نعمل باستمرار على تطوير برامجنا لتسهيل عملك اليومي. تركز تحديثاتنا الأخيرة على تحسين الرؤية، وسلاسة العمليات، وتبسيط سير العمل. صُمم كل تحسين لمساعدتك على توفير الوقت، وتقليل الجهد اليدوي، وإدارة عملياتك بكفاءة أكبر. اكتشف الجديد وشاهد كيف تُحدث هذه التحديثات فرقًا ملموسًا في عملك اليومي.
تحديثات تراكزي
1.1 من العادي إلى الاحترافي: نماذج PDF ذات العلامات التجارية متوفرة هنا
يقوم السائقون بتعبئة نماذج العمل عند نقاط التفتيش باستخدام تطبيق السائق. سابقًا، عند تصدير هذه النماذج المكتملة بصيغة PDF، كانت تظهر بشكل عادي وبدون علامة تجارية. وكان على الشركات تعديلها يدويًا قبل مشاركتها مع العملاء أو حفظها كسجلات رسمية. الآن، يمكن للشركات تصدير نماذج PDF تحمل علامتها التجارية بالكامل تلقائيًا دون الحاجة إلى أي تعديل يدوي. إليكم الإضافات الجديدة:
- سيظهر شعار الشركة (المضاف مسبقًا في ملف تعريف الشركة) تلقائيًا على كل نموذج يتم تصديره.
- بإمكان الشركات إضافة نصوصها الخاصة في أعلى وأسفل النموذج. ويمكن أن يشمل ذلك تفاصيل الشركة، ومعلومات الاتصال، أو أي ملاحظة مهمة ترغب في عرضها في كل نموذج.
- يمكن للشركات أن تختار:
- الخط المفضل
- سواء كانوا يريدون حدودًا للصفحات أم لا
يساعد هذا في جعل النماذج تبدو نظيفة ومرتبة.
- يتيح خيار المعاينة للمستخدمين رؤية الشكل النهائي لملف PDF - الشعار، والرأس، والتذييل، والنمط - قبل استخدام النموذج.
كيف يفيد هذا العمل؟
- تبدو النماذج رسمية ومهنية
- لا حاجة للتعديل اليدوي بعد التصدير
- يوفر الوقت لفرق العمليات والإدارة
- يحسّن من ظهور العلامة التجارية عند مشاركة المستندات مع العملاء
1.2 لن تفوتك تجديدات وثائق القيادة مرة أخرى
يُطلب من السائقين حمل وثائق مختلفة مثل التقارير الطبية، وتصاريح الدخول، وشهادات السلامة. سابقًا، كان على المستخدمين إضافة هذه الوثائق يدويًا، ولم يكن بالإمكان ربط التذكيرات بها بشكل صحيح. هذا الأمر كان يُسهّل نسيان تواريخ انتهاء الصلاحية المهمة والمتابعات. لقد أضفنا أنواعًا مُعرّفة مسبقًا من وثائق السائقين، وهي متاحة الآن في جميع أنحاء النظام. تشمل أنواع الوثائق الجديدة ما يلي:
- اللياقة الطبية
- التأمين الطبي
- وثائق تصريح الدخول
- وثائق تعريف السلامة
ما يمكن للمستخدمين فعله الآن
يمكن للمستخدمين تحديد أنواع المستندات هذه أثناء:
- تحميل أو تنزيل مستندات السائق
- إنشاء أو تعديل تذكيرات المستندات
يعمل هذا بسلاسة على كل من تطبيقات الويب وتطبيقات الهاتف المحمول.
كيف يفيد هذا العمل؟
- لا توجد أي عمليات تجديد فائتة للوثائق
- تحسين الامتثال لمتطلبات السلامة والموقع
- تقليل عمليات التتبع والمتابعة اليدوية
- سجلات سائقين أنظف وأكثر تنظيماً
1.3 تعرض تقارير الجدولة الآن تفاصيل الإنشاء والتعديل
في السابق، لم تكن تقارير الجداول الزمنية تُظهر من أنشأ الجدول أو عدّله، أو متى تم التغيير. هذا الأمر صعّب على الفرق تتبع التغييرات، خاصةً عندما يدير عدة مستخدمين الجداول. لقد أضفنا تفاصيل تتبع واضحة إلى تقارير الجداول الزمنية، بحيث يسهل تتبع كل تغيير. الآن، تظهر التفاصيل التالية:
- تاريخ الإنشاء – عندما تم إنشاء الجدول لأول مرة
- تاريخ التعديل – تاريخ آخر تحديث
- تم التعديل بواسطة - من قام بالتغيير الأخير
كيف يفيد هذا العمل؟
- تحكم أفضل في تغييرات الجدول الزمني
- المساءلة الواضحة بين الفرق
- عمليات تدقيق ومراجعات داخلية أسهل
- انخفاض في الخلافات حول "من غيّر ماذا"
1.4 يمكن الآن عرض نتائج نظام RAG حسب السائق أو المركبة
في السابق، كان تقرير نقاط RAG يُظهر الأداء على مستوى السائق فقط. لكن العديد من الشركات تُتابع الأداء أيضًا على مستوى المركبة أو الأصل. وبدون هذا الخيار، كانت رؤية المستخدمين محدودة، وكان عليهم تعديل تحليلاتهم يدويًا. يُمكن الآن عرض تقرير نقاط RAG في وحدة OPAL بطريقتين:
- من وجهة نظر السائق
- على مستوى الكائن
يمكن للمستخدمين التبديل بسهولة بين هذه العروض باستخدام زر تبديل بسيط.
تصدير التقارير المجدولة
- يتم تطبيق العرض المحدد على ملفات PDF و Excel المصدرة
- تتبع التقارير المجدولة نفس عملية الاختيار
- يشير عنوان التقرير بوضوح إلى ما إذا كان التقرير يتعلق بالسائق أو بالهدف.
كيف يفيد هذا العمل؟
- تحليل أداء أفضل قائم على الاحتياجات الحقيقية
- رؤية واضحة على مستوى السائق والأصول
- اتخاذ قرارات أسرع مع تقارير مرنة
1.5 تنبيهات قرب الإشارة لتحسين التحكم
في العديد من العمليات، تُثبّت أجهزة إرسال الإشارات على السائقين أو المعدات أو المقطورات أو الأصول، وتُربط بالمركبة. سابقًا، لم يكن بالإمكان معرفة ما إذا كان جهاز الإرسال قد ابتعد عن المركبة المخصصة له أو عاد إليها. هذا الأمر صعّب تتبع حركة الأصول والاستجابة السريعة للمشكلات الأمنية أو التشغيلية. يتوفر الآن تنبيه جديد لقرب جهاز الإرسال في تطبيق نظام تحديد المواقع العالمي (GPS). يتحقق هذا التنبيه من حالة المسافة بين المركبة وجهاز الإرسال المرتبط بها، ويُظهر ما إذا كان جهاز الإرسال:
- قريب
- بعيد
- ضائع
يتم إطلاق التنبيهات تلقائيًا عند تغير حالة القرب.
كيف يعمل؟
- يمكن للمستخدمين تفعيل تنبيه اقتراب الإشارة من إعدادات التنبيهات
- يمكن ضبط التنبيهات:
- سواء على مستوى المركبات أو على مستوى المنارات
- بالنسبة لحالات القرب المحددة (المفقودة فقط، أو جميع الحالات)
- يقوم النظام بفحص قوة الإشارة باستمرار بين جهاز المركبة وجهاز الإرسال.
- إذا تحرك جهاز الإرسال بعيدًا، أو عاد، أو فُقد تمامًا، فسيتم إنشاء تنبيه.
