Novedades para el mes de febrero de 2026

Mejoramos constantemente nuestras plataformas para ayudarte a gestionar tus operaciones de forma más eficiente y ofrecer mejores soluciones a tus clientes. Las actualizaciones de este mes incluyen varias mejoras en seguimiento, telemática de vídeo, informes, alertas y gestión inteligente de residuos, todo ello diseñado para agilizar y optimizar los flujos de trabajo diarios.

1. Actualizaciones de Trakzee

1.1 Comprender los problemas de transmisión de video con los registros integrados

Cuando una transmisión de video no se cargaba antes, los usuarios solo veían mensajes como "Esperando transmisión desde el dispositivo". Pero era difícil de entender. por qué La transmisión no funcionaba, ya fuera por un problema del dispositivo, del canal o de la latencia de la red. Para facilitar la resolución de problemas, hemos incorporado una terminal de registros directamente en el módulo de telemática de vídeo.

Ahora, mientras visualizan la transmisión en directo o la reproducción del historial, los usuarios pueden abrir una pantalla de registros para ver los registros de comunicación detallados relacionados con esa transmisión de vídeo.

Lo que puedes ver en los registros

• Solicitudes y respuestas de transmisión
• Estado de autenticación del dispositivo
• Actualizaciones de conectividad del canal
• Solicitudes de reproducción y comprobaciones de grabación
• Errores de transmisión o tiempos de espera agotados

Los registros se muestran por vehículo y por canal, y los registros de transmisión en directo se actualizan automáticamente para que los usuarios puedan supervisar los problemas en tiempo real.

Por qué esto es importante

• Diagnóstico más rápido cuando fallan las transmisiones de vídeo
• Visibilidad clara del comportamiento del dispositivo y de la transmisión.
• Menor dependencia de las comprobaciones de registro del backend.

Ahora, cuando un vídeo no se carga, no solo ves un mensaje, sino que también puedes ver exactamente lo que ocurre detrás de la transmisión.

1.2 Cuando un cliente dice "Usamos Twilio", ya estás listo.

Algunos proyectos son sencillos. Otros empiezan con: «Necesitamos enviar SMS a través de Twilio». Antes, eso significaba detenerse un momento, comprobar la compatibilidad, ajustar las configuraciones y asegurarse de que todo estuviera correctamente alineado antes de la puesta en marcha.

Ahora, esa pausa ha terminado. Twilio ahora es compatible directamente con el sistema. Funciona a la perfección con las funciones existentes de SMS (alertas, códigos OTP, ubicación compartida) sin modificar la forma en que se crean o gestionan los mensajes.

Sin manipulación adicional. Sin ajustes especiales. Simplemente configure y siga adelante. Lo que esto realmente cambia es la confianza.
Cuando Twilio forma parte de los requisitos, no es necesario replantear la configuración. La plataforma ya está preparada para ello. La comunicación por SMS ahora está más alineada globalmente y la implementación resulta mucho más sencilla.

1.3 La desasignación de controladores ahora también cubre las asignaciones manuales.

En muchos sistemas, los conductores se asignan manualmente, no solo mediante RFID. Anteriormente, la desasignación automática solo funcionaba con asignaciones basadas en RFID. Por lo tanto, si un vehículo asignado manualmente permanecía detenido o se apagaba el motor, el conductor seguía asignado al sistema a menos que alguien lo eliminara manualmente.

Esa deficiencia ya está resuelta. La desasignación automática ahora también se aplica a los conductores asignados manualmente. Si el vehículo permanece detenido o el encendido está apagado durante el tiempo configurado, el sistema elimina automáticamente la asignación del conductor. Esto funciona cuando se dispone de datos de encendido, lo que garantiza que la acción refleje el estado real del vehículo.

Por qué esto añade valor

• El mapeo entre conductor y vehículo se mantiene preciso sin necesidad de seguimientos manuales.
• Los datos de asignación reflejan la actividad real de los vehículos.
• Los informes se vuelven más fiables.
• El control operativo se vuelve más estricto y preciso.

Garantiza que la gestión de los conductores se mantenga coherente independientemente de cómo se les haya asignado.

1.4 Detecta instantáneamente las baterías bajas del sistema de bloqueo electrónico desde la lista de vehículos.

Para los vehículos que utilizan dispositivos de bloqueo electrónico, es importante controlar el nivel de batería para evitar problemas de desbloqueo inesperados. Anteriormente, comprobar la batería requería un paso adicional: los usuarios debían seleccionar un vehículo y acceder a sus detalles para ver el porcentaje de batería. Al gestionar varios vehículos a la vez, esto dificultaba la monitorización rápida.

