POI ในซอฟต์แวร์นำทางภายในอาคารคืออะไร?

ลองเดินเข้าไปในห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่ โรงพยาบาล หรือสนามบินดูสิ ส่วนที่ยากที่สุดมักไม่ใช่การหาอาคาร แต่เป็นการหาว่าร้านไหน แผนกไหน หรือประตูไหนถูกต้องต่างหาก เมื่อคุณเข้าไปข้างในแล้ว ป้ายบอกทางที่มีชื่อและลูกศรชี้บอกทิศทางนั้นอาจไม่เพียงพอเสมอไป

เครื่องมือการนำทางภายในอาคารพยายามแก้ไขปัญหานี้ แต่หลายๆ เครื่องมือก็หยุดอยู่แค่พื้นฐาน คือ จุดบนแผนที่และป้ายกำกับ ซึ่งเพียงพอที่จะชี้ทางให้คนได้ แต่ก็ไม่ได้ตอบคำถามที่ผู้มาเยือนสงสัยจริงๆ เช่น ร้านค้าเปิดทำการอยู่หรือไม่ในขณะนี้

Uffizio ได้พัฒนาฟีเจอร์นี้เพิ่มเติมภายใน Gridzee ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการทำแผนที่ภายในอาคาร โดยการอัปเดตล่าสุดมุ่งเน้นไปที่การทำให้แต่ละสถานที่บนแผนที่แสดงข้อมูลที่เป็นประโยชน์และสมจริงมากขึ้น

ใน Uffizio Gridzee โปรไฟล์สถานที่น่าสนใจ (POI) คือรายการบนแผนที่ที่มีรูปภาพได้สูงสุดสามภาพ เวลาทำการแบบเรียลไทม์ คำอธิบาย และแท็กสำหรับประเภทของสถานที่ เช่น ร้านขายยาหรือร้านค้า มันเปลี่ยนเครื่องหมายบนแผนที่ธรรมดาให้กลายเป็นโปรไฟล์ขนาดเล็กที่มีประโยชน์

สำหรับผู้รวมระบบที่ทำงานเกี่ยวกับโครงการทำแผนที่ภายในอาคาร และสำหรับตัวแทนจำหน่ายที่นำเสนอ Gridzee ให้กับห้างสรรพสินค้า โรงพยาบาล และสถานที่ค้าปลีก คุณสมบัตินี้มีผลโดยตรงต่อประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ปลายทาง

ปัญหาของการใช้เครื่องหมายบนแผนที่แบบพื้นฐาน

โดยปกติแล้ว เครื่องหมายบนแผนที่ภายในอาคารแบบดั้งเดิมจะแสดงชื่อและอาจมีหมวดหมู่ ซึ่งเพียงพอสำหรับการระบุตำแหน่ง แต่ก็ขาดรายละเอียดที่ผู้มาเยือนอาจต้องการก่อนที่จะเดินไปยังสถานที่นั้น

ร้านขายยาเปิดอยู่ตอนนี้ไหม? ร้านค้ามีสินค้าที่พวกเขากำลังมองหาอยู่หรือเปล่า? นี่คือทางเข้าศูนย์อาหารหรือทางเข้าขนถ่ายสินค้า? เครื่องหมายพื้นฐานเหล่านี้ไม่สามารถตอบคำถามเหล่านี้ได้เลย

ช่องว่างนี้ทำให้ผู้มาเยือนต้องสอบถามเส้นทางจากพนักงานหรือเดินหาไปเรื่อยๆ จนกว่าจะเจอสิ่งที่ต้องการ ซึ่งทั้งสองอย่างนี้ทำให้การเดินทางช้าลงและสร้างประสบการณ์ที่ไม่ดี โดยเฉพาะในอาคารขนาดใหญ่หรืออาคารที่ไม่คุ้นเคย

สำหรับสถานที่อย่างโรงพยาบาล ที่ผู้มาเยี่ยมมักเครียดหรือรีบร้อน ช่องว่างนี้ยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นไปอีก แผนกที่ระบุว่า "เปิดทำการ" ในเอกสาร แต่จริงๆ แล้วปิดพักเที่ยง อาจทำให้คนไปผิดที่ผิดเวลาได้

โปรไฟล์ POI ในปัจจุบันประกอบด้วยอะไรบ้าง

โปรไฟล์จุดสนใจใน Gridzee ตอนนี้มีข้อมูลหลายอย่างที่แต่ก่อนไม่มีในเครื่องหมายพื้นฐาน