كيف يفيد هذا العمل؟
- رؤية فورية عند ابتعاد الأصول أو الأشخاص عن المركبات
- تحسين الأمن ومنع الخسائر
- استجابة أسرع للاستثناءات التشغيلية
- تحسين دقة التتبع دون الحاجة إلى عمليات فحص يدوية
1.6 تدعم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتقارير المجدولة الآن التنسيق
في السابق، عند إعداد التقارير المجدولة، كان بإمكان المستخدمين إضافة نص من سطر واحد فقط في رسالة البريد الإلكتروني. لم تكن هناك خيارات لإضافة فواصل أسطر أو نقاط أو تمييز النص. ونتيجة لذلك، كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتقارير المجدولة تبدو بسيطة ويصعب قراءتها. أما الآن، فيدعم حقل الرسالة في إعدادات التقارير المجدولة تنسيق النص بشكل صحيح. يمكن للمستخدمين الآن كتابة رسائل واضحة ومنظمة تبدو احترافية عند إرسالها عبر البريد الإلكتروني.
ما يمكن للمستخدمين فعله الآن
أثناء إعداد تقرير مجدول، يمكن للمستخدمين:
- اكتب الرسائل في عدة أسطر
- أضف نقاطًا أو قوائم مرقمة
- قم بتمييز النص المهم
- أضف الروابط عند الحاجة
كيف يفيد هذا العمل؟
- تبدو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتقارير المجدولة أكثر احترافية
- المعلومات المهمة أسهل في القراءة والفهم
- تحسين التواصل مع العملاء والفرق الداخلية
- الحاجة إلى مزيد من التوضيحات اللاحقة أقل
1.7 مراقبة أكثر ذكاءً للوقود مع تنبيهات جديدة لمقياس التدفق
في مجال مراقبة الوقود، قد تؤدي مشكلات مثل تعطل مستشعرات التدفق، أو عدم استهلاك الوقود أثناء الحركة، أو ارتفاع درجة الحرارة بشكل غير طبيعي، إلى بيانات خاطئة، أو فقدان الوقود، أو تلف المعدات. سابقًا، كان لدى المستخدمين رؤية محدودة لهذه الحالات، وكان عليهم اكتشافها يدويًا. أضفنا تنبيهات جديدة في وحدة مقياس التدفق لاكتشاف مشكلات الوقود وإبلاغ المستخدمين بها تلقائيًا. تشمل التنبيهات الجديدة ما يلي:
- خطأ في معدل التدفق
- لا استهلاك
- تنبيه درجة الحرارة
كيفية عمل التنبيهات
- يمكن ضبط التنبيهات على مستوى المركبة أو على مستوى الأصل
- يقوم كل تنبيه بفحص بيانات الوقود في الوقت الفعلي
- إذا استمرت حالة غير طبيعية لفترة زمنية محددة، يقوم النظام بتفعيل تنبيه تلقائيًا.
كيف يفيد هذا العمل؟
- الكشف المبكر عن أعطال عدادات الوقود
- بيانات وقود أكثر دقة
- انخفاض خسائر الوقود ووقت التوقف
- إجراءات صيانة أسرع
1.8 جميع رؤى الفيديو الخاصة بك الآن على لوحة تحكم واحدة
كان بإمكان مديري الأساطيل الذين يستخدمون تقنية الفيديو عن بعد الوصول إلى بيانات غنية، ولكنها كانت موزعة على شاشات متعددة ولم يكن من السهل عرضها بنظرة سريعة.
تطلب تحديد السائقين الخطرين أو الأنماط غير الآمنة أو أحداث الفيديو الحرجة جهداً ووقتاً إضافيين. لقد قمنا بإضافة مجموعة مخصصة من أدوات لوحة معلومات الفيديو عن بُعد في Trakzee. توفر هذه الأدوات ملخصًا سريعًا وواضحًا وقابلًا للتنفيذ لسلوك السائقين وأحداث الفيديو وسلامة الأسطول - على كل من الويب والجوال.
ما تعرضه لوحة المعلومات الجديدة
متوسط نقاط الأسطول
- يعرض هذا التقرير درجة السلامة الإجمالية للأسطول بأكمله
- يستخدم مؤشرات ألوان واضحة لإظهار مستويات الأمان
- يساعد المديرين على فهم أداء الأسطول بشكل فوري
توزيع نقاط السائق
- يوضح كيف يتوزع السائقون عبر نطاقات مختلفة من الدرجات.
- يسهل تحديد مجموعات السائقين عالية الخطورة والآمنة
أكثر 5 سائقين تهوراً
- يسلط الضوء على السائقين الحاصلين على أدنى درجات السلامة
- يعرض سلوكيات خطيرة رئيسية تم تصويرها بالفيديو
- يتيح الوصول السريع إلى سجلات السائق والفيديو المفصلة.
خريطة حرارية للأحداث (على الويب)
- يعرض البرنامج أوقات حدوث حوادث القيادة الخطرة بشكل متكرر.
- يساعد في تحديد الأوقات غير الآمنة أو نمط القيادة غير الآمن.
توزيع الفعاليات
- يصنف أحداث الفيديو حسب النوع
- يساعد على فهم السلوكيات غير الآمنة الأكثر شيوعًا
أبرز أحداث الفعالية (مُجددة)
- يعرض مقاطع فيديو لأهم الأحداث الأخيرة التي وقعت في جميع أنحاء الأسطول
- يتيح مراجعة سريعة للأحداث المهمة مع إمكانية الوصول إلى الفيديو
تجربة لوحة التحكم عبر الهاتف المحمول
على الأجهزة المحمولة، تم تحسين أهم الأدوات المصغّرة لعرض سريع وسهل الاستخدام، مما يسمح للمديرين بما يلي:
- تتبع سلامة أسطول المركبات أثناء التنقل
- استعرض السائقين والأحداث الخطرة على الفور
- الوصول إلى تفاصيل الفيديو دون الحاجة إلى تبديل الشاشات
كيف يفيد هذا العمل؟
- التعرف بشكل أسرع على السائقين الخطرين
- الاستخدام الأمثل لبيانات الفيديو في اتخاذ قرارات السلامة
- انخفاض الحوادث وسلوك القيادة غير الآمن
- رؤية واضحة دون الحاجة إلى تحليل يدوي
1.9 عرض مسارات العمل في جوجل إيرث باستخدام تصدير KML
في السابق، كان بإمكان المستخدمين عرض مسارات العمل داخل النظام، ولكن جلم يكن بالإمكان تصديرها للاستخدام الخارجي. فإذا أراد شخص ما عرض مسار في أدوات مثل جوجل إيرث أو مشاركته مع العملاء أو السلطات، لم يكن هناك خيار مباشر لذلك. يتوفر الآن خيار جديد لتنزيل ملفات KML في شاشة نظرة عامة على المهمة. يتيح هذا الخيار للمستخدمين تصدير مسارات المهام كملفات KML ببضع نقرات فقط.
كيف يعمل؟
- يظهر خيار تنزيل ملف KML بجانب خيارات التنزيل الموجودة في نظرة عامة على المهمة
- يختار المستخدمون وظيفة من القائمة
- يقوم النظام بإنشاء ملف المسار وتنزيله على الفور
- يتم حفظ الملف باستخدام اسم المهمة، مما يسهل التعرف عليه
ما يمكن للمستخدمين فعله بملف KML
- افتح مسارات العمل في جوجل إيرث أو أدوات الخرائط
- تصور المسارات ونقاط التفتيش بوضوح
- شارك مسارات الطريق مع العملاء أو الشركاء
- استخدم بيانات المسار للتحليل أو إعداد التقارير
1.10 لا مزيد من التخمين بشأن قبول الشروط
في السابق، لم يكن هناك مكان واحد لإدارة الشروط والأحكام أو للتأكد من أن المستخدمين قد قرأوها ووافقوا عليها بالفعل. وقد جعل هذا الأمر تتبع الامتثال صعباً، خاصة عند التعامل مع العديد من الموزعين والشركات والمستخدمين. لقد قمنا بإضافة وحدة مخصصة للشروط والأحكام في تطبيق نظام تحديد المواقع العالمي (GPS). تتيح هذه الوحدة للمسؤولين إدارة وعرض وتتبع قبول الشروط والأحكام عبر تطبيقات الويب والهواتف المحمولة.