Ahora, el nivel de batería de los dispositivos de bloqueo electrónico se muestra directamente en la lista de objetos. Si un vehículo cuenta con un dispositivo de bloqueo electrónico, su porcentaje de batería aparece junto al vehículo en la lista. Esto permite a los usuarios consultar rápidamente la lista e identificar de inmediato los dispositivos que puedan requerir atención. Los vehículos sin dispositivos de bloqueo electrónico simplemente no mostrarán este icono, lo que mantiene la lista clara y fácil de leer.

Por qué esto añade valor

• Monitorización más rápida de la batería en varios vehículos.
• Menor dependencia de abrir los detalles del vehículo.
• Identificación rápida de dispositivos E-Lock con batería baja
• Mayor capacidad de respuesta operativa

Es una pequeña mejora en la interfaz de usuario, pero facilita notablemente la monitorización de grandes flotas.

1.5 Visualice solo los días importantes en los informes diarios.

Anteriormente, al generar el informe de Distancia Diaria u Horas de Trabajo, seleccionar un mes implicaba obtener todos los días del 1 al 31, independientemente de si se necesitaban o no. En muchos casos, los usuarios solo necesitaban fechas específicas. Sin embargo, el informe siempre mostraba el mes completo, lo que lo hacía más extenso, pesado y, en ocasiones, más difícil de analizar.

Ahora se ha añadido esa flexibilidad. Los usuarios pueden seleccionar días específicos dentro de un mes determinado. El informe mostrará solo esos días como columnas. Si no se selecciona ningún día, el informe seguirá funcionando como antes, mostrando el mes completo. Los informes programados también siguen la misma lógica. Si se configuran ciertos días, solo se incluirán esos días. De lo contrario, se generará el informe del mes completo.
Por qué esto añade valor

• Informes más limpios con solo datos relevantes.
• Mayor legibilidad y análisis más rápido
• Rendimiento mejorado para grandes conjuntos de datos.
• Mayor control en los informes programados.

En lugar de revisar 30 o 31 días cada vez, los usuarios ahora pueden centrarse únicamente en las fechas importantes.

1.6 Ahora envía comandos a varios vehículos a la vez.

Aplicar comandos a los dispositivos es una tarea habitual, ya sean actualizaciones de configuración, cambios de parámetros o reinicios. Anteriormente, esto debía hacerse vehículo por vehículo. Para flotas grandes, esto significaba repetir el mismo proceso una y otra vez.

Ahora, se pueden aplicar comandos a varios vehículos a la vez mediante una sencilla carga de Excel. Los usuarios pueden descargar un archivo de ejemplo, introducir los datos del vehículo junto con el mensaje del comando y volver a subirlo al sistema. La plataforma valida automáticamente los datos antes de aplicar cualquier comando. Si falta información o hay algún error, se muestran mensajes de error claros. Si la validación falla, no se ejecuta ningún comando.
Por qué esto marca la diferencia

• Ahorra tiempo en la gestión de grandes flotas.
• Reduce el esfuerzo manual repetitivo
• Minimiza el error humano
• Proporciona un mejor control antes de la ejecución.

En lugar de enviar comandos uno por uno, el proceso ahora está estructurado, validado y es escalable.

1.7 Recordatorios diarios, ahora con mayor flexibilidad.

Antes se creaban recordatorios diarios que se ejecutaban todos los días. Sin embargo, en la práctica, no es necesario que todos los recordatorios se activen a diario. A veces se requiere que se activen cada tres días o cada semana a partir de una fecha específica. Anteriormente, no existía una forma de controlar ese intervalo.

Ahora, los recordatorios diarios vienen con mayor flexibilidad. Al seleccionar la frecuencia diaria, los usuarios pueden definir una Repetir cada (X) días Opción. Esto permite que los recordatorios se ejecuten cada 1 a 15 días, según la fecha de inicio seleccionada. Si se establece en 1, se comportará exactamente igual que antes, diariamente. Si se establece en 3, el recordatorio se ejecutará cada 3 días a partir de la fecha de inicio. Los recordatorios existentes no se verán afectados. La nueva lógica se aplica solo a los recordatorios recién creados o editados.

