أنت تعلم أن المتجر في الطابق الثاني. أنت تعلم أن البوابة في الصالة B. لكن معرفة أين شيء ما موجود بالفعل الوصول إلى هناك هما شيئان مختلفان تماماً.
المباني الكبيرة تعاني من مشكلة في الملاحة
تُعدّ مراكز التسوق والمطارات والمجمعات التجارية والمستودعات والمستشفيات أماكن معقدة. طوابق متعددة. عشرات المناطق. مصاعد وسلالم متحركة وسلالم عادية. ممرات طويلة متشابهة.
يشعر الزوار بالارتباك. ويضيع الموظفون وقتهم. ويدور المقاولون في دوائر.
في مركز تجاري، يستسلم متسوق تائه ويغادر. في مطار، يفوت مسافر مرتبك بوابة. في مجمع شركات، يضيع مقاول عشرين دقيقة في البحث عن الطابق الصحيح.
إن تكلفة سوء الملاحة الداخلية حقيقية، وهي تحدث يومياً في المنشآت الكبيرة حول العالم.
إن رؤية مكان ما لا تعني بالضرورة العثور عليه.
معظم أدوات رسم الخرائط الداخلية تحل نصف المشكلة.
يعرضون لك خريطة. يحددون الوجهة. يتيحون لك التكبير واستكشاف مخطط الطابق.
لكنهم يتوقفون بعد ذلك. والباقي متروك لك.
عليك أن تكتشف المسار بنفسك. عليك أن تقرر أي درج تسلك. عليك أن تخمن أي ممر يؤدي إلى أين. في طابق واحد، يكون الأمر سهلاً. أما في ثلاثة طوابق مع جناحين للمبنى، فالأمر ليس كذلك.
هذه هي الفجوة التي تسدها وحدة تحديد المسار الجديدة من Gridzee.
ما الذي تقوم به وحدة تحديد المسار في Gridzee؟
يوفر تطبيق Gridzee الآن خدمة الملاحة الداخلية خطوة بخطوة مباشرة داخل المنصة.
يختار المستخدم موقعه الحالي والوجهة التي يرغب بالذهاب إليها. يقوم النظام بحساب أفضل مسار على الفور، ثم يرشده خطوة بخطوة حتى يصل إلى وجهته.
إليك ما تتضمنه قائمة التنقل:
تصور المسار — يظهر المسار الكامل على الخريطة الداخلية، وهو مُعلّم بوضوح من البداية إلى النهاية.
تعليمات خطوة بخطوة — يتلقى المستخدمون إرشادات توجيهية في كل نقطة، تمامًا مثل نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) في الأماكن المفتوحة.
المسافة ووقت السفر — حتى يعرف المستخدمون بالضبط مدى بُعدهم والمدة التي سيستغرقها الأمر.
إرشادات تفصيلية لكل طابق — يقوم النظام بتتبع وتوجيه الأفراد عبر طوابق متعددة دون انقطاع.
معلومات الانتقال — سواء كان المستخدم بحاجة إلى استخدام المصعد أو السلم المتحرك أو الدرج، فإن النظام يخبره أيها وأين.
روابط تنقل قابلة للمشاركة — يمكن إنشاء المسارات كرابط ومشاركتها على الفور، وهو أمر مفيد لتوجيه الزوار حتى قبل وصولهم.
يعمل النظام في البيئات ذات الطابق الواحد والبيئات متعددة الطوابق. ويعرض دائماً سياق المبنى والطابق طوال الرحلة، حتى لا يشعر المستخدمون بالضياع أبداً.
أين يُحدث هذا أكبر فرق
مراكز التسوق
صُممت مراكز التسوق ليتم استكشافها. ولكن عندما يحتاج المتسوق إلى العثور على متجر معين أو ركن طعام أو مخرج بسرعة، يتحول الاستكشاف إلى إحباط.
يُرشد نظام الملاحة خطوة بخطوة المتسوقين مباشرةً إلى وجهتهم، مما يقلل من التجوال ويوفر الوقت ويُحسّن تجربة التسوق بشكل عام. بالنسبة لمشغلي مراكز التسوق وتجار التجزئة، يعني ذلك رضا أكبر ووقتًا أطول للتسوق بدلًا من البحث.