كيف يعمل؟
- يمكن للمسؤولين تحميل الشروط والأحكام كملف PDF أو إضافتها كمحتوى منسق
- يمكن توريث الشروط عبر المستويات - من المسؤول إلى الموزع، والشركة، والمستخدمين الفرعيين
- يُنشئ كل تحديث إصدارًا جديدًا، مما يضمن سجلًا واضحًا للتغييرات.
قبول تسجيل الدخول الأول
- عند تسجيل دخول المستخدم لأول مرة، يتم فتح صفحة الشروط والأحكام تلقائياً
- يجب على المستخدمين الموافقة قبل الوصول إلى النظام
- يتم تخزين وقت القبول وتفاصيل المستخدم لأغراض التوثيق.
إذا تم تحديث الشروط لاحقًا، فسيتم مطالبة المستخدمين مرة أخرى بمراجعة النسخة الجديدة وقبولها.
إمكانية الوصول في أي وقت للمستخدمين
- يمكن لمستخدمي الإنترنت الاطلاع على الشروط والأحكام من خلال قائمة المستخدم
- يمكن لمستخدمي الهواتف المحمولة الوصول إليها من إعدادات
- يتم دعم كل من إصدارات PDF والإصدارات المنسقة
كيف يفيد هذا العمل؟
- يضمن الامتثال والشفافية
- سجل واضح يوضح من قام بقبول أي نسخة ومتى.
- تحديثات سهلة بدون متابعة يدوية
- عرض متسق للسياسات عبر الويب والجوال
1.11 يدعم الآن كل مركبة عدة عدادات تدفق
في السابق، كانت وحدة قياس التدفق قادرة على التعامل مع مقياس تدفق واحد فقط لكل مركبة أو سفينة. لم يكن هذا كافياً للأصول ذات المحركات المتعددة، أو الخزانات المزدوجة، أو خطوط إدخال وإرجاع الوقود، أو أنظمة الوقود المعقدة. كما أنه حدّ من الدقة والإبلاغ. تم الآن تحديث وحدة قياس التدفق بالكامل لدعم عدادات تدفق متعددة لكل أصل. يمكن الآن تهيئة كل مقياس تدفق ومراقبته والإبلاغ عنه بشكل مستقل، مع السماح في الوقت نفسه بعرض إجمالي للوقود عند الحاجة.
ما يمكن للمستخدمين فعله الآن
- أضف عدة عدادات تدفق إلى مركبة أو وعاء واحد
- قم بضبط كل مقياس تدفق على حدة
- اختر كيفية حساب الوقود لكل عداد
يمكن لكل مقياس تدفق أن يعمل بإحدى الطريقتين التاليتين:
- التدفق المباشر يقيس الوقود مباشرة من خط وقود واحد
- تدفق دلتا- يقيس استهلاك الوقود الفعلي من خلال مقارنة خطوط الإدخال والعودة
عرض تتبع مباشر مُحسّن
تعرض شاشة التتبع المباشر الآن ما يلي:
- ملخص لاستهلاك الوقود الإجمالي
- علامات تبويب منفصلة لكل مقياس تدفق مُهيأ
في حالة فقدان أي بيانات مستشعر مطلوبة، يقوم النظام بوضع علامة واضحة عليها كخطأ، مما يتجنب قيم الوقود الخاطئة.
تقارير محسّنة عن عدادات التدفق
تم تصميم تقارير عدادات التدفق الآن للعمل مع عدادات تدفق متعددة لكل أصل.
يمكن للمستخدمين:
- عرض بيانات الوقود حسب الكائن وحسب العداد
- اطلع على إجمالي ومتوسط استهلاك الوقود
- تحليل اتجاهات درجة الحرارة والتدفق
- تصدير هذه التقارير وجدولتها بسهولة
وهذا يعطي صورة كاملة ودقيقة عن استهلاك الوقود عبر المحركات أو خطوط الوقود.
كيف يفيد هذا العمل؟
- دقة بيانات الوقود أعلى بكثير
- تحسين التعامل مع إعدادات الوقود المعقدة
- انخفاض في فقدان الوقود وقراءات خاطئة
- بيانات موثوقة لعمليات التدقيق والتحليل
1.12 بيانات مقياس التدفق، موضحة الآن من خلال الرسوم البيانية
بعد تفعيل دعم عدادات التدفق المتعددة، احتاج المستخدمون إلى طريقة بسيطة لعرض بيانات الوقود ودرجة الحرارة مع مرور الوقت. كانت الأرقام الخام وحدها تجعل من الصعب رصد الأنماط أو السلوك غير الطبيعي أو مشاكل الأداء. أضفنا رسومًا بيانية تعتمد على مقياس التدفق داخل وحدة الرسوم البيانية. يمكن للمستخدمين الآن عرض اتجاهات مرئية واضحة لاستهلاك الوقود ودرجة الحرارة - سواء على الويب أو الهاتف المحمول.
تتوفر الآن مخططات جديدة لعدادات التدفق
- مخطط درجة الحرارة- العروض درجة حرارة خط الإدخال والعودة متأخر , بعد فوات الوقت. يساعد في تحديد حالات ارتفاع درجة الحرارة، أو الارتفاعات غير الطبيعية في درجة الحرارة، أو عدم التوازن في الخط.
- مخطط الاستهلاك- يساعد على فهم اتجاهات استهلاك الوقود الحقيقية بوضوح. يعمل مع كل من عدادات التدفق المباشر وعدادات التدفق التفاضلي
كيف يفيد هذا العمل؟
- سهولة تحديد مشاكل الوقود ودرجة الحرارة
- تحسين تحليل استهلاك الوقود بمرور الوقت
- سرعة أكبر في استكشاف الأخطاء وإصلاحها واتخاذ القرارات
- ثقة أكبر في بيانات الوقود
1.13 إجراءات حذف أكثر أمانًا مع تأكيد كلمة المرور
في السابق، كانت عمليات الحذف تعتمد فقط على رمز PIN أمني، وفي بعض الحالات، لم تكن هناك حاجة إلى أي تأكيد إضافي على الإطلاق. وقد زاد هذا من خطر الحذف العرضي، لا سيما بالنسبة للبيانات الحساسة مثل بيانات المستخدمين أو الفروع أو الشركات. لقد عززنا عملية الحذف بإضافة تأكيد يعتمد على كلمة المرور في جميع أنحاء النظام. الآن، يتطلب حذف أي سجل مهم مصادقة المستخدم بشكل صحيح.
كيف يعمل؟
- إذا قام المستخدم بتفعيل رمز PIN أمني- يطلب النظام إدخال رمز PIN. يطلب النظام أيضًا كلمة مرور المستخدم
- في حال عدم تعيين رقم تعريف شخصي (PIN) أمني- يطلب النظام كلمة مرور المستخدم فقط
لا يُسمح بالحذف إلا بعد المصادقة الناجحة. تظهر رسالة تحذير واضحة قبل الحذف، تُعلم المستخدمين بأنه لا يمكن التراجع عن الإجراء.
كيف يفيد هذا العمل؟
- يمنع فقدان البيانات العرضي
- يضيف طبقة إضافية من الأمان
- يضمن أن المستخدمين المصرح لهم فقط هم من يمكنهم حذف السجلات الهامة
- يحسن موثوقية النظام بشكل عام
1.14 قواعد تذكير أكثر مرونة
في السابق، كانت التذكيرات تقتصر على جداول زمنية لمرة واحدة أو شهرية. لم يكن بإمكان المستخدمين ضبط تذكيرات أسبوعية، وكان إعداد التذكيرات بناءً على المسافة أو ساعات تشغيل المحرك يبدو مربكًا وغير عملي. لقد قمنا بتحسين إعدادات قواعد التذكير لجعلها أكثر مرونة وسهولة في الاستخدام، سواء على الويب أو الهاتف المحمول.
يمكن للمستخدمين الآن ضبط التذكيرات بناءً على:
- يوميًا
- أسبوعي
- شهريا
يختار ما الذي يحفز ذلك؟ التذكير:
- قائم على الوقت
- قائم على المسافة
- محسوبة على أساس ساعات تشغيل المحرك
- أو مزيج من كل ذلك
يعرض النظام الحقول ذات الصلة فقط بناءً على اختيار المستخدم، مما يحافظ على نظافة الشاشة وسهولة فهمها.
