O que há de novo para o mês de fevereiro de 2026

Estamos constantemente a melhorar as nossas plataformas para o ajudar a gerir as operações com mais eficiência e a oferecer melhores soluções aos seus clientes. As atualizações deste mês trazem diversas melhorias no rastreio, telemática de vídeo, relatórios, alertas e gestão inteligente de resíduos, todas elas concebidas para tornar os fluxos de trabalho diários mais ágeis e informativos.

1. Atualizações do Trakzee

1.1 Compreenda os problemas de transmissão de vídeo com os registos integrados.

Quando um vídeo não carregava anteriormente, os utilizadores apenas viam mensagens como "Aguardar streaming do dispositivo". Mas era difícil de compreender. porquê O problema da transmissão era se o dispositivo, o canal ou a rede apresentavam algum defeito. Para facilitar a resolução de problemas, adicionámos um Terminal de Registos diretamente no módulo de Telemática de Vídeo.

Agora, ao visualizar transmissões em direto ou reproduzir o histórico, os utilizadores podem abrir um ecrã de registos para ver os registos de comunicação detalhados relacionados com essa transmissão de vídeo.

O que pode ver nos registos

• Pedidos e respostas de streaming
• Estado de autenticação do dispositivo
• Atualizações de conectividade do canal
• Pedidos de reprodução e verificações de gravação
• Erros de streaming ou tempos limite

Os registos são apresentados por veículo e por canal, e os registos de transmissão em direto são atualizados automaticamente para que os utilizadores possam monitorizar os problemas em tempo real.

Porque é que isso é importante?

• Diagnóstico mais rápido quando os fluxos de vídeo falham
• Visibilidade clara do comportamento do dispositivo e do streaming.
• Menos dependência de verificações de logs no backend

Ora, quando um vídeo não carrega, não vê apenas uma mensagem, mas sim exatamente o que está a acontecer por detrás da transmissão.

1.2 Quando um cliente diz “Usamos o Twilio”, está pronto.

Alguns projetos são simples. Outros começam por: "Precisamos de SMS via Twilio". Antes, isso significava parar um pouco. Verificar a compatibilidade. Ajustar as definições. Garantir que tudo estava corretamente alinhado antes de entrar em produção.

Agora, essa pausa acabou. O Twilio é agora suportado diretamente pelo sistema. Funciona perfeitamente com as funções de SMS existentes — alertas, palavras-passe de utilização única (OTPs), partilha de localização — sem alterar a forma como as mensagens são criadas ou geridas.

Sem necessidade de ajustes extra. Basta configurar e avançar. O que isso realmente muda é a confiança.
Quando o Twilio faz parte dos requisitos, não precisa de repensar a configuração. A plataforma já está preparada para isso. A comunicação por SMS está agora mais alinhada a nível global e a implementação torna-se muito mais simples.

1.3 A desalocação de condutores abrange agora também as alocações manuais.

Em muitas operações, os motoristas são alocados manualmente, e não apenas através de RFID. Anteriormente, a desalocação automática funcionava apenas para atribuições baseadas em RFID. Assim, se um veículo alocado manualmente permanecesse parado ou com a ignição desligada, o condutor continuaria atribuído ao sistema, a menos que alguém o removesse manualmente.

Essa lacuna foi resolvida. A desalocação automática aplica-se agora também aos condutores alocados manualmente. Se o veículo permanecer parado ou a ignição desligada durante o período configurado, o sistema remove automaticamente a atribuição do condutor. Isto funciona quando os dados de ignição estão disponíveis, garantindo que a ação reflete o estado real do veículo.

Por que razão isso acrescenta valor

• O mapeamento entre condutor e veículo permanece preciso sem necessidade de monitorização manual.
• Os dados de alocação refletem a atividade real dos veículos.
• Os relatórios tornam-se mais fiáveis.
• O controlo operacional torna-se mais rigoroso e preciso.

Isto garante que a gestão dos motoristas se mantém consistente, independentemente da forma como o motorista foi designado.

1.4 Identifique instantaneamente as baterias fracas do sistema E-Lock na lista de veículos.

Para os veículos que utilizam dispositivos de bloqueio eletrónico (E-Lock), é importante monitorizar os níveis da bateria para evitar problemas inesperados de desbloqueio. Anteriormente, a verificação da bateria exigia um passo adicional. Os utilizadores precisavam de selecionar um veículo e abrir os seus dados para ver a percentagem da bateria. Ao gerir vários veículos simultaneamente, isso dificultava a monitorização rápida.

