Donnez à vos clients les moyens de suivre leurs expéditions en temps réel.

Pour les gestionnaires de flottes, la transparence est essentielle à la confiance. Lorsque les clients ne peuvent pas suivre leurs expéditions, les doutes s'installent, les appels se multiplient, la frustration grandit et les relations se détériorent. Les gestionnaires de flottes jonglent souvent entre les chauffeurs, les clients et les équipes opérationnelles pour partager les informations de base. Ils ont besoin d'un moyen d'informer tout le monde instantanément, sans effort supplémentaire.

• Visibilité limitée → Souvent, les clients n'ont aucune idée de l'endroit où se trouve leur colis ni de la date de sa livraison.
  
• Suivis fréquents → Les chauffeurs et les gestionnaires perdent du temps à répondre à de multiples demandes d'informations sur l'état d'avancement.
  
• Incertitude quant à la livraison → L'absence de suivi en temps réel entraîne des attentes déçues et des litiges.
  
• Communication retardée → Les mises à jour sont partagées manuellement, ce qui engendre de la confusion en cas de retard.
  
• Insatisfaction des clients → L'absence de transparence diminue la confiance et la fidélisation.

Trakzee permet une pleine capacité transparence du suivi en temps réel pour les flottes comme pour les clients, garantissant une communication fluide et une confiance accrue.

• Suivi des véhicules en temps réel → Les clients peuvent consulter l'emplacement exact du véhicule et l'heure d'arrivée estimée.
  
• Liens de suivi partageables → Les gestionnaires de flotte peuvent envoyer des liens sécurisés en direct à leurs clients pour une visibilité instantanée.
  
• alertes de déviation d'itinéraire → Des notifications automatiques permettent aux clients d'être informés si le véhicule dévie de son itinéraire.
  
• Image de marque personnalisée → Les pages de suivi en marque blanche renforcent votre image de marque tout en tenant vos clients informés.
  
• Tableau de bord analytique → Aide les gestionnaires de flotte à analyser la ponctualité et la précision des livraisons.
  

• 70 à 80 % d'appels de suivi en moins de la part de clients demandant l'état de leur livraison.
  
• Amélioration de la confiance des clients avec une communication transparente et en temps réel.
  
• une efficacité opérationnelle accrue car les conducteurs et les gestionnaires se concentrent sur les tâches plutôt que sur les mises à jour manuelles.
  
• Réponse plus rapide aux retards par le biais d'alertes automatisées en cas de déviation d'itinéraire.
  
• Des relations clients plus solides ce qui permet une meilleure fidélisation et une plus grande fidélité à la marque.