وضوح الرؤية في التقارير
- تمت إضافة عمود جديد للتكرار في قوائم التذكير والتقارير
- يتم تحديث التذكيرات الموجودة تلقائيًا وتبقى دون تغيير.
- تُظهر تقارير حالة التذكير بوضوح التردد ونوع التنبيه المُختارين
كيف يفيد هذا العمل؟
- تذكيرات أكثر دقة وفي الوقت المناسب
- تخطيط أفضل للصيانة والامتثال
- تقليل الارتباك أثناء ضبط التذكيرات
- انخفاض فرص تفويت الإجراءات
1.15 لوحة معلومات وتقارير إدارة علاقات العملاء لتحسين رؤية التذاكر
في السابق، كانت وحدة إدارة علاقات العملاء تعرض التذاكر في قوائم، ولكن كان هناك لا توجد رؤية واضحة للاتجاهات أو حجم العمل أو الأداء.
لم يكن بإمكان المديرين تتبع عدد التذاكر المفتوحة بسهولة، أو مدى سرعة حلها، أو من كان يتعامل مع ماذا.
لقد أضفنا أدوات لوحة معلومات إدارة علاقات العملاء والتقارير التفصيلية لإعطاء رؤية كاملة لتذاكر العملاء - على كليهما الويب والجوال.
يساعد هذا الفرق على تتبع حالة التذاكر والأولويات والاتجاهات وأداء حل المشكلات بنظرة سريعة.
أدوات لوحة تحكم إدارة علاقات العملاء الجديدة
تتضمن لوحة تحكم إدارة علاقات العملاء الآن أدوات مرئية تعرض ما يلي:
- التذاكر المفتوحة مقابل التذاكر المغلقة
- التذاكر متوفرة لدى Priority
- التذاكر حسب المستخدم
- متوسط وقت الحل
- اتجاهات التذاكر اليومية / الأسبوعية
- قيد الانتظار
تدعم جميع الأدوات عوامل التصفية مثل نطاق التاريخ، والمشروع، والأولوية، والحالة، ونوع التذكرة. يؤدي النقر على أي أداة إلى فتح قائمة تذاكر مفصلةت على الفور. يمكن للمستخدمين فتح التذكرة بسرعة واتخاذ الإجراءات اللازمة دون مغادرة لوحة التحكم.
تقرير ملخص تذاكر نظام إدارة علاقات العملاء الجديد
تمت إضافة تقرير ملخص التذاكر الجديد ضمن وحدة إدارة علاقات العملاء (CRM).يُظهر التقرير إجمالي التذاكر، التذاكر المفتوحة مقابل التذاكر المغلقة، تفصيل حسب الأولويات، متوسط وقت الحل. يمكن تصفية التقارير وتصديرها وجدولتها حسب الحاجة.
كيف يفيد هذا العمل؟
- تحسين التحكم في عمليات الدعم
- تحديد أسرع للتأخيرات والاختناقات
- تحسين استجابة العملاء ورضاهم
- تتبع أداء واضح للفرق
1.16 لا مزيد من إعادة كتابة رسائل البريد الإلكتروني للتقارير المجدولة
في السابق، كان كل تقرير مُجدول يتطلب من المستخدمين القيام بما يلي: اكتب عنوان البريد الإلكتروني والرسالة يدويًابالنسبة للفرق التي تدير العديد من التقارير المجدولة، كان هذا يعني تكرار العمل وعدم اتساق محتوى البريد الإلكتروني. لقد أضفنا خيار "النسخ من" في إعدادات التقارير المجدولة. وهذا يسمح للمستخدمين بـ أعد استخدام الموضوع والرسالة من تقرير مجدول موجود بنقرة واحدة فقط.
كيف يعمل؟
- جنسخة من يظهر الخيار أعلى حقل الموضوع
- يختار المستخدمون تقريرًا مجدولًا موجودًا من القائمة
- يقوم النظام بملء البيانات تلقائيًا موضوع البريد الإلكتروني
- لا يزال بإمكان المستخدمين تعديل المحتوى قبل الحفظ
يتم حفظ كل جدول جديد بشكل مستقل، حتى عند نسخه.
كيف يفيد هذا العمل؟
- يوفر الوقت عند إنشاء تقارير مجدولة متعددة
- يضمن التواصل عبر البريد الإلكتروني بشكل منتظم
- يقلل من الأخطاء اليدوية
- يسهل إدارة التقارير
1.17 يتم الآن عرض التنبيهات مباشرة على الجدول الزمني للرحلة
في السابق، أثناء إعادة تشغيل رحلة، كان بإمكان المستخدمين رؤية حركة المركبة وتغييرات حالتها، ولكن التنبيهات كانت تظهر بشكل منفصل في التقارير. هذا الأمر جعل من الصعب فهم متى حدث التنبيه خلال رحلة معينة. تُعرض التنبيهات الآن مباشرةً على مخطط تشغيل الرحلة لمركبة محددة. وهذا يعني أن المستخدمين يمكنهم رؤية نقاط التنبيه المحددة مُرتبطة بنفس المخطط الزمني المستخدم لتشغيل الرحلة.
كيف يعمل؟
- تتوفر الآن خاصية تبديل التنبيهات في شاشة تشغيل النشاط/الرحلة
- عند التشغيل:
- تظهر علامات التنبيه على الجدول الزمني للرحلة
- يُظهر كل مؤشر الوقت الدقيق للتنبيه أثناء الرحلة
- تظهر علامات التنبيه على الجدول الزمني للرحلة
- عند تحريك المؤشر فوق علامة، يتم عرض ما يلي:
- نوع التنبيه
- وقت الحدوث
- تفاصيل إضافية مثل السرعة أو الموقع
- نوع التنبيه
يمكن للمستخدمين أيضًا تصفية أنواع التنبيهات المحددة أثناء عرض الرحلة.
كيف يفيد هذا العمل؟
- تحليل واضح للحوادث على مستوى الرحلة
- تسريع التحقيق في التنبيهات
- فهم أفضل لسلوك السائق أثناء الرحلة
- تقليل الاعتماد على شاشات متعددة
1.18 تشغيل رحلات أكثر وضوحًا ودقة مع خاصية التثبيت على الطريق
أثناء إعادة تشغيل الرحلة، قد تظهر نقاط نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) أحيانًا منحرفة قليلاً عن الطريق الفعلي بسبب انقطاع الإشارة أو عدم دقتها. وقد جعل هذا الأمر من الصعب فهم مسار الرحلة وأقل دقة من الناحية البصرية، خاصةً أثناء تحليل الرحلة. أضفنا خيار "التقاط المسار" في إعدادات تشغيل الرحلة ضمن قسم "التتبع المباشر". تعمل هذه الميزة على محاذاة مسار التشغيل بشكل أقرب إلى الطريق الفعلي، مما يجعل مراجعة الرحلات وشرحها أسهل.
كيف يعمل؟
- تتوفر خانة اختيار "التقاط على الطريق" الجديدة في إعدادات التشغيل.
- هذا الخيار معطل افتراضياً
- عند التفعيل: تم تصحيح مسار التشغيل ومواءمته مع الطريق. ينطبق التصحيح فقط على مدة التشغيل المحددة
- يظهر المسار المصحح بلون مختلف، حتى يتمكن المستخدمون من تحديد البيانات المعدلة بوضوح.
- يعمل تطبيق Snap to Road على خرائط: OSM، وخرائط جوجل، وخرائط HERE.