1.8 Las alertas de temperatura ahora son más inteligentes.

El sistema de monitorización de temperatura se ha actualizado para ofrecer mayor control y precisión. Anteriormente, las alertas eran sencillas: una condición por sensor, comprobaciones básicas y flexibilidad limitada. Ahora, las alertas de temperatura son más sofisticadas y fiables.

Las lecturas de temperatura ahora se validan tras la calibración, lo que garantiza que las alertas se basen en valores corregidos. Se pueden definir múltiples condiciones de temperatura para un solo sensor. Esto permite monitorizar diferentes rangos por separado, por ejemplo, niveles de advertencia y críticos.

Ahora se generan alertas claramente en:

• Nivel de objeto
• Nivel del sensor
• Nivel de regla individual

Cada condición funciona de forma independiente, lo que permite comprender mejor qué fue exactamente lo que desencadenó la alerta.

Por qué esto es importante

• Monitoreo de temperatura más preciso
• Mayor flexibilidad a la hora de definir rangos.
• Seguimiento de alertas más claro
• Mayor fiabilidad en operaciones críticas

Las alertas de temperatura ya no son básicas; ahora son estructuradas, configurables y fiables.

1.9 El desbloqueo de la cerradura electrónica ahora es más inteligente y seguro.

Anteriormente, los candados electrónicos se desbloqueaban únicamente según la ubicación geográfica. Si el contenedor entraba en la zona permitida, se podía abrir. Sin embargo, en operaciones reales, la ubicación por sí sola a veces no es suficiente. ¿Qué ocurre si el vehículo correcto no está presente? ¿Y si el desbloqueo solo debe producirse cuando coinciden tanto el vehículo como la ubicación? Ahora, se dispone de un nivel adicional de control. Los candados electrónicos se pueden vincular claramente a un vehículo específico. Y, en lo que respecta al desbloqueo, se puede definir el nivel de rigurosidad del sistema.

Puedes permitir el desbloqueo:

• Solo dentro de un área definida
• Solo cuando el vehículo correcto esté físicamente presente.
• O solo cuando se cumplen ambas condiciones.

Si se seleccionan ambas opciones, la cerradura se abrirá únicamente cuando el contenedor esté en el lugar correcto y cerca del vehículo asignado. Esto permite un mayor control sobre cuándo y cómo se produce el desbloqueo.

Lo que esto mejora

• Mayor seguridad para los contenedores.
• Mayor control sobre las operaciones de campo.
• Menor riesgo de desbloqueo incorrecto
• Mapeo claro entre el bloqueo electrónico y el vehículo.

Desbloquear un lugar ya no se trata solo de estar dentro de una ubicación, sino de estar en el lugar correcto, con el vehículo correcto.

1.10 Realizar un seguimiento de cada asignación de candado electrónico, de forma clara y completa.

Las asignaciones de candados electrónicos siempre fueron visibles en la pantalla de asignación. Sin embargo, cuando alguien necesitaba consultar el historial para saber cuántas veces se había asignado un candado, por cuánto tiempo o a qué vehículo, no existía un informe adecuado. Esta falta de visibilidad se ha solucionado. Se presenta un nuevo informe de asignación de candados electrónicos que ofrece una visión clara de la actividad de asignación, tanto a nivel resumido como con todo detalle.
Puedes ver el resumen y los detalles juntos o por separado, según tus necesidades.
Opciones de descarga
El informe se puede descargar en formato Excel o PDF.
Puedes elegir:

• Resumen únicamente
  
• Solo detalles
  
• Ambos combinados
• Una sola hoja o varias hojas
  

Todo permanece estructurado y es fácil de auditar.

1.11 Ahora se pueden activar comandos automáticamente con más alertas.

Anteriormente, solo la alerta de ralentí permitía acciones como enviar un comando al vehículo cuando se activaba. Pero en operaciones reales, muchas otras alertas son igual de críticas: eventos de conducción brusca, problemas de energía o largos trayectos sin paradas. Sin embargo, no podían activar comandos automáticamente. Ahora, esa flexibilidad se ha ampliado.
El scomando final Esta opción ya está disponible para:

• Aceleración brusca
  
• Frenado brusco
  
• Curvas bruscas
  
• Fuerza
  
• Conducción sin parar

Al igual que las alertas de inactividad, estas alertas ahora pueden enviar automáticamente un comando configurado cuando se cumple la condición. El comportamiento se mantiene constante tanto en las aplicaciones web como en las móviles.