Agora, o nível da bateria dos dispositivos de bloqueio eletrónico (E-Lock) é apresentado diretamente na Lista de Objetos. Se um veículo possuir um dispositivo E-Lock, a percentagem da bateria aparece junto do veículo na lista. Isto significa que os utilizadores podem consultar a lista rapidamente e identificar imediatamente os dispositivos que podem necessitar de atenção. Os veículos sem dispositivos E-Lock simplesmente não exibirão este ícone, mantendo a lista organizada e fácil de ler.

Por que razão isso acrescenta valor

• Monitorização da bateria mais rápida em vários veículos.
• Menor dependência da abertura dos detalhes do veículo
• Identificação rápida de dispositivos E-Lock com bateria fraca
• Melhoria da capacidade de resposta operacional

É uma pequena melhoria na interface do utilizador, mas torna a monitorização de grandes frotas consideravelmente mais fácil.

1.5 Visualize apenas os dias relevantes nos relatórios diários.

Anteriormente, ao gerar o relatório de Distância Diária ou Horas Trabalhadas, selecionar um mês significava obter todos os dias de 1 a 31, independentemente de serem necessários ou não. Em muitos casos, os utilizadores apenas necessitavam de datas específicas. No entanto, o relatório exibia sempre o mês inteiro, tornando-o mais extenso, pesado e, por vezes, mais difícil de analisar.

Agora, essa flexibilidade foi adicionada. Os utilizadores podem selecionar dias específicos dentro de um mês escolhido. O relatório apenas apresentará os dias selecionados como colunas. Se não for selecionado nenhum dia específico, o relatório continuará a comportar-se como antes, mostrando o mês inteiro. Os relatórios agendados também seguem a mesma lógica. Se forem configurados determinados dias, apenas esses dias serão incluídos. Caso contrário, será gerado o mês inteiro.
Por que razão isso acrescenta valor

• Relatórios mais claros, com apenas dados relevantes.
• Melhor legibilidade e análise mais rápida.
• Desempenho melhorado para grandes conjuntos de dados
• Mais controlo nos relatórios programados.

Em vez de rever os últimos 30 a 31 dias de cada vez, os utilizadores podem agora concentrar-se apenas nas datas que importam.

1.6 Agora, envie comandos para vários veículos de uma só vez.

Aplicar comandos aos dispositivos é uma tarefa rotineira, sejam atualizações de configuração, alterações de parâmetros ou reinicializações. Anteriormente, isto tinha de ser feito em cada veículo individualmente. Para grandes frotas, isto significava repetir o mesmo processo várias vezes.

Agora, os comandos podem ser aplicados a vários veículos em simultâneo, utilizando um simples ficheiro Excel. Os utilizadores podem descarregar um ficheiro de exemplo, introduzir os detalhes do veículo juntamente com a mensagem do comando e carregá-lo de volta no sistema. A plataforma valida automaticamente os dados antes de aplicar qualquer comando. Se algo estiver em falta ou incorreto, são apresentadas mensagens de erro claras. Se a validação falhar, não será executado nenhum comando.
Porque é que isso faz diferença

• Permite poupar tempo na gestão de grandes frotas.
• Reduz o esforço manual repetitivo
• Minimiza os erros humanos
• Proporciona um maior controlo antes da execução.

Em vez de enviar comandos um a um, o processo é agora estruturado, validado e escalável.

1.7 Lembretes diários, agora com mais flexibilidade

Os lembretes diários já foram criados e executados todos os dias. Mas, na prática, nem todo o lembrete tem de ser acionado diariamente. Por vezes, a necessidade é de um lembrete a cada 3 dias ou a cada semana, a partir de uma data específica. Antes, não havia forma de controlar esse intervalo.

Agora, os lembretes diários oferecem mais flexibilidade. Ao selecionar a frequência diária, os utilizadores podem definir um Repita a cada (X) dias opção. Isto permite que os lembretes sejam executados a cada 1 a 15 dias, com base na data de início escolhida. Se for definido como 1, o comportamento é exatamente o mesmo que antes, ou seja, diário. Se estiver definido para 3, o lembrete será executado a cada 3 dias a partir da data de início. Os lembretes existentes permanecem inalterados. A nova lógica aplica-se apenas a lembretes recém-criados ou editados.