كيف يفيد هذا العمل؟
- تشغيل رحلات أكثر دقة وسهولة في القراءة
- تسهيل التحقق من صحة المسار وتحليله
- وضوح بصري أفضل أثناء مراجعات العملاء
- تحسين الثقة في بيانات التشغيل
2. تحديثات سمارت ويست
2.1 إمكانية رؤية تعبئة الوقود وتفريغه في تقارير العمل
في عمليات جمع النفايات، يؤثر استهلاك الوقود بشكل مباشر على التكلفة والكفاءة والتخطيط. سابقًا، كان استهلاك الوقود واضحًا بشكل عام، لكن لم تكن عمليات تعبئة الوقود وتفريغه أثناء العمل مُوضحة بوضوح. هذا الأمر صعّب فهم سلوك استهلاك الوقود خلال عمليات الجمع الفعلية.
لقد قمنا بتحسين تقرير ملخص استهلاك الوقود لكل مهمة ليشمل تفاصيل تعبئة الوقود وتفريغه. يمكن للمستخدمين الآن رؤية كمية الوقود التي تم تعبئتها وكمية الوقود التي تم تفريغها خلال المهمة بوضوح. يتم تسجيل هذه القيم وعرضها لكل مهمة على حدة، مما يجعل تحليل استهلاك الوقود أكثر شفافية.
حيثما كان ذلك متاحاً
تمت إضافة الحقول الجديدة إلى:
- تقرير موجز عن وقود العمل
- عرض تفصيلي لمستوى الوظيفة
- التقارير المصدرة (PDF و Excel)
- التقارير المجدولة
إذا لم تحدث عملية تعبئة أو تصريف للوقود أثناء المهمة، فسيتم عرض القيمة على النحو التالي: 0مما يضمن الوضوح والاتساق.
كيف يُسهم ذلك في عمليات إدارة النفايات؟
- تحسين الرؤية لأنشطة الوقود أثناء عمليات التجميع
- سهولة تحديد السلوك غير الطبيعي للوقود
- تحسين التحكم في التكاليف والمساءلة
- تحليل أكثر دقة للأداء والكفاءة
2.2 تقرير تغطية الزيارات للمناطق والأحياء
في السابق، أظهر تقرير الزيارات حسب المنطقة والحي عدد العناوين التي تمت زيارتها، لكنه لم يُجب بوضوح على سؤال مهم: ما هي نسبة التغطية الفعلية للحي؟ فبدون نسبة التغطية، كان من الصعب على السلطات:
- قياس الأداء على أرض الواقع
- تحديد المناطق التي لم يتم الوصول إليها
- قارن بين الأحياء أو المناطق بشكل عادل
لقد أضفنا تقريرًا جديدًا للزيارات حسب المنطقة والحي، مع نسبة التغطية، مما يوفر صورة واضحة لأداء جمع العينات. يساعد هذا التقرير المستخدمين على فهم مدى اكتمال الزيارات، وليس فقط عددها.
ما يُظهره التقرير الآن
يتضمن التقرير ما يلي:
- منطقة
- وارد
- التاريخ (تاريخ بدء العمل)
- عناوين التجميع الكاملة
- إجمالي الزيارات
- فات الأوان تماماً
- نسبة إتمام نقاط التفتيش (%)
وهذا يجعل تتبع الأداء على مستوى الأقسام وشرحه أمراً سهلاً.
نظرة عامة على الوظائف وغير المتعلقة بالوظائف
يُتيح خيار جديد للمستخدمين اختيار كيفية حساب التغطية:
- غير مرتبط بالوظيفة (افتراضي)- يتم حساب التغطية بناءً على جميع عناوين التجميع في الدائرة الانتخابية.
- من الناحية الوظيفية يحسب التغطية بناءً على نقاط التفتيش في جميع الوظائف في الجناح.
تساعد هذه المرونة المستخدمين على تحليل الأداء من منظورين: التشغيلي والتخطيطي.
كيف يُسهم ذلك في عمليات إدارة النفايات؟
- وضوح تام لتغطية مستوى الأحياء
- سهولة تحديد المناطق التي لم يتم الوصول إليها
- تحسين المساءلة وتتبع الأداء
- تحسين التخطيط لدورات التجميع المستقبلية
2.3 وحدة إدارة الشكاوى لعمليات إدارة النفايات الذكية
في السابق، لم تكن هناك طريقة منظمة لتسجيل الشكاوى المتعلقة بالنفايات وتتبعها وإغلاقها داخل النظام. وكانت الشكاوى الواردة من المواطنين أو الملاحظات الميدانية تُعالج خارج المنصة، مما جعل المتابعة والمساءلة والإبلاغ أمراً صعباً. لقد أضفنا وحدة مخصصة لإدارة الشكاوى في تطبيق إدارة النفايات الذكية (SWM). تتيح هذه الوحدة للسلطات تسجيل الشكاوى، وتتبع حالتها، والتواصل مع مقدمي الشكاوى، وإنشاء التقارير - كل ذلك من مكان واحد.
تسجيل الشكاوى (تطبيق الهاتف المحمول)
يمكن للمديرين الآن تسجيل الشكاوى مباشرة من تطبيق الهاتف المحمول، إما عن طريق:
- مرتبط بعنوان تجميع، أو
- كشكوى مخصصة
تتضمن كل شكوى ما يلي:
- الموضوع والوصف
- تفاصيل الموقع (المدينة، المنطقة، الحي، العنوان)
- اسم جهة الاتصال ورقم الهاتف المحمول
- صورة اختيارية مرفقة لمزيد من الوضوح
يسهل تصفية الشكاوى باستخدام المدينة والمنطقة والحي، مما يجعل إدارة المناطق الكبيرة أبسط.
تتبع الشكاوى والتواصل
يمكن للمستخدمين تقديم كل شكوى على النحو التالي:
- عرض تفاصيل الشكوى كاملة
- تتبع الحالة (مفتوح / مغلق)
- أضف تعليقاتك وملاحظاتك
- إدارة سجل المحادثات مع مقدم الشكوى
لضمان المصداقية، يلزم تأكيد قائم على رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) عند إغلاق الشكوى. كلما تم تقديم شكوىيتم إرسال الإشعارات إلى مستخدمي الشركة ومستخدميها الفرعيين بناءً على حقوق الوصول الخاصة بهم.
تقارير الشكاوى والشفافية
تمت إضافة تقرير شكوى جديد ضمن قسم التقارير، مما يسمح للمستخدمين بما يلي:
- تصفية الشكاوى حسب الشركة، والفرع، والمدينة، والمنطقة، والحي، والتاريخ، والحالة
- عرض الشكاوى بتنسيق بطاقة مع التفاصيل الكاملة
كيف يُسهم ذلك في عمليات إدارة النفايات؟
- حل أسرع للشكاوى
- رضا المواطنين بشكل أفضل
- تحديد مسؤوليات واضحة للفرق الميدانية
- بيانات الشكاوى المركزية لأغراض التحليل
لماذا يُعد هذا الأمر مهمًا لشركات تكامل الأنظمة وبائعي التجزئة؟
- إضافة قيمة قوية للمشاريع البلدية
- يساعد السلطات على إظهار الشفافية
- يسهل تقديمه كميزة تتمحور حول المواطن
- يكمل وحدات جمع البيانات، وإدارة المهام، وإعداد التقارير.
2.4 تنزيل ملف الفيديو التقديمي بصيغة PDF
في السابق، كان بالإمكان الاطلاع على تقارير فحص المركبات (VCR) المُقدمة أثناء العمل داخل النظام فقط. ولم تكن هناك طريقة سهلة لتنزيل أو مشاركة تفاصيل تقرير فحص المركبات كاملةً لأغراض التدقيق أو حفظ السجلات أو المراجعة دون اتصال بالإنترنت. يمكن للمستخدمين الآن تنزيل ملف VCR كاملاً كملف PDF مباشرةً من تقارير العمل. يحتوي هذا الملف على جميع تفاصيل VCR بتنسيق أنيق واحترافي، جاهز للمشاركة أو الحفظ. أصبح خيار تنزيل الفيديو متاحًا الآن:
- ملخص تفاصيل الوظيفة (عرض الملخص والتفاصيل)
- داخل نافذة تفاصيل جهاز الفيديو، عبر زر تنزيل ملف PDF
لا يمكن تنزيل التقرير إلا للمستخدمين المصرح لهم.