Por qué esto añade valor

• Mayor automatización del control durante eventos críticos.
• Respuesta más rápida ante conductas de conducción peligrosas.
• Mayor coherencia operativa entre plataformas.
• Menor necesidad de intervención manual.

En lugar de limitarse a recibir una alerta, el sistema ahora puede actuar de inmediato.

1.12 Encuentra cualquier pantalla en segundos con la búsqueda global.

¿Alguna vez te has encontrado navegando por menús solo para llegar a una pantalla? Informes por aquí. Configuración por allá. Un clic más. Y luego otro. Ahora, no tienes que recordar dónde está nada.
Hemos introducido la búsqueda global, una sencilla barra de búsqueda que te permite acceder directamente a cualquier pantalla. Solo tienes que empezar a escribir y las pantallas coincidentes aparecerán al instante en un menú claro. Haz clic y listo. Solo te muestra lo que tienes a tu disposición. Sin confusiones. Sin opciones adicionales.
También hemos hecho que la experiencia sea más fluida:

• Prensa Ingresar → abre la pantalla seleccionada
  
• Prensa ESC → cierra la búsqueda
  
• Prensa Pestaña → el enfoque permanece en la búsqueda
  

Es rápido. Es limpio. Y ahorra tiempo todos los días.

1.13 Exportar datos de telemática de vídeo directamente desde el panel de control

Los paneles de telemática de vídeo ofrecen una visión general rápida de la seguridad de la flota, pero muchos equipos también necesitan acceder a la misma información en informes para compartirla, analizarla o revisarla. Para facilitar esto, hemos añadido opciones de descarga en formato XLS y PDF directamente en la vista tabular cuando los usuarios abren datos detallados desde los widgets del panel.

Ahora, cuando haga clic en la vista tabular de widgets como:

• Puntuación promedio de la flota

• Distribución de la puntuación del conductor

• Los 5 conductores más riesgosos

• Mapa de calor de eventos

Puedes descargar instantáneamente los mismos datos en formato XLS o PDF.

2. Actualizaciones de Smartwaste

2.1 De formularios sencillos a encuestas estructuradas: una importante actualización de la aplicación Surveyor

Los estudios de campo son la base de cualquier sistema inteligente de gestión de residuos. Cuanto más precisos sean los datos de las propiedades, más fluida será la planificación, el seguimiento y la elaboración de informes de la recogida.
Anteriormente, los topógrafos añadían las propiedades mediante un sencillo formulario de una sola página. Si bien permitía introducir datos básicos, a menudo dificultaba la documentación detallada de las propiedades. La estructura era limitada y los topógrafos tenían poca visibilidad de su progreso diario o de las sincronizaciones de datos pendientes.
Para facilitar y hacer más fiable el trabajo de campo, la aplicación móvil Surveyor se ha mejorado significativamente con un nuevo panel de control y un flujo de trabajo guiado para la recopilación de datos.

Un nuevo panel de control para el progreso de las encuestas en tiempo real.

En lugar de una página de inicio sencilla con opciones básicas, la aplicación Surveyor ahora se abre con un panel de control claro que ayuda a los topógrafos a comprender al instante el estado de su trabajo.
El panel de control incluye:

Propiedades añadidas
Muestra cuántas propiedades ha añadido el tasador hoy y en total, lo que ayuda a controlar la productividad diaria.

Unidades añadidas
Muestra el número de unidades registradas bajo propiedades, lo que proporciona una mejor visibilidad de la cobertura de la encuesta.

Resumen de sincronización
Muestra registros que son Sincronización pendiente y ya sincronizada, garantizando que los topógrafos sepan cuándo se han cargado correctamente los datos en el sistema. Este panel de control facilita a los equipos de campo la supervisión de su progreso y la confirmación de que su trabajo se sincroniza correctamente.

Registro de propiedades paso a paso
El proceso de registro de propiedades se ha rediseñado y ahora consta de un flujo de trabajo guiado de 4 pasos, lo que facilita la recopilación de datos completos y estructurados.

Paso 1 – Información de la propiedad Los topógrafos registran detalles clave de la propiedad, como el nombre de la propiedad, la información del propietario, la categoría, el tipo de residuo, los detalles del contenedor y los datos de ubicación basados ​​en GPS.
Paso 2 – Fotos Los inspectores pueden capturar o subir imágenes de la propiedad y de los contenedores de basura, lo que ayuda a crear registros visuales para su verificación y auditoría.
Paso 3 – Información adicional
Se pueden añadir detalles como el número de contenedores, el horario de recogida preferido y los días no laborables para facilitar una mejor planificación de las rutas.