1.8 Os alertas de temperatura tornaram-se mais inteligentes.

A monitorização da temperatura foi melhorada para oferecer maior controlo e precisão. Antes, os alertas eram simples, com uma condição por sensor, verificações básicas e flexibilidade limitada. Agora, os alertas de temperatura são mais refinados e fiáveis.

As leituras de temperatura são agora validadas após a aplicação da calibração, garantindo que os alertas são baseados em valores corrigidos. É possível definir várias condições de temperatura para um único sensor. Isto significa que pode monitorizar diferentes faixas separadamente, por exemplo, níveis de alerta e críticos.

Os alertas são agora gerados de forma clara em:

• Nível do objeto
• Nível do sensor
• Nível de regra individual

Cada condição funciona de forma independente, proporcionando maior clareza sobre o que exatamente desencadeou o alerta.

Porque é que isso é importante?

• Monitorização de temperatura mais precisa
• Maior flexibilidade na definição dos intervalos
• Rastreamento de alertas mais claro
• Maior fiabilidade em operações críticas.

Os alertas de temperatura deixaram de ser básicos; são agora estruturados, configuráveis ​​e fiáveis.

1.9 O desbloqueio de fechaduras eletrónicas é agora mais inteligente e seguro.

Anteriormente, as fechaduras eletrónicas eram destrancadas apenas com base na localização geográfica. Se o contentor entrasse na área permitida, poderia ser aberto. Mas, em operações reais, a localização por si só nem sempre é suficiente. E se o veículo correto não estiver presente? E se o destrancamento só devesse ocorrer quando o veículo e a localização coincidissem? Agora, esta camada extra de controlo está disponível. As fechaduras eletrónicas podem ser ligadas diretamente a um veículo específico. E, na hora de desbloquear, pode definir o nível de rigor do sistema.

Pode permitir o desbloqueio:

• Só dentro de uma área definida
• Apenas quando o veículo correto estiver fisicamente presente.
• Ou apenas quando ambas as condições forem cumpridas.

Se ambas as verificações estiverem selecionadas, a fechadura abrirá apenas quando o contentor estiver no local correto e próximo do veículo designado. Isto proporciona um maior controlo sobre quando e como ocorre o desbloqueio.

O que melhora

• Segurança reforçada para contentores
• Melhor controlo sobre as operações de campo
• Risco reduzido de desbloqueio incorreto
• Mapeamento claro entre o fecho eletrónico e o veículo.

Abrir uma porta já não se resume a estar dentro de um local — agora, trata-se de estar no local certo, com o veículo certo.

1.10 Acompanhe cada alocação de fechadura eletrónica de forma clara e completa.

As atribuições de bloqueios eletrónicos sempre foram visíveis no ecrã de atribuição. Mas quando alguém precisava de verificar o histórico de quantas vezes um fecho estava atribuído, por quanto tempo ou a que veículo, não havia um relatório adequado para tal. Essa lacuna de visibilidade foi agora sanada. Foi introduzido um novo relatório de atribuição de bloqueios eletrónicos, fornecendo uma visão clara da atividade de atribuição, tanto a nível resumido como em detalhe completo.
Pode visualizar o resumo e os detalhes em conjunto ou separadamente, dependendo da sua necessidade.
Opções de download
O relatório pode ser descarregado em formato Excel ou PDF.
Pode escolher:

• Resumo apenas
  
• Somente detalhes
  
• Ambos combinados
• Folha única ou várias folhas
  

Tudo se mantém estruturado e fácil de auditar.

1.11 Agora, mais alertas podem acionar comandos automaticamente.

Anteriormente, apenas o alerta de ralenti permitia ações como o envio de um comando ao veículo quando acionado. Mas, em operações reais, muitos outros alertas são igualmente críticos — eventos de condução brusca, problemas de energia ou longos percursos sem paragens. No entanto, não conseguiam acionar comandos automaticamente. Agora, essa flexibilidade foi alargada.
O scomando final Agora, esta opção está disponível para:

• Aceleração brusca
  
• Travagem brusca
  
• Curvas acentuadas
  
• Poder
  
• Condução sem paragens

Tal como os alertas de inatividade, estes alertas podem agora enviar automaticamente um comando configurado quando a condição é satisfeita. O comportamento permanece consistente tanto em aplicações web como em aplicações móveis.