المطارات
تُعتبر المطارات بلا شك من أكثر بيئات التنقل إرهاقاً في العالم. تغييرات في صالات المغادرة. مغادرات متعددة المستويات. إعادة تخصيص البوابات. طوابير أمنية طويلة.
يُسهّل نظام الملاحة الداخلية على المسافرين الانتقال من منطقة تسجيل الوصول إلى بوابة المغادرة بثقة. فهو يأخذ في الحسبان انتقالات الطوابق - السلالم المتحركة، والمصاعد، والممرات - ويُجري التعديلات اللازمة في الوقت الفعلي. بالنسبة لمشغلي المطارات، يُقلل هذا من الارتباك في مكاتب الاستعلامات ويُحسّن انسيابية حركة المسافرين بين صالات المطار.
مرافق كبيرة أخرى
وينطبق المنطق نفسه على المجمعات المؤسسية والمستودعات ومراكز المؤتمرات والمجمعات المكتبية. فأي منشأة يجد فيها الناس صعوبة في الوصول إلى وجهتهم، هي منشأة تُضفي فيها أنظمة التوجيه الداخلي قيمة فورية وواضحة.
لماذا ينبغي على مُكاملِي الأنظمة الانتباه؟
يواجه مديرو المرافق ضغوطاً مستمرة لتحسين تجربة الزوار وكفاءة العمليات. ويُعدّ نظام الملاحة الداخلية أحد أوضح الطرق وأكثرها فعالية لتحقيق كلا الهدفين.
بصفتك مُكامل أنظمة، تُعدّ هذه ميزة تُسوّق نفسها بنفسها في العرض التوضيحي. تُري العميل الخريطة، وتُوضح له المسار، وتُقدم له الإرشادات خطوة بخطوة. وتتضح القيمة فورًا.
إليك ما يوفره لك نظام تحديد المواقع في Gridzee للعمل به:
سمة مرئية وقابلة للإثبات. التنقل شيء يمكنك عرضه عملياً وليس مجرد وصفه. هذا يجعل العروض التقديمية أقصر ويسهل عملية التحويل.
قابلية التطبيق عبر القطاعات الرأسية. مراكز التسوق، المطارات، الجامعات، المستودعات، حالة الاستخدام تناسب أي منشأة كبيرة. قدرة واحدة، أنواع عديدة من العملاء.
عامل تمييز حقيقي. تتوقف معظم أدوات رسم الخرائط الداخلية عند عرض الموقع فقط. أما التوجيه خطوة بخطوة فهو خطوة لم يتخذها معظم المنافسين بعد.
القيمة التشغيلية تتجاوز الزوار. تتميز هذه الميزة، التي تشمل توجيه الموظفين، وتوجيه المقاولين، وتوجيه الاستجابة للطوارئ، بعمق يتجاوز حالة استخدام الزوار الواضحة.
من الخرائط الداخلية إلى الملاحة الداخلية
هناك فرق جوهري بين الخريطة ونظام الملاحة.
الخريطة تخبرك بمكان الأشياء. نظام الملاحة يخبرك بكيفية الوصول إلى هناك.
حتى الآن، كانت أدوات رسم الخرائط الداخلية عبارة عن خرائط في الغالب. أما وحدة تحديد المسار في Gridzee فتجعلها نظام ملاحة يعمل عبر الطوابق والمباني والتصاميم المعقدة التي تميز المنشآت الحديثة الكبيرة.
بالنسبة للمنشآت التي تستقبل أعداداً كبيرة من الزوار يومياً، يُعد هذا التحول مهماً. فهو يقلل من الاحتكاك، ويوفر الوقت، ويحول الخريطة الداخلية من مجرد أداة مرجعية إلى أداة تشغيلية أساسية.
ساعد عملاءك على فهم ما سيأتي لاحقاً
لم يعد نظام الملاحة الداخلية ميزة إضافية في المرافق الكبيرة، بل أصبح بسرعة مطلباً أساسياً من المتسوقين والركاب والموظفين ومديري المرافق على حد سواء.
تمنحك وحدة تحديد المسار في Gridzee القدرة على تلبية هذا التوقع اليوم.