كيف يُسهم ذلك في عمليات إدارة النفايات؟
- سهولة المشاركة مع المدققين والسلطات
- تحسين حفظ السجلات والامتثال
- إمكانية الوصول إلى بيانات التفتيش دون اتصال بالإنترنت
- يوفر الوقت أثناء عمليات المراجعة وإعداد التقارير
2.5 تطبيق مساح أكثر ذكاءً مع لوحة تحكم وجمع بيانات خطوة بخطوة
في السابق، كان تطبيق Surveyor يحتوي على شاشة هبوط أساسية ونموذج واحد طويل لإضافة العقارات. وقد جعل هذا إدخال البيانات مرهقًا وغير متسق ويصعب تتبعه - خاصة بالنسبة لعمليات المسح الكبيرة والعمل الميداني غير المتصل بالإنترنت. لقد قمنا بتحسين تطبيق Surveyor Mobile بالكامل من خلال:
لوحة تحكم جديدة للمساحين
يفتح التطبيق الآن بـ لوحة تحكم بسيطة وهذا يساعد المساحين على تتبع عملهم:
- العقارات المضافة (اليوم والإجمالي)
- الوحدات المضافة (اليوم والإجمالي)
- حالة المزامنة تعرض السجلات غير المتصلة المعلقة ووقت آخر مزامنة
هذا يساعد المساحين تأكيد التقدم ومزامنة البيانات قبل المضي قدماً.
مخطط انسيابي لمسح العقارات مكون من 4 خطوات
تم تقسيم تسجيل الملكية الآن إلى توضيح:
- معلومات العقار – الملكية، الفئة، المعرفات، تفاصيل الصندوق
- صور – صور للممتلكات وصناديق القمامة مع التقاطها عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)
- تفاصيل إضافية – عدد الصناديق، أيام العطلات، الوقت المفضل
- الوحدات والتقديم – تفاصيل على مستوى الوحدة، صور، صناديق متعددة
يستطيع المساحون التنقل ذهابًا وإيابًا دون فقدان البيانات، و تتم مزامنة الإدخالات غير المتصلة بالإنترنت تلقائيًا عندما يكون الإنترنت متاحاً.
كيف يُسهم ذلك في عمليات إدارة النفايات؟
- بيانات مسح أنظف وأكثر دقة
- تنفيذ ميداني أسرع
- تقليل عدد الإدخالات المفقودة أو غير الصحيحة
- تحسين التعامل مع الاستبيانات غير المتصلة بالإنترنت
2.6 تنبيهات حركة المركبات غير المصرح بها في تتبع المهام المباشر
في السابق، إذا بدأت مركبة مخصصة لمهمة ما بالتحرك قبل بدء المهمة رسميًا، لم تكن هناك طريقة واضحة لرصدها فورًا. وقد صعّب هذا الأمر على موظفي غرفة العمليات تحديد تحركات المركبات غير المصرح بها أو المبكرة. لقد قمنا بتحسين علامة تبويب "الوظائف" في نظام التتبع المباشر لتسليط الضوء بوضوح على تحركات المركبات غير المصرح بها للوظائف القادمة. وهذا يمنح موظفي الإرسال رؤية فورية وتحكمًا تشغيليًا أفضل.
مؤشر الحركة غير المصرح بها
كيف يعمل؟
يظهر مؤشر مرئي واضح في المهمة عندما:
- حالة الوظيفة: قيد التعيين
- تم تخصيص مركبة لهذه المهمة
- تتحرك المركبة بينما لم تبدأ المهمة بعد
يظل المؤشر مرئيًا حتى تتغير حالة المهمة إلى "قيد التقدم". بمجرد أن تبدأ المهمة رسميًا، يتم التعامل مع الحركة على أنها مصرح بها ويختفي المؤشر تلقائيًا. يؤدي تحريك المؤشر فوق المؤشر إلى شرح السبب بوضوح، لذلك لا يوجد أي لبس.
عرض مسار المركبة للتحقق السريع
ما يمكن للمستخدمين فعله
- يؤدي النقر على المركبة في علامة تبويب "الوظيفة" إلى عرض مسار حركة المركبة لهذا اليوم.
- تم تمييز المسار بوضوح على الخريطة لجذب الانتباه
- تركز الخريطة تلقائيًا على المسار الكامل حتى يتمكن المستخدمون من مراجعة النشاط بسرعة
يؤدي النقر مرة أخرى إلى إخفاء المسار، مما يحافظ على نظافة الخريطة.
التحكم المرن في العرض
يمكن أن يكون مؤشر الحركة غير المصرح بها مُظهَر أو مُخَفَّى من إعدادات الوظيفة، مما يسمح للفرق بتخصيص عرضها بناءً على الاحتياجات التشغيلية.
كيف يُسهم ذلك في عمليات إدارة النفايات؟
- الكشف الفوري عن استخدام المركبات غير المصرح به
- تحسين الانضباط والامتثال التشغيلي
- اتخاذ قرارات أسرع لفرق الإرسال
- دليل مرئي واضح على حركة المركبة
3. تحديثات Gridzee
3.1 تقرير عن الكائنات غير النشطة لتحسين رؤية الجهاز
في البيئات الداخلية، من الضروري معرفة متى يتوقف الوسم أو الكائن عن الإبلاغ عن النشاطفي السابق، كان تحديد الأجهزة غير النشطة أو غير المتصلة يتطلب عمليات فحص يدوية وتخمين، مما يجعل الصيانة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها أبطأ. لقد قدمنا جديداً تقرير الكائنات غير النشطة هذا يوضح بوضوح ما هي الكائنات التي توقفت عن إرسال البيانات؟وعدد مرات حدوث ذلك، ومدة استمراره. وهذا يمنح الفرق رؤية فورية لـ مشاكل صحة الجهاز والاتصال.
ما يُظهره تقرير الكائنات غير النشطة
- عرض موجز (بنظرة سريعة)
- عرض تفصيلي (قابل للتوسيع)
- يمكن تصدير التقارير بصيغة Excel أو PDF أو CSV
- يتضمن العرض كلاً من الملخص والعرض التفصيلي
- البيانات المصدرة تطابق تمامًا ما يظهر على الشاشة
كيف يفيد هذا العمل؟
- اكتشاف أسرع للعلامات غير النشطة أو المعيبة
- تقليل وقت التوقف عن العمل من خلال اتخاذ إجراءات في الوقت المناسب
- تخطيط أفضل للصيانة
- تحسين موثوقية بيانات التتبع الداخلي
3.2 إعدادات متقدمة لمستوى الأرضية في التتبع الداخلي
في السابق، كان من الممكن تهيئة المواقع الداخلية فقط في في المستوى الأساسي، لم تكن هناك إمكانية لتحديد قواعد خاصة بكل طابق، مثل حدود الإشغال، ومواعيد الدخول، وأنماط الاستخدام. وقد حدّ ذلك من إمكانية رؤية وتحكم المرافق في حركة الأشخاص بين الطوابق. قمنا بتحسين شاشة الموقع بإضافة إعدادات تكوين على مستوى الطابق، مما يوفر تحكمًا أعمق وتحليلات أفضل للمساحات الداخلية. تصبح هذه الإعدادات متاحة فقط بعد تحميل مخطط الطابق.، مع الحفاظ على واجهة المستخدم نظيفة وذات صلة.
إدارة سعة الأرضية
بإمكان المسؤولين الآن:
- حدد الحد الأقصى للإشغال لكل طابق
- تعريف عتبة التنبيه (على سبيل المثال، عندما تصل نسبة الإشغال إلى 80-85%)
يساعد هذا في منع الاكتظاظ ويدعم الالتزام بمعايير السلامة.
مواعيد دخول وخروج الطوابق
بإمكان المسؤولين تحديد ما يلي:
- عند السماح بالدخول إلى الطابق
- إلى أي وقت يُسمح بالخروج؟
- الأيام المطبقة (أيام الأسبوع، عطلات نهاية الأسبوع، أو أيام مخصصة)
وهذا يضمن دخول مُتحكم به بناءً على ساعات العمل.