Por que razão isso acrescenta valor

• Controlo mais automatizado durante eventos críticos.
• Resposta mais rápida a comportamentos de condução inseguros.
• Melhor consistência operacional entre plataformas.
• Redução da necessidade de intervenção manual.

Em vez de receber apenas um alerta, o sistema pode agora agir instantaneamente.

1.12 Encontre qualquer ecrã em segundos com a pesquisa global.

Já se viu a clicar em vários menus só para chegar a um ecrã específico? Relatórios aqui. Configurações ali. Mais um clique. Depois outro. Agora, já não precisa de se lembrar onde está nada.
Introduzimos a pesquisa global, uma barra de pesquisa simples que o ajuda a aceder diretamente a qualquer ecrã. Basta começar a escrever e os ecrãs correspondentes aparecem instantaneamente num formato de menu claro. Clique e já está. Mostra apenas aquilo a que tem acesso. Sem confusão. Sem opções extra.
Também tornamos a experiência mais fluída:

• Imprensa Entrar → abre o ecrã selecionado
  
• Imprensa ESC → encerra a pesquisa
  
• Imprensa Aba → o foco mantém-se na procura
  

É rápido. É limpo. E poupa tempo todos os dias.

1.13 Exportar dados de telemática de vídeo diretamente do painel de instrumentos

Os painéis de telemática de vídeo oferecem uma visão geral rápida da segurança da frota, mas muitas equipas também precisam das mesmas informações nos relatórios para partilha, análise ou revisão. Para facilitar isto, adicionámos opções de download em XLS e PDF diretamente na vista tabular quando os utilizadores abrem dados detalhados dos widgets do painel.

Agora, ao clicar na vista tabular a partir de widgets como:

• Pontuação média da frota

• Distribuição da pontuação do condutor

• Os 5 condutores mais perigosos

• Mapa de calor do evento

Pode descarregar instantaneamente os mesmos dados nos formatos XLS ou PDF.

2. Atualizações do Smartwaste

2.1 De formulários simples a inquéritos estruturados: uma grande atualização para a aplicação Surveyor

Os levantamentos de campo são a base de qualquer sistema inteligente de gestão de resíduos. Quanto mais precisos forem os dados da propriedade, mais eficientes serão o planeamento, a monitorização e a geração de relatórios de recolha.
Anteriormente, os topógrafos adicionavam propriedades utilizando um formulário simples de uma página. Embora permitisse a introdução de dados básicos, muitas vezes dificultava a documentação detalhada da propriedade. Havia pouca estrutura e os topógrafos tinham pouca visibilidade do seu progresso diário ou das sincronizações de dados pendentes.
Para facilitar e tornar mais fiável o trabalho de campo, a aplicação móvel Surveyor foi significativamente melhorada com um novo painel e um fluxo de trabalho guiado para a recolha de dados.

Um novo painel de controlo para o progresso da pesquisa em tempo real.

Em vez de uma página inicial simples com opções básicas, a aplicação Surveyor abre agora com um painel claro que ajuda os topógrafos a compreenderem instantaneamente o estado do seu trabalho.
O painel de controlo inclui:

Propriedades adicionadas
Mostra quantas propriedades o avaliador adicionou hoje e no total, ajudando a monitorizar a produtividade diária.

Unidades adicionadas
Apresenta o número de unidades registadas em propriedades, proporcionando uma maior visibilidade da cobertura do inquérito.

Visão geral da sincronização
Apresenta registos que são Sincronização pendente e já sincronizada, garantindo que os inspetores sabem quando os dados foram carregados com sucesso no sistema. Este painel facilita o acompanhamento do progresso das equipas de campo e permite confirmar se o trabalho está a ser sincronizado corretamente.

Registo de propriedade passo a passo
O processo de registo de imóveis foi reformulado num fluxo de trabalho guiado de 4 passos, facilitando a recolha de dados completos e estruturados.

Passo 1 – Informações sobre o imóvel Os peritos registam detalhes importantes da propriedade, como o nome do imóvel, informações do proprietário, categoria, tipo de resíduo, detalhes do contentor do lixo e dados de localização baseados em GPS.
Etapa 2 – Fotos Os peritos podem capturar ou carregar imagens da propriedade e dos contentores de lixo, ajudando a criar registos visuais para verificação e auditorias.
Passo 3 – Informações adicionais
Detalhes como o número de contentores, o horário de recolha preferencial e os dias não úteis podem ser adicionados para auxiliar num melhor planeamento das rotas.

