¡Basta de llamadas preguntando dónde está mi pedido! Enlaces con información de llegada estimada en tiempo real.

Una de las mayores frustraciones para los clientes es no saber cuándo llegará su pedido. Las llamadas interminables a los conductores o gestores de flota para obtener información son una pérdida de tiempo y generan confusión. Las entregas tardías o no entregadas minan la confianza, mientras que la falta de información perjudica la relación con el cliente.

• Falta de transparencia en la entrega: Los clientes siguen llamando para saber dónde está su envío.
  
• Expectativas no cumplidas: Las demoras provocan frustración cuando los clientes no son informados con antelación.
  
• Brechas de comunicación: Los conductores y gerentes dedican tiempo adicional a responder llamadas sobre el estado del servicio.
  
• Daño a la reputación: La escasa visibilidad hace que los clientes duden de la fiabilidad.
  

Trakzee lo resuelve con su Compartir enlace de ETA en vivo Esta función ofrece a los clientes visibilidad en tiempo real sin esfuerzo adicional.

• Compartir la hora estimada de llegada con un solo clic → Los gestores de flotas pueden enviar un enlace seguro a los clientes, mostrando la ubicación en tiempo real y la hora estimada de llegada.
  
• Actualizaciones en tiempo real → Los clientes realizan el seguimiento de sus envíos desde su teléfono o computadora, igual que cuando se trata de un paquete de mensajería.
  
• Llamadas reducidas → No es necesario que los conductores o gerentes respondan repetidamente a la pregunta "¿Dónde está mi pedido?".
  
• Experiencia profesional → Genera confianza en el cliente mediante una comunicación transparente y puntual.

• Entre un 60 y un 70 % menos de llamadas de clientes Solicitando información sobre el estado del envío.
  
• Mayor satisfacción del cliente Con actualizaciones en tiempo real y precisas.
  
• Mejor imagen de marca como proveedor de servicios transparente y confiable.
  
• Mayor eficiencia operativa Dado que los gerentes y conductores se centran en conducir, no en contestar llamadas.
  
• Mayor confianza del cliente, lo que genera negocios recurrentes y contratos a largo plazo.