ภาพถ่ายสูงสุดสามภาพช่วยให้เห็นภาพคร่าวๆ ว่าสถานที่นั้นมีลักษณะอย่างไร ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมมั่นใจได้ว่ากำลังเดินทางไปยังสถานที่ที่ถูกต้องก่อนที่จะเดินทางมาถึง เวลาทำการแบบเรียลไทม์จะแสดงให้เห็นว่าสถานที่นั้นเปิดหรือปิดในขณะนั้น ไม่ใช่แค่เวลาทำการโดยทั่วไป คำอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษรจะให้บริบทเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่สถานที่นั้นนำเสนอหรือใช้ประโยชน์ แท็กเฉพาะจะระบุประเภทของสถานที่ เช่น ร้านขายยา ร้านค้าปลีก ห้องน้ำ หรือห้างสรรพสินค้า ทำให้ค้นหาและกรองข้อมูลได้ง่ายขึ้น

เมื่อรวมกันแล้ว สิ่งเหล่านี้จะเปลี่ยนเครื่องหมายธรรมดาๆ ให้กลายเป็นสิ่งที่คล้ายกับรายชื่อธุรกิจขนาดเล็ก ซึ่งถูกฝังลงในแผนที่ภายในอาคารโดยตรง

เหตุใดเวลาทำการแบบเรียลไทม์จึงมีความสำคัญ

ในบรรดาข้อมูลทั้งหมดในโปรไฟล์ POI ใหม่นั้น เวลาทำการแบบเรียลไทม์อาจเป็นส่วนเสริมที่มีประโยชน์ที่สุด นักท่องเที่ยวไม่เพียงต้องการทราบเวลาทำการปกติของสถานที่เท่านั้น แต่พวกเขายังต้องการทราบว่าสถานที่นั้นเปิดทำการอยู่หรือไม่ในขณะนี้

ความแตกต่างนี้มีความสำคัญในสถานที่ที่มีสถานที่ตั้งซึ่งมีตารางเวลาที่แตกต่างกันหรือไม่แน่นอน เช่น ห้างสรรพสินค้าที่บางร้านปิดเร็วกว่าร้านอื่น หรือโรงพยาบาลที่บางแผนกมีเวลาทำการจำกัดในวันสุดสัปดาห์

การแสดงสถานะที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันช่วยป้องกันการเดินทางที่สูญเปล่าและความหงุดหงิด นอกจากนี้ยังช่วยลดภาระงานของพนักงานที่ต้องคอยตอบคำถามเกี่ยวกับว่าสถานที่นั้นเปิดให้บริการหรือไม่ เนื่องจากแผนที่ได้ให้ข้อมูลนั้นไว้แล้ว

เหตุใดเรื่องนี้จึงมีความสำคัญต่อวงการดูแลสุขภาพและธุรกิจค้าปลีก

สถานพยาบาลและธุรกิจค้าปลีกเป็นสองสภาพแวดล้อมที่ใช้ระบบนำทางภายในอาคารมากที่สุด และโปรไฟล์จุดสนใจ (POI) ที่ครบถ้วนยิ่งขึ้นจะสร้างความแตกต่างมากที่สุด

ในสถานพยาบาล ผู้ป่วยและผู้มาเยี่ยมมักต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ไม่คุ้นเคยในอาคารที่เต็มไปด้วยความเครียด คำอธิบายที่ชัดเจน เวลาทำการที่ถูกต้อง และภาพที่คุ้นเคยของแผนกและบริการต่างๆ จะช่วยลดความสับสนในขณะที่ผู้คนกำลังอยู่ในช่วงที่ไม่ค่อยอดทนนัก

ในสภาพแวดล้อมการค้าปลีก โดยเฉพาะห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่ โปรไฟล์ POI ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมสามารถสำรวจข้อมูลได้ก่อนที่จะเริ่มเดิน ผู้ที่กำลังตัดสินใจเลือกระหว่างร้านค้าใกล้เคียงหลายแห่ง สามารถตรวจสอบเวลาทำการและดูว่าแต่ละร้านมีอะไรบ้างได้จากแผนที่ ก่อนที่จะตัดสินใจว่าจะไปที่ไหน

ทั้งสองสภาพแวดล้อมได้รับประโยชน์จากแนวคิดพื้นฐานเดียวกัน นั่นคือ แผนที่ที่สามารถตอบคำถามได้ด้วยตัวเอง แทนที่จะเป็นเพียงการชี้บอกทิศทาง

เปรียบเทียบกับแผนที่ภายในอาคารแบบพื้นฐาน

เครื่องมือสร้างแผนที่ภายในอาคารหลายๆ ตัวยังคงมองจุดสนใจ (POI) เป็นเพียงแค่หมุดที่มีชื่อกำกับอยู่เท่านั้น วิธีการนี้ตั้งค่าได้ง่าย แต่ทำให้ผู้เยี่ยมชมต้องใช้ความพยายามทั้งหมดในการค้นหาข้อมูลที่เป็นประโยชน์

แนวทางของ Gridzee คือการย้ายความพยายามนั้นไปไว้ที่แผนที่โดยตรง แทนที่ผู้เยี่ยมชมจะต้องค้นหาเวลาทำการของร้านค้าหรือพยายามจำว่าแผนกต่างๆ หน้าตาเป็นอย่างไร ข้อมูลเหล่านั้นก็ถูกจัดวางไว้ในโปรไฟล์ของจุดสนใจ (POI) แล้ว พร้อมใช้งานเมื่อพวกเขาต้องการ

ความแตกต่างนี้สามารถแสดงให้เห็นได้ง่ายๆ โดยการเปรียบเทียบกัน เครื่องหมายพื้นฐานและโปรไฟล์ POI เต็มรูปแบบของ Gridzee จะดูแตกต่างกันอย่างเห็นได้ชัดทันทีที่ใครบางคนแตะ ซึ่งทำให้เห็นคุณค่าได้อย่างชัดเจนโดยไม่ต้องอธิบายยาวๆ

สิ่งนี้หมายความอย่างไรต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ปลายทาง

คุณค่าของการมีข้อมูลรายละเอียดที่ครบถ้วนเกี่ยวกับสถานที่น่าสนใจ (POI) จะปรากฏให้เห็นในเหตุการณ์เล็กๆ ในชีวิตประจำวัน เช่น ผู้เยี่ยมชมที่ตรวจสอบเวลาทำการของร้านค้าก่อนเดินข้ามห้างสรรพสินค้า ผู้ป่วยที่เห็นรูปภาพของแผนกและจำได้ทันทีเมื่อมาถึง หรือผู้ซื้อที่อ่านคำอธิบายสั้นๆ และตัดสินใจว่าร้านค้านั้นคุ้มค่าที่จะแวะไป

แต่ละช่วงเวลาเหล่านี้อาจไม่ได้ดูน่าตื่นเต้นเป็นพิเศษ แต่เมื่อรวมกันแล้วจะทำให้ประสบการณ์การใช้งานรู้สึกมีประโยชน์อย่างแท้จริง ไม่ใช่แค่ใช้งานได้ตามปกติ สำหรับเจ้าของสถานที่แล้ว นั่นหมายถึงผู้เข้าชมที่รู้สึกหงุดหงิดน้อยลง และคำถามที่ถามพนักงานน้อยลง

นอกจากนี้ยังสะท้อนให้เห็นถึงภาพลักษณ์ที่ดีของสถานที่นั้นเอง แผนที่ภายในอาคารที่ได้รับการดูแลอย่างดีและละเอียดถี่ถ้วน บ่งบอกว่าอาคารนั้นมีการจัดระเบียบและทันสมัย ​​ซึ่งส่งผลต่อความประทับใจโดยรวมของผู้มาเยือนที่มีต่อสถานที่นั้น

สิ่งนี้หมายความอย่างไรสำหรับผู้รวมระบบและผู้จำหน่ายต่อ

สำหรับผู้รวมระบบ การสร้างโปรไฟล์ POI เป็นส่วนหนึ่งของการตั้งค่าแผนที่ภายในอาคารของ Gridzee การเพิ่มรูปภาพ เวลาทำการ คำอธิบาย และแท็กนั้นเข้ากับกระบวนการกำหนดค่าเดียวกันกับที่ใช้ในการวาง POI บนแผนที่ตั้งแต่แรก

นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้บูรณาการมีวิธีที่เป็นรูปธรรมในการแสดงความคืบหน้าให้ลูกค้าเห็นระหว่างโครงการ แผนที่ที่มีโปรไฟล์จุดสนใจ (POI) ที่สร้างเสร็จสมบูรณ์แล้วดูและให้ความรู้สึกว่าเสร็จสมบูรณ์กว่าแผนที่ที่มีเพียงเครื่องหมายและป้ายกำกับธรรมดา แม้ว่าตรรกะการนำทางพื้นฐานจะเหมือนกันก็ตาม

สำหรับตัวแทนจำหน่าย นี่เป็นคุณสมบัติที่แสดงให้เห็นได้ง่ายด้วยภาพ การพาผู้สนใจชมรายละเอียดของสถานที่น่าสนใจ (POI) โดยแสดงภาพ สถานะเวลาทำการแบบเรียลไทม์ และแท็กต่างๆ จะสร้างความประทับใจได้มากกว่าการอธิบายคุณสมบัติด้วยคำพูด นี่คือรายละเอียดประเภทที่แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนในการสาธิตและติดอยู่ในใจของผู้ตัดสินใจ

นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ดีในการแนะนำคุณสมบัติการนำทางอื่นๆ ของ Gridzee เช่น การแนะนำเส้นทางด้วย AI และการติดตามแบบเรียลไทม์ที่ได้รับการปรับปรุง เนื่องจากลูกค้าที่สนใจรายละเอียดเชิงลึกของจุดสนใจ (POI) มักจะสนใจแพลตฟอร์มแผนที่ภายในอาคารที่มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริงโดยรวม

คำถามที่พบบ่อย

ใน Gridzee จุดสนใจ (POI) สามารถมีรูปภาพได้กี่ภาพ?

 โปรไฟล์ POI สามารถประกอบด้วยรูปภาพได้สูงสุดสามภาพ เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมได้เห็นภาพตัวอย่างของสถานที่นั้นๆ

ฟีเจอร์แสดงเวลาทำการแสดงสถานะแบบเรียลไทม์หรือไม่? 

ใช่ครับ มันแสดงว่าสถานที่นั้นเปิดหรือปิดอยู่ ไม่ใช่แค่เวลาทำการโดยทั่วไปเท่านั้น

สามารถเพิ่มแท็กประเภทใดให้กับจุดสนใจ (POI) ได้บ้าง? 

แท็กสามารถอธิบายประเภทของสถานที่ได้ เช่น ร้านขายยา ร้านค้าปลีก ห้องน้ำ หรือแผนก และมีความเฉพาะเจาะจงสำหรับสภาพแวดล้อม เช่น สถานพยาบาลและร้านค้าปลีก

จุดสนใจทุกจุดจำเป็นต้องมีข้อมูลรายละเอียดครบถ้วนหรือไม่ หรือว่าเป็นตัวเลือกเสริม?

 เป็นตัวเลือกเสริม การใช้เครื่องหมายพื้นฐานยังใช้งานได้ แต่การสร้างโปรไฟล์ที่สมบูรณ์พร้อมรูปภาพ เวลาทำการ และคำอธิบาย จะช่วยให้ผู้เข้าชมได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากขึ้น

คุณสมบัตินี้มีประโยชน์นอกเหนือจากสถานพยาบาลและร้านค้าปลีกหรือไม่? 

ใช่แล้ว แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานที่เหล่านั้น พื้นที่ในร่มขนาดใหญ่ที่มีจุดสนใจหลายจุด เช่น สนามบินหรือวิทยาเขตของบริษัท จะได้รับประโยชน์จากรายละเอียดจุดสนใจที่ครบถ้วนยิ่งขึ้น

ประเด็นสำคัญ

โปรไฟล์ POI ที่ได้รับการปรับปรุงของ Uffizio Gridzee เปลี่ยนเครื่องหมายบนแผนที่ธรรมดาให้กลายเป็นแหล่งข้อมูลขนาดเล็กที่มีประโยชน์สำหรับผู้เยี่ยมชม สำหรับผู้รวมระบบและผู้ค้าปลีกที่ทำงานกับสถานพยาบาล ร้านค้าปลีก และสถานที่ขนาดใหญ่อื่นๆ นี่คือคุณสมบัติที่มองเห็นได้ชัดเจนและสาธิตได้ง่าย ซึ่งทำให้แผนที่ภายในอาคารรู้สึกมีประโยชน์อย่างแท้จริง ไม่ใช่แค่ใช้งานได้เท่านั้น