เจ้าหน้าที่ควบคุมการเดินรถหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาเพื่อตรวจสอบจำนวนรถที่กำลังวิ่งอยู่ เขาปลดล็อกโทรศัพท์ เปิดแอปพลิเคชัน รอจนกว่าแอปจะโหลดเสร็จ ไปที่หน้าจอแสดงผล และค้นหาหมายเลขที่ต้องการ
ใช้เวลาเพียง 30 วินาที และเกิดขึ้นหลายสิบครั้งต่อวัน
ลองนึกภาพว่าเวลาที่ใช้ไปนั้นเท่ากับผู้จัดการทุกคน พนักงานควบคุมการขนส่งทุกคน และหัวหน้างานทุกคนในบัญชีลูกค้ากลุ่มยานพาหนะ นั่นคือเวลาที่เสียไปอย่างมหาศาล สำหรับสิ่งที่ควรจะใช้เวลาเพียงศูนย์วินาที
ปัญหาของการตรวจสอบที่ขึ้นอยู่กับแอปพลิเคชัน
ผู้จัดการฝ่ายยานพาหนะไม่ได้นั่งทำงานที่โต๊ะตลอดทั้งวัน พวกเขาต้องออกไปตรวจตราในลานจอดรถ โทรศัพท์ติดต่อประสานงาน ประชุม และเดินทางอยู่ตลอดเวลา
การตรวจสอบสถานะของยานพาหนะต้องเปิดแอปและเลือกเมนู ซึ่งสร้างความยุ่งยากเล็กน้อย แต่ก็สร้างความยุ่งยากอยู่ตลอดเวลา
และเมื่อสิ่งใดดูเหมือนต้องใช้ความพยายาม ผู้คนก็จะตรวจสอบน้อยลง พวกเขาจะพลาดสิ่งต่างๆ และตอบสนองช้าลง
เครื่องมือตรวจสอบยานพาหนะที่ดีที่สุดคือเครื่องมือที่ไม่รบกวนการทำงาน
วิดเจ็ตหน้าจอหลักของ Fleet คืออะไร?
วิดเจ็ตหน้าจอหลักคือแผงข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่ปรากฏอยู่บนหน้าจอหลักของโทรศัพท์มือถือของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องเปิดแอปใดๆ เพื่อดูข้อมูลเหล่านั้น
ลองนึกภาพเหมือนไทล์แดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ — มองเห็นได้ตลอดเวลา อัปเดตอยู่เสมอ และปรากฏขึ้นทันทีที่คุณปลดล็อกโทรศัพท์
ตอนนี้ Trakzee มีวิดเจ็ตหน้าจอหลักสำหรับทั้ง Android และ iOS แล้ว หมายความว่าลูกค้าของคุณสามารถดูสถานะของยานพาหนะได้ทันทีที่หน้าจอโทรศัพท์สว่างขึ้น ไม่ต้องแตะ ไม่ต้องโหลด ไม่ต้องนำทาง
สิ่งที่ลูกค้าของคุณสามารถเห็นได้โดยไม่ต้องเปิดอะไรเลย
วิดเจ็ตบนหน้าจอหลักของ Trakzee แสดงสถานะของยานพาหนะแบบเรียลไทม์ได้อย่างรวดเร็ว:
- ยานพาหนะที่กำลังวิ่ง — ปัจจุบันมีผู้ใช้งานอยู่กี่ราย
- รถที่ไม่ได้ใช้งาน — รถยนต์ติดเครื่องอยู่แต่ไม่เคลื่อนที่
- รถที่หยุดนิ่ง — ดับเครื่องยนต์ จอดรถ
- ยานพาหนะที่ไม่ได้ใช้งาน — ไม่มีสัญญาณหรือกิจกรรมใดๆ ในช่วงที่ผ่านมา
- ภาพรวมของกองเรือทั้งหมด — ภาพรวมทั้งหมดในมุมมองเดียว
มีขนาดวิดเจ็ตให้เลือกหลากหลาย ลูกค้าสามารถเลือกขนาดที่เหมาะสมกับหน้าจอและขั้นตอนการทำงานของตนได้
เจ้าหน้าที่ควบคุมการสื่อสารสามารถเหลือบมองโทรศัพท์และรู้ได้ทันทีว่ามีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น ไม่ต้องล็อกอิน ไม่ต้องคลิก ไม่ต้องรอ
เหตุใดเรื่องนี้จึงสำคัญสำหรับผู้บูรณาการระบบ
เมื่อคุณสร้างโซลูชันสำหรับบริหารจัดการยานพาหนะให้กับลูกค้า เป้าหมายไม่ใช่แค่เรื่องฟังก์ชันการทำงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการใช้งานในชีวิตประจำวันด้วย
วิธีแก้ปัญหาที่ใช้งานง่าย จะถูกนำไปใช้ทุกวัน ส่วนวิธีแก้ปัญหาที่ดูเหมือนต้องใช้ความพยายาม จะถูกตรวจสอบเพียงครั้งเดียวในตอนเช้าแล้วก็ลืมไป
วิดเจ็ตบนหน้าจอหลักทำให้ Trakzee กลายเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรประจำวันบนมือถืออย่างเป็นธรรมชาติ ไม่จำเป็นต้องเปิดแอปเพื่อตรวจสอบการทำงานของยานพาหนะ นี่เป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในวิธีการที่ผลิตภัณฑ์ผสานเข้ากับชีวิตประจำวันของผู้ใช้
นี่คือสิ่งที่หมายถึงสำหรับคุณในฐานะผู้บูรณาการ:
กระบวนการรับลูกค้าใหม่ง่ายขึ้น วิดเจ็ตนี้ติดตั้งง่ายและใช้งานได้ทันที ลูกค้าเห็นคุณค่าตั้งแต่วันแรก
การมีส่วนร่วมในแต่ละวันที่สูงขึ้น เมื่อข้อมูลยานพาหนะแสดงให้เห็นอยู่เสมอ ลูกค้าก็จะตรวจสอบบ่อยขึ้น การมีส่วนร่วมที่มากขึ้นหมายถึงมูลค่าที่ได้รับมากขึ้น และข้อร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์น้อยลง
ข้อโต้แย้งที่แข็งแกร่งขึ้นในการรักษาฐานลูกค้า เครื่องมือที่ฝังแน่นอยู่ในขั้นตอนการทำงานประจำวันของลูกค้าบนมือถือเป็นสิ่งที่ยากจะหาอะไรมาทดแทนได้ ซึ่งจะช่วยสร้างความภักดีต่อแบรนด์
ปัจจัยที่ทำให้ระดับเสียงแตกต่างกัน แพลตฟอร์มการจัดการยานพาหนะส่วนใหญ่จำเป็นต้องใช้แอปพลิเคชันในการตรวจสอบสถานะขั้นพื้นฐาน แต่ Widget ช่วยลดขั้นตอนนั้นลงได้อย่างสิ้นเชิง นี่คือข้อได้เปรียบที่ชัดเจนและพิสูจน์ได้ ซึ่งคุณสามารถแสดงให้เห็นได้ในการสาธิตสด
การจัดการยานพาหนะแบบเน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่ ไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป
ปัจจุบัน ผู้จัดการกองยานพาหนะดำเนินการปฏิบัติงานจากในห้องโดยสาร ในลานจอดรถ และบนท้องถนน ไม่ใช่แค่จากคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะในห้องทำงานด้านหลังเท่านั้น
ลูกค้าของคุณก็เหมือนกัน พนักงานควบคุมการขนส่งของพวกเขาไม่ได้นั่งอยู่หน้าจอคอมพิวเตอร์ หัวหน้างานของพวกเขาเดินตรวจพื้นที่ ผู้จัดการของพวกเขาเดินทางไปมาระหว่างสถานที่ต่างๆ
วิดเจ็ตบนหน้าจอหลักเป็นการตอบสนองโดยตรงต่อความคาดหวังนั้น ช่วยให้การตรวจสอบยานพาหนะสะดวกยิ่งขึ้น ข้อมูลจะปรากฏให้เห็นก่อนที่ผู้ใช้จะตัดสินใจตรวจสอบด้วยซ้ำ
นั่นคือความหมายที่แท้จริงของแนวคิด "มือถือมาก่อน" ไม่ใช่แค่แอปพลิเคชัน แต่เป็นการบูรณาการระบบรับรู้ข้อมูลกลุ่มยานพาหนะเข้ากับตัวโทรศัพท์เอง
