Reduzca la frustración del cliente mediante alertas de retraso instantáneas.

A veces, los retrasos son inevitables, pero el silencio durante uno puede dañar la confianza de su empresa. Los clientes se impacientan cuando un vehículo no llega a tiempo, lo que genera llamadas repetidas, frustración y bajas calificaciones de satisfacción. Para los gestores de flotas que coordinan múltiples viajes, mantener a cada cliente informado manualmente es prácticamente imposible.

• Falta de comunicación → Los clientes se quedan sin saber si habrá retrasos o cambios de ruta.
  
• Seguimientos que consumen mucho tiempo → Los gerentes y los conductores pasan horas enviando actualizaciones manualmente.
  
• Clientes frustrados → Las entregas fallidas o tardías sin previo aviso afectan la confianza y la satisfacción.
  
• visibilidad reducida → Sin alertas automatizadas, los clientes y los equipos pierden el control de las desviaciones en el cronograma.
  
• Impacto en la reputación → Las repetidas deficiencias en la comunicación generan una mala impresión de la marca.
  

Trakzee ayuda a las flotas a mantener la transparencia y la confianza enviando alertas de retraso automatizadas a los clientes siempre que los viajes se desvíen del horario previsto.

• Monitoreo de viaje en tiempo real → El sistema realiza un seguimiento de cada viaje en función de su horario previsto.
  
• Notificaciones de retraso automatizadas → Se envían alertas instantáneas a clientes y gerentes cuando el vehículo se retrasa.
  
• Plantillas de mensajes personalizadas → Los propietarios de flotas pueden personalizar los mensajes con su propia marca y tono.
  
• Integración con seguimiento en vivo → Los clientes pueden abrir el enlace para ver la ubicación actual del vehículo y la hora estimada de llegada actualizada.
  
• Alertas multicanal → Las notificaciones se pueden compartir a través de SMS, correo electrónico o aplicación móvil para un mayor alcance.
  

• Menos quejas de los clientes gracias a la comunicación proactiva.
  
• Mayor confianza del cliente con actualizaciones oportunas y transparentes.
  
• Carga de trabajo reducida Para gestores de flotas que ya no envían mensajes manuales.
  
• Puntuaciones de satisfacción más altas a partir de una mejor visibilidad del servicio.
  
• Reputación de marca más sólida como un operador confiable y centrado en el cliente.