าถังขยะใดถูกเก็บไปแล้วและถังขยะใดถูกทิ้งไว้ ซึ่งนำไปสู่การบริการที่ไม่ครบถ้วน ถังขยะล้น และการร้องเรียนจากประชาชนโดยไม่มีความรับผิดชอบที่ชัดเจน
• มองไม่เห็นจุดขนถ่ายขยะในบางกรณี ผู้ขับขี่อาจทิ้งขยะในสถานที่ที่ไม่ได้รับอนุญาตเพื่อประหยัดเวลาหรือหลีกเลี่ยงการจราจรติดขัด หากไม่มีการตรวจสอบอย่างเหมาะสมว่ารถจอดและขนถ่ายขยะที่ใด ก็จะไม่สามารถยืนยันสถานที่ทิ้งขยะที่แท้จริงได้ ซึ่งก่อให้เกิดปัญหาเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎหมายด้านสิ่งแวดล้อมและเพิ่มความเสี่ยงต่อการถูกปรับ
• ยังไม่มีความชัดเจนเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงานในแต่ละกะรถเก็บขยะมักทำงานเป็นกะหลายกะในพื้นที่ต่างๆ แต่เมื่อข้อมูลกะการทำงานไม่ได้แยกออกจากกัน ทำให้ยากต่อการติดตามว่าแต่ละทีมทำอะไรไปบ้าง หัวหน้างานต้องเดาเอาเองว่าพื้นที่ไหนถูกเก็บไปแล้ว และไม่มีการเปรียบเทียบประสิทธิภาพระหว่างกะการทำงานที่ชัดเจน
• จุดจอดรถไม่ตรงกับจุดรวบรวมรถพนักงานขับรถอาจหยุดพักหรือมีเหตุผลอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องขณะปฏิบัติหน้าที่ เมื่อการหยุดพักเหล่านี้ไม่ตรงกับตำแหน่งถังขยะที่ระบุไว้ในแผนที่ จะทำให้เกิดความสับสน ผู้จัดการไม่สามารถบอกได้ว่าการหยุดพักนั้นเป็นเพราะการเก็บขยะ การใช้ส่วนตัว หรือเนื่องจากปัญหาบนถนน ซึ่งส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพโดยรวมของเส้นทาง
• ไม่มีวิธีการจัดการข้อร้องเรียนเรื่องบริการที่น่าเชื่อถือหากประชาชนแจ้งเรื่องขยะไม่ถูกเก็บหรือเก็บช้า ผู้จัดการมักไม่มีหลักฐานที่แน่ชัดในการตรวจสอบ หากไม่มีภาพถ่าย เวลา หรือข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง ก็ยากที่จะตรวจสอบว่าเกิดอะไรขึ้นจริง ซึ่งจะบั่นทอนความเชื่อมั่นของประชาชนและจำกัดความสามารถในการตอบสนองต่อปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

• ติดตามสถานะการเก็บขยะแบบเรียลไทม์แยกตามถัง: ถังขยะที่กำหนดไว้ทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้ในระบบแบบดิจิทัล เมื่อรถวิ่งไปตามเส้นทาง ระบบจะทำเครื่องหมายที่ถังขยะแต่ละถังเมื่อไปถึง ผู้จัดการสามารถตรวจสอบความคืบหน้าของแต่ละถังขยะได้แบบเรียลไทม์ พนักงานขับรถยังสามารถสแกนคิวอาร์โค้ดหรืออัปโหลดรูปภาพ ณ จุดสำคัญ เพื่อเพิ่มการยืนยันเพิ่มเติมเมื่อจำเป็น
• การตรวจสอบจุดทิ้งขยะอัตโนมัติระบบจะติดตามเส้นทางทั้งหมดของรถเก็บขยะทุกคัน รวมถึงจุดสิ้นสุดของการเดินทาง หากรถเก็บขยะสิ้นสุดการเดินทางในสถานที่ที่ไม่ได้รับอนุญาต ระบบจะแจ้งเตือนปัญหาดังกล่าว เพื่อให้แน่ใจว่าการทิ้งขยะจะเกิดขึ้นเฉพาะในสถานที่กำจัดขยะที่กำหนดไว้เท่านั้น ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงของการไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบ
• การตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานเก็บรวบรวมข้อมูลและผู้ช่วยพนักงานเก็บขยะและผู้ช่วยทุกคนใช้แอปพลิเคชัน Collector ระหว่างกะทำงาน แอปจะบันทึกเส้นทาง เวลาเริ่มต้นและสิ้นสุด และถังขยะทุกถังที่เก็บได้ ทำให้หัวหน้างานเห็นภาพรวมที่ชัดเจนเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานของแต่ละบุคคล การทำงานตามเส้นทาง และความล่าช้าใดๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างกะทำงาน
• การตรวจสอบการหยุดและหยุดชะงักระบบจะบันทึกการหยุดทุกครั้งของรถเก็บขยะ การหยุดเหล่านี้จะถูกจับคู่กับจุดวางถังขยะบนแผนที่เพื่อยืนยันว่าการหยุดนั้นเป็นการหยุดเพื่อเก็บขยะหรือไม่ หากรถหยุดในตำแหน่งที่ไม่มีถังขยะ หรือจอดนิ่งนานเกินไป ผู้จัดการสามารถตรวจสอบและดำเนินการได้ ซึ่งจะช่วยลดการสิ้นเปลืองเชื้อเพลิง เวลาที่รถจอดนิ่ง และการเบี่ยงเบนเส้นทาง
• ใช้แอป Citizen และบันทึกการเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อแก้ไขข้อร้องเรียนประชาชนสามารถร้องเรียนผ่านแอปพลิเคชัน Citizen ได้หากรถเก็บขยะไม่มาเก็บ หรือบริการล่าช้า ผู้จัดการจะตรวจสอบบันทึกการเดินทางของคนขับ บันทึกการเก็บขยะ และหลักฐานภาพถ่ายที่อัปโหลด เพื่อตรวจสอบว่าข้อร้องเรียนนั้นถูกต้องหรือไม่ ซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและมีบันทึกที่ถูกต้อง

• การปฏิบัติตามกฎระเบียบการเก็บขยะมากกว่า 95%: ขณะนี้หัวหน้างานสามารถยืนยันการเก็บขยะสำหรับถังแต่ละถังที่กำหนดไว้ได้แล้ว โดยใช้บันทึกแบบเรียลไทม์และข้อมูลตำแหน่ง ส่งผลให้มีถังที่ตกหล่นน้อยลงและประสิทธิภาพการทำงานภาคสนามดีขึ้น
• ควบคุมประสิทธิภาพของทีมได้ดีขึ้นด้วยระบบติดตามข้อมูลรายบุคคลและรายงานระดับกะการทำงาน ผู้จัดการสามารถระบุความล่าช้า เปรียบเทียบประสิทธิภาพของทีม และปรับปรุงการวางแผนประจำวันด้วยข้อมูลที่แม่นยำ
• จำนวนการปิดเรื่องร้องเรียนลดลง 60%การเข้าถึงหลักฐานการให้บริการ ประวัติเส้นทาง และข้อเสนอแนะจากแอปพลิเคชันสำหรับประชาชน ช่วยให้สามารถแก้ไขข้อร้องเรียนของประชาชนได้รวดเร็วและมั่นใจยิ่งขึ้น