Etapa 4 – Unidades e submissão Os avaliadores podem adicionar detalhes ao nível da unidade, como apartamentos, lojas ou escritórios dentro da propriedade, incluindo informações de contacto e imagens, quando necessário.

Todo o processo suporta a captura de dados offline, permitindo que os topógrafos continuem a trabalhar mesmo sem ligação à internet. Os dados são sincronizados automaticamente assim que a ligação é restabelecida.

Porque é que essa melhoria é importante?

Esta melhoria torna o processo de levantamento mais estruturado, preciso e transparente, o que, em última análise, fortalece todo o fluxo de trabalho de gestão de resíduos.

• Melhor visibilidade da produtividade dos topógrafos
• Dados mais detalhados sobre as propriedades e unidades
• Registos fiáveis ​​de imagem e localização
• Captura eficiente de dados offline com rastreio sincronizado.
• Base mais sólida para o planeamento e monitorização de coleções.

2.2 Agora, acompanhe a recolha de resíduos ao nível da unidade, e não apenas ao nível do endereço.

Em muitas cidades, um endereço de recolha não significa necessariamente uma única residência.
Pode ser:

• 40 apartamentos num prédio
• 20 lojas num mercado
• Vários escritórios dentro do mesmo complexo.

Mas antes, o SmartWaste tratava cada endereço de recolha como apenas um ponto de verificação. Isso significava visibilidade limitada. Era possível perceber se a morada tinha sido visitada, mas não quantas unidades reais eram servidas. Isso muda agora. Introduzimos a visibilidade ao nível da unidade dentro do SmartWaste. Agora, cada endereço de recolha pode ter várias unidades mapeadas a si, como apartamentos, lojas, escritórios, inquilinos, e o sistema mostra exatamente quantas estão ligadas. E não se fica por aí.

As informações desta unidade estão agora visíveis em:

• Configuração da tarefa
• Relatório de estado do ponto de verificação
• Rastreamento ao vivo

Planeamento de trabalho mais inteligente com a opção "considerar unidades"
Uma nova opção — “considerar unidades como endereço de faturação” — permite-lhe decidir:

• Trabalhar ao nível de endereço normal (método existente), ou
• Planeie as tarefas com base no número total de unidades em cada endereço.

Se estiver ativada, a opção de pontos de controlo planeados é calculada com base nas Unidades. Se um endereço for visitado, todas as suas unidades serão automaticamente marcadas como visitadas.

Monitorização e relatórios mais robustos

• Contagem de unidades visível nos relatórios
• Informação detalhada sobre a unidade disponível clicando aqui.
• Detalhes da unidade visíveis diretamente do seguimento em tempo real.

Agora, a recolha de resíduos é monitorizada da forma como realmente acontece ao nível do serviço.

2.3 Visibilidade ao nível da unidade agora disponível na aplicação móvel para gestores e cobradores.

Anteriormente, a aplicação móvel mostrava cada endereço de recolha como um único ponto de verificação. Não havia visibilidade de quantos apartamentos, lojas ou unidades estavam realmente ligados a ele.
Agora, os supervisores podem ver a contagem de unidades diretamente abaixo de cada endereço de recolha durante a execução do trabalho.
Ao visualizar um endereço de recolha no separador "Tarefa", os utilizadores podem agora ver:

• Total de unidades vinculadas
• Estado da visita
• Horário de visita

Com um único toque na contagem de unidades, podem visualizar os detalhes completos da unidade, tais como:

• Nome da unidade
• Categoria (Residencial, Comercial, etc.)
• Informação de contacto (toque para ligar)
• Pré-visualização da imagem da unidade

Mesmo no mapa, as unidades podem ser visualizadas claramente.

A aplicação de relatórios e recolha também foi atualizada.

• O relatório de estado do ponto de verificação mostra agora a contagem de unidades.
• Os detalhes da unidade podem ser visualizados no relatório.
• A aplicação Collector mostra a quantidade de unidades para cada endereço de recolha.