إعدادات الاستخدام والتحليلات
مع تفعيل التحليلات، يمكن للنظام ما يلي:
- مسار إشغال فوري
- تعريف ساعات الذروة للاستهلاك
- مراقبة اتجاهات الحركة في كل طابق
تساعد هذه الأفكار في تحسين استخدام المساحات وتحسين التخطيط.
كيف يفيد هذا العمل؟
- تحكم أفضل في الحركة داخل المباني
- تحسين السلامة والامتثال للقدرة الاستيعابية
- رؤية واضحة لأنماط استخدام الطوابق
- تخطيط المرافق القائم على البيانات
3.3 تنبيهات تجاوز مدة الإقامة في المنطقة لضمان السلامة الداخلية
في البيئات الداخلية، من المهم معرفة متى بقاء شخص أو أصل لفترة طويلة جدًا في منطقة محظورة أو حساسةفي السابق، لم تكن هناك طريقة تلقائية لاكتشاف التواجد المطول داخل منطقة ما، الأمر الذي قد يؤدي إلى مشاكل تتعلق بالسلامة أو الأمن أو العمليات. لقد قدمنا جديداً تنبيه تجاوز مدة الإقامة في المنطقة في نظام التتبع الداخلي. يقوم هذا التنبيه تلقائيًا باكتشاف وجود كيان ما البقاء في منطقة محددة لفترة أطول من المسموح بها ويقوم بإخطار الفرق المعنية.
إشعارات التنبيه
- يمكن إرسال تنبيهات تجاوز مدة الإقامة المسموح بها في المنطقة عبر: بريد إلكتروني، إشعار الهاتف المحمول، رسالة قصيرة
- يُظهر كل تنبيه بوضوح: من مكث لفترة أطول، والمنطقة المعنية، وتفاصيل المبنى والطابق، والوقت المنقضي.
كيف يفيد هذا العمل؟
- يمنع التواجد غير المصرح به أو غير الآمن
- يساعد في السيطرة على الاكتظاظ
- يحسّن الأمن والامتثال
- يُتيح استجابة أسرع من فرق المنشأة
3.4 أدوات لوحة التحكم الذكية لتتبع الأماكن الداخلية
في السابق، كانت بيانات التتبع الداخلي متاحة، ولكنها لم تكن تُعرض بطريقة واضحة وجاهزة لاتخاذ القرارات. كانت فرق المنشأة بحاجة إلى نظرة سريعة على وجود الموظفين وحركتهم والتنبيهات والمخالفات دون الحاجة إلى البحث في شاشات أو تقارير متعددة. لقد أضفنا مجموعة من أدوات لوحة التحكم التفاعلية الجديدة إلى نظام التتبع الداخلي. توفر هذه الأدوات رؤية فورية، ورسومات بيانية واضحة، وتقارير تفصيلية لمساعدة الفرق على العمل بشكل أسرع وإدارة المرافق بشكل أفضل.
تمت إضافة أدوات لوحة التحكم الجديدة
نسبة الحضور
تُظهر هذه الأداة عدد الموظفين الموجودين مقابل العدد المتوقع، طابقًا تلو الآخر.
- يُظهر غرين الموظفين الحاليين
- يشير اللون الأحمر إلى الموظفين المفقودين
- يتم التعديل تلقائيًا بناءً على عدد الموظفين المتوقع المحدد في إعدادات الموقع
- يمكن تصفية البيانات حسب المبنى لعرض التواجد في كل طابق
- يؤدي النقر على الأداة إلى فتح قائمة مفصلة بالعناصر مع الحالة الفعلية مقابل الحالة المتوقعة
فائدة: التحقق السريع من الحضور والامتثال بنظرة سريعة.
متتبع التدفق الداخل/الخارج
تُظهر هذه الأداة حركة الناس في الوقت الفعلي داخل طابق واحد.
يعرض:
- نسبة الإشغال الحالية
- عدد المشاركات اليوم
- عدد المخارج اليوم
يمكن للمستخدمين:
- عرض البيانات حسب الطابق
- اضبط فترات التحديث (15 دقيقة، 30 دقيقة، ساعة واحدة)
- افتح تقريرًا مفصلاً عن المدخلات/المخرجات مع بيانات على مستوى الكائن
فائدة: تحسين استخدام المساحات، والتحكم في السلامة، وإدارة الحشود.
نظرة عامة على التنبيهات
بطاقة واحدة تُظهر جميع التنبيهات النشطة في جميع أنحاء المنشأة، مشتمل:
- نداء استغاثة
- دخول مقيد
- درجة حرارة
- بطارية منخفضة
- مشاكل الاتصال
يؤدي النقر على الأداة إلى فتح تقرير تنبيه مفصل يتضمن ما يلي:
- شركة، مبنى، طابق
- تفاصيل الكائن
- نوع التنبيه وشدته
- المدة والتاريخ
- عرض قابل للتوسيع لعرض الجدول الزمني الكامل للتنبيهات
فائدة: استجابة أسرع للحالات الحرجة.
انتهاك المنطقة
تُبرز هذه الأداة انتهاكات المنطقة المحظورة عبر المباني والطوابق.
- يُظهر المناطق التي تتعرض للانتهاكات بشكل أكبر
- يدعم فلاتر المباني والأرضيات
- يساعد في تحديد المناطق عالية الخطورة أو الحساسة
يؤدي النقر على الأداة إلى فتح تقرير مفصل يوضح ما يلي:
- مبنى، طابق، منطقة
- عدد المخالفات
- أوقات الدخول والخروج
- المدة والأشياء المتأثرة
يمكن تفعيل أو تعطيل الأداة حسب الحاجة.
فائدة: تحسين الأمن ومراقبة الامتثال.
كيف يفيد هذا العمل؟
- عرض الأنشطة الداخلية على شاشة واحدة
- اكتشاف الحوادث والاستجابة لها بشكل أسرع
- تحسين السلامة والأمن واستغلال المساحة بشكل أمثل
- قرارات إدارة المرافق المدعومة بالبيانات
3.5 وحدة نقاط الاهتمام (POI) للتتبع الداخلي
في السابق، كانت خرائط الطوابق تُظهر المناطق ولكنها كانت تفتقر إلى نقاط محددة بوضوح مثل المكاتب والمخارج ودورات المياه أو مناطق الطوارئ. وقد جعل هذا التتبع المباشر أقل سهولة في الاستخدام وقلل من القدرة على إدارة المساحات الداخلية بصريًا. لقد قدمنا وحدة نقاط الاهتمام (POI) يتيح ذلك للمستخدمين أضف المواقع المهمة وقم بإدارتها والتحكم بها مباشرة على خرائط الطوابق—متكاملة تماماً مع نظام التتبع المباشر.
رؤية نقاط الاهتمام في الوقت الفعلي
- تظهر نقاط الاهتمام مباشرة على خريطة الطوابق الحية
- يمكن للمستخدمين تفعيل أو تعطيل نقاط الاهتمام باستخدام زر تبديل فوري
- يتم إخفاء نقاط الاهتمام المعطلة من الخريطة ولكنها تبقى محفوظة في النظام
المناطق ونقاط الاهتمام معًا
- يتم تحديث المناطق ونقاط الاهتمام مباشرة على الخريطة
- أي تغيير جديد في نقاط الاهتمام أو المناطق يظهر فوراً
- يساعد الفرق على الفهم الحركة فيما يتعلق بالمواقع الرئيسية
كيف يُساعد هذا في العمليات الداخلية؟
- ملاحة أسرع وتحديد الموقع
- تحديد واضح للمناطق الحيوية
- تحسين الاستعداد للطوارئ والسلامة
- تحسين إدارة المساحات والمرافق
3.6 تقرير عن الأشياء المفقودة لتتبع الأصول الداخلية
في البيئات الداخلية الكبيرة، قد تضيع الأصول أو تصبح غير نشطة أو خارج نطاق التغطية دون إشعار فوري. في السابق، كان تحديد هذه الأصول يتطلب عمليات فحص يدوية، مما زاد من مخاطر الفقدان والتوقف عن العمل وثغرات الامتثال. لقد أضفنا تقريرًا جديدًا عن العناصر المفقودة، يقوم تلقائيًا بتحديد الأصول التي توقفت عن الإبلاغ عن موقعها خلال فترة زمنية محددة. يساعد هذا الفرق على اتخاذ إجراءات سريعة ومدروسة باستخدام آخر البيانات المعروفة.