Paso 4 – Unidades y envío Los tasadores pueden añadir detalles a nivel de unidad, como pisos, tiendas u oficinas dentro de la propiedad, incluyendo información de contacto e imágenes cuando sea necesario.

Todo el proceso permite la captura de datos sin conexión, lo que posibilita que los topógrafos continúen trabajando incluso sin conexión a internet. Los datos se sincronizan automáticamente una vez que se restablece la conexión.

Por qué esta mejora es importante

Esta mejora hace que el proceso de encuesta sea más estructurado, preciso y transparente, lo que en última instancia fortalece todo el flujo de trabajo de gestión de residuos.

• Mayor visibilidad de la productividad de los topógrafos
• Datos más detallados a nivel de propiedad y unidad.
• Registros fiables de imágenes y ubicación
• Captura de datos sin conexión fluida con seguimiento sincronizado
• Base más sólida para la planificación y el seguimiento de las colecciones.

2.2 Ahora, realice el seguimiento de la recolección de residuos a nivel de unidad, no solo a nivel de dirección.

En muchas ciudades, una dirección de recogida no significa un solo hogar.
Podría ser:

• 40 pisos en un mismo edificio.
• 20 tiendas en un mercado
• Varias oficinas dentro de un mismo complejo.

Antes, SmartWaste consideraba cada dirección de recogida como un único punto de control, lo que limitaba la visibilidad. Se podía ver si se había visitado la dirección, pero no cuántas unidades se habían cubierto. Ahora, esto cambia. Hemos introducido la visibilidad a nivel de unidad en SmartWaste. Ahora, cada dirección de recogida puede tener varias unidades asociadas, como pisos, tiendas, oficinas o inquilinos, y el sistema muestra exactamente cuántas están vinculadas. Y la cosa no termina ahí.

Esta información de la unidad ahora es visible en:

• Configuración del trabajo
• Informe de estado del punto de control
• Seguimiento en directo

Planificación de trabajos más inteligente con la opción "considerar unidades"
Una nueva opción —“considerar las unidades como dirección de recogida”— le permite decidir:

• Trabajar al nivel de dirección normal (de la forma existente), o
• Planifique los trabajos en función del total de unidades bajo cada dirección.

Si está habilitada, la planificación de puntos de control se calcula en función de las unidades. Si se visita una dirección, todas sus unidades se marcan automáticamente como visitadas.

Mayor control y presentación de informes

• Recuento de unidades visible en los informes
• Información detallada de la unidad disponible haciendo clic aquí.
• Los detalles de la unidad se pueden ver directamente desde el seguimiento en tiempo real.

Ahora, la recogida de residuos se controla tal como se realiza en la práctica, a nivel de servicio real.

2.3 Visibilidad a nivel de unidad ahora en la aplicación móvil para gerentes y recolectores

Anteriormente, la aplicación móvil mostraba cada dirección de recogida como un único punto de control. No había forma de saber cuántos pisos, tiendas o unidades estaban realmente vinculados a ella.
Ahora, los supervisores pueden ver el recuento de unidades directamente debajo de cada dirección de recolección durante la ejecución del trabajo.
Al ver una dirección de cobro en la pestaña Trabajo, los usuarios ahora pueden ver:

• Unidades totales vinculadas
• Estado de la visita
• Horario de visita

Con un solo toque en el contador de unidades, pueden ver todos los detalles de la unidad, como:

• Nombre de la unidad
• Categoría (Residencial, Comercial, etc.)
• Datos de contacto (llamada con un toque)
• Vista previa de la imagen de la unidad

Incluso en el mapa, las unidades se pueden ver con claridad.

También se actualizó la aplicación de informes y recopilación de datos.

• El informe de estado del punto de control ahora muestra el recuento de unidades.
• Los detalles de la unidad se pueden consultar en el informe.
• La aplicación Collector muestra el recuento de unidades para cada dirección de recogida.

