Gana la lealtad de tus clientes con experiencias de entrega transparentes.

Para los proveedores de servicios telemáticos y los operadores de flotas, la satisfacción del cliente no es solo una cifra; define la confianza, la lealtad y el éxito a largo plazo. Pero cuando las entregas se retrasan, la visibilidad del servicio es escasa o el rendimiento de los conductores es inconsistente, los índices de satisfacción caen rápidamente. Gestionar esto a gran escala es difícil sin información precisa y en tiempo real.

• Falta de transparencia → Los clientes no tienen visibilidad del progreso de la entrega ni de la calidad del servicio.
  
• Rendimiento inconsistente del controlador → Los malos hábitos de conducción afectan tanto a los plazos de entrega como a la confianza del cliente.
  
• Brechas de comunicación → Sin actualizaciones automatizadas, los clientes dependen de llamadas frecuentes para consultar el estado.
  
• Calidad del servicio reactivo → Las empresas solo solucionan los problemas después de que los clientes se quejan.
  
• Bajas tasas de retención → Los clientes insatisfechos se pasan rápidamente a la competencia que ofrece mejores experiencias.

Trakzee ayuda a los proveedores de servicios telemáticos y a los operadores de flotas. aumentar la satisfacción del cliente a través de datos, análisis y automatización.

• Hora estimada de llegada y seguimiento de ruta en tiempo real → Los clientes reciben actualizaciones en tiempo real y horarios de llegada, lo que mejora la transparencia.
  
• Información sobre el comportamiento del conductor → Los gerentes pueden monitorear los patrones de conducción y capacitar a los conductores para lograr viajes más fluidos y seguros.
  
• Alertas y notificaciones personalizadas → Las actualizaciones automatizadas informan a los clientes sobre el estado de la entrega, retrasos o cambios de ruta.
  
• Panel de análisis de servicios → ayuda a los gerentes a medir el desempeño en cuanto a puntualidad, la eficiencia del combustible y la confiabilidad general del servicio.
  
• Personalización de marca y de la aplicación → Con las opciones de marca blanca, los clientes disfrutan de una experiencia de marca profesional y consistente.

• Aumento del 20-30% en las puntuaciones de satisfacción del cliente con una precisión de entrega mejorada.
  
• Reducción de llamadas y quejas de clientes Debido a las actualizaciones en directo.
  
• Mayor responsabilidad del conductor lo cual se traduce en un servicio más seguro y profesional.
  
• Mejora de la retención de clientes Fortalecer las relaciones comerciales a largo plazo.
  
• Imagen de marca mejorada como proveedor de servicios confiable y centrado en el cliente.