كيفية عمل تقرير العناصر المفقودة
- يُحدد المستخدمون العتبة الزمنية (على سبيل المثال، لم يتم تحديث أي شيء خلال الـ 24 ساعة الماضية)
- أي جسم لا يُبلغ عن موقعه خلال هذه الفترة يُصنف على أنه مفتقد
- يعمل مع أنواع مختلفة من الأشياء مثل المعدات أو الأفراد أو المخزون
- قم بالتصفية حسب الشركة ونوع العنصر ونطاق التاريخ والحد الزمني
- تقارير التصدير في ملف PDF أو Excel (ملخص + آراء تفصيلية)
- تقارير دورية لعمليات التدقيق المنتظمة وفحوصات الامتثال
كيف يفيد هذا العمل؟
- يقلل من خسائر الأصول ووقت التوقف
- يحسّن وقت الاستجابة للصيانة
- يوفر رؤية جاهزة للتدقيق
- يدعم الإدارة الاستباقية للمرافق والأمن
3.7 تقرير ساعة الذروة لتتبع الأماكن المغلقة
غالباً ما تواجه المساحات الداخلية الازدحام خلال ساعات محددةلكن في السابق لم تكن هناك طريقة واضحة لتحديد متى وأين يحدث النشاط الأقصى. وقد جعل هذا تخطيط المساحات وإدارة السلامة وتخصيص الموارد أموراً تفاعلية في الغالب. لقد قدمنا تقرير ساعة الذروة يساعد ذلك في تحديد ساعات الذروة في كل طابق، بناءً على عتبات قابلة للتكوين. يسلط هذا التقرير الضوء على عندما يتجاوز النشاط الحدود الآمنة أو المتوقعةمما يمنح الفرق الرؤى التي يحتاجونها للتخطيط بشكل أفضل.
كيف يعمل تقرير ساعة الذروة
التكوين على مستوى الطابق
- يمكن أن يحتوي كل طابق على خاصته عتبة الذروة (على سبيل المثال، 80 حدثًا في الساعة)
- أي ساعة تتجاوز هذا الحد يتم تصنيفها تلقائيًا على أنها ساعة ذروة
- قم بالتصفية حسب الشركة، والفرع، والمبنى، والطابق، والتاريخ
- تصدير التقارير بصيغة PDF أو Excel
- يتضمن الملخص والبيانات التفصيلية
- مصمم لدعم تحليل الاتجاهات واكتشاف الحالات الشاذة
كيف يفيد هذا العمل؟
- يحدد أنماط الاكتظاظ
- تحسين تخطيط المساحات والمرافق
- يدعم قرارات السلامة والامتثال
- يُمكّن من التوظيف والجدولة بناءً على البيانات
3.8 تتبع داخلي مباشر أكثر ذكاءً وقوة
في السابق، كانت خاصية التتبع المباشر داخل المباني تعرض المواقع في الوقت الفعلي، ولكن كان العثور على علامات محددة، وإدارة المشاهد المزدحمة، وتحليل أنماط الحركة يتطلب جهدًا إضافيًا. ومع توسع نطاق البيئات الداخلية، تحتاج الفرق إلى بحث أسرع، ورسومات أوضح، ورؤى أكثر ذكاءً - كل ذلك في شاشة واحدة. لقد قمنا بتحسين شاشة التتبع المباشر الداخلي بشكل كبير من خلال العديد من الإمكانيات الجديدة التي تعمل على تحسين الرؤية والتحكم والوعي الظرفي.
البحث الذكي والتركيز
يمكن للمستخدمين الآن:
- ابحث عن أي علامة باستخدام الاسم أو جزء من الاسم أو المعرف
- قم بتكبير وتركيز الخريطة على العلامة المحددة على الفور
- قم بتصفية العناصر حسب النوع والعلامة التجارية والطراز والموقع
يُظهر كل وسم أيضًا اسم المنطقة الحالي عندما يكون ذلك ضمن نطاق التسامح المسموح به في المنطقة.
فائدة: اعثر على الأشخاص أو الأصول فوراً دون الحاجة إلى مسح الخريطة.
عرض العلامات المجمعة (تجربة خريطة نظيفة)
عندما تكون العديد من العلامات متقاربة:
- يتم تجميعها تلقائيًا في أيقونة المجموعة
- تُظهر المجموعة عدد العلامات الموجودة بداخلها
- يؤدي النقر إلى توسيع المجموعة إلى علامات فردية
يمكن أن يكون التجميع على النحو التالي:
- تفعيل أو تعطيل من إعدادات الخريطة
- مُطبَّق حسب المنطقة لتحسين رؤية الحشود
فائدة: خرائط واضحة وخالية من الفوضى حتى في البيئات المزدحمة.
مؤشرات التنبيه المرئية (علامات وامضة)
أصبحت المواقف الحرجة مرئية على الفور:
- وميض أحمر لطلبات الاستغاثة أو التنبيهات الطارئة
- وميض برتقالي في حالة عدم النشاط أو انخفاض مستوى البطارية
تُسهّل الرموز والألوان المختلفة عملية التعرف على أنواع التنبيهات.
فائدة: استجابة أسرع لحالات الطوارئ ومشاكل الأجهزة.
مسار الحركة (عرض المسار)
يمكن للمستخدمين عرض علامة مسار الحركة الأخير:
- يُظهر تدرج الألوان الحركة من الأحدث إلى الأقدم
- يمكن ضبط المدة
- يمكن تفعيل أو تعطيل المسارات لكل علامة
فائدة: فهم سلوك الحركة وأنماطها بصريًا.
مناطق الاهتمام المقترحة بواسطة الذكاء الاصطناعي
النظام الآن:
- يكتشف تلقائياً التجمعات الجماهيرية المتكررة
- يسلط الضوء على المناطق المحتملة باستخدام تحليلات الذكاء الاصطناعي
- يُتيح للمستخدمين حفظ أو تجاهل المناطق المقترحة.
يتم حساب مستويات المخاطر باستخدام كثافة الحشود، والتنبيهات، وعدم النشاط، وسلوك الحركة.
فائدة: اكتشف النقاط الساخنة الخفية وخطط للمناطق بشكل استباقي.
إعادة التشغيل بنقرة واحدة (تشغيل فوري)
يمكن للمستخدمين إعادة تشغيل الحركات السابقة باستخدام:
- مدة محددة مسبقاً (15 دقيقة، 30 دقيقة، ساعة واحدة)
- تحديد نطاق زمني مخصص
- خيارات التحكم في السرعة والإيقاف المؤقت/التشغيل
فائدة: مراجعة سريعة للحوادث أو سجل الحركة.
وضع التركيز
يتيح وضع التركيز للمستخدمين ما يلي:
- قم بتثبيت العرض على علامة واحدة
- أو مراقبة مجموعة مختارة من العلامات
فائدة: تجنب المشتتات أثناء التحقيقات أو المراقبة.
مجموعات الكائنات في التتبع المباشر
يمكن للمستخدمين الآن:
- إنشاء مجموعات الكائنات
- تصفية التتبع المباشر حسب المجموعات المختارة
- عرض العناصر ذات الصلة فقط على الخريطة والقائمة
يقوم نظام تصفية المجموعات بتحديث الخريطة وقائمة العناصر على الفور.
فائدة: تحسين التنظيم والمراقبة القائمة على الأدوار.
كيف يفيد هذا العمل؟
- اكتشاف الحوادث والاستجابة لها بشكل أسرع
- عرض مباشر أكثر وضوحًا في الأماكن الداخلية المزدحمة
- مراقبة أكثر ذكاءً بمساعدة الذكاء الاصطناعي
- تقليل إجهاد المشغل