2.4 Rendimiento de zona y sala más nítido ahora en una tabla inteligente

Cuando los municipios gestionan decenas de zonas y distritos, los paneles de control pueden saturarse rápidamente. Los gráficos se ven bien, pero a medida que aumenta el volumen de datos, la claridad disminuye. Por eso, en lugar de añadir más gráficos, hemos introducido un widget estructurado de rendimiento de la recogida en SmartWaste.
Para solucionar esto, hemos introducido un widget estructurado de rendimiento de recolección en SmartWaste, diseñado en un formato tabular claro para mayor claridad y escalabilidad. Ahora, tras seleccionar una ciudad, los supervisores pueden ver al instante el rendimiento tanto a nivel de zona como de distrito, sin distracciones visuales.
El widget permite alternar entre vistas por trabajo y por dirección de recogida. Esto ayuda a los equipos a comprender la distribución de trabajos, la asignación de vehículos, el estado de finalización, los retrasos, los puntos de control omitidos y el porcentaje de rendimiento general, todo en un mismo lugar. En lugar de información dispersa, indicadores resumidos como la eficiencia media, el total de trabajos, el número de retrasos y la cobertura del servicio ofrecen una visión general rápida del funcionamiento. Para un análisis más profundo, los usuarios pueden abrir una vista detallada y descargar los datos cuando sea necesario.
Por qué esto es importante

• Esto facilita la comprensión de la distribución de la carga de trabajo.
• Mejora la rendición de cuentas a nivel de zona.
• Gestiona grandes volúmenes de datos municipales sin ralentizar el panel de control.

Ahora, el seguimiento del rendimiento se percibe estructurado, claro y listo para la toma de decisiones, incluso a gran escala.

2.5 Crea instantáneamente un nuevo trabajo a partir de cobros perdidos.

Una vez finalizado un trabajo, siempre surge la misma pregunta: "¿Qué pasa con las direcciones que faltan?"
Anteriormente, los supervisores tenían que crear manualmente un nuevo trabajo y volver a seleccionar todos los puntos de recolección omitidos. Esto consumía tiempo y, en ocasiones, provocaba errores. Ahora, ese esfuerzo adicional ha desaparecido. Desde Seguimiento en tiempo real o Informes de trabajo, los usuarios pueden hacer clic directamente en el número de puntos de recolección omitidos y seleccionar «Crear trabajo con puntos omitidos».
El sistema automáticamente:

• Abre la pantalla de creación de empleo.
• Solo rellena las direcciones de recogida que falten
• Los ubica en el mapa
• Copia la configuración original del trabajo.

Todo permanece editable. Los usuarios pueden añadir o eliminar puntos, cambiar la secuencia, actualizar el vehículo o el horario y guardar. Si no hay direcciones omitidas, el sistema simplemente muestra un mensaje. Sin pasos innecesarios.
Por qué esto es importante

• Medidas correctivas más rápidas
• No se permite la selección manual de los puntos de control.
• Reducción de errores operativos
• Solución rápida de problemas de servicio

Ahora, las cobranzas no realizadas no generan una carga de trabajo adicional; generan una acción inmediata.

2.6 Consulta las alertas perdidas directamente en el trabajo.

Durante la ejecución de un proceso, el sistema genera alertas como "secuencia omitida". Sin embargo, antes, los gerentes tenían que buscar en otros lugares para comprender lo sucedido. No existía un vínculo claro entre una dirección de recolección específica y la alerta generada. E incluso si un gerente agregaba un comentario, este no era fácilmente visible durante la revisión.
Ahora, todo está conectado. Dentro del seguimiento en tiempo real → pestaña de trabajos, las direcciones de las colecciones que activan alertas ahora muestran una etiqueta de Alerta directamente en la lista.
Con un solo clic, los gerentes pueden ver:

• Tipo de alerta
• Hora de alerta
• Detalles del vehículo
• Estado de alerta

Y lo más importante: pueden añadir un comentario explicando el motivo del error. Ese comentario permanece visible al revisar el trabajo posteriormente.

Por qué esto es importante

• Trazabilidad clara a nivel de dirección de recogida
• Investigación más rápida durante la monitorización en directo
• Mejor documentación para auditorías
• Mayor responsabilidad operativa

Ahora, cuando se omite una recogida, el sistema no solo genera una alerta, sino que también proporciona contexto, claridad y un registro.

2.7 Separación del código QR del vehículo y del código QR de retroalimentación: se acabó la confusión.

Anteriormente, los códigos QR de SmartWaste se generaban sin especificar claramente su propósito. Esto generaba confusión, sobre todo cuando se utilizaban códigos QR destinados a vehículos en lugares donde se esperaba la opinión de los ciudadanos.
Ahora, el sistema pregunta claramente: ¿Código QR del vehículo o código QR de comentarios?

Qué significa esto en la práctica

• Código QR del vehículo Se utiliza para la identificación y las operaciones internas.
• Código QR de comentariosEstá destinado a los ciudadanos.

Cuando un ciudadano escanea el código QR de comentarios colocado en un vehículo o contenedor, se le redirige directamente a la página de comentarios de SmartWaste, donde puede:

• Presentar quejas
• Comparta sus comentarios sobre el servicio.
• Informar sobre cobros no realizados

Esto garantiza que el código QR correcto conduzca a la acción correcta. Incluso en descargas masivas, los usuarios deben seleccionar primero el tipo de código QR, para evitar confusiones.
Por qué esto es importante

• Los ciudadanos pueden presentar fácilmente quejas o comentarios.
• No hay confusión entre los códigos QR operativos y públicos.
• Proceso de retroalimentación más limpio y fiable

Ahora los códigos QR no solo se imprimen, sino que conectan a los ciudadanos directamente con el sistema.

2.8 Seguimiento de comentarios más claro con detalles del trabajo y del vehículo

Ahora que los ciudadanos pueden escanear el código QR de comentarios y enviar quejas directamente, el seguimiento de esos comentarios se vuelve aún más importante. Anteriormente, en el informe Resumen de comentarios, se podían ver los detalles del distrito y del comentario, pero no siempre era claro:

• ¿Qué trabajo se estaba realizando en ese momento?
• ¿Qué vehículo estuvo involucrado?

Ahora, el informe Resumen de comentarios incluye dos nuevas columnas:
Trabajo – Muestra el nombre del trabajo cuando se envió la retroalimentación.
Objeto – Muestra el vehículo vinculado a ese trabajo.
Estas columnas aparecen junto a los detalles existentes de la sala y también están disponibles en las exportaciones y los informes programados.
Por qué esto es importante

• Vínculo claro entre los comentarios de los ciudadanos y las operaciones reales sobre el terreno.
• Investigación de quejas más sencilla
• Mayor responsabilidad a nivel de trabajo y de vehículo.
• Mayor apoyo en materia de auditoría e informes.

Ahora, la retroalimentación no solo se registra, sino que también se conecta adecuadamente con la operación real que la respalda.

2.9 Agregar instrucciones SOP directamente dentro de las alertas

Cuando se activa una alerta, la sala de control reacciona de inmediato. Pero antes, las alertas solo mostraban qué no sucedió ¿Qué se debe hacer a continuación?Antes, los equipos dependían de la memoria, documentos externos o instrucciones manuales. Ahora, cada alerta puede tener un procedimiento operativo estándar (POE) definido.
Una nueva sección de definición de SOP permite definir instrucciones claras para cada tipo de alerta.
Por ejemplo:

• Qué pasos se deben seguir
• A quién informar
• Qué acción realizar

Una vez definido, el SOP aparece automáticamente:

• En los informes de alerta
• En las vistas de estado de alerta
• En las notificaciones web
• En informes móviles

El procedimiento operativo estándar (POE) se muestra junto con la alerta, de modo que el equipo de respuesta sepa exactamente qué medidas tomar al instante.

Por qué esto es importante

• Respuesta más rápida y estandarizada
• No hay confusión durante las alertas críticas.
• Orientación clara para los equipos de la sala de control.
• Mayor rendición de cuentas y documentación

Ahora las alertas no solo notifican, sino que también guían la acción.

2.10 Ahora veamos exactamente cómo se marcó una visita.

Anteriormente, cuando se indicaba que un punto de recogida había sido visitado, se podía ver el resultado, pero no el motivo. ¿Se había escaneado con RFID? ¿Se había validado la ubicación (mapa)? ¿Se había marcado con un código QR? No había información clara al respecto.
Ahora, eso ha cambiado. Una nueva columna llamada “Visitado a través de” Ahora es visible en:

• Seguimiento en tiempo real (una vez finalizada la visita)
  
• Informe resumido detallado del trabajo
  
• Aplicación de gestión móvil
  

Muestra claramente cómo se conmemoró la visita:

• RFID
  
• Mapa
  
• Código QR
  

El valor refleja el método final utilizado durante la visita. Incluso si el escaneo RFID se realiza poco después de que el vehículo abandone el lugar, se sigue considerando una visita RFID válida. Ahora, una visita no solo muestra Visitadomuestra cómo Se completó.