2.4 Desempenho mais claro em zonas e enfermarias, agora numa única mesa inteligente.

Quando os municípios gerem dezenas de zonas e bairros, os painéis de controlo podem rapidamente ficar confusos. Os gráficos ficam bonitos, mas à medida que os dados aumentam, a clareza diminui. Assim, em vez de adicionar mais gráficos, introduzimos um widget estruturado de Desempenho da Recolha no SmartWaste.
Para solucionar isto, introduzimos um widget de Desempenho de Recolha estruturado no SmartWaste, concebido num formato tabular limpo para maior clareza e escalabilidade. Agora, após selecionar uma cidade, os supervisores podem visualizar instantaneamente o desempenho nos níveis de zona e bairro, sem poluição visual.
O widget permite alternar entre visualizações por tarefa e por endereço de recolha. Isto ajuda as equipas a compreender a distribuição de tarefas, a alocação de veículos, o estado de conclusão, os atrasos, os pontos de controlo perdidos e a percentagem geral de desempenho, tudo num só lugar. Em vez de informações dispersas, os indicadores resumidos como Eficiência Média, Total de Tarefas, Contagem de Atrasos e Cobertura de Serviço fornecem uma visão geral rápida das operações. Para uma análise mais aprofundada, os utilizadores podem abrir uma visualização detalhada e descarregar os dados quando necessário.
Porque é que isso é importante?

• Isto facilita a compreensão da distribuição da carga de trabalho.
• Isto melhora a responsabilização a nível da zona.
• Processa grandes volumes de dados municipais sem comprometer o desempenho do painel de controlo.

Agora, o acompanhamento do desempenho parece estruturado, claro e pronto para a tomada de decisões, mesmo em grande escala.

2.5 Crie instantaneamente um novo trabalho a partir de cobranças perdidas

Após a conclusão de um trabalho, surge sempre uma questão: "E quanto aos endereços que não foram mencionados?"
Antes, os supervisores tinham de criar manualmente uma nova tarefa e selecionar novamente todos os pontos de recolha perdidos. Isso levava tempo e, por vezes, resultava em erros. Agora, esse esforço extra foi eliminado. No Rastreio em Tempo Real ou nos Relatórios de Tarefas, os utilizadores podem clicar diretamente na contagem de recolhas perdidas e escolher “Criar Tarefa Utilizando Recolhas Perdidas”.
O sistema automaticamente:

• Abre o ecrã de criação de tarefas.
• Preenche automaticamente apenas os endereços de recolha perdidos.
• Representa-os no mapa
• Copia a configuração original do trabalho.

Tudo permanece editável. Os utilizadores podem adicionar mais pontos, remover alguns, alterar a sequência, atualizar o veículo ou o horário e, em seguida, guardar. Se não existirem endereços em falta, o sistema apresenta simplesmente uma mensagem. Sem passos desnecessários.
Porque é que isso é importante?

• Ação corretiva mais rápida
• Não é possível voltar a selecionar os pontos de controlo manualmente.
• Redução de erros operacionais
• Resposta rápida para lacunas de serviço

Ora, as cobranças em atraso não criam carga de trabalho extra; geram ação imediata.

2.6 Veja os alertas perdidos diretamente dentro da tarefa.

Durante a execução de uma tarefa, o sistema gera alertas como "sequência perdida". Antes, porém, os gestores precisavam de procurar informações noutros locais para perceber o que tinha acontecido. Não existia uma ligação clara entre um endereço de recolha específico e o alerta gerado para o mesmo. E mesmo que um gestor adicionasse um comentário, este não era facilmente visível durante a revisão.
Agora, tudo está ligado. No separador "Tarefas" do rastreio ao vivo, os endereços de recolha que disparam alertas exibem agora uma etiqueta de alerta diretamente na lista.
Com um clique, os gestores podem ver:

• Tipo de alerta
• Hora do alerta
• Detalhes do veículo
• Estado de alerta

E o mais importante: podem adicionar um comentário a explicar o motivo do ponto perdido. Este comentário permanece visível durante a revisão do trabalho, posteriormente.

Porque é que isso é importante?

• Rastreabilidade clara ao nível do endereço de recolha
• Investigação mais rápida durante a monitorização em tempo real.
• Melhor documentação para auditorias
• Maior responsabilidade operacional

Ora, quando uma recolha é perdida, o sistema não gera apenas um alerta — fornece contexto, clareza e registo.

2.7 QR Code do veículo e QR Code de feedback separados, sem mais confusões.

Anteriormente, os códigos QR no SmartWaste eram gerados sem uma clara distinção de finalidade. Isto causava confusão, especialmente quando os códigos QR destinados a veículos eram utilizados em situações em que se esperava o feedback dos cidadãos.
Ora, o sistema pergunta claramente: QR Code do veículo ou QR Code de feedback?

O que significa na prática?

