Ofrezca a sus clientes visibilidad de envíos en tiempo real.

Para los operadores de flotas, la transparencia genera confianza. Cuando los clientes no pueden ver dónde están sus envíos, crece la incertidumbre, aumentan las llamadas, crece la frustración y se debilitan las relaciones. Los gerentes de flotas a menudo deben coordinar a conductores, clientes y equipos de operaciones solo para compartir información básica. Lo que necesitan es una forma de mantener a todos informados al instante, sin esfuerzo adicional.

• Visibilidad limitada → Los clientes a menudo no tienen ni idea de dónde está su envío ni cuándo llegará.
  
• Seguimientos frecuentes → Los conductores y gerentes pierden tiempo respondiendo a múltiples llamadas de estado.
  
• incertidumbre en la entrega → La falta de seguimiento en tiempo real genera expectativas incumplidas y disputas.
  
• Comunicación retrasada → Las actualizaciones se comparten manualmente, lo que provoca confusión durante los retrasos.
  
• Insatisfacción del cliente → La falta de transparencia reduce la confianza y la retención.

Trakzee permite la completa transparencia de seguimiento en tiempo real tanto para flotas como para clientes, garantizando una comunicación fluida y una mayor confianza.

• Seguimiento de vehículos en tiempo real → Los clientes pueden ver la ubicación exacta del vehículo y la hora estimada de llegada.
  
• enlaces de seguimiento compartibles → Los gestores de flotas pueden enviar enlaces en directo seguros a los clientes para una visibilidad instantánea.
  
• alertas de desviación de ruta → Las notificaciones automáticas mantienen informados a los clientes si el vehículo se desvía de la ruta.
  
• Marca personalizada → Las páginas de seguimiento de marca blanca refuerzan la imagen de su marca al tiempo que mantienen informados a los clientes.
  
• Panel de análisis → Ayuda a los gestores de flotas a analizar el rendimiento en cuanto a plazos y la precisión de las entregas.
  

• Entre un 70 y un 80 % menos de llamadas de seguimiento de clientes que preguntan por el estado de la entrega.
  
• Mayor confianza del cliente con comunicación transparente y en tiempo real.
  
• Mayor eficiencia operativa ya que los conductores y gerentes se centran en las tareas en lugar de las actualizaciones manuales.
  
• Respuesta más rápida ante retrasos mediante alertas automatizadas de desviación de ruta.
  
• Relaciones más sólidas con los clientes lo que conlleva una mejor retención de clientes y fidelización a la marca.