2.11 Crear trabajos directamente desde la reproducción

Anteriormente, al crear un trabajo desde la pantalla de reproducción, el sistema solo mostraba el punto de inicio de la ruta, el punto final y la trayectoria del vehículo. No se incluyeron las direcciones de recogida (puntos de control). No había opción para elegir una fecha de reproducción específica. Y los usuarios no podían decidir si incluir puntos de control o no. Eso provocó que el proceso fuera incompleto en comparación con la creación normal de empleos.
Ahora está totalmente mejorado. Al crear un trabajo desde Playback, el sistema ahora:

• Muestra el punto de inicio, el punto final y la ruta completa.
  
• Muestra las direcciones de recogida (puntos de control) de esa ruta.
  
• Permite seleccionar la fecha de reproducción (Hoy, Ayer o Personalizada).
  

También hay un “Con puntos de control” opción.
Si está habilitado → Se incluyen la ruta y los puntos de control.
Si está deshabilitado → Solo se agrega la ruta, sin puntos de control.
Esto funciona exactamente igual que el flujo de creación de trabajos desde la configuración maestra, manteniendo la coherencia en ambos procesos.
Por qué esto es importante
Planificación del trabajo más precisa
Menos trabajo manual
Mayor flexibilidad al crear trabajos correctivos o planificados.
Alineación completa con el flujo estándar de creación de empleo.
Ahora, la creación de un trabajo a partir de la reproducción no tiene limitaciones, sino que es completa y configurable.

2.12 Mejor control con una nueva sección de “acceso a datos” para los recolectores.

Anteriormente, todos los ajustes del colector se colocaron dentro del gtableta energéticaincluyendo detalles operativos y opciones relacionadas con permisos. A medida que se añadían más controles, la pantalla se volvía más difícil de gestionar y comprender. Para que quede más claro, hemos introducido un Nueva pestaña de “acceso a datos”. en la pantalla de detalles del coleccionista.
Ahora, todas las opciones relacionadas con los permisos están agrupadas en un solo lugar. Configuraciones como las reglas de carga de imágenes, el requisito de inspección de vehículos, la gestión de contenedores y las visitas imprevistas a los puntos de control se han trasladado a esta nueva sección, manteniendo así los detalles operativos y los controles de acceso debidamente separados. Junto con esto, un nuevo permiso llamado mderecho de facturación anuals Se ha añadido esta función. Al activarla, el cobrador puede realizar actividades de cobro desde la aplicación móvil. Si no se concede el permiso, la opción de pago no aparecerá en la aplicación del cobrador.
Por qué esto es importante

• Mayor control sobre los permisos operativos.
• Clara visibilidad de las acciones que un recolector está autorizado a realizar.

Ahora, la configuración del recolector es más fácil de gestionar, ya que los derechos de acceso están claramente separados de los detalles generales.

2.12 Las alertas ahora hablan el idioma de su empresa.

Cuando los equipos trabajan en diferentes regiones, el idioma es fundamental. Las alertas deben entenderse al instante sin necesidad de interpretarlas ni traducirlas. Ahora, las notificaciones aparecen automáticamente en el idioma seleccionado por la empresa, incluido el título. Así, si una empresa opera en hindi, español, árabe o cualquier otro idioma compatible, el título de la alerta aparecerá exactamente en ese idioma, lo que hace que las notificaciones sean más naturales y fáciles de entender para todo el equipo.
Esto se aplica a las notificaciones push para dispositivos móviles, lo que garantiza que los equipos de campo y los gerentes reconozcan de inmediato las alertas en el idioma con el que se sientan cómodos. Si no hay una traducción disponible para una notificación específica, el sistema recurrirá automáticamente al encabezado predeterminado en inglés, asegurando que no se pase nada por alto.

Por qué esto es importante

• Las alertas se vuelven comprensibles al instante para los equipos regionales.
  
• Una experiencia más localizada y fácil de usar.
  
• Respuesta más rápida porque las alertas son más fáciles de leer.
  

Ahora las alertas no solo notifican Se comunican en el idioma que tu equipo habla a diario.

Y…

Con estas actualizaciones, seguimos fortaleciendo la plataforma con herramientas más inteligentes, información más clara y flujos de trabajo más fluidos. Cada mejora está diseñada para simplificar las operaciones diarias, a la vez que le brinda mayor control y visibilidad de su sistema. Próximamente habrá más innovaciones y mejoras, ya que continuamos evolucionando la plataforma para apoyar su negocio.