• QR do veículo É utilizado para identificação e operações internas.
• QR Code para FeedbackDestina-se aos cidadãos.

Quando um cidadão digitaliza o QR Code de Feedback colocado num veículo ou contentor, é direcionado diretamente para a página de feedback da SmartWaste, onde pode:

• Enviar reclamações
• Partilhe a sua opinião sobre o serviço.
• Reportar colheitas não realizadas

Isto garante que o QR Code correto conduz à ação correta. Mesmo nos downloads em massa, os utilizadores têm de selecionar primeiro o tipo de QR Code — assim não há confusão.
Porque é que isso é importante?

• Os cidadãos podem facilmente apresentar queixas ou comentários.
• Não há confusão entre os códigos QR operacionais e públicos.
• Processo de feedback mais limpo e fiável

Ora, os códigos QR não são apenas impressos; ligam os cidadãos diretamente ao sistema.

2.8 Rastreio de feedback mais claro com detalhes do trabalho e do veículo

Agora que os cidadãos podem digitalizar o QR Code para feedback e enviar reclamações diretamente, o acompanhamento desse feedback torna-se ainda mais importante. Anteriormente, no relatório de Resumo de Feedback, era possível ver o distrito e os detalhes do feedback, mas nem sempre era claro:

• Que tarefa estava em curso naquele momento?
• Qual o veículo envolvido?

Agora, o relatório Resumo de Feedback inclui duas novas colunas:
Trabalho – Mostra o nome da tarefa no momento em que o feedback foi enviado.
Objeto – Mostra o veículo associado a essa tarefa.
Estas colunas aparecem ao lado dos detalhes existentes da ala e também estão disponíveis em exportações e relatórios programados.
Porque é que isso é importante?

• Existe uma ligação clara entre o feedback dos cidadãos e as operações reais no terreno.
• Investigação mais fácil de reclamações
• Maior responsabilização a nível do trabalho e do veículo
• Suporte mais robusto para auditorias e relatórios.

Agora, o feedback não é apenas registado, mas também devidamente ligado à operação real por trás dele.

2.9 Adicionar instruções POP diretamente nos alertas

Quando um alerta é acionado, a sala de controlo reage imediatamente. Mas antes, os alertas apenas mostravam o quê não aconteceu O que deve ser feito a seguir?As equipas tinham de confiar na memória, em documentos externos ou em instruções manuais. Agora, cada alerta pode ter um POP (Procedimento Operacional Padrão) definido.
Uma nova secção de definição de Procedimentos Operacionais Padrão (POP) permite definir instruções claras para cada Tipo de Alerta.
Por exemplo:

• Que medidas tomar?
• A quem informar
• Que ação executar?

Uma vez definido, aparece automaticamente o SOP (Procedimento Operacional Padrão):

• Em relatórios de alerta
• Nas visualizações de estado de alerta
• Em notificações da Web
• Em relatórios para dispositivos móveis

O procedimento operacional padrão (POP) é ​​apresentado juntamente com o alerta, para que a equipa de resposta saiba exatamente qual a ação a tomar instantaneamente.

Porque é que isso é importante?

• Resposta mais rápida e padronizada
• Sem confusão durante os alertas críticos
• Orientações claras para as equipas da sala de controlo
• Melhor responsabilização e documentação

Agora, os alertas não só notificam, como também orientam a ação.

2.10 Veja agora exatamente como foi registada uma visita.

Antes, quando um ponto de recolha aparecia como visitado, era possível ver o resultado, mas não o motivo. Foi digitalizado usando RFID? Foi validado por localização (mapa)? Foi marcado com um código QR? Não havia visibilidade clara.
Agora, isso mudou. Uma nova coluna chamada “Visitado via” está agora visível em:

• Rastreio em tempo real (após a conclusão da visita)
  
• Relatório de resumo detalhado do trabalho
  
• Aplicação de gerenciamento móvel
  

Isto demonstra claramente como a visita foi avaliada:

• RFID
  
• Mapa
  
• Código QR
  

O valor reflete o método final utilizado durante a visita. Mesmo que a leitura do RFID ocorra um pouco depois da saída do veículo do local, continua a ser considerada uma visita RFID válida. Ora, uma visita não se limita a mostrar Visitado, mostra como Foi concluído.

2.11 Criar trabalhos diretamente a partir da reprodução

Anteriormente, ao criar uma tarefa a partir do ecrã de Reprodução, o sistema apenas mostrava o ponto de partida da rota, o ponto de chegada e o percurso do veículo. Os endereços de recolha (pontos de controlo) não foram incluídos. Não havia opção para escolher uma data específica de reprodução. E os utilizadores não conseguiam decidir se queriam incluir pontos de verificação ou não. Isto tornou o fluxo incompleto em comparação com a Criação de Tarefas normal.
Agora, está totalmente melhorado. Ao criar uma tarefa a partir da Reprodução, o sistema passa a:

• Mostra o ponto de partida, o ponto de chegada e o percurso completo.
  
• Apresenta os endereços de recolha (pontos de verificação) dessa rota.
  
• Permite selecionar a data de reprodução (Hoje, Ontem ou Personalizada).
  

Há também um “Com pontos de controlo” opção.
Se ativado → Percurso + pontos de verificação incluídos.
Se desativado → Apenas a rota é adicionada, sem pontos de controlo.
Este funciona exatamente como o fluxo de Criação de Tarefas das configurações principais, mantendo a consistência de ambos os processos.
Porque é que isso é importante?
Planeamento de trabalho mais preciso
Menos retrabalho manual
Maior flexibilidade na criação de trabalhos corretivos ou planeados.
Alinhamento completo com o fluxo padrão de criação de tarefas
Ora, a criação de uma tarefa a partir da reprodução não é limitada, é completa e configurável.

2.12 Melhor controlo com uma nova secção de “acesso a dados” para os coletores

Anteriormente, todas as definições do coletor estavam localizadas dentro do gguia geral, incluindo detalhes operacionais e opções relacionadas com permissões. À medida que mais controlos foram adicionados, o ecrã tornou-se mais difícil de gerir e compreender. Para maior clareza, introduzimos um novo separador “acesso a dados” no ecrã de detalhes do colecionador.
Agora, todas as opções relacionadas com permissões estão agrupadas num só lugar. Configurações como regras de carregamento de fotografias, requisitos de inspeção de veículos, gestão de contentores de lixo e visitas não planeadas a pontos de controlo foram transferidas para esta nova secção, mantendo os detalhes operacionais e os controlos de acesso devidamente separados. Juntamente com isto, uma nova permissão chamada mdireito de faturação anuals Foi adicionada a funcionalidade. Quando ativada, permite ao cobrador realizar atividades de cobrança de pagamentos através da aplicação móvel. Caso a permissão não seja concedida, a opção de pagamento não aparecerá na aplicação do cobrador.
Porque é que isso é importante?

• Melhor controlo sobre as permissões operacionais
• Visibilidade clara das ações que um coletor está autorizado a realizar.

Agora, a configuração do coletor é mais fácil de gerir, com os direitos de acesso claramente separados dos detalhes gerais.

2.12 Os alertas falam agora a linguagem da sua empresa.

Quando as equipas trabalham em regiões diferentes, a língua é importante. Os alertas devem ser compreendidos instantaneamente, sem necessidade de interpretação ou tradução. Agora, as notificações aparecem automaticamente no idioma selecionado pela empresa, incluindo o título da notificação. Assim, se uma empresa opera em hindi, espanhol, árabe ou qualquer outro idioma compatível, o título do alerta aparecerá exatamente nesse idioma, tornando as notificações mais naturais e fáceis de compreender para toda a equipa.
Isto aplica-se às notificações push em dispositivos móveis, garantindo que as equipas de campo e os gestores reconhecem imediatamente os alertas no idioma com o qual estão familiarizados. Se não estiver disponível uma tradução para uma notificação específica, o sistema utilizará automaticamente o título padrão em inglês, garantindo que nada se perde.

Porque é que isso é importante?

• Os alertas tornam-se imediatamente compreensíveis para as equipas regionais.
  
• Uma experiência mais localizada e fácil de utilizar.
  
• Resposta mais rápida porque os alertas são mais fáceis de ler.
  

Agora os alertas não se limitam apenas a notificar Comunicam na linguagem que a sua equipa usa no dia a dia.

E…

Com estas atualizações, continuamos a fortalecer a plataforma com ferramentas mais inteligentes, insights mais claros e fluxos de trabalho mais fluídos. Cada melhoria foi concebida para facilitar as operações diárias, oferecendo maior controlo e visibilidade em todo o sistema. Mais inovações e melhorias estão a caminho, à medida que continuamos a evoluir a plataforma para apoiar